【正文】 19 / 19質(zhì) 量 手 冊[紅色]受控文件章 副本編號： 編 寫 ISO9000推行小組 審 核 批 準 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期 封面…………………………………………………………………………………………………………1目錄…………………………………………………………………………………………………………2《質(zhì)量手冊》頒布令………………………………………………………………………………………3質(zhì)量方針/質(zhì)量目標………………………………………………………………………………………4公司簡介……………………………………………………………………………………………………5管理者代表任命書…………………………………………………………………………………………6《質(zhì)量手冊》管理規(guī)定……………………………………………………………………………………7范圍………………………………………………………………………………………………………8引用標準…………………………………………………………………………………………………8質(zhì)量管理體系……………………………………………………………………………………………8管理職責…………………………………………………………………………………………………9資源管理…………………………………………………………………………………………………13產(chǎn)品實現(xiàn)…………………………………………………………………………………………………17測量、分析和改進………………………………………………………………………………………16質(zhì)量職責分配表…………………………………………………………………………………………18質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖…………………………………………………………………………………………19更改記錄…………………………………………………………………………………………………20廈門市XXXX電子有限公司的《質(zhì)量手冊》是由公司ISO 9001推行小組組織編寫，規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量體系及其實施的總體要求和基本原則。經(jīng)審核覆蓋了GB/T190012000 idt ISO9001：2000標準的要求，且符合國家法律、法規(guī)、標準和本公司的實際情況。本《質(zhì)量手冊》是公司各項質(zhì)量管理、質(zhì)量保證活動必須遵循的指令性文件，證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；并通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意，現(xiàn)予批準發(fā)布，于2003年9月10日起在公司范圍內(nèi)開始實施，全體職工務必認真學習、嚴格執(zhí)行?？偨?jīng)理： 年 月 日精心操作、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、客戶滿意注解：a)“精心操作”：指嚴格按照作業(yè)指導書和相關(guān)操作規(guī)范進行操作，并能根據(jù)實際情況及時調(diào)整各參數(shù)，達到最高的質(zhì)量、產(chǎn)量和最低的消耗。b)“優(yōu)質(zhì)高效”：指在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的具體工作中，每一個員工都要達到工作質(zhì)量合乎標準，工作、生產(chǎn)效率合乎要求。c)“持續(xù)改進”：指公司的電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售不僅要達到既定的水準，各部門人員還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，精益求精，追求產(chǎn)品和服務的盡善盡美。d)“客戶滿意”：指每一員工都要充分了解并滿足客戶的需要，達成客戶的滿意。質(zhì)量體系所涉及的各部門應組織本部門的所有工作人員認真學習、理解質(zhì)量方針，并有效貫徹執(zhí)行；公司將通過每年召開的管理評審會議對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，從而保證質(zhì)量方針的持續(xù)性、適宜性。根據(jù)上述質(zhì)量方針和公司的產(chǎn)品特點，制定本公司質(zhì)量目標如下：目標計算公式產(chǎn)品合格率q≥99%q=(每批產(chǎn)品的合格數(shù)247。本批產(chǎn)品總數(shù))100%交期達成率t=99%t=(及時交貨的訂單數(shù)247。本年度訂單總數(shù))100%物料的利用率m≥％m=(每批物料的產(chǎn)出數(shù)247。每批物料的投入數(shù))100%客戶滿意率s≥95％s=(本年度銷售總量客戶投訴產(chǎn)品量)247。本年度銷售總量100%公司各部門需依此質(zhì)量目標在自身職能和層次上建立分目標，并每年定期進行一次以上評審，確定質(zhì)量目標是否達到，并通過管理評審會議評審質(zhì)量目標的適宜性，以持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。 總經(jīng)理： 年 月 日 廈門市XXXX電子有限公司創(chuàng)辦于2002年，位于廈門XXXXX地區(qū)，廠區(qū)占地面積 ㎡(平方米)?，F(xiàn)有員工30余人，其中技術(shù)管理人員占 %?？偨?jīng)理： 郵 編：公司地址：電 話：傳 真：電子信箱:網(wǎng) 址： 茲任命XXX為廈門XXXX電子有限公司的管理者代表。除其原有職責權(quán)限外，另負有以下職責及權(quán)限： 按本公司的質(zhì)量方針和ISO9001：2000標準要求建立、實施和保持質(zhì)量體系，組織編寫質(zhì)量手冊、程序文件及其他質(zhì)量文件，并確保貫徹實施的有效性； 向總經(jīng)理報告有關(guān)質(zhì)量體系的實施情況，包括改進的需要； 在組織內(nèi)提升“顧客要求”的意識； 組織內(nèi)部質(zhì)量審核活動。包括：編制內(nèi)審年度計劃、組織內(nèi)部審核，監(jiān)督糾正措施的實施，并向管理評審會議提交內(nèi)部審核總報告等； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 本手冊由總經(jīng)理指派質(zhì)量管理體系推行小組，依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000的規(guī)定和本公司質(zhì)量管理要求，對公司的質(zhì)量體系過程進行了詳細的闡述，是滿足客戶要求的質(zhì)量保證模式體系過程的基本文件，也是客戶或第三方認證機構(gòu)對本公司質(zhì)量管理體系進行認證的主要依據(jù)。同時，本手冊是公司實施先進的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準則。公司全體員工必須認真學習、貫徹執(zhí)行。 本手冊更改時一律采用單頁換版，通過向本手冊持有者發(fā)放相應的更改頁來實現(xiàn)。發(fā)放的同時，應收回已經(jīng)作廢的被替換頁，持有者應及時裝訂好更改頁，并在本手冊的“更改記錄”中填寫相應的更改情況。 對本手冊有效性的控制分為受控和非