e4高階主管的角色扮演與功能(已修改)
2025-07-04 12:10 本頁面
【正文】 高階主管系列一 高階主管的角色扮演與功能：第三卷問：很多企業(yè)都不太清楚他未來的發(fā)展方向，你要怎么套進去讓他們思考比較明確？你是怎么樣來進行？答：這個要詳細來談需要很長的時間，不過我可能簡單扼要的提供給各位一個參考，如果有興趣的話，以后我們還會有機會再來研討。通常一個企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該從幾個地方來看：第一是從內(nèi)部的資源。一個企業(yè)體的內(nèi)部你擁有的優(yōu)勢是什么？所謂內(nèi)部資源的優(yōu)勢就是說你可能在技術(shù)上、財務(wù)、人力，或者是現(xiàn)有的市場你所掌握到的一個優(yōu)勢。這個地方加以整理，然后找出來我們最強的優(yōu)勢是什么？然后從這個最強的優(yōu)勢里面補進去我們不足的地方，運用這個優(yōu)勢你就可以得到跳躍式的成長。第二是從外在的資源。就要去分析整個外在的市場在未來的三年到五年，整個產(chǎn)業(yè)的變化會是如何？第二個要考慮的是在整個未來的三年到五年整個社會的經(jīng)濟脈動的趨勢會是怎么樣？因為市場的變化會關(guān)系到這個市場供需面與消費市場的改變，未來產(chǎn)業(yè)的趨勢會關(guān)系到有哪些現(xiàn)有的競爭者？或者是有哪些潛在競爭者？我們會面臨到什么樣的沖擊？第三個從整個外部市場來看的話，我們在這個外部資訊里面要去了解跟我們本業(yè)相關(guān)的，過去覺得跟我們不相關(guān)的現(xiàn)在會跨進來，這種事很多。比如在過去的資訊產(chǎn)業(yè)跟家電產(chǎn)業(yè)根本八干子打不到的，可是在三星的時代它就整合了。比如在服務(wù)性產(chǎn)業(yè)如旅游業(yè)，很多旅游業(yè)的人認為：“我們是非常的專業(yè)?！蹦鞘球_人的，因為根本不懂的人才會講你專業(yè)?，F(xiàn)在各位有沒有發(fā)現(xiàn)到婚紗攝影也跨進旅游。像我過去輔導(dǎo)的一個企業(yè)，他是做廠商名錄的，他也跨進旅游業(yè)，因為他要服務(wù)他的客戶他自然就跨進來了。所以不要去想說：“我這個本業(yè)是很專業(yè)的，沒有人可以來做?！蔽艺f：“你未免太井蛙之見了吧?！彼赃@個外在資訊你要去體會。從內(nèi)在的優(yōu)勢的運用，創(chuàng)造企業(yè)的附加價值，從外在的資訊里我們找出來，在外在資訊里我們還有哪些可以去占有的？或者是去發(fā)展的。以及我們可不可能用策略聯(lián)盟的方式去整合？從而讓我們的企業(yè)跨出去。在外在的地方我們還要考慮我們企業(yè)的本身在走國際化的過程上，我們有沒有那個條件？以臺灣現(xiàn)況來講，國際化是一個必然的趨勢，我很鼓勵臺灣的企業(yè)應(yīng)該要去思考國際化。這個國際化并不代表往外走叫做國際化，導(dǎo)入國外的一些資源，那也是國際化。雖然我面對的是國內(nèi)的市場，可是我讓我的企業(yè)擁有國外的資源，這個駐力一進來的時候，我也變成是國際化，所以整個經(jīng)營的方法跟過去是截然不同的。過去都認為：“企業(yè)是我的，我應(yīng)該好好的守住，可是現(xiàn)在應(yīng)該是用open mind的方式去經(jīng)營我們的企業(yè)，你要導(dǎo)入人家的優(yōu)勢，如何茁壯自己才是重點。那就這樣套進去。三、高階主管的正確表現(xiàn)1. 改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這個領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是我們自己要不要改變，是因為外在環(huán)境逼得我們不得不改變。各位想想看現(xiàn)在我們企業(yè)里面占有人數(shù)最多的基層人員是不是都已經(jīng)被X時代Y時代給取代了？就是各位你的部屬甚至基層團隊是不是年紀都是在50年次以后的？Y時代是年齡在60年次以后的，X時代被稱為新人類，Y時代被稱為新新人類。他們整個的價值觀不一樣了。他對一個團隊的主從關(guān)系或倫理觀也有改變了，這個時候你還用集權(quán)式的管理的話，那你很可能會失敗。所以我剛剛為什么會建議各位走入群眾，了解他們，然后建議大家日行一善。多多的去鼓勵，去贊賞。去嘉許甚至去衛(wèi)冕你的從屬團隊，因為新人類跟新新人類他們在意的就是這一套。你用命令式的，他會反彈你；你用鼓勵式的，甚至讓他覺得你跟他是同一個group的，這個時候他會信服你。這就是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。傳統(tǒng)的X時代的管理模式已經(jīng)是過去式了，你現(xiàn)在要用Z（自主式的管理方法）模式去管理。用P（參與式的管理方法）。為什么？因為我們在建立公司的制度與政策，如果我們不清楚這些，我們可能規(guī)劃的制度與政策就會不合適宜，所以要采用新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。很多上了年紀的管理者，他們就會開口閉口講這么一句很不合適宜的話：“想當(dāng)年我進社會的時候是怎么努力的。”員工根本都不聽，難道他還自以為是的講得非常的陶醉。有些主管也很喜歡跟部屬講這么一句話：“不要問公司能給你什么，先問你能為公司做些什么?！笨墒撬麤]有想到他所帶的這個團隊滿腦子都不是這么回事，他滿腦子的意識形態(tài)就是：“不要問我能為你做些什么，先問你能給我些什么？要做之前先談價碼再來?！备魑挥袥]有發(fā)現(xiàn)到上位者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間整個的觀念就不一樣，你說怎么去整合？怎么去帶得很好？這是很有困難的，在這種微妙和摩擦之后，很多主管階層就問我說：“哪該怎么辦？”我說：“調(diào)適啊。調(diào)整跟他一樣啊?！彼晕页３ｉ_玩笑問很多領(lǐng)導(dǎo)階層的主管，我說：“你能不能講現(xiàn)在年輕人經(jīng)常講的通俗的用語？”他說：“什么？”我說：“像SPP啊，你知道是什么意識嗎？SPP都不懂的話，那你完了，你又變成‘三點洞人’了，你不知道他們彼此講的是什么。”各位知道什么叫SPP吧？那叫土吧吧這些就是我們上位者不要因為什么我的資歷很深，我的年紀也不年輕了，我的位置又這么的高，我應(yīng)該跟他們稍微有點距離。我說距離要看是什么樣的距離，你融入團隊的距離是不能夠有的，主從之間倫理的距離是必須的?？墒悄惚仨氁牭枚麄冊谥v什么，你能夠體會他們在想什么，這是新的領(lǐng)導(dǎo)者被賦予的一個重點。2. 擁有很多資訊這個就要重視MIS管理。MIS是企業(yè)管理里最新的一個管理方法，所強調(diào)的是這個現(xiàn)代的時代所應(yīng)該去加強的。企業(yè)的演變過程：在整個企業(yè)的演變過程里，最早的企業(yè)強調(diào)的是生產(chǎn)管理。因為在那個時代制造是一個主體，制造被強調(diào)，所以生產(chǎn)管理變成企業(yè)管理的主流。演變到1960年代的時候，開始重
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