【正文】 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文題 目：企業(yè)微信營銷策略及發(fā)展前景的研究院 （部）： 商 學(xué) 院專 業(yè)： 市場營銷班 級： 營銷112姓 名： 張春婷學(xué) 號： 2011091468指導(dǎo)教師： 孫 博完成日期： 山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文目 錄摘 要 IIIABSTRACT IV1 前 言 1 選題背景 1 研究意義 1 32企業(yè)微信營銷的方式及特點 3 3 4 “漂流瓶”營銷方式 4”附近的人”營銷方式 5“朋友圈+開放鏈接”營銷方式 5“二維碼掃描”營銷方式 6“微信公眾平臺”營銷方式 6“微信開店”營銷方式 7 7 7 8 8 8 83企業(yè)微信營銷現(xiàn)狀及存在的問題 8 9——以行業(yè)劃分 9 11 11，企業(yè)的關(guān)注方式較為被動 11，大多數(shù)微信公眾賬號并沒有承擔(dān)客服的作用 12 12 12，粉絲積累速度慢 134企業(yè)微信營銷的策略 13 13，保護用戶權(quán)益 14 14 15 15 155企業(yè)微信營銷的發(fā)展前景 166 結(jié) 論 17謝 辭 17參考文獻 18II摘 要隨著智能手機的普及，微信作為一種新型的社交方式，改變了人們的生活。微信的及時溝通、準確的定位以及二維碼掃描等功能能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)一對一的精準營銷，企業(yè)通過對微信營銷的方式、影響力和微信營銷的覆蓋面積的研究，從而探索微信營銷中的消費者行為，以及微信營銷的客戶的開發(fā)與維持，也為微信營銷更好的了解目標客戶及需求而更上一個臺階。當然，在微商興起的時代，微信營銷的方式、產(chǎn)生問題以及解決策略也引起了大家對于微信營銷行業(yè)的前景擔(dān)憂。在瞄準微信營銷商機的同時，更應(yīng)該結(jié)合企業(yè)本身的行業(yè)、特點、消費者定位等條件，制定合理的營銷策略。在當前階段，微信營銷是一個不太成熟的營銷模式，營銷過程會產(chǎn)生多方面問題，企業(yè)應(yīng)在解決問題的基礎(chǔ)上開拓更廣泛的營銷思路，為微商行業(yè)的發(fā)展謀取門路。關(guān)鍵詞：微信：微信營銷；發(fā)展前景IIIWeChat marketing strategy and development prospect of researchABSTRACWith the popularity of smart phones, WeChat as a new way of social, changed people39。s life. WeChat timely munication, accurate positioning, and the function such as qr code scanning can help enterprises to realize pointtopoint precise marketing, enterprises through the way of WeChat marketing, influence and WeChat marketing coverage area of research, so as to explore WeChat consumer behavior in marketing, as well as WeChat customer development and maintenance of marketing, marketing for WeChat also better understand the target customer demand and more on a stage. The era of the rise is, of course, WeChat marketing way, the problems and solution strategy has caused people concern about the prospects for WeChat marketing industry. Aimed at WeChat marketing opportunities at the same time, it should be bined with the industry and characteristics of the enterprise itself, consumer orientation, make rational marketing strategies.In the current stage, WeChat marketing is a less mature marketing model, marketing process will produce many problems, enterprises should in solving the problem on the basis of the development of broader marketing ideas, seek the way for the development of the derivative industry.Keywords: micro channel: micro channel marketing。 development prospectsIV1 前 言 選題背景微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微信跨越通信運營商和操作系統(tǒng)平臺，支持通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費的（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字。同時，微信也可以使用共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件，如：“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 “公眾平臺”等服務(wù)插件。 百度百科微信提供的服務(wù)功能很多，用戶下載微信APP以后，操作添加好友或者關(guān)注公眾平臺時可以利用“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼以及雷達監(jiān)測的方式，用戶覺得有意思的內(nèi)容還可以通過朋友圈分享給好友，將公眾平臺的打折優(yōu)惠信息分享給大家。（1）微信用戶注冊數(shù)量龐大騰訊公司在2011年研發(fā)出了微信應(yīng)用軟件APP并且推出給大眾，在新軟件面試之初就得到了大家的一致好評，紛紛注冊使用，是目前增長速度最快的一款即時通訊軟件。據(jù)2015年1月企鵝智酷發(fā)布的首份《微信平臺數(shù)據(jù)化研究報告》顯示，比上一季度增長11%，比去年同期增長57%。（2）微信用戶主體年輕化且職業(yè)分布比較集中微信是一款免費的即時通訊軟件，%屬于1835歲的中青年。而且微信用戶的職業(yè)主要分布在企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生和事業(yè)單位員工這四種職業(yè)上，上述四類職業(yè)的微信用戶達到微信總用戶的九成。（3）微信功能強大有助于企業(yè)營銷微信營銷如火如荼地進行著，主要原因是微信作為營銷工具功能強大，適合企業(yè)營銷的需要。首先，利用微信營銷花費少，甚至就是免費。沒有成本卻帶來利潤的營銷方式是每個企業(yè)所希望的。其次，微信的即時對講功能，可以包含文字短信、視頻和圖片多種形式，而且支持多人同時聊天。再次，企業(yè)通過微信與客戶互動交流然后形成一對一的營銷方式，這是其他營銷工具所不具有的優(yōu)勢。 研究意義當前隨著信息爆炸時代的到來和移動消費習(xí)慣的興起，消費者的個性化需求越來越明顯，傳統(tǒng)營銷很難滿足消費者的需求。在這種情況下，微信營銷的火熱為商家提供了一個盈利的契機。微信營銷憑借其精確性、互動性等特征，受到了無數(shù)商家的青睞。對于企業(yè)而言，微信營銷具有以下幾點意義：（1）利于企業(yè)實現(xiàn)準確營銷。與微博相比較，微信營銷最突出的特點是“精”“”準“二字。微信側(cè)重于一對一的交流方式，可以根據(jù)用戶的年齡、性別、愛好、消費特征等進行分組，深入了解消費者內(nèi)心的需要及其關(guān)注的問題，實行針對性的信息推送，為用戶提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。（2）利于企業(yè)實現(xiàn)互動營銷眾所周知，微博的信息推送機制是“一對多“，企業(yè)與客戶之間的關(guān)注是單向的，相對于微博，微信營銷的溝通傳播屬于更為真實的聊天的方式，這就凸顯了互動性強的優(yōu)勢。這種互動不但讓顧客感覺到自己被重視，還能讓商家在與顧客溝通的過程中探索到顧客的消費觀念。這樣一來顧客很容易與商家達成一致，甚至直接交易訂購。因此，微信營銷的這種互動非常有價值，而且也是微信營銷的一大重點。（3）利于企業(yè)進行客戶關(guān)系管理微信公眾平臺對于企業(yè)而言，可以充當一個實用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為一款通訊工具，微信的連接性非常強，無論文字、圖片、視頻、鏈接、地理位置都可以隨時發(fā)送。微信提供了公