【正文】 解析電子商務(wù)安全引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并在近年來(lái)獲得了巨大的發(fā)展，成為一種全新的商務(wù)模式，被許多經(jīng)濟(jì)專家認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為一種全新的商務(wù)模式，它有很大的發(fā)展前途，同時(shí)，這種電子商務(wù)模式對(duì)管理水平、信息傳遞技術(shù)都提出了更高的要求，其中安全體系的構(gòu)建又顯得尤為重要。如何建立一個(gè)安全、便捷的電于商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對(duì)信息提供足夠的保護(hù)，是商家和用戶都十分關(guān)注的話題。安全問(wèn)題己成為電子商務(wù)的核心問(wèn)題。本文將對(duì)電子商務(wù)安全問(wèn)題作一個(gè)基本的探討。1 電子商務(wù)模式現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于網(wǎng)絡(luò)商店的建立和運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)商店和真實(shí)商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上沒(méi)有區(qū)別，不同點(diǎn)在于其實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法以及商務(wù)運(yùn)作的方式。 網(wǎng)絡(luò)商店從前臺(tái)看是一種特殊的WEB服務(wù)器。現(xiàn)代WEB網(wǎng)站的多媒體支持和良好的交互性功能成為建立這種虛擬商店的基礎(chǔ)，使得顧客可以像在真實(shí)的超級(jí)市場(chǎng)一樣推著購(gòu)物車挑選商品，并最后在付款臺(tái)結(jié)賬。這也就構(gòu)成網(wǎng)上商店軟件的三大支柱：商品目錄、顧客購(gòu)物車和付款臺(tái)。好的商品目錄可以使顧客通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式找到其需要的商品，并可以通過(guò)文字說(shuō)明、圖像顯示、客戶評(píng)論等充分了解產(chǎn)品各種信息；商品購(gòu)物車則銜接商店和個(gè)人，客戶既可以把他喜歡的商品一個(gè)個(gè)放到購(gòu)物車?yán)?，也可以從?gòu)物車中取出，直到最后付款；付款臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)交易的最終環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。顧客運(yùn)用某種電子貨幣和商店進(jìn)行交易必須對(duì)顧客和商店都是安全可靠的。在美國(guó)，網(wǎng)上商店收取信用卡必須具備三個(gè)條件：1) 需要在美國(guó)的某個(gè)商業(yè)銀行中建立一個(gè)商業(yè)賬戶。這個(gè)賬戶使你可以進(jìn)行接收信用卡支付和處理信用卡業(yè)務(wù),最終獲得資金。2) 必須為直接商品購(gòu)買者提供一個(gè)符合SSL規(guī)范的加密站點(diǎn)用于他們安全地提交自己的信用卡資料,在保證他們提交的信息準(zhǔn)確可靠的同時(shí),還必須保證這些資料不被第三方竊取。美中通聯(lián)通過(guò)和美國(guó)最大的CA中心Verisign合作建立這種用戶可以高度信任的加密站點(diǎn)為客戶服務(wù)。3) 購(gòu)買者提供的信用卡資料將直接被送到專門提供信用卡服務(wù)的專業(yè)公司（支付網(wǎng)關(guān)）進(jìn)行處理,他們將進(jìn)行信用卡的驗(yàn)證,轉(zhuǎn)賬,最終將資金轉(zhuǎn)入商業(yè)賬戶。美中通聯(lián)的合作伙伴Cybercash也是美國(guó)最為著名的網(wǎng)絡(luò)支付提供商。不但可以提供VISA,萬(wàn)事達(dá)信用卡服務(wù)業(yè)務(wù),同時(shí)也提供American Express, Discover等信用卡的支付以及Digital Cash, Digital Coins, Smart Card等電子貨幣的結(jié)算方式。而在網(wǎng)絡(luò)商店的背后，企業(yè)首先要具備商品的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)和管理機(jī)構(gòu)；其次要將網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通過(guò)郵政或其他渠道投遞到顧客手里；第三，企業(yè)同樣要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，這種服務(wù)可能是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的，也可能不是。網(wǎng)絡(luò)交易通常是一種先交錢后拿貨的購(gòu)物方式。對(duì)客戶而言，其方便處在于購(gòu)得的商品會(huì)直接投遞到自己家里，而難以放心的是在商品到達(dá)手中之前并不能確認(rèn)到自己手中的究竟是什么。因此網(wǎng)絡(luò)商店的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)商店必備條件：商店名稱：它就像是注冊(cè)商標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)上稱為域名，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界它是唯一的。一個(gè)與您公司名稱相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)名稱可以使顧客更容易記住您的商店。商店地點(diǎn)：也就是開設(shè)您的商店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器地址，高速的網(wǎng)絡(luò)連接，就像是把商店開設(shè)鬧市黃金地段，可以使顧客快速容易地抵達(dá)，這對(duì)客戶的影響是十分關(guān)鍵的。 商店裝修：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)用戶來(lái)講自然非常重要，動(dòng)人的網(wǎng)頁(yè)就像一流裝修的商場(chǎng)，不但吸引顧客，而且增加顧客的信心。貨物擺放：在網(wǎng)上商店中，其反映在如何建立商品的目錄結(jié)構(gòu)，提供何種網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能，以使得用戶可以快速、便利地尋找到他需要的商品和相關(guān)信息。購(gòu)物車：方便靈巧的購(gòu)物車可以使顧客感覺(jué)到受到良好的服務(wù)，增加顧客的信心。它是連接商品和付款臺(tái)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。貨幣結(jié)算：支付系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易的重要環(huán)節(jié)。在美國(guó)和歐洲，信用卡已經(jīng)成為最普遍的電子交易方式。通過(guò)提供必要的個(gè)人信用卡資料，商店就可以通過(guò)銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行結(jié)算。這也是建立網(wǎng)絡(luò)商店的必要條件。而且貨幣結(jié)算的安全可靠，不但關(guān)系到顧客的切身利益，同時(shí)直接關(guān)系到您商業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全可靠。商品盤點(diǎn)更新：對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的日常維護(hù)，例如去除銷售完的商品，擺上新貨等等，是必須經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)。 庫(kù)存商品管理：后勤保證是任何商務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)商店還是真實(shí)商店，貨物和貨幣都是一樣真實(shí)的，對(duì)庫(kù)存貨物的存儲(chǔ)和管理也是一樣真實(shí)的。商品最終送達(dá)用戶：網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)際上是郵購(gòu)。最后一個(gè)步驟自然是通過(guò)郵政或其他系統(tǒng)將貨物快速可靠地送達(dá)最終用戶手中。售后服務(wù)：不言而喻，這同樣是現(xiàn)代商品銷售的重要環(huán)節(jié)。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為用戶提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，這也是網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)勢(shì)之一。通常網(wǎng)絡(luò)商店還要提供30天的退/換貨承諾。因此一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)必須考慮如下的問(wèn)題：如何申請(qǐng)一個(gè)自己的域名？如何設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)器？服務(wù)器如何和Internet連接？如何設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)各種功能？誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？誰(shuí)來(lái)維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站？如何實(shí)現(xiàn)在線交易？如何安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算？網(wǎng)上商店和商品庫(kù)存之間如何協(xié)調(diào)？如何快速便利地將商品投遞到用戶手中？售后服務(wù)如何進(jìn)行？2 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電子商務(wù)是在電信網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來(lái)的。因此，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策就成為發(fā)展電子商務(wù)的前提。目前，電信服務(wù)價(jià)格過(guò)高，帶寬有限，服務(wù)不及時(shí)或不可靠等因素已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)的制約因素。加快電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打破電信市場(chǎng)的壟斷，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證電信業(yè)務(wù)公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，確保為用戶提供廉價(jià)，高速，可靠的通信服務(wù)是良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)目標(biāo)，也是世界各國(guó)面臨的共同課題。我國(guó)電信業(yè)務(wù)長(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，獨(dú)家壟斷的局面尚未打破。近年來(lái)因特網(wǎng)迅猛發(fā)展，電信政策不適應(yīng)形勢(shì)的矛盾日益突出。主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（ISP）租用線路的價(jià)格過(guò)高，使他們無(wú)利可圖。一批前期進(jìn)入這一領(lǐng)域的ISP由于虧損，已經(jīng)退出。ISP與電信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，遇到了來(lái)自電信部門的阻力，互聯(lián)費(fèi)用過(guò)高，以各種借口的刁難。由于電信部門壟斷了接入業(yè)務(wù)，用戶接入費(fèi)用過(guò)高，一般都難以承受。也無(wú)法選擇有良好服務(wù)的接入服務(wù)商。為了促進(jìn)電信市場(chǎng)的開放和協(xié)調(diào)世界各國(guó)的電信政策，世界貿(mào)易組織在1997年成功地締結(jié)了基礎(chǔ)通信協(xié)定。該協(xié)定將保證全球電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)國(guó)家之間的合作。 公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，是保證網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)順利完成的物理保證。它主要涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和企業(yè)信息庫(kù)建設(shè)兩方面的問(wèn)題。人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息，必須準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送