【正文】 周一清晨的領導課 39 / 39內容簡介 2 前 言 3 第一章 司機與乘客 5 第二章 要事第一 8 第三章 逃離管理黑洞 10 第四章 正確，就是堅持 12 第五章 只雇傭合適的員工 15 第六章 效率！效率！ 17 第七章 桶和勺子 20 第八章 進入學習地帶 23 托尼的良言集錦 26 領導學原則 26 周一清晨的領導課內容簡介一種由平凡通往卓越的成功模式；一套風靡世界極大企業(yè)的管理觀念和工作方法；一個發(fā)生在企業(yè)中的傳奇故事，蘊涵著個人發(fā)展和企業(yè)成功的雙重真諦……兩年前，杰夫正處于事業(yè)的低谷；盡管他夜以繼日地勤懇工作，但業(yè)績卻每況愈下；盡管他努力讓下屬喜歡自己，但能干的員工卻離他而去；盡管他極力提高自己的效果，但工作的改進卻微乎其微；盡管他全力執(zhí)行上級的決策，但上司卻對他逐漸失去信任……杰夫變得不知所措，無所適從。他該怎么辦？在一次聚會上，杰夫偶然邂逅了父親的老友托尼。作為世界500強企業(yè)的資深顧問以及多次獲得“年度企業(yè)家”稱號的管理權威，托尼培訓出了許多聞名世界的頂級CEO。在得悉杰夫的境況后，托尼與杰夫相約，在每個星期一的清晨會面一次，討論如何培養(yǎng)自身領導力，內容涉及責任意識、任務規(guī)劃、管理誤區(qū)、員工招聘、人員激勵、效率提升、果敢決策以及終身學習等領導力的核心領域。在托尼不遺余力的指導下，杰夫一步一步地擺脫了事業(yè)上的困境，最后終于成為一名出色的領導者。在爭得托尼的許可后，杰夫把會談記錄整理出版，定名為《周一清晨的領導課》。本書出版短短數(shù)月即創(chuàng)下驚人的銷售記錄，在沃爾瑪、花旗集團等世界500強公司幾乎是人手一冊，成為全球第一暢銷的領導力培訓手冊。 前 言兩年前……一切都不盡如人意。幾年來，我一直在世界500強之一的一家企業(yè)擔任部門經理，事業(yè)一帆風順。然而最近，我卻陷入了困境——雖然我比以往更加兢兢業(yè)業(yè)，但卻徒勞無獲；我很少見到孩子們；我的婚姻遭受著不幸；我的健康狀況每況愈下……我在生活的旋渦中苦苦掙扎。工作中，我的下屬也被我的情緒所影響，他們變得心煩意亂，以致企業(yè)的生意進展得十分緩慢——真的是非常緩慢。改善業(yè)績成為壓在我們心頭的重擔，就快要超出“尚可忍受”底線了。說實話，我已經準備好要放棄了，因為我對自己領導能力的懷疑逐漸超出了曾經擁有的自信。更可悲的是，我難于回答自己所提出的疑問：如果我不再能勝任領導職位該怎么辦？如果我過去的成功只是源自于繁榮的經濟該怎么辦？如果我只是非常幸運該怎么辦？我變得不知所措。我迫切地需要與人交談，需要找一個能夠傾聽我的訴說、不對我妄加評價而只是提供建議的人。一個星期六，在高爾夫球場上，我見到了父親的一位朋友——托尼派爾斯（Tony Pearce）。托尼已經功成名就，是一位處于半退休狀態(tài)的商業(yè)領導，他將自己的多半時間都花在著書立說和培訓高級主管人員上。我對他的年紀不太確定，他看起來只比我稍長幾歲，但他的經驗顯然比我豐富得多。成功沒有讓托尼產生絲毫的變化。他的運動員般健美的體魄以及充滿超凡魅力的個性，都已經成為我們這個圈子里的傳奇。退休前，托尼是位能夠“妙手回春的專家”，他能夠拯救公司于破產邊緣，并指導它們盈利。他曾兩度被不同的國家機構授予“年度企業(yè)家”的榮譽稱號，目前供職于一家商業(yè)委員會，致力于促進公司主管行為的廉正建設。在托尼的職業(yè)生涯中，他已經賺得了數(shù)以萬計的財富。他之所以贏得了公眾的高度贊譽，是因為他傾注了大量的時間和金錢來幫助他人。他的正直和美德無人能及。我的祖父稱他為“一位真正的紳士”。我的父親對托尼尊崇備至，在他的經商生涯中，經常請托尼做咨詢顧問。托尼是我渴望成為的那一類人——一位聰明睿智、受人尊重、充滿自信、并且廣受歡迎的演說家及良師益友。大學畢業(yè)時，托尼寫給我一紙祝詞——出于某種未知的原因，我一直沒將它扔掉。親愛的杰夫：祝賀你大學畢業(yè)了。你已經完成了生命中最美好的階段?，F(xiàn)在，你的學習才真正開始。我相信在你所選擇的領域中，你一定會獲得成功。如果哪天你想與某個人談談個人或商業(yè)方面的問題，我將很高興將自己的經驗傳授給你，你盡管開口就是了。寄予最誠摯的祝福。托尼派爾斯托尼已經很久沒在高爾夫球場上見到我了——自打我們上次交談后，已經過去好幾年了。我不知道如果我給他打電話的話，他是否還記得我。我也不知道他會不會花時間來跟我會面，畢竟全國各大公司的經理們都在爭相向他發(fā)出邀請。做了一番激烈的斗爭之后，最終我決定打電話——反正打電話對我來說也不會有什么損失。我的生活正失去控制，我必須力挽狂瀾。我撥通了電話。撥托尼的電話時，我有一點緊張，我依然怕他不記得我——這會讓我覺得自己像個傻瓜。即使他還記得我，從他送我賀信到現(xiàn)在，也已過去好幾年了，滄海桑田啊。也許他已不再能兌現(xiàn)當初的許諾。但是僅僅幾秒鐘后，我惴惴不安的心便落回了肚子里，我的顧慮也打消了。電話接通后，我一自報家門：“我是杰夫華爾特”，托尼就立刻知道了我是何許人。他問我自從父親過世后，我母親的狀況如何，然后他說他很高興我能給他打電話。我發(fā)現(xiàn)，他恰巧再次用到了同一個詞匯——很高興——他數(shù)年前在我的賀信中也用到了這個詞?！罢媸翘衫?！”打完電話后，我還在反復地思忖。簡短的寒暄之后，我設法讓托尼記起了他幾年前寫給我的那封信。我告訴他自己在工作中遇到了一些麻煩，想向他請教——如果他依然愿意與我交談的話。在談了一些我所遇到的問題之后，他說如果我答應他兩個條件的話，他就同意幫助我。托尼說他無意于幫我解決具體的問題。他更關心的是如何讓我成為一名更好的人或更好的領導者——這需要花很長一段時間。如果我答應在連續(xù)的八個星期內，每周一都與他會面一次的話，他就愿意幫助我。托尼還讓我答應，與他人一同分享從他這里學到的經驗和教訓。他說我遇到的問題都不是絕無僅有，其他人也可以從我的經驗中有所領悟。托尼答應與我面對面地討論八個星期，這讓我滿心歡喜。我問他是否可以在周五而非周一碰面，他說他的時間表不允許。就這樣，我答應了他的兩個條件。畢竟，我暗自思量，“如果周一清晨的會談效果不好的話，我還可以想辦法得體的推余下的會談?！比绻?，我與托尼“周一清晨”的八次會談成為我一生中最難忘的會談?！跋朕k法得體地推掉余下的會談”這種想法再也不曾出現(xiàn)在我的腦海中。至于我的第二個承諾——教導他人——這正是我寫這本書的原因所在。我很高興你能花時間來閱讀這本《周一清晨的領導課》，也很高興你能指導他人共同分享托尼教給我的這些至理名言。在你分享我與托尼周一清晨的會談時，希望你能樂在其中，并學以致用，越來越成熟。小結：216。 周一清晨會議的基本原則216。 準時開始，準時結束。216。 實話實說。216。 嘗試不同的方式。第一章 司機與乘客當我離開家,趕赴與托尼的第一次會談時，天上下著雨,天色陰暗。說實話，我對與托尼的會談能否真的改變我的狀況有些將信將疑。與托尼共度的時光充其量也就是讓我對事情的進展感覺好一點罷了。我對他能在多大程度上改變我的處境是非常懷疑的。畢竟，我已經為一家世界頂級的公司工作了若干年，參加了為數(shù)眾多的管理培訓課程。這些竭力吹噓的培訓課程所起的作用轉瞬即逝，對此我已經習以為常了。我不得不一再提醒自己——如果一切都盡如人意的話，我本不該首先給托尼打電話的，然而我卻處在了職業(yè)生涯的十字路口。我深深的知道，自己無論如何都必須在某些地方徹底轉變才行?！凹佑透伞蔽冶薏咦约骸！叭珖鞯氐慕浝矶枷肼犎⊥心岬膱蟾妗Ｋ槌鰰r間來與你交談，你應該感到幸運才是?！蔽覀兗s好了八點半碰面。但由于下雨，我將車子開到托尼家的車庫時已經是八點四十了。托尼正站在門口等著我，看上去像是剛從《紳士季刊》中走出來一樣。“早晨好，杰夫”他說著，伸出手像慈父一般擁抱了我一下?！昂芨吲d你能來看我?！?托尼讓我進屋，簡單地參觀了他的住宅。他的家棒極了。屋子很大，但是給人的感覺是親切。參觀完之后，他帶我去了他的藏書室——他說這是我們未來的八個星期中會談的地方。藏書室的書架上放置了幾千本書籍。我看到幾張托尼與著名的商業(yè)巨頭的合影——我一下子就認出這幾位商業(yè)巨頭，有幾張就放在我座位的附近。我承認這讓我有點兒心生敬畏。在閑聊了幾分鐘后，我說我們該言歸正轉了?！澳愕臅r間很寶貴，杰夫。”他打開了話題，“如果想充分地利用會談時間，我想我們需要制定幾條基本的規(guī)則，所以在我準備我們之間的會談時，就自作主張地寫了這些內容?！彼岩粡埵謱懙谋愎{推給我，上面寫著三條簡單的規(guī)則。周一清晨會談的基本原則:準時開始，準時結束實話實說。嘗試不同的方式?！笆菈蚝唵蔚?，”我想，“我可以辦到?！比缓笪姨ь^看著托尼說，“我可以做到。我們開始吧?！薄澳敲春冒??！蓖心嵴f，“告訴我，多年來是什么原因讓你走到今天這地步的?！苯酉聛淼囊粋€小時中，我滔滔不絕，而托尼只是一言不發(fā)的聽著。我從大學畢業(yè)開始講起，那是我們最后一次交談的時間。當時我對未來充滿激情，覺得沒什么能阻止我走向成功。我受過良好的教育、精力充沛、積極樂觀。一切成功的條件我都具備了。 在工作的前幾年中，成功總是輕而易舉的，我的職位步步高升。我供職于一家技術制造公司的銷售部門，這是世界上最受尊敬的公司之一。然后我被提升為部門經理——這是我事業(yè)上的第一個轉折點——我真的陶醉其中?。∩庹粽羧丈?，我的前途一片光明。不久，我就開始參與制定重大的決策，增長了許多經驗。下屬們的業(yè)績雖然并非名列前茅，但也令人滿意，甚至還獲得過嘉獎和好評。在我的下屬中，有些人不象我一樣有著高昂的干勁兒，但生意這么興隆，我一點都不擔心他們會出什么問題。事實上，我可能忽視了一些員工的表現(xiàn)——這導致了我現(xiàn)在所面臨的問題。哎，我真的想方設法的讓自己成為“眾人中的一員”。我想讓下屬喜歡我，這樣他們就會愿意為我工作。所以我不時的帶他們出去晚餐或喝酒——甚至讓他們幫我分擔我正在面臨的一些問題。那時，這看起來是種不錯的策略。與此同時，我認為上級主管所做的工作遠遠不能令人滿意。實際上，我甚至告訴自己的下屬，如果我們像上司一樣工作的話，公司就會破產的。我們都為此而放聲大笑。那是一段美好的時光。但在之后的幾年中，生意開始變得越來越難做了。我的大部分下屬仍然是無可挑剔的，但我曾經忽視過的某些問題，現(xiàn)在開始大幅度地影響分公司的業(yè)績?！按蠓鹊亍币馑际钦f，它們開始對我的工作構成威脅。我夜以繼日、勤勤懇懇地工作著，但結果卻表明情況非常糟糕。我悶悶不樂，我的下屬出悶悶不樂。我們的業(yè)績使得大家非常沮喪?！巴心?，我對您滿懷敬仰，所以我才向您請教?！蔽一倚膯蕷獾卣f，“我已經江郎才盡了，我希望掉轉船頭還為時不晚?！蓖心嵩诼犃宋?guī)缀跻粋€小時的訴說之后，才開始發(fā)表意見。“首先，”他說，“我知道你認為你所描述的問題和狀況僅僅存在于你的下屬之中，這是大錯特錯的。很少有——如果有的話，也是非常稀少的——領導者不會遇到你所面臨這些問題。我也曾遇到過類似問題。“談到領導問題，不僅僅是你會遇到這個問題。你可以請教任何有經驗的人，你會發(fā)現(xiàn)他們也不得不面對同樣的問題、同樣的挫折。所以不要垂頭喪氣，這只會浪費你寶貴的時間。你所要做的是制定計劃，讓情況盡量發(fā)生轉機。“其次，現(xiàn)在努力還為時不晚，”托尼接著娓娓道來，“即使你已經積累了很多的經驗，但你仍然還很年輕。你能夠打電話來尋求我的幫助，我很佩服這一點。很少有人能有勇氣這樣做?！薄帮@然，你面臨著一些麻煩，尋求旁觀者的建議是種很好的策略。我們都需要別人從不同的角度來幫助我們分析自己的處境?！蓖心嵴f道，他說的每一個字都吸引著我的注意，“事實上我也有幾位良師益友，他們幫我增長了新的見識。這么多年來，他們一直都有是我忠實的顧問及良師。任何轉變都不會太遲，但你必須努力做出改進?！庇涀。耗悴⒎枪聠我蝗恕４蟛糠秩嗽趶墓蛦T轉變?yōu)榻浝?、從經理轉變?yōu)轭I導者時，都會面臨同樣的困難。你的父親曾經跟我說過一席話，令我永生難忘。他說如果說你想獲得非凡的成就，必須要做的第一件事情便是結束平庸。想要被大家所喜愛，成為“眾人中的一員”這種想法很自然。當然，每個人都愿意被別人喜歡。但作為一名領導者，你的下屬喜歡或是尊敬你，都應該緣于一些恰當?shù)睦碛伞Ｈ绻麄円驗槟銥槿斯?、持之以恒、情緒投入或信心十足而喜歡你，這非常好。但如果他們只是因為你請他們免費吃晚餐、喝酒而喜歡你，你會得到什么結果呢？長此以往，你便將自己置于了失敗的境地。如果你的目是讓別人喜歡你，你就會因為害怕觸怒朋友而避免做出嚴厲的決策。從雇員變成經理或從經理變成領導者，需要你做出不同的轉變。相信我，這些轉變有時候也會給你生命中的其他領域帶來挑戰(zhàn)。杰夫，我還記得你十幾歲時的樣子。當你慶祝自己16歲的生日、考取駕駛執(zhí)照之時，你都興高采烈。記得嗎？你多年來一直看著自己的父母駕車，一旦你的年齡夠了，你便去上駕駛課程了?！澳悻F(xiàn)在還記得當時你是多么的自信嗎？你知道自己永遠都會是一名出色的司機。你甚至向你父親做出過保證?！蓖心徇呎f邊向我眨了一下眼睛?！拔耶斎贿€記得，”我回答?！拔疫€記得考取了駕駛執(zhí)照后的第二天，我就出了車禍。不過謝天謝地，沒有人受傷。”“我也記得，”托尼點頭道，“你的大部分足球隊友都坐在你的車里。不過有件事兒你卻不知道——幾天后，我與你父親討論了車禍的主要原因，我們認為你沒搞清楚與乘客間的責任有何不同。”“你看，乘客可以自由自在地做很多事情，但司機卻不可以。作為一名司機，你應當聚精會神地盯著道路而不能分神。作為了一名司機，你就再也不能旁顧左右了——比如說聽嘈雜的音樂，雖然對乘客來說，這樣做沒什么問題?！爱斈愠闪祟I導者時，這條原則也同樣適用。你不再是一名乘客了，你變成了司機。盡管你當了經理后權力增加了，但同時你也失去了過去可以享受的某些自由?！薄芭e例來說，”托尼繼續(xù)談到，“如果你想成為一名成功的領導者，你就再也不能與雇員們一起發(fā)表悲天憫人之辭，也不能肆意地談論上司了。當你成為經理或領導者時，你就再也不能因為自己部門的問題而責備他人了。你應當為發(fā)生在部門內部的所有問題承擔責任，這的確是副難以承受的重擔。”他的話還沒完?！澳闵踔敛荒茏杂傻刂渥约旱囊磺袝r間