【正文】 關(guān)鍵詞：龍湖觀山水 綠化部 保安部打四十電話找錢包主人（摘選自重慶晚報(bào) 2006年3月9日 都市新聞第9版） 6日，市民呂小姐坐公車時(shí)錢包被扒。7日，錢包回到她手里。原來(lái)，錢包被扒手取走現(xiàn)金，扔在路邊，被龍湖觀山水小區(qū)的員工撿到。小區(qū)保安打了四十個(gè)電話，終于聯(lián)絡(luò)上她。7日上午，錢包被龍湖觀山水小區(qū)綠化工人撿到，送到小區(qū)保安隊(duì)。保安張雪松發(fā)現(xiàn)錢包里有各種卡近10張，一張南坪某小區(qū)業(yè)主卡，上面寫著呂小姐的名字。通過(guò)114查到該小區(qū)物管電話，打了4次沒(méi)人接。錢包里有幾張收據(jù)，一被水打濕，字跡模糊。張找了幾個(gè)同事看上面的電話，終于看清楚，但打去詢問(wèn)還是沒(méi)人知道失主電話。錢包里還有一張某大型超市的貴賓卡，上面寫著呂小姐的單位是重慶某酒店。他先打電話到超市咨詢是否有客人資料，對(duì)方稱沒(méi)有；他又打電話到酒店前臺(tái)，一直占線。張雪松又把各種可能的電話全部查到，挨個(gè)試，仍無(wú)效。12時(shí)許，呂小姐單位酒店的電話終于打通了，卻被告知已沒(méi)有這個(gè)人了。張雪松把事情告訴對(duì)方，請(qǐng)他們幫忙尋找呂小姐。幾十分鐘后，酒店來(lái)電：找到呂小姐。呂小姐當(dāng)日下午便去領(lǐng)取錢包。她稱，6日早上8時(shí)許，在南坪坐車時(shí)錢包被偷。關(guān)鍵詞：龍湖藍(lán)湖郡 業(yè)主來(lái)信家在藍(lán)湖在重慶百年不遇的酷暑季節(jié)，我們?nèi)胱∷{(lán)湖郡。不管是在新居煩亂的裝修過(guò)程中和入住后的日常生活中，我們都感受良多；這些微小的感受如清新的風(fēng)吹來(lái)心底，讓我們心情愉悅。說(shuō)幾件小事：一、“找保安”一天，我們從藍(lán)湖郡返回老居所龍湖南苑，走出藍(lán)湖郡東門，我們突然發(fā)現(xiàn)身上沒(méi)有零鈔。而我們要乘坐的126路公交車是無(wú)人售票車，上車須每人投一元錢。怎么辦呢？四顧無(wú)熟人，在焦急中，我愛人突然說(shuō)：“找保安！”她返身跑回東門。一會(huì)兒，她跑了回來(lái)，說(shuō)：“保安借了兩元零鈔給我們，上車、上車！”我當(dāng)時(shí)心中頗為感動(dòng)。當(dāng)時(shí)我們和保安并不熟，我想，我愛人的舉動(dòng)是基于一種簡(jiǎn)單的確信：龍湖的保安，是可以信賴的！他們一定會(huì)對(duì)業(yè)主的困難，不管巨細(xì)都會(huì)給予熱忱的幫助。因?yàn)槲覀冊(cè)谀显飞疃嗄?，十分熟悉和了解龍湖的保安們。這位借零錢給我們的保安，叫楊光平。還有幾位保安，在我們喂養(yǎng)的寵物“多多”離開家門很遠(yuǎn)、在它不熟悉的新的環(huán)境中亂逛時(shí)，他們打來(lái)電話，告訴我們是否有寵物走失？還一前一后把“多多”護(hù)送回家。有朋友開車來(lái)訪，保安主動(dòng)為他帶路。朋友請(qǐng)他上小車引路他不上，騎著自行車將朋友的車引至我家車庫(kù)門前。朋友感受很深地說(shuō)：“龍湖的保安，名不虛傳！”二、他們“不厭其煩”搞過(guò)住房裝修的人都知道，在裝修中，煩心事特多。有時(shí)，一件工具的缺少、一樣材料的不到位，都會(huì)讓你窩火又窩心。而藍(lán)湖郡的小毛（物管的一位胖小伙子）把他的手機(jī)號(hào)留給我們，說(shuō)有什么需要他幫助的事情盡管找他。不僅是小毛，還有工程部的小潘、小喻，以及另幾位工程部的年輕人，都在我們裝修時(shí)給予我們細(xì)致的關(guān)心和熱情的幫助。我們要改造車庫(kù)，砌一面墻，須用藍(lán)湖郡統(tǒng)一使用的藝術(shù)外墻磚，小毛一直熱心幫助我們聯(lián)系、尋找；一部分外墻需要重新刷漆，小潘、小喻都一次次上門過(guò)問(wèn)，冒著酷暑察看現(xiàn)場(chǎng)；客廳裝燈需要很高的樓梯，工程部也主動(dòng)借給我們，因天氣太熱，還梯子時(shí)我說(shuō)走不動(dòng)了，他們就自己來(lái)把梯子抬了回去。再熱的天，他們都來(lái)到裝修現(xiàn)場(chǎng)和我們一起商量，如何讓裝修既能按業(yè)主意圖進(jìn)行，而又不會(huì)造成“裝修公害”，埋下不安全因素和破壞了藍(lán)湖郡幽雅而寧?kù)o的園林環(huán)境風(fēng)格。藍(lán)湖郡是大家的“家”，有了“不厭其煩”的他們，才有這“大家”的持久的和諧與美麗。三、默默的“用心”樹木與花草從不會(huì)喧嘩，他們無(wú)言地帶給人們綠蔭、花香和富氧空氣。藍(lán)湖郡的綠化員工和保潔員們便是如此。從未有過(guò)的暑天和大旱，對(duì)于他（她）們，是一場(chǎng)考驗(yàn)?？諝庀裨谌紵?，為了大樹、老樹、古樹與綠草地的存活，他（她）們清晨便開始忙碌，給花園澆水；晚上也忙碌，仍是給干渴的花草樹澆水。有的員工晚餐時(shí)只啃點(diǎn)干糧。我們問(wèn)他（她）們要不要喝點(diǎn)冰水，我們家有。他（她）們說(shuō)：“不麻煩了，我們帶有瓶子，裝有解渴的水?！蔽覀兊幕▓@中一些樹木未能存活，綠草地也因酷暑而枯黃了，給物管打了電話，負(fù)責(zé)維綠化的負(fù)責(zé)人帶著工人立即趕來(lái)，詳細(xì)詢問(wèn)情況，布置補(bǔ)栽和加大養(yǎng)護(hù)力度。對(duì)于園林布局和樹木栽種，業(yè)主有什么要求，他們都耐心傾聽。不用你催問(wèn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，第二天或第三天的清晨，便有好幾位花木工出現(xiàn)在你的花園里，默默地重新栽種。對(duì)已不能救活，要重新栽種的大樹、老樹、古樹，園林綠化部門都一一在樹上掛了牌。這一細(xì)節(jié)，證明了他們的一絲不茍，同時(shí)也如“掛牌公示”般好讓業(yè)主們監(jiān)督他們的工作。幾乎是每時(shí)每刻，在門前、門后、林蔭道上，閃現(xiàn)著保潔員們忙碌的身影。他們點(diǎn)頭向你微笑，同時(shí)不放過(guò)地上每一片枯業(yè)葉、每一枚煙頭。我們的長(zhǎng)毛狗“多多”，一早一晚要去戶外“溜達(dá)”。我們吃驚的：它的腳和肚腹上的白毛竟然不臟，少有塵土，很干凈?？梢姳崅兦鍜攮h(huán)境的仔細(xì)與認(rèn)真。當(dāng)然，也有不盡如人意之處。如我們?nèi)胱∫呀?jīng)有一個(gè)多月了，“可視對(duì)講”早已開通，而有的新來(lái)的門衛(wèi)都不知道我們已經(jīng)入住，還叫來(lái)訪客人打電話給我們?？梢娢锕艿男畔⑼▓?bào)上有所疏漏。后來(lái)，這種情況改變了，但“可視對(duì)講”又時(shí)常出毛病，很煩人。我們不是“炒房”一族，故意把藍(lán)湖郡說(shuō)得異常美好，“忽悠”他人，讓所購(gòu)房升值獲利。我們只是“家在藍(lán)湖”，有些家常話要說(shuō)罷了?！凹以谒{(lán)湖”，你時(shí)時(shí)處處會(huì)感受到一種溫馨、和諧、寧?kù)o、美好的氣氛。這種氣氛如“知時(shí)節(jié)”的“好雨”，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，并造就一種與“碼頭”的“水流沙霸文化”大相徑庭的“龍湖人”的文化品格。愿龍湖大家庭興旺！藍(lán)湖郡3組團(tuán)業(yè)主2006年9月10日婚禮因你更精彩5月的一天，藍(lán)湖郡客戶中心小馮接到一位業(yè)主的來(lái)電：想借用管理處的兩把長(zhǎng)椅，將其擺放在私家花園內(nèi)。出于習(xí)慣，小馮跟業(yè)主進(jìn)一步了解借椅子的原因，誰(shuí)知業(yè)主的回復(fù)讓小馮立刻激動(dòng)起來(lái)，原來(lái)業(yè)主準(zhǔn)備在端午節(jié)的當(dāng)天結(jié)婚，親朋好友都要到新房來(lái)慶祝，在后花園放兩把椅子是為了讓來(lái)賓休息。小馮在答應(yīng)將椅子借給業(yè)主之后，立即把這個(gè)信息傳遞給了客戶中心，大家都激動(dòng)起來(lái)：這可是藍(lán)湖郡的第一次婚禮呀！我們是不是也準(zhǔn)備一份禮物，給新人們一個(gè)驚喜呢？很快各個(gè)部門都開始忙活起來(lái)了：客戶中心準(zhǔn)備紅紗、鈴鐺、鮮花和心型的大KT板；保安部安排了門崗迎賓、巡邏崗引導(dǎo)來(lái)賓；保潔部將新人的房子內(nèi)外清潔干凈；綠化部利用現(xiàn)有資源——草花、盆栽裝飾新人的私家花園。一切在應(yīng)新郎的要求隱瞞新娘的情況下順利地進(jìn)行著。距離婚禮越來(lái)越近，客戶中心在用紅紗預(yù)裝飾花園的時(shí)候發(fā)覺(jué)效果并不太好，怎么辦呢？最后大家想出方法，用粉色氣球！終于在婚禮的前一天一切就緒：入戶車庫(kù)上方的一圈圓拱狀的粉色氣球、門把手的鈴鐺和香包、后花園樹上的心形超大卡片、鈴鐺樹、散落在草坪的氣球……當(dāng)新人從花車上走下來(lái)，迎面的是早已等候在屋外的物管人員和營(yíng)銷部人員遞上來(lái)的鮮花和花籃，幸福美麗的新娘此刻完全沉浸在驚喜中，眼含點(diǎn)點(diǎn)星光不解的望著新郎，新郎含笑對(duì)新娘說(shuō)：“希望你喜歡這樣的安排！”幸福此刻感染了在場(chǎng)的所有人，大家情不自禁地鼓起了掌，喜慶的背景音樂(lè)將氣氛推向了高潮，新郎和新娘一遍遍的說(shuō)“謝謝！謝謝！”，幸福與喜悅淹沒(méi)了整個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)……藍(lán)湖郡保安幫業(yè)主放水護(hù)魚龍湖藍(lán)湖郡保安部領(lǐng)導(dǎo)：我是藍(lán)湖郡4112號(hào)住戶。春天來(lái)了，又該給我的露天后花園的魚池?fù)Q水清洗了。今天我獨(dú)自一人忙了大半天，腰酸背痛，長(zhǎng)期沒(méi)有體力勞動(dòng)，真感體力不支。正在犯難，路過(guò)的保安陳杰同志問(wèn)我需要幫忙嗎？我看著他微笑的臉,遲疑起來(lái),他卻挽起衣袖,走進(jìn)花園,跳進(jìn)魚池,幫我放水、護(hù)魚，干得滿頭大汗。過(guò)一會(huì)路過(guò)的的又一保安蘭鑫同志，也二話未說(shuō)，幫助我清潔魚池，著實(shí)讓我感動(dòng)。還有2位保潔員也幫助我倒污水，忙完后他們未喝一口茶水，未抽一根香煙，我一再感謝，他們卻微笑作答：“今后有事請(qǐng)講”，多么樸實(shí)啊。藍(lán)湖郡，一生一棟：藍(lán)湖郡，溫馨的港灣。剛買房時(shí)，他們這樣推銷這樣的理念?！澳Ч碓诩?xì)節(jié)中”，入住后，讓我感受到這些理念已被這些保安同志融匯在具體的行動(dòng)中了。在享受自然春天的時(shí)候，我也在享受著藍(lán)湖給我的人際關(guān)春天。我要把這些小事告知親人，告訴周圍的朋友。讓我們一起來(lái)踐行“八榮八恥”，讓我們來(lái)一起呵護(hù)龍湖這個(gè)大家庭的溫馨。4112業(yè)主　藍(lán)湖郡保安部陳軍一天藍(lán)湖郡保安部陳軍在401崗執(zhí)勤，423兩位老人從外面回家提著很重的植物，他看到后馬上迎了上去習(xí)慣性的問(wèn)候：“你好，王婆婆讓來(lái)我?guī)湍惆帷！敝参锖苤厮嗟綐I(yè)主家后一身汗水已濕透了衣裳。放下植物后業(yè)主百般表示感謝，但似乎有些預(yù)言又止，細(xì)心陳軍從老倆口期盼的眼神中他看出了一絲端倪，仔細(xì)一問(wèn)，原來(lái)是業(yè)主想把植物種好，但因?yàn)槟挲g大了，有點(diǎn)力不從心。于是陳軍不顧一路的勞累立馬幫助業(yè)主把植物種好，業(yè)主讓他到屋子里面歇息下，他帶著憨厚的笑容說(shuō)：不用這是我應(yīng)該做的。種完了，業(yè)主看著他勞累的樣子很是心疼非要給他表示一下，他婉言謝絕了業(yè)主的好意，說(shuō)了聲“以后有什么要幫忙的盡管找我”就默默的回到了自己的崗位。后來(lái)有一次業(yè)主遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到了他，喊到：“小陳，來(lái)看你種的植物，已經(jīng)長(zhǎng)出果實(shí)了！”當(dāng)時(shí)小陳有點(diǎn)驚訝了，驚訝業(yè)主還會(huì)記得他，豈不知他的名字早已印在了業(yè)主的心里。還有一次他在404崗巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)4169業(yè)主一副焦急的樣子，上前詢問(wèn)才知道他家小狗娃娃不見了。陳軍憑借自己處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，他并沒(méi)有馬上緊張得尋找，而是一邊微笑著安慰業(yè)主、一邊通知各崗位留意娃娃，之后他和業(yè)主一起到戶外尋找，邊尋找邊和業(yè)主聊天抓住時(shí)機(jī)的和業(yè)主說(shuō)狗狗還是圈養(yǎng)起來(lái)好，把園區(qū)的管理非常自然的交待給了業(yè)主并緩和了業(yè)主的情緒，功夫不負(fù)有心人，最后憑借著他的經(jīng)驗(yàn)，終于在業(yè)主空調(diào)主機(jī)下面找到小狗娃娃，業(yè)主見了，非常高興，聲聲感謝說(shuō)個(gè)不停。前幾天他在夜間巡邏時(shí)天下著大雨，突然發(fā)現(xiàn)有兩位赤背的業(yè)主朋友，喝醉酒找不到業(yè)主家，他一邊匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，一邊讓中控室打門機(jī)給業(yè)主，一邊通知其它崗位協(xié)助，用自己的雨具把客人安全的送回了家，因?yàn)樘煜轮笥?，衣服被雨水全打濕了。?dāng)業(yè)主和客人很奇怪的問(wèn)他：“你怎么知道他們是我們的朋友？”陳軍微笑著說(shuō)：“我在門崗看到過(guò)他們和你一起來(lái)過(guò)?！笨腿寺牭竭@句話對(duì)他豎起了大拇指，業(yè)主更是驕傲的對(duì)他的朋友說(shuō)：“看到?jīng)]得，這就是我為什么要買龍湖房子的原因?！边@句話包含了對(duì)龍湖保安優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)的高度贊揚(yáng)！像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，為了讓4212業(yè)主夜間能夠好好休息而深夜捉蛐蛐、還有4224業(yè)主點(diǎn)名要他每天給自己新裝修的房子開門通風(fēng)、等等。業(yè)主如此信任他，肯定他的工作，這跟他平時(shí)的工作是分不開的，踏實(shí)，細(xì)心，服務(wù)周到——這就是大家心中的陳軍！更是業(yè)主眼中龍湖保安形象的代言人。泥土藏著龍湖員工的心意一天，藍(lán)湖郡綠化部員工代光菊在經(jīng)過(guò)4151業(yè)主家門的時(shí)候，看到業(yè)主正在為一盆景澆水。下午的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這盆盆景仍然沒(méi)有什么生氣，于是就關(guān)心的問(wèn)該戶業(yè)主養(yǎng)護(hù)的