改善員工績效考評的八個要點(diǎn)(已修改)
2025-07-04 05:21 本頁面
【正文】 9 / 10改善企業(yè)員工績效考評的八個要點(diǎn)要點(diǎn)之一：完整理解績效考評內(nèi)容在我國企業(yè)中，有不少員工甚至個別“老總”都錯誤地認(rèn)為，績效考評就是對員工工作結(jié)果的考查評定。這是直接從字面上理解“績效考評”所引致的偏頗。實(shí)際上，績效考評是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，針對每個員工所承擔(dān)的工作，根據(jù)人力資源管理的需要，應(yīng)用各種科學(xué)的定性與定量方法，對員工的工作結(jié)果及影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)特征所進(jìn)行的考量評估的過程。這里，除了對績效考評的目的、方法等認(rèn)識不足外，在績效考評內(nèi)容的界定上存在著對“績效”二字“直譯”領(lǐng)會的偏差。毫無疑問，績效是指員工完成某項(xiàng)工作的結(jié)果。這是績效的最基本含義，也就是說，績效是相對一個人所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞫缘?，即按照其工作性質(zhì)，員工完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。換言之，績效就是組織成員對組織的貢獻(xiàn)，或?qū)M織所具有的價值。在企業(yè)中，員工績效具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用以及為企業(yè)作出的其他貢獻(xiàn)等。直接對員工工作結(jié)果的考評，是績效考評的最基本部分，在國外被稱為“任務(wù)績效考評”?？冃У纳鲜觥爸弊g”內(nèi)涵一般不為人們所含糊，但績效的“意譯”外延卻常被人們所忽視。有些公司的績效考評就是“赤裸裸”的對員工工作結(jié)果的考評，事實(shí)表明，如果說這類考評對執(zhí)行簡單勞動的一線直接生產(chǎn)工人還尚可的話，對管理人員特別是中高層管理人員的考評則幾乎毫無意義。其實(shí)，績效還有其外延意義，即指影響員工完成某項(xiàng)工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)。就這個角度而言，績效并不僅僅是指員工把工作做得怎樣。某一員工即使把工作做好了或完成了某項(xiàng)既定的工作，但如果其在完成工作的過程中，并沒有規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，則綜合起來考評，這個員工的績效至少不能算好。針對員工行為、表現(xiàn)與素質(zhì)所進(jìn)行的考評，在國外通常稱為“周邊績效考評”。其實(shí)，早期的績效考評多是圍繞員工的工作結(jié)果而進(jìn)行的，隨著企業(yè)的發(fā)展，為了更全面的認(rèn)識和開發(fā)人力資源，也為了更合理的滿足員工多樣化和多層次的需求，績效考評的內(nèi)容逐漸延展到影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)。對一個現(xiàn)代企業(yè)而言，只有基于對績效含義全面理解而進(jìn)行的考評，才便于其引才、識才、用才和塑才。事實(shí)上，一個不遵守企業(yè)規(guī)章但生產(chǎn)任務(wù)卻完成得十分出色的工人是任何一個現(xiàn)代企業(yè)都不能接受的，這就旁證了“周邊績效考評”的重要性。對企業(yè)而言，越是接近生產(chǎn)一線的職位，就越是強(qiáng)調(diào)“任務(wù)績效考評”的分量；越是接近管理的職位，特別是中高層管理職位，就越是注重“周邊績效考評”。但對任何一個職位的考評，都不能只是“任務(wù)績效考評”或“周邊績效考評”。實(shí)踐中，對任務(wù)績效的考評通?？梢杂觅|(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反應(yīng)等指標(biāo)來進(jìn)行考量評估，對周邊績效的考評通常采用行為性的描述來進(jìn)行評價
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