【正文】 酒店無線覆蓋技術(shù)建議書酒店無線覆蓋技術(shù)建議書目錄概述 4 4 5 5 5 8方案設(shè)計 12 NAP布放設(shè)計 12 無線組網(wǎng)方式 13 信道規(guī)劃 13 酒店無線高速、穩(wěn)定性設(shè)計 14 16 20 酒店無線廣告、營銷設(shè)計 27 29方案亮點與價值 30 30 高速、穩(wěn)定、高密的無線體驗 32 34 高擴(kuò)展性、高可靠性 35案例介紹 36 36 37售后服務(wù) 39 某服務(wù)體系介紹 39 技術(shù)支持及服務(wù)內(nèi)容 39 某服務(wù)及維修流程 40概述某網(wǎng)科技術(shù)有限公司注冊資金1000萬元人民幣，專注于企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的應(yīng)用層無線網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，總部位于某。研發(fā)團(tuán)隊超過百人，研發(fā)無線產(chǎn)品多年，在無線硬件射頻、軟件控制、漫游、負(fù)載均衡、無線增值等各個領(lǐng)域有著多年深厚的技術(shù)積累。無線產(chǎn)品自登陸市場以來，在全國已擁有23個直屬分支機(jī)構(gòu)，8個產(chǎn)品備件庫，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供7*24小時不間斷售后服務(wù)支持，服務(wù)體系通過ISO9001認(rèn)證，提供30分鐘問題必響應(yīng)、無線AP一年內(nèi)只換不修等高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。目前，已獲得近千家用戶的成功實施應(yīng)用，其中多家無線接入點（AP）數(shù)量規(guī)模超過2000臺。因為更專注，所以更專業(yè)。投入100%的工作精力和熱情，致力于為政府、企業(yè)、醫(yī)療、酒店、教育、金融、連鎖等行業(yè)用戶提供量身打造的更安全、更快速、可增值的應(yīng)用層企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端的爆炸增長，無線終端和無線應(yīng)用的快速普及，極大的推動了無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在這個移動互聯(lián)的時代，無線已經(jīng)成為終端接入的主導(dǎo)力量。BYOD、移動辦公已成大勢所趨，酒店WLAN的應(yīng)用需求正在進(jìn)一步加大。酒店的競爭重點已經(jīng)從“硬”轉(zhuǎn)“軟”，即從硬件設(shè)施轉(zhuǎn)移到了如何提供高水平高質(zhì)量的增值服務(wù)和體驗。如今，酒店服務(wù)項目已經(jīng)成為行業(yè)的關(guān)注重點。隨著全球信息化技術(shù)的快速發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為酒店提供全新的高速信息服務(wù)已經(jīng)成為了一種趨勢，能否成為酒店的回頭客，如何獲取用戶的眼球，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)絕對是最有效的手段，也是酒店信息傳播的工具。而無線網(wǎng)絡(luò)具有其移動性強(qiáng)、靈活度高、可以快速部署的優(yōu)點，最適合于在酒店中搭建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺。WLAN憑借自己的高帶寬、低成本、可漫游的技術(shù)優(yōu)勢，能有效分擔(dān)用戶密集地點的3G帶寬壓力，帶給客戶更佳的體驗；同時自建的WLAN網(wǎng)絡(luò)，又可以對用戶的偏好進(jìn)行收集和智能分析，以便定向營銷和業(yè)務(wù)推廣?！蛻舯尘敖榻B，IT現(xiàn)狀，項目概述..）酒店的競爭已從硬件競爭過渡到“軟”競爭，WiFi已覆蓋成為必須的配備。總體來說酒店WLAN建設(shè)最大的需求在于吸引顧客入住和提高顧客滿意度。而在具體的應(yīng)用過程中酒店WLAN包含以下具體的需求：，辦公保障酒店行業(yè)的競爭已經(jīng)從比拼硬件的時代，過渡到通過軟件設(shè)施，來提高客戶的滿意度，客房高速無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，滿足顧客辦公、休閑娛樂等需求。因此，是否部署無線，無線是否快速，辦公等關(guān)鍵業(yè)務(wù)是否得到帶寬保障，已成為顧客評判酒店檔次的標(biāo)準(zhǔn)了。特別是對于眾多的商務(wù)客人，他們對于無線辦公的需求特別強(qiáng)烈，需要對辦公業(yè)務(wù)得到重點保障。同時高速的WIFI體驗，讓顧客的入住體驗倍增，增強(qiáng)了顧客粘度，成為下次的回頭客。酒店承接婚宴、同學(xué)聚會、生日party、慶功會等，為了讓顧客點餐更加地便捷、享受自助服務(wù)，能夠接收到菜品推薦等廣告信息，幫助客戶點餐，且為酒店菜品做廣告，這種創(chuàng)新的點餐方式，給傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，增加客戶的滿意度。為了保障無線點餐系統(tǒng)的穩(wěn)定、快速運行，必須保證無線信號覆蓋無死角，而且在所有位置信號強(qiáng)度和訪問速度必須得到保障。酒店經(jīng)常會承接企業(yè)、政府的各項會議，例如各企業(yè)的年會、渠道會議、發(fā)布會等等，這一塊收入也成為酒店很重要的一塊收入。而現(xiàn)在的各項會議無線網(wǎng)絡(luò)成為必不可少的選項。但是會議室在相對較小的空間里匯聚了眾多的接入終端，接入密度非常大， 合理的解決會議室高密的問題，讓用戶擁有更好的無線網(wǎng)絡(luò)體驗成為酒店提升競爭力的重要手段。、營銷酒店每年會在廣告營銷方面投入大量的費用，相對與傳統(tǒng)平面廣告平臺，WIFI平臺指向性更好、針對性更強(qiáng)、客戶粘度更高，如果能結(jié)合WIFI平臺進(jìn)行廣告推廣、營銷，則可大大提高WIFI建設(shè)的回報收益。利用WIFI平臺的廣告效應(yīng)，可顯著提高酒店的營銷能力，同時降低營銷成本。、一體化管理酒店除了兼具傳統(tǒng)的功能以外，度假酒店還需提供豐富多樣的休閑娛樂場所。各種場景、跨地域無線覆蓋，酒店需要針對各種不同物理位置的無線做到有效遠(yuǎn)程管理，為顧客提供穩(wěn)定高速的無線接入。因此，酒店的無線網(wǎng)絡(luò)必須可統(tǒng)一管理、且能智能分析網(wǎng)絡(luò)?！ㄍ?fù)鋱D），WiFi反而成為顧客、抱怨投訴的地方酒店人流復(fù)雜，各種應(yīng)用搶占帶寬，顧客正常業(yè)務(wù)得不到保障在酒店場所，每天有大量各種類型的顧客流動，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多種多樣，各種P2P下載更是高耗流量，因為酒店提供的是免費無限制的WIFI網(wǎng)絡(luò)，所以部分顧客隨意的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下載，造成其它大部分顧客上網(wǎng)速度很慢，體驗非常差。對于眾多的商務(wù)客人，他們出差外地需要網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、工作，對于無線辦公的需求特別強(qiáng)烈，需要對辦公業(yè)務(wù)得到重點保障。而當(dāng)他們的網(wǎng)速被其它下載搶占，正常需求無法得到滿足時便會產(chǎn)生大量的投訴，或是選擇其它酒店入住?？罩欣?，無線接入穩(wěn)定性得不到保證