【正文】 人力資源管理體系168 / 171目 錄第一部分 招聘制度 1第一章 招聘需求 1第二章 招聘政策 1第三章 招聘程序 2第四章 招聘工作評(píng)估 5第五章 附 則 6附表1 招聘篩選表 7附表2 員工需求申報(bào)表 8附表3 求職申請(qǐng)表 9附表4 應(yīng)聘人員面試評(píng)價(jià)表 10附表5 試用員工考核表 11附表6 內(nèi)部人才信息表 12附件1 導(dǎo)師制度與入職引導(dǎo)人制度 13附件2 招聘流程圖 15第二部分 培訓(xùn)制度 16第一章 總則 16第二章 職前教育管理辦法 21第三章 崗位技能培訓(xùn)管理辦法 25第四章 外派培訓(xùn)管理辦法 27第五章 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 29附表1 計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表 31附表2 外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 32附表3 員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)表 33附表4 培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表 34附表5 培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表 35第三部分 薪酬制度 36第一章 總則 36第二章 工資制度 37第三章 經(jīng)營(yíng)人員工資制度 43第四章 外聘人員工資制度 44第五章 其他 45第六章 附則 46第四部分 績(jī)效考核管理制度 47第一章 總則 47第二章 考核體系的組織結(jié)構(gòu) 48第三章 考核方法 49第四章 月度考核 51第五章 年度考核 54第六章 申訴及其處理 55第七章 考核與淘汰 58第八章 制度考核管理 58第九章 附則 58第五部分 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 59第一章 工資（人工費(fèi)）總額管理制度 59第二章 總院部門績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 62第三章 分院（公司）績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 78第四章 績(jī)效考核與薪酬發(fā)放 108第五章 績(jī)效考核與薪酬調(diào)整 113第六章 物業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 117第七章 房地產(chǎn)公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 130第八章 宏達(dá)鉆具公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 143第八章 宏達(dá)鉆具公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 143附表1 分布比例、獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)、檔次對(duì)應(yīng)表一 164附表2 分布比例、獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)、檔次對(duì)應(yīng)表二 165附表3 調(diào)檔分?jǐn)?shù)、檔次對(duì)應(yīng)表 165附表4 工程調(diào)節(jié)系數(shù)表 165附件1 個(gè)人月度創(chuàng)造價(jià)值計(jì)算公式 166第一部分 招聘制度員工的招聘和錄用是企業(yè)為了自身發(fā)展及時(shí)獲取所需各類人才的重要途徑和手段。第一章 招聘需求第一條 缺員的補(bǔ)充因員工異動(dòng)，按工作需要補(bǔ)充，如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因。第二條 突發(fā)的人員需求因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。如技術(shù)變革、或開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。第三條 擴(kuò)大編制因企業(yè)發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。第四條 儲(chǔ)備人才為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。第二章 招聘政策第五條 招聘工作原則1．公開平等競(jìng)爭(zhēng)原則：擇優(yōu)錄取，杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟(jì)私和任人唯親的現(xiàn)象。2．考用一致原則：考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。3．規(guī)范化原則：按照招聘程序進(jìn)行人員招聘，與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同，在薪酬、考核、培訓(xùn)等方面對(duì)新老員工同等對(duì)待。4．內(nèi)部?jī)?yōu)先原則：職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部員工，在內(nèi)部沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。第六條 招聘方式員工招聘有內(nèi)部招聘與外部招聘兩種：：內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，使員工獲得與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相一致的工作崗位。：可通過發(fā)布廣告（報(bào)刊、網(wǎng)站、電視等媒體）、參加招聘會(huì)、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式來獲取外部人才的方式。第七條 外部招聘的崗位主要是技術(shù)人員及管理人員，實(shí)行聘用制，外部聘用人員要符合相應(yīng)職務(wù)說明書中的任職要求。第八條 每年新進(jìn)畢業(yè)生的錄用手續(xù)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。程序可參照外部招聘程序進(jìn)行。第九條 人才競(jìng)爭(zhēng)手段1．事業(yè)吸引，委以重任，人盡其才；2．提供更多、更系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；3．薪酬與能力、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷相匹配；4．企業(yè)文化感召，倡導(dǎo)一種尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化。對(duì)新進(jìn)高學(xué)歷畢業(yè)生（包括本科及以上）和年輕技術(shù)骨干實(shí)行導(dǎo)師制度；對(duì)所有新進(jìn)員工實(shí)行入職引導(dǎo)人制度。[見附件1]第三章 招聘程序第十條 人力資源需求申報(bào)1．各用人部門或單位，在確認(rèn)本部門或單位內(nèi)無合適人選后，填寫《員工招聘申報(bào)表》報(bào)總院人力資源部門，若是新崗位招聘，則需附上職務(wù)說明書或任職要求。2．人力資源部門審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)及其所屬部門或單位的人員編制計(jì)劃等，提出采用內(nèi)部招聘或外部招聘的建議。3．人力資源需求申報(bào)由各部門或單位在每年十二月中旬提交給總院人力資源部門；臨時(shí)性的人力資源需求可及時(shí)申報(bào)。第十一條 制定人力資源需求計(jì)劃年初人力資源部門根據(jù)總院整體規(guī)劃及人力資源需求情況編制年度人力資源需求計(jì)劃，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)審批。1．制定人力資源需求計(jì)劃的基本依據(jù)：未來組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配及培訓(xùn)等。2．需求預(yù)測(cè)要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、管理變革可能導(dǎo)致的企業(yè)規(guī)模變化、員工流動(dòng)等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)。3．供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。人力資源部門建立內(nèi)部人才庫(kù)，信息包括每位員工的績(jī)效考核記錄、職業(yè)興趣、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)記錄、外語(yǔ)水平、具備的技能和資格證書等。進(jìn)行內(nèi)部人才供給預(yù)測(cè)時(shí)要調(diào)用內(nèi)部人才庫(kù)，判斷內(nèi)部人員是否與所需工作相匹配。在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)總體經(jīng)濟(jì)狀況、全國(guó)和地方人才市場(chǎng)狀況、企業(yè)涉足行業(yè)的人才市場(chǎng)狀況和擬招聘職位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。第十二條 制定招聘計(jì)劃每次招聘前，根據(jù)審批的人力資源需求計(jì)劃，制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃。第十三條 內(nèi)部招聘程序1．人力資源部門根據(jù)職務(wù)說明書，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在總院內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一位正式員工。2．所有的正式員工都可向人力資源部門提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門或單位負(fù)責(zé)人提出應(yīng)聘意愿，本部門或單位負(fù)責(zé)人同意后，向人力資源部門提交應(yīng)聘申請(qǐng)。3．人力資源部門根據(jù)職務(wù)說明書要求進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，人力資源部門組織用人部門或單位進(jìn)行評(píng)審。4．評(píng)審?fù)ㄟ^者由相應(yīng)權(quán)限部門審批：中層干部由黨政聯(lián)席會(huì)議審批；技術(shù)人員和高級(jí)管理人員由院長(zhǎng)辦公會(huì)審批；除上述以外的員工由人力資源部門審批。5．審批通過后，中聘者辦理原部門或單位工作交接手續(xù)，到新部門或單位報(bào)到，正式上崗。第十四條 外部招聘程序1．面試或報(bào)名：人力資源部門在特定招聘場(chǎng)所組織面試；應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資格證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到總院人力資源部門報(bào)名。應(yīng)聘人員需填寫《求職申請(qǐng)表》。2．若符合條件的報(bào)名人數(shù)不足，則需削減招聘名額，復(fù)試人數(shù)一般應(yīng)大于招聘名額。3．甄選程序(1)人力資源部門根據(jù)職務(wù)說明書條件要求，審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，進(jìn)行初步篩選，對(duì)符合要求者通知參加筆試。(2)由人力資源部門組織有關(guān)人員設(shè)計(jì)筆試試題，著重對(duì)應(yīng)聘人員的學(xué)識(shí)、智力、心理、綜合分析能力等進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)合格人員通知面試。(3)人力資源部門通過與應(yīng)聘人員面談,考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對(duì)合格者通知復(fù)試。(4)由用人部門或單位負(fù)責(zé)對(duì)面試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。(5)人力資源部門對(duì)確定人選的經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。(6)人力資源部門組織對(duì)情況屬實(shí)的應(yīng)聘人員進(jìn)行體格檢查，體檢不合格者取消錄用資格。(7)外部招聘的最終審批權(quán)限：中層干部由黨政聯(lián)席會(huì)議審批；技術(shù)人員和高級(jí)管理人員由院長(zhǎng)辦公會(huì)審批；除上述以外的員工由人力資源部門審批。(8)審批通過后，通知被錄用人員前來報(bào)到，并通知用人部門或單位接收。第十五條 試用1．試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。2．試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。3．試用期間，用人部門或單位負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新進(jìn)員工安排入職引導(dǎo)人，入職引導(dǎo)人負(fù)責(zé)幫助和引導(dǎo)新進(jìn)員工盡快融入企業(yè)的工作和生活。4．新進(jìn)畢業(yè)生試用期為6個(gè)月，其他新進(jìn)人員試用期為3個(gè)月，特殊人才經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)可免于或縮短試用期。5．試用期滿后，用人部門或單位應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照《職務(wù)說明書》在《試用員工考核表》上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)人力資源部門審核：(1)勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。(2)不能勝任，予以辭退。(3)無法判斷，建議延長(zhǎng)試用期（最多延長(zhǎng)3個(gè)月）。6．試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，用人部門或單位應(yīng)在《試用員工考核表》上陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部門審核后立即辭退。7．凡需延長(zhǎng)試用期限，用人部門或單位應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源部門審核后辦理延期試用手續(xù)，補(bǔ)發(fā)下期《試用員工考核表》。8．對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績(jī)，用人部門或單位在《試用員工考核表》上詳述考核意見并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)人力資源部門審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件：(1)試用期滿1個(gè)月以上；(2)試用期間無遲到、早退、事假三天以上記錄；(3)工作積極主動(dòng)，工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。9．員工試用期考勤規(guī)定：(1)事假超過五天者應(yīng)予試用期延長(zhǎng)或辭退；(2)病假達(dá)七天者應(yīng)予試用期延長(zhǎng)或辭退；(3)有曠工記錄或每月遲到、早退達(dá)3次者應(yīng)予辭退。第十六條 最終聘用1．新進(jìn)員工試用期滿后，由用人部門或單位負(fù)責(zé)人在《試用員工考核表》上詳列考核意見（應(yīng)對(duì)照職務(wù)說明書），報(bào)人力資源部門審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長(zhǎng)試用期，則酌情延長(zhǎng)；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。2．對(duì)試用合格者在出具原單位離職證明或相關(guān)證明后（如有特例須由院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)），由人力資源部門組織與其簽定聘用合同，并填寫《員工履歷表》。從正式聘用之日起，享受相應(yīng)的正式員工待遇。第十七條 破格錄用特殊人才及薪酬特批程序1．對(duì)于企業(yè)急需的特殊人才（如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專家），可不經(jīng)過人力資源部門的初試、面試和用人部門或單位的復(fù)試。由人力資源部門負(fù)責(zé)搜集、核實(shí)及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選，由院長(zhǎng)辦公會(huì)直接進(jìn)行面試，并綜合評(píng)定。2．人力資源部門需不斷跟蹤勘察設(shè)計(jì)等企業(yè)涉足行業(yè)的人才市場(chǎng)情況，建立高級(jí)人才信息庫(kù)，保持與一些特殊人才的聯(lián)系，在企業(yè)需要時(shí)，可以通過臨時(shí)聘請(qǐng)來滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。3．對(duì)于特殊人才采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職務(wù)說明書，與應(yīng)聘者商定具體辦法，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4．特殊人才經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)可免于或縮短試用，由人力資源部門組織簽定勞動(dòng)合同，正式聘用。第四章 招聘工作評(píng)估第十八條 招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)調(diào)查求職者及新員工對(duì)招聘組織工作的意見、考核新員工的工作業(yè)績(jī)、研究每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等指標(biāo)，評(píng)估招聘活動(dòng)的效果，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。第五章 附 則第十九條 本制度由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條 本制度的擬定或修改由人力資源部門負(fù)責(zé)，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十一條 本制度自頒布之日起實(shí)施。附表1 招聘篩選表核對(duì)應(yīng)聘者資料組織各種形式的筆試面 試目 的排除明顯不合格者測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的基本知識(shí)、基本能力、基本素質(zhì)考察應(yīng)聘者談吐，氣質(zhì)、敬業(yè)精神、綜合運(yùn)用知識(shí)能力考察內(nèi)容學(xué)歷、職稱、專業(yè)資格、工作背景、健康狀況等智力、心理、基本知識(shí)、書面表達(dá)能力、綜合分析能力等外形、求職動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、口頭表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、薪酬要求等篩選主體人力資源部門人力資源部門人力資源部門、用人部門或單位負(fù)責(zé)人、用人部門或單位附表2 員工需求申報(bào)表 申報(bào)時(shí)間： 年 月 日申報(bào)單位或部門需求崗位人數(shù)需求原因□ 擴(kuò)大編制 □ 儲(chǔ)備人力 □ 缺員補(bǔ)充 □ 短期需要應(yīng)具備的資格條 件性別：男 人； 女 人； 男女不限 人年齡： 歲～ 歲性格：學(xué)歷：□大專以下 □大專 □大學(xué) □大學(xué)以上專業(yè)： 或 職稱：工作經(jīng)歷：要求掌握的技能：其他：時(shí)間要求申請(qǐng)單位或部門負(fù)責(zé)人人力資源部門意見主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)院長(zhǎng)批準(zhǔn)附表3 求職申請(qǐng)表姓 名性 別年 齡畢業(yè)院校專 業(yè)學(xué) 歷應(yīng)聘崗位原單位職 稱家庭住址聯(lián)系電話家庭主要成員與本人關(guān)系姓 名工作單位職 務(wù)聯(lián)系電話學(xué)習(xí)經(jīng)歷工作經(jīng)歷(含兼職)個(gè)人特長(zhǎng)備注注:申請(qǐng)人應(yīng)如實(shí)填寫此表，如需要可在“備注”欄陳述表中填寫未列事宜。 附表4 應(yīng)聘人員面試評(píng)價(jià)表姓名性別年齡應(yīng)聘崗位學(xué)歷專業(yè)戶口所在地形 象儀 表□ 著裝職業(yè)、整潔（10）□ 一般（7）□ 隨便懶散（4）態(tài) 度□ 大方得體（10）□