公司管理體系外審專家建議(已修改)
2025-07-07 00:59 本頁面
【正文】 公司管理體系外審專家建議、問題及措施整理：劉大賓2008年度管理體系外審工作順利結束了，今年的審核專家沒有開列出不符合項報告，并且對公司管理體系運行效果給予了肯定。但仔細梳理了專家們的建議報告和交流溝通所獲得的信息，感覺目前我們所要考慮的不僅僅局限于關閉幾個不符合項的問題，作為一種提升管理的工具，管理體系在企業(yè)中的定位到底應該是什么，到底應該如何應用才能發(fā)揮其應盡的作用，創(chuàng)新管理的落腳點應該在哪里等等，一系列的問題讓我們不得不重新以一種質疑的態(tài)度審視目前管理體系的作用與效果。外審專家審核方式、方法的轉變，從一個側面反映了企業(yè)對回歸管理本質的追求和愿望，“大質量”定義的提出將從根本上改變?yōu)榱素灅硕灅?、為了取證而認證的傳統(tǒng)落后思想。站在期望公司發(fā)展、壯大的角度，每位員工都希望公司各個方面能立足于現(xiàn)狀，不斷改進創(chuàng)造，擁有自己真正意義上的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，“用心做事、創(chuàng)新發(fā)展”工作理念的深入、管理體系流程再造、回歸管理本質等需求就越發(fā)彰顯其充分必要。根據(jù)專家提出的問題進行了初步整理，按照“輕重緩急”、“二八原則”以及分層整理原則，共整理出以下3大類問題和建議：公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標體系：從公司可持續(xù)發(fā)展的角度進行策劃，需要公司決策層將此類問題和建議納入公司戰(zhàn)略時間表，必要時公司決策層需要進行整個過程跟蹤，避免形式化和過度的“外援”。顯性的公司發(fā)展戰(zhàn)略報告可以讓更多的員工了解和掌握公司愿景規(guī)劃，利于統(tǒng)一思想、建立合適的目標管理體系。管理中需要思考和策劃的過程：與公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標體系相適應，確定關鍵過程績效指標（KPI），相關部門緊緊圍繞KPI分解各自管理目標并開展工作，確保關鍵過程績效指標的監(jiān)測。對于已經(jīng)不再適應公司發(fā)展的管理過程進行整合再造，消除只有成本投入沒有效益產(chǎn)出的環(huán)節(jié)和過程。圍繞“經(jīng)濟效益為中心”的思想，建立管理層面的分體系（模塊管理）。操作層面的一些問題。9 / 9問題/建議類別編號事項問題/改進建議改進措施責任單位公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 和 目 標 體 系1發(fā)展戰(zhàn)略對于公司目前的戰(zhàn)略設想，尚未轉化為戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行層面（如戰(zhàn)略規(guī)劃報告），僅僅是戰(zhàn)略思想的一些要點或主題，缺乏系統(tǒng)性戰(zhàn)略核心要點。 對于在公司總體戰(zhàn)略和規(guī)劃的框架下，部門應制定何種專項的方案或規(guī)劃，多個部門未及考慮。充分利用公司的資源對公司決策層戰(zhàn)略思想的要點或主題進行提煉、歸納，考慮專家的作用，行成書面的戰(zhàn)略規(guī)劃報告；戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)布和貫徹；主要管理部門緊密結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定專項方案規(guī)劃。牽頭部門：企管部主責部門：人力資源部、計經(jīng)部、財務部、市場開發(fā)部、工程部、安監(jiān)部、機械部、檔案中心、物資公司及其他部門2目標策劃目前，各職能部門建立的目標多為終極目標，未能與其關鍵過程績效銜接，未建立關鍵過程績效指標（KPI）。且建立的目標未能遵循SMART（具體明確、可測量、可實現(xiàn)、平衡關聯(lián)、設定期限以及挑戰(zhàn)性、反饋性）原則，缺乏可追求性。依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，按照系統(tǒng)性、適宜性、階段性原則確定關鍵過程績效指標（如成本控制狀況、人力資源狀況、技術質量狀況等）；在充分分析、了解關鍵過程績效指標的前提下，按照SMART原則建立分層次的管理目標。牽頭部門：企管部主責部門：人力資
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