中國家電行業(yè)的電子市場(chǎng)分析及發(fā)展趨勢(shì)(已修改)
2025-07-08 11:59 本頁面
【正文】 中國家電行業(yè)B2C電子市場(chǎng)分析及發(fā)展趨勢(shì)將現(xiàn)有的家電類的B2C電子商務(wù)運(yùn)營商分類可以歸結(jié)為以下：分類 分類家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城家電商家電子商務(wù)網(wǎng)站門戶電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站 代表爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店。三聯(lián)、國美、蘇寧等在線商城網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開設(shè)的家電商城京東商城、品牌家電網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)產(chǎn)品信息更新快，信息準(zhǔn)確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認(rèn)知度和高忠誠度消費(fèi)者；而且信譽(yù)度高，售后服務(wù)有保證，消費(fèi)者比較放心； 品牌多，琳瑯滿目，消費(fèi)者可選并進(jìn)行對(duì)比的產(chǎn)品多；價(jià)格與賣場(chǎng)基本持平；特別是蘇寧，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時(shí)前進(jìn)?！ ∫詡€(gè)人家電用品和特色新奇家電居多；平臺(tái)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，可以提供較多的消費(fèi)資訊，使網(wǎng)民資訊與購物一步到位，順理成章；網(wǎng)站流量大，知名度高，結(jié)合論壇互動(dòng)性較強(qiáng) 運(yùn)作較成功，家電零售商對(duì)其的關(guān)注度也越來越明顯。2008年京東商城6月份的營業(yè)額已經(jīng)超過1億元人民幣；2007年淘寶網(wǎng)的銷售額達(dá)到億元人民幣，超過了沃爾瑪與家樂福兩大企業(yè)銷售額之和 缺點(diǎn)：產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對(duì)比選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費(fèi)者引入實(shí)體店，并沒有真正意義上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售?！ ∩碳抑匾暢潭冗€不高，投入較?。淮蠹译婁N售比例??；.產(chǎn)品信息繁多，準(zhǔn)確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場(chǎng)實(shí)體店零售價(jià)差別明顯；目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微?！ 〖译姰a(chǎn)品種類少，人氣不高；售后支持不足。 即便這幾家商城運(yùn)作值得業(yè)內(nèi)稱贊，但物流、部分售后等問題仍然是其發(fā)展路途上的障礙?！ 〖译姶筮B鎖開辦的網(wǎng)上商城、家電廠商開辦的網(wǎng)上商城、第三方家電B2C服務(wù)商是三位不同類型家電B2C服務(wù)商的代表 在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，國美和蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢(shì)，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開花，當(dāng)實(shí)體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣的情況就間接解決了其電子商務(wù)化的三大瓶頸：誠信、支付、物流。誠信由他們的品牌效應(yīng)做保障，加上實(shí)體店本地化，讓消費(fèi)者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結(jié)合的方式進(jìn)行；物流更不成問題，國美和蘇寧都有在一定的地域范圍內(nèi)免費(fèi)送貨的業(yè)務(wù)。然而，其線上銷售額卻不盡人意。國美去年?duì)I收突破千億元，而其在線則僅為２億元，占比僅２％左右。而蘇寧在線營收數(shù)字同樣十分尷尬。造成其在線營銷額低落的真正根源在于，其網(wǎng)絡(luò)銷售架構(gòu)仍然沒有成型，技術(shù)、服務(wù)支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營模式仍然有待提高。專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站誕生時(shí)間較晚，擁有輕便上陣的優(yōu)勢(shì)，而且擁在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務(wù)上給消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，在一定程度上具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！ 〖译姀S商開辦的網(wǎng)上商城更多的是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的一個(gè)畸形產(chǎn)物，雖然以網(wǎng)絡(luò)商城的名義建立，但更多的是承擔(dān)了宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象的功能，雖然其擁有一定的先天優(yōu)勢(shì)，但是在發(fā)展到一定程度后，面臨的發(fā)展瓶頸將更加強(qiáng)大，持續(xù)發(fā)展的能力有限?！ ∪?、大家電品類B2C模式分析 上面介紹以及簡(jiǎn)單的分析了家電業(yè)B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀，我們可以將家電產(chǎn)品分為大家電（電視、空調(diào)、冰箱等）以及小家電（個(gè)人家電用品、廚房用品等）。小家電的B2C商務(wù)之旅已經(jīng)逐步成熟，但是在大家電的銷售上，市場(chǎng)還在逐步演進(jìn)中，2007年初京東商城開始規(guī)劃做大家電，經(jīng)過一段時(shí)間的籌備，2008年2月開始銷售平板電視，不久后空調(diào)產(chǎn)品也正式“上線”。相比于小家電產(chǎn)品在京東商城的銷售，大家電可謂不是慢了半拍，是什么原因造成大家電產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)的啟程較晚呢？ 我們用以下幾個(gè)方面來進(jìn)行分析： 消費(fèi)者購買大家電產(chǎn)品的消費(fèi)心理 大家電產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性 大家電產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)分析 消費(fèi)者購買大家電產(chǎn)品的消費(fèi)心理 從2006年起，家電市場(chǎng)主要由兩個(gè)消費(fèi)群唱主角：一個(gè)是新婚人士，他們有著旺盛的消費(fèi)熱情；另一個(gè)是喬遷新居的人群，他們需要添置或更換家電產(chǎn)品來充填與裝飾自己的新居室?！ ∫话阆M(fèi)者購買大家電都會(huì)當(dāng)做家里的大件商品購買，購買時(shí)較為謹(jǐn)慎，考慮因素較多。 項(xiàng)目：消費(fèi)者購買大家電產(chǎn)品的消費(fèi)心理 特征：注重品牌、外觀、性能、售后服務(wù)的保障和價(jià)格，注重售前的體驗(yàn)，注重購買安裝的便捷性 分類：電視；冰箱、洗衣機(jī)； 空調(diào) 細(xì)化特征： 清晰度高、屏幕大、邢家比高；節(jié)能高效、環(huán)保；智能化、人性化、美學(xué)化； 健康、高效節(jié)能、環(huán)?！ 〈蠹译姰a(chǎn)品的產(chǎn)品屬性 大家電產(chǎn)品之所以會(huì)較為緩慢的開展B2C電子商務(wù)，很大的原因在于本身屬性上的特殊性?！ №?xiàng)目：大家電產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性 特征：價(jià)值高，體積、重量較大，安裝復(fù)雜，運(yùn)輸費(fèi)用高 分類： 電視； 冰箱、洗衣機(jī)； 空調(diào) 細(xì)化特征：安裝較為復(fù)雜，平板體積較?。惑w積較大，一般不需安裝； 安裝最為復(fù)雜，體積最大 大家電產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)分析 購買家電產(chǎn)品尤其是大家電，由于價(jià)格相對(duì)較高，消費(fèi)者
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