知識(shí)管理締造信息化神化(已修改)
2025-07-04 14:59 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)管理締造信息化神化IT技術(shù)發(fā)展如此之快，旨在解決各類管理問(wèn)題的系統(tǒng)解決方案也不斷出現(xiàn)，電子商務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等層出不窮，企業(yè)應(yīng)接不暇。信息化在國(guó)內(nèi)外諸多企業(yè)中匆匆上馬、轟轟烈烈的同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，如何進(jìn)行知識(shí)管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸成為企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題。有沒(méi)有必要引進(jìn)一個(gè)KM系統(tǒng)？它與自身業(yè)務(wù)和已有信息系統(tǒng)如何整合？信息化方興之時(shí)，曾是無(wú)數(shù)企業(yè)頭腦中的“神話”，但這個(gè)“神話”的締造并非易事。 多維的需求 這些問(wèn)題正是寧波神化化學(xué)品經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司在兩年前所面臨的問(wèn)題。寧波神化公司地處浙江寧波，是一家從事有色金屬、稀貴金屬、特殊化學(xué)品的新型民營(yíng)企業(yè)，它定位于為長(zhǎng)江三角洲乃至全國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)提供基礎(chǔ)原材料和特殊化學(xué)品，并在物流配送、技術(shù)指導(dǎo)等方面提供增值服務(wù)。國(guó)內(nèi)電鍍、電池材料、電子線路版等行業(yè)的多家著名外資、民營(yíng)企業(yè)都是神化公司的長(zhǎng)期客戶。 業(yè)務(wù)復(fù)雜，需多個(gè)信息系統(tǒng)支撐 神化公司業(yè)務(wù)復(fù)雜，用信息化提高效率十分緊迫。2003年初神化公司業(yè)務(wù)管理工具是手工單據(jù)及Excel形式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。一個(gè)客戶的購(gòu)買產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)銷售代表（簽署合同），銷售內(nèi)勤（制作審批單），業(yè)務(wù)管理部（審核訂單，開(kāi)發(fā)票，通知發(fā)貨），配送中心（發(fā)貨流程）共4個(gè)部門。由于每個(gè)部門業(yè)務(wù)流程是通過(guò)手工單銜接的，管理效率比較低，嚴(yán)
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