【正文】 學(xué)校「故事領(lǐng)導(dǎo)」的「故事資料庫(kù)」之建立國(guó)立臺(tái)北教育大學(xué)教育經(jīng)營(yíng)與管理學(xué)系講師 / 林曜聖中文摘要利用故事進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)氣在企業(yè)界已開始興起，而這股故事領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)潮也正在學(xué)校組織中興起陣陣漣漪。學(xué)校故事領(lǐng)導(dǎo)係指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)校行政情境中進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，利用故事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)連性，透過敘說與傳播和其學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)情境相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)故事，企圖對(duì)學(xué)校成員發(fā)揮影響力，並且傳遞相關(guān)的訊息與價(jià)值觀，期能更有效地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)與學(xué)校任務(wù)的方法與過程。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者（通常為校長(zhǎng)）在學(xué)校行政情境中欲進(jìn)行故事領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭遇找不到適當(dāng)?shù)墓适滤夭闹闆r；因此，故事領(lǐng)導(dǎo)的故事資料庫(kù)之建立便成為必要的工作與任務(wù)。本研究即在能探討學(xué)校故事資料庫(kù)的建立方式，以利學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者搜尋與利用，讓校長(zhǎng)能有故事可「說」或可「用」。關(guān)鍵字：故事領(lǐng)導(dǎo)、故事資料庫(kù)、故事資料庫(kù)之建立The Ways to Build Storydatabases for Schools’ StoryleadershipYaoSheng LinAbstractThe concept of storyleadership has attracted more and more attentions in businesses and schools. The administrative situations in schools have many opportunities and occasions to apply storyleadership.The purpose of this paper was to explore the ways to build storydatabases for schools’ storyleadership. When we build a storydatabase, we must think about the relationship of categories of story , the occasions to apply storyleadership, and the contents of storydatabases.Keywords: storyleadership, storydatabases, the way to build storydatabases學(xué)?！腹适骂I(lǐng)導(dǎo)」的「故事資料庫(kù)」之建立壹、 前言從小到大，我們聽過無(wú)數(shù)的「故事」、經(jīng)歷無(wú)數(shù)的「故事」，也創(chuàng)造無(wú)數(shù)的「故事」。大多數(shù)的人都愛「聽」故事，有些人還愛「說」故事。誠(chéng)如Neil Postman所言「沒有空氣，我們的細(xì)胞會(huì)死亡；沒有故事，我們自己會(huì)死亡。」（Morgan amp。 Dennehy，1997），故事在我們的生命與日常生活中扮演不可或缺的角色。此外，「說故事」（storytelling）同時(shí)也是一種發(fā)揮影響力的過程，透過故事的敘說，說故事者可以將其欲傳遞的思想與價(jià)值觀，融入故事之中，間接達(dá)成影響他人的目的。除故事之外，「領(lǐng)導(dǎo)」也具有相同的影響力功能，「領(lǐng)導(dǎo)」（leadership）已廣泛地被視為是組織中影響力發(fā)揮的一種過程。因此，「故事」的特性能夠與「領(lǐng)導(dǎo)」的概念結(jié)合，使得企業(yè)界目前正興起一股以「故事」或「說故事」進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)潮。林怡秀（2005）在研究「說故事」的管理意涵時(shí)，認(rèn)為故事可以產(chǎn)生一種連續(xù)牽引的動(dòng)力，能在聽眾心裡散佈創(chuàng)造實(shí)際行動(dòng)和希望的情感，使聽眾變得更加放鬆且降低防衛(wèi)。由於學(xué)校組織的「鬆散結(jié)合」(loosely coupled)特性(Weick,1976)，再加上在學(xué)校的「雙重系統(tǒng)」(dual system)中(Owens,1991)，屬於教學(xué)系統(tǒng)的教師之專業(yè)自主意識(shí)較強(qiáng)，使得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者—校長(zhǎng)—在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師成員時(shí)，往往無(wú)法運(yùn)用灌輸、說教、直接指示等方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與管理，面對(duì)學(xué)校中這些高知識(shí)份子的「被領(lǐng)導(dǎo)者」（其實(shí)許多人同時(shí)是「班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者」），此種利用「故事」的柔性特徵所進(jìn)行的「說故事管理」或「故事領(lǐng)導(dǎo)」，應(yīng)是可行的方法，在學(xué)校行政中的確有其適用性（林曜聖，2007a）。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者（通常為校長(zhǎng)）在學(xué)校行政情境中欲進(jìn)行故事領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭遇找不到適當(dāng)?shù)墓适滤夭闹闆r；因此，故事領(lǐng)導(dǎo)的故事資料庫(kù)之建立便成為必要的工作與任務(wù)。本研究即希望能探討學(xué)校故事資料庫(kù)的建立方式，以利學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者搜尋與利用，讓校長(zhǎng)能有故事可「說」或可「用」。貳、 學(xué)校故事領(lǐng)導(dǎo)的概念一、故事領(lǐng)導(dǎo)的意義「故事領(lǐng)導(dǎo)」是指領(lǐng)導(dǎo)者將欲影響部屬或欲傳遞給部屬的訊息、願(yuàn)景與價(jià)值觀等，透過編選與敘說「領(lǐng)導(dǎo)故事」的方式來(lái)進(jìn)行的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。所謂「領(lǐng)導(dǎo)故事」係指與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的故事，包含兩種層次的概念：其一為組織中領(lǐng)導(dǎo)者本身或其他組織及領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)發(fā)生過的故事，屬於「生活故事」的範(fàn)疇。Gardner認(rèn)為一個(gè)人敘述的故事經(jīng)常得於生活經(jīng)驗(yàn)（譚天譯，1997），也就是說人們經(jīng)常由其個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)中獲得可運(yùn)用於領(lǐng)導(dǎo)上的故事，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享亦可視為故事領(lǐng)導(dǎo)的一種形式。此外，Hicks（2000）也認(rèn)為最豐富的故事來(lái)源就是你的生活經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槿藗儗?duì)這些故事瞭若指掌，可以真實(shí)、誠(chéng)實(shí)而熱忱地?cái)⒄f這些故事。黃乃熒（2000）同樣強(qiáng)調(diào)「生活」的意義與經(jīng)驗(yàn)，其認(rèn)為人類是會(huì)演說故事的動(dòng)物，所以教育組織生活是一個(gè)演說故事的生活，生活的意義可藉由演說故事來(lái)建構(gòu)，因此，教育行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該熟悉演說故事組織的哲學(xué)。其二為現(xiàn)有或已廣為流傳的故事，其故事內(nèi)在精神與領(lǐng)導(dǎo)者欲傳遞的精神相通，而被使用作為領(lǐng)導(dǎo)時(shí)敘說的故事，屬於「文化故事」與「文學(xué)故事」的範(fàn)疇。上述兩種層次均可視為「領(lǐng)導(dǎo)故事」。綜上所述，本研究將「故事領(lǐng)導(dǎo)」定義如下：領(lǐng)導(dǎo)者透過敘說與傳播和其領(lǐng)導(dǎo)情境相關(guān)的故事，以對(duì)部屬發(fā)揮影響力，並且傳遞相關(guān)的訊息與價(jià)值觀，期能達(dá)成預(yù)定目標(biāo)與組織任務(wù)的方法與過程。二、故事領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校行政中的適用性故事領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校情境中已逐漸受到運(yùn)用與重視，Sample在擔(dān)任美國(guó)南加大校長(zhǎng)時(shí)，就體認(rèn)到領(lǐng)導(dǎo)人鼓舞、激勵(lì)群眾的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，就是為自己所帶領(lǐng)的組織或運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)可信的故事或神話，因此，Sample便花了數(shù)年的時(shí)間，努力為南加大創(chuàng)造一個(gè)起源故事，並且不斷的修改成更好的版本，最新的版本大要為：「南加大剛開始的時(shí)候，只是一棟小小的白色建築物，現(xiàn)仍座落在我們學(xué)園校區(qū)的入口…南加大為何如此特殊？是校名嗎？…如果不是校名，那又是為什麼？是我們的夢(mèng)想？有人領(lǐng)導(dǎo)有方？還是機(jī)緣巧合？…」（葛立書譯，2003）。Sample利用南加大的真實(shí)故事，領(lǐng)導(dǎo)南加大人走向新的方向，所有與南加大有關(guān)的人，對(duì)於南加大的故事都永生難忘。由Sample的努力可以得知，透過真實(shí)的學(xué)校起源故事，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者能夠更快速而有效地傳達(dá)學(xué)校的歷史與願(yuàn)景，其效果比起教條式的願(yuàn)景及信念宣教要大得多，因此故事領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校情境中的確有其適用之處。學(xué)校行政組織具有「鬆散結(jié)合」的特色，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者以校長(zhǎng)為核心代表人物，校長(zhǎng)與教師的關(guān)係並不全然與企業(yè)界的長(zhǎng)官與部屬關(guān)係相同。校長(zhǎng)要在學(xué)校行政組織系統(tǒng)中充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效能，並無(wú)法透過高壓與強(qiáng)硬的行政領(lǐng)導(dǎo)作為，此時(shí)藉由故事來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的「故事領(lǐng)導(dǎo)」應(yīng)可以發(fā)揮較大的效用。再者，前亦提及國(guó)民小學(xué)教師是高素質(zhì)的被領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)其本身也是領(lǐng)導(dǎo)者，校長(zhǎng)在學(xué)校所領(lǐng)導(dǎo)的是一群高知識(shí)背景的領(lǐng)導(dǎo)者，欲向知識(shí)份子傳遞價(jià)值觀，若使用直接灌輸與硬性說教的方式，結(jié)果必不如預(yù)期，甚至將因此產(chǎn)生反效果。但若藉由故事的隱喻功能，將欲傳遞的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為故事寓意，則為知識(shí)份子接受的機(jī)會(huì)較高。校長(zhǎng)愈來(lái)愈需要具備編故事、選故事與說故事的能力，使自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力更容易發(fā)揮。Cooper曾提及一則小學(xué)校長(zhǎng)的實(shí)例故事，藉由此故事說明在學(xué)校情境中，故事可以協(xié)助校長(zhǎng)（學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者）具體化其行為，並能藉此與同事分享情感。這是一則關(guān)於一位小學(xué)校長(zhǎng)講述其父親去世，以及那時(shí)他從他的小兒子身上所學(xué)到的教訓(xùn)之故事，分享此故事的經(jīng)驗(yàn)提供給