客戶訂單管理系統(tǒng)概述(已修改)
2025-07-03 19:20 本頁面
【正文】 課程設(shè)計(jì)報(bào)告學(xué) 院: 課 程: 班 級: 學(xué) 號: 姓 名: 指導(dǎo)教師: 實(shí)習(xí)時(shí)間： 36 / 37第一部分:課程設(shè)計(jì)內(nèi)容：一、課題名稱：小型公司客戶訂單管理系統(tǒng)二、成員： XXXX三、使用軟件：Microsoft Access 2010, Microsoft Word 2010四、設(shè)計(jì)內(nèi)容1．系統(tǒng)概述： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會信息化程度越來越高，中小企業(yè)在信息化的過程中擔(dān)任了很重要的角色，其信息化的速度也較快。另外隨著企業(yè)的發(fā)展，其對信息化的要求也越來越高，而靠人工處理企業(yè)的客戶訂單即費(fèi)力又容易出錯(cuò)。 企業(yè)的客戶訂單管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？蛻粲唵喂芾硎瞧髽I(yè)管理中的源頭管理。實(shí)施了客戶訂單管理信息系統(tǒng)后,企業(yè)的管理將邁上一個(gè)新的臺階。 客戶訂單管理系統(tǒng)的主要目的是實(shí)現(xiàn)對客戶，商品，訂單信息的管理。使用ACCESS開發(fā)設(shè)計(jì)，投資少,數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全性好,準(zhǔn)確、及時(shí)、便利,減少了大量的簡單重復(fù)勞動,節(jié)約了紙張、人力、通訊費(fèi)用和時(shí)間。通過客戶的信息表和訂單信息表,各級管理者可隨時(shí)掌握全國客戶的情況。避免業(yè)務(wù)人員的暗箱操作以及由于業(yè)務(wù)人員的流失造成公司客戶流失現(xiàn)象的發(fā)生。 規(guī)范的客戶訂單信息管理必然會涉及下訂單的客戶以及訂單中所涉及的商品，因此在系統(tǒng)中需要添加客戶信息管理和商品信息管理的功能。一個(gè)信息管理系統(tǒng)必然有一定的用戶來操作，因此添加了用戶管理系統(tǒng)。為了在日后能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)中的信息進(jìn)行瀏覽、查詢和輸出，在系統(tǒng)中添加了信息瀏覽功能。 系統(tǒng)目標(biāo)：本系統(tǒng)面向中小企業(yè)，為其處理相關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)提供便利。其功能體現(xiàn)如下：通過系統(tǒng)員工（管理員）的登陸，使他們能夠隨時(shí)查詢每一個(gè)客戶，每一筆訂單，每一件商品的詳細(xì)情況，并且對這些信息做出及時(shí)準(zhǔn)確的修改與維護(hù)。其目的在于建立便捷實(shí)用的集信息查詢與信息維護(hù)為一體的管理平臺，從而大大地節(jié)約人力資源，提高整個(gè)公司的工作效率。系統(tǒng)分析： 需求分析： 中小企業(yè)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量巨大，其中客戶訂單信息是聯(lián)系客戶信息與商品信息的關(guān)鍵，這些信息需要大量的編排與整理，但是它們的分析收集過程全部依賴工作人員的手工操作，工作人員的絕大多數(shù)精力投入到浩繁的數(shù)據(jù)整理中，這樣的情況不僅僅大大加劇了工作難度，而且無形中加大了信息處理的錯(cuò)誤概率。本系統(tǒng)的建立能夠?qū)⒖蛻粲谏唐返年P(guān)系明顯的聯(lián)系起來，并且生成訂單信息，使用它大大的簡化了數(shù)據(jù)的錄入，計(jì)算，修改的工作量，而且極大程度的提高了信息處理效率，因此，該系統(tǒng)的需求十分迫切，功能十分實(shí)用。 業(yè)務(wù)流程圖：本系統(tǒng)的使用者是公式工作人員。通過商品信息，客戶信息，員工可以獲得客戶的需求，并且判斷所需商品是否可用，并且將客戶于商品生成一一對應(yīng)的關(guān)系，最終以訂單信息詳細(xì)地顯示出來。作為主要實(shí)體，員工需要對訂單，客戶，商品等信息進(jìn)行修改與查詢，即使維護(hù)更新相關(guān)的信息，保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,小型公司客戶訂單管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有下列功能：員工登陸功能：員工通過登陸可以進(jìn)入該系統(tǒng)之中。查詢功能：員工應(yīng)當(dāng)能夠查詢所需要的所有信息。：員工可以通過添加信息錄入各種數(shù)據(jù) ：員工必須要能夠隨時(shí)地編輯，修改，刪除訂單。系統(tǒng)的具體的業(yè)務(wù)流程圖見下圖1：生成訂單錄入訂單商品信息錄入商品 客 戶員工客戶信息修改訂單最終訂單 存儲訂單 存儲商品信息 圖1業(yè)務(wù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖：（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖： 頂圖從整體上概括了該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流動情況，并且規(guī)定了系統(tǒng)邊界，外部實(shí)體（客戶與員工），以及兩者之間的關(guān)系。由下圖2可知，客戶信息將流入系統(tǒng)，系統(tǒng)最終會將訂單信息反饋給客戶。員工發(fā)布商品信息，并且可查詢相關(guān)信息。 客戶員工客戶訂單管理系統(tǒng) 客戶信息 信息發(fā)布 訂單信息
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