酒店禮貌用語100句(已修改)
2025-07-05 14:22 本頁面
【正文】 專業(yè)整理分享 酒店禮貌用語窗體頂端⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 39。三輕39。：走路輕，說話輕，操作輕。 39。三不計較39。：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。 39。四勤39。：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 39。四不講39。：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。 39。五聲39。：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。 39。六種禮貌用語39。：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。 39。文明禮貌用語十一字39。：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。 39。四種服務(wù)忌語39。：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。 敬語服務(wù) 基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰到好處。 一、日常禮貌用語打招呼用語。要求：說話親切，禮貌待人，熱情招呼，談吐自然。⑴您好！ ⑾請多多指教。 （21）晚安。⑵您早！ ⑿請教一下。 （22）再見。⑶早晨好。 ⒀沒關(guān)系。 （23）歡迎您再來。⑷請。 ⒁對不起。⑸請問。 ⒂不要緊。⑹請坐。 ⒃別客氣。⑺請稍等。 ⒄您貴姓？⑻請原諒。 ⒅打擾您了。⑼請您走好。 ⒆謝謝。⑽請多關(guān)照。 ⒇晚上好。稱呼用語。要求：笑臉相迎，親切稱謂，落落大方，賓客如歸。（24）同志。 （29）經(jīng)理。（25）先生。 （30）部長。（26）夫人。 （31）局長。（27）太太。 （32）主任。（28）小姐。 （33）
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