國內(nèi)家電維修業(yè)面臨變革(已修改)
2025-07-04 21:45 本頁面
【正文】 國內(nèi)家電維修業(yè)面臨變革 日前，中國家用電器維修協(xié)會秘書長劉秀敏在上海透露，家電維修服務(wù)業(yè)面臨重大變革：一是新近將頒布《中國家電維修服務(wù)準則》，這是入世后國內(nèi)在家電售后服務(wù)領(lǐng)域首部規(guī)范化國家標準；二是從明年開始，隨著入世承諾的兌現(xiàn)，外資將享有獨立設(shè)立售后服務(wù)維修機構(gòu)的權(quán)利。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，政策修改給外資家電企業(yè)彌補維修服務(wù)的“軟肋”掃清了障礙，中外家電企業(yè)的競爭無疑會更加全方位，而最終得益的將是廣大的消費者?！ 碜灾袊矣秒娖骶S修協(xié)會的訊息，今年9月1日，國家經(jīng)貿(mào)委將公布中國家電維修服務(wù)機構(gòu)等級評定標準，其目標是通過3年左右時間，在系統(tǒng)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上，促使目前大街小巷到處存在，但總體水平仍偏低的家電維修服務(wù)業(yè)全面提升。此外，從明年開始，隨著入世承諾的兌現(xiàn)，外資將享有獨立設(shè)立售后服務(wù)維修機構(gòu)的權(quán)利。業(yè)內(nèi)人士分析，國內(nèi)企業(yè)中目前僅有海爾、海信、科龍、TCL、長嶺五家是中國家電維修協(xié)會副會長企業(yè)，一旦政策限制打開，中外家電巨頭們將逐漸站到同一條跑道上，一直以來被業(yè)界稱為洋家電企業(yè)“軟肋”的售后服務(wù)市場，也將因此而得到全面修復。屆時，中外巨頭的新一輪交鋒也會拉開?！ 嶋H上，對于即將到來的機遇，外資家電巨頭們已經(jīng)悄然做好了準備。索尼近幾年來在華售后服務(wù)維修領(lǐng)域的投資平均已經(jīng)達到了600萬美元，去年更投資150萬美元在上海建立了互動服務(wù)中心。而索尼（中國）有限公司總裁川崎成一日前更是在上海透露索尼已成為中國家電維修協(xié)會名譽副會長單位，將協(xié)助行業(yè)規(guī)范制定，而索尼在中國的最新舉動是每年在售后服務(wù)領(lǐng)域投入600萬美元?！ ?jù)了解，索尼增大其維修售后服務(wù)投資的目的主要在于維護品牌。其原因是索尼的產(chǎn)品雖然已經(jīng)擁有高科技、高質(zhì)量的優(yōu)點，但其維修等售后服務(wù)的內(nèi)容一直是其參與國內(nèi)全方位競爭的軟肋，而索尼借助每年600萬美元的維修投入，將使其產(chǎn)品的營銷實力大大增強?！ ×頁?jù)記者了解，除索尼外，目前業(yè)已成為中國家電維修協(xié)會名譽副會長單位的洋品牌還有日本的東芝和松下，而惠而浦、伊萊克斯等巨頭也在最近正式提出了加入的申請。松下電器維修服務(wù)中心經(jīng)理梁衛(wèi)權(quán)向記者透露，松下明年也將以自身公司成立的專業(yè)維修據(jù)點擴大對消費者售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了通過銷售網(wǎng)加大對消費者的宣傳外，還將通過與
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