特性要因分析圖(已修改)
2025-07-07 11:59 本頁面
【正文】 第五章 特性要因圖 69第五章 特性要因分析圖(Characteristic Diagram)一． 前言所謂特性要因圖就是當(dāng)一個問題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。簡言之就是將造成某項結(jié)果(特性)的諸多原因(要因),以有系統(tǒng)的方式(圖表)來表達結(jié)果與原因之間的關(guān)系。[某項結(jié)果的形成,必定有其原因。設(shè)法使用圖解法找出這些原因來]這概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的。特性要因圖又因為是石川馨博士于1952年所發(fā)明,所以又稱[石川圖]。其主要目的是闡明因果關(guān)系,也稱[因果圖]；又因為它的形狀與魚骨相似,故又常被稱呼為[魚骨圖]。問題特性要因要因要因要因要因要因要因要因二．特性要因圖WHY?1. 原因追求型:以列出可能會影響過程(或流程)的相關(guān)因子,以便進一步由其中找出主要原因,并以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。70 品管七大手法 2. 對策追求型:此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形,目的在于追求問題點應(yīng)該如何防止,目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達成的對策。故以特性要因圖表示期望效果(特性)與對策(要因)間的關(guān)系。HOW? 三．如何繪制特性要因圖1. 確定特性:在未繪制之前,首先應(yīng)決定問題或質(zhì)量的特性是什么?一般來說,特性可以體現(xiàn)為零件規(guī)格、帳款回收率、產(chǎn)品不合格率、客戶抱怨、設(shè)備停機率、報廢率等與質(zhì)量有關(guān)或是以和成本有關(guān)的人事費、行政費、材料費等。2. 繪制骨架:首先在紙張或其他用具(如白板)右方劃一 “□”填上決定的特性,然后自左而右劃出一條較粗的干線,并在線的右端與“□”接合處,劃一向右的箭頭。圖示:特性特性3. 大略記載各類原因:確定特性之后,就開始找出可能的原因,然后將各原因用簡單的字句,分別
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