基于c的酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文(已修改)
2025-07-06 15:34 本頁(yè)面
【正文】 基于C的酒店管理系統(tǒng)基于C的酒店管理系統(tǒng)引 言酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革開放以來(lái)，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過(guò)調(diào)查，我國(guó)在2020年將成為世界上第四大旅游國(guó)家；同時(shí)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開放，這個(gè)時(shí)候，我國(guó)的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。酒店客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的，主要目的是為了方便酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店管理的工作效率。酒店客房管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化成為各個(gè)酒店追求的目標(biāo)。因此，而要實(shí)現(xiàn)這些功能，就要求各個(gè)酒店配備一套客房管理系統(tǒng)，以便在酒店內(nèi)實(shí)施良好、完善的管理，最快地速度響應(yīng)客戶的需求，及時(shí)為他們提供服務(wù)，為他們提供一個(gè)高效、便捷的居住環(huán)境?？头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)(MIS)是各個(gè)酒店軟件建設(shè)中一個(gè)重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它大大的改善酒店管理的基礎(chǔ)環(huán)境。對(duì)客房管理系統(tǒng)的若干基本問(wèn)題進(jìn)行研究，主要包括客房管理系統(tǒng)的功能組成、系統(tǒng)開發(fā)條件、步驟及其總體規(guī)劃等內(nèi)容。第一章 概 述 現(xiàn)狀與前景隨著人們的生活水平的提高，假日經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)，使得賓館酒店業(yè)得到快速發(fā)展。隨著賓館酒店增多，人們要求提高，賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。賓館酒店要在的競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，就必須要提高其服務(wù)管理水平。引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。酒店引入電腦服務(wù)和管理取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢?，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿全新概念的服務(wù)和管理方式。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。酒店管理系統(tǒng)能提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。 研究?jī)?nèi)容本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺(tái)。其提供的主要功能有：客房類型管理，客房狀態(tài)管理，客房預(yù)定管理，客房入住管理，客戶換房管理，客房結(jié)算管理，退出系統(tǒng)。第二章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的C作為前臺(tái)開發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟公司的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗撵`活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫(kù)編程提供了良好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來(lái)越快，容量越來(lái)越大，可靠性越來(lái)越高，價(jià)格越來(lái)越低，其硬件平臺(tái)完全能滿足此系統(tǒng)的需要。系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。本著開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，通過(guò)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)反洗、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。 可行性分析管理上的可行性酒店管理系統(tǒng)能記錄酒店客人的基本信息，提供查詢、刪除等工作，使工作人員從煩瑣的手工操作中解脫出來(lái)，同時(shí)，能為企業(yè)的運(yùn)作提供提供管理和決策支持。由于酒店電腦系統(tǒng)24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電需采用專線方式，加配UPS（不間斷供電系統(tǒng)）合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。技術(shù)上的可行性技術(shù)采用成熟的C作為前臺(tái)開發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server2005數(shù)據(jù)庫(kù)，靈活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫(kù)編程提供了良好的條件。經(jīng)濟(jì)上的可行性本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，界面易操作，操作人員只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗。 系統(tǒng)的需求分析 性能需求(1)本軟件主要用于管理，不是科學(xué)計(jì)算，要求計(jì)算的精度不是很苛刻。所以輸入，輸出數(shù)據(jù)精度不是很高，用于計(jì)算的數(shù)用浮點(diǎn)數(shù)就可以了。(2)本軟件運(yùn)行的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1~2秒，基本實(shí)現(xiàn)就可以。(3)該系統(tǒng)只支持在window系統(tǒng)上運(yùn)行，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)只支持SQL Server2005。 功能需求酒店住房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括：客房的預(yù)定，顧客通過(guò)電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給顧客預(yù)定憑證，并對(duì)客房狀態(tài)表做出相應(yīng)的變化?？头康娜胱?，如果顧客已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給顧客房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱 薄?如果顧客沒(méi)有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給顧客房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱 ?。顧客換房，如果顧客對(duì)入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行顧客換房操作。接待人員將顧客的房間進(jìn)行更換，并更換顧客房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。補(bǔ)交押金，如果顧客換房后押金太少，則要補(bǔ)交押金。顧客交納押金，接待人員開具押金憑證。顧客退房，顧客退房時(shí)，接待人員根據(jù)顧客的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算顧客入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對(duì)顧客收取費(fèi)用或者退回押金。顧客信息轉(zhuǎn)存到歷史顧客表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。圖31 業(yè)務(wù)流程分析圖第三章 系
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