【正文】 南昌市公共交通總公司二公司部門工作手冊20120910發(fā)布 20120916實(shí)施南昌市公共交通總公司 發(fā) 布目 錄序號名 稱頁碼Ⅰ二公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置Ⅱ公司工作職責(zé)Ⅲ崗位職責(zé)Ⅳ工作文件01公司營運(yùn)生產(chǎn)管理二公司營運(yùn)生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度二公司高峰時(shí)段運(yùn)營車輛出勤率的考核辦法關(guān)于規(guī)范空調(diào)開啟的通知二公司關(guān)于包車、特約車的細(xì)化管理規(guī)定02公司營運(yùn)安全管理夜宿管理規(guī)定二公司安全示范車幫教管理辦法二公司防凍防寒應(yīng)急措施預(yù)案夏季行車安全應(yīng)對預(yù)防措施03公司服務(wù)管理二公司服務(wù)管理工作規(guī)定及考核辦法二公司駕駛員服務(wù)投訴、違章幫教辦法二公司營運(yùn)車輛保潔標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則（試行）駕駛員白手套使用管理規(guī)定04公司機(jī)務(wù)管理關(guān)于深入開展愛車?yán)；顒?dòng)實(shí)施方案二公司愛車?yán)Ｘ?zé)任小組活動(dòng)方案南昌公交二公司愛車?yán)Ｘ?zé)任小組工作手冊二公司關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)清潔堅(jiān)持長效管理的實(shí)施方案關(guān)于對發(fā)動(dòng)機(jī)的保潔管理規(guī)定及考核辦法關(guān)于調(diào)整保修費(fèi)預(yù)提的通知關(guān)于加強(qiáng)鋼板使用保養(yǎng)的通知關(guān)于加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理工作的通知關(guān)于重申車輛認(rèn)真執(zhí)行一、二保的通知關(guān)于做好量油工作的通知關(guān)于規(guī)范機(jī)務(wù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的通知05人力資源、薪酬、績效管理二公司管理、站務(wù)人員崗位范圍及工資分配方案2012年度經(jīng)責(zé)制獎(jiǎng)懲考核管理規(guī)定（試行）二公司管理人員作息時(shí)間及考核規(guī)定現(xiàn)場管理員工作職責(zé)權(quán)限及考核06財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)管理關(guān)于下達(dá)總公司2012年度生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算的通知 市公交發(fā)字 [2012]21號07其他關(guān)于召開各類會(huì)議的流程及要求二公司“我奉獻(xiàn)、我快樂”站臺文明排隊(duì)乘車勸導(dǎo)志愿者服務(wù)實(shí)施方案二公司3路4路八一精品線路管理考核規(guī)定二公司關(guān)于線路牌維護(hù)管理的通知Ⅴ主要管理流程圖Ⅵ質(zhì)量管理體系記錄明細(xì)表ⅥI法律法規(guī)明細(xì)表Ⅰ 部門組織架構(gòu)與崗位設(shè)置1. 二公司組織架構(gòu) 經(jīng)理、書記經(jīng)理助理生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理安全、機(jī)務(wù)經(jīng)理辦公室綜合科一 車 隊(duì)五 車 隊(duì)機(jī) 房2. 崗位設(shè)置經(jīng)理、書記經(jīng)理助理生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理安全、機(jī)務(wù)經(jīng)理辦公室主任綜合科科長車隊(duì)隊(duì)長機(jī)房調(diào)度員文 書統(tǒng)計(jì)員核算員事務(wù)員總調(diào)度員總機(jī)務(wù)員總安全員總行管員副隊(duì)長機(jī)務(wù)員安全員行管員內(nèi) 勤現(xiàn)場管理員票 證 員Ⅱ 公司工作職責(zé) ．營運(yùn)生產(chǎn)管理．1 掌握公交運(yùn)營相關(guān)政策法規(guī)，負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)。．2執(zhí)行總公司下達(dá)的年度生產(chǎn)計(jì)劃，將生產(chǎn)計(jì)劃按月分解下達(dá)到線路、車組，并對生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開生產(chǎn)工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決營運(yùn)生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)計(jì)劃。 檢查指導(dǎo)線路生產(chǎn)營運(yùn)，督促車輛駕駛員遵章營運(yùn)及站務(wù)、現(xiàn)場管理人員規(guī)范管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營運(yùn)生產(chǎn)中的突發(fā)情況和問題。，合理安排運(yùn)力，編制班次作業(yè)計(jì)劃，充分利用和發(fā)揮好GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對營運(yùn)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和約束力，確保線路正常運(yùn)營。，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系；負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司提供各類生產(chǎn)營運(yùn)報(bào)表信息。．6組織開展線路客運(yùn)調(diào)查，了解市民出行需求，負(fù)責(zé)向總公司提出新辟、優(yōu)化、調(diào)整線路，以及營運(yùn)車輛配置計(jì)劃、意見、方案。．7執(zhí)行總公司對外包、租車業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具體負(fù)責(zé)本公司對外包租車業(yè)務(wù)管理，建立完善包租車業(yè)務(wù)流程和臺帳記錄工作。、消耗管理制度，負(fù)責(zé)本公司營運(yùn)車輛機(jī)務(wù)、消耗各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的管理及考核。、交接使用、辦理牌證、售后服務(wù)及建立車輛技術(shù)檔案、組織車輛審驗(yàn)等工作。，對存在安全隱患車輛，責(zé)令限期整改。，做好本公司營運(yùn)車輛的維修、保養(yǎng)，督促車隊(duì)做好愛車?yán)９ぷ?，協(xié)調(diào)配合總公司機(jī)務(wù)管理部門、修理廠做好車輛、設(shè)備的技術(shù)檢測、維修質(zhì)量工作。、駕乘人員機(jī)務(wù)培訓(xùn)教育，組織開展愛車?yán)?、?jié)能降耗各項(xiàng)競賽活動(dòng)抓好機(jī)務(wù)示范車、愛車?yán)?、?jié)能降耗典型宣傳，創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作新模式。，研究分析車輛機(jī)務(wù)、消耗執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決機(jī)務(wù)管理工作中的矛盾和問題；指導(dǎo)幫助機(jī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)管理水平。. 營運(yùn)安全管理，落實(shí)總公司對安全生產(chǎn)工作的決策、部署、指示，研究制定本公司安全生產(chǎn)管理的辦法和措施。，組織全員開展安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、競賽等項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持本公司路查路檢長效機(jī)制和事故隱患排查整治工作。對所發(fā)生的各類安全事故做到及時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)確、全面地錄入微機(jī)管理。同時(shí)，嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，及時(shí)召開會(huì)議，查明原因，分清責(zé)任、制定整改防范措施、落實(shí)處罰，有效遏制重特大安全事故發(fā)生。，研究分析安全生產(chǎn)形勢和解決存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定，清理本公司事故案件的借支、理賠款項(xiàng)。；發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故時(shí)，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指揮搶險(xiǎn)施救和善后處理工作。，不斷完善安全管理組織和建立健全與當(dāng)前安全形勢相適應(yīng)的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員在新形勢下的安全管理工作水平和效率。. 財(cái)務(wù)預(yù)算管理、成本管理和委派會(huì)計(jì)核算等有關(guān)制度，做好本公司預(yù)算計(jì)劃的控制和執(zhí)行，保證總公司下達(dá)本公司預(yù)算目標(biāo)的順利完成。，嚴(yán)格審核和正確運(yùn)用會(huì)計(jì)憑證，做好報(bào)賬、記賬、算賬等工作，及時(shí)督促清理本公司財(cái)務(wù)各類借支款項(xiàng)，按總公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的要求及時(shí)報(bào)送本公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表。、監(jiān)督，及時(shí)反饋生產(chǎn)經(jīng)營過程中的有關(guān)信息，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，做好本公司領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的參謀。，針對存在問題及時(shí)提出糾正意見，規(guī)范其會(huì)計(jì)行為，準(zhǔn)確真實(shí)反映會(huì)計(jì)信息。，及時(shí)制定和修訂有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度的完善、協(xié)調(diào)、適用。. 勞動(dòng)人事管理、工資、勞動(dòng)保護(hù)等方面的政策、法令，嚴(yán)格執(zhí)行總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總公司年度工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)本公司勞動(dòng)人事、工資計(jì)劃的執(zhí)行和控制。. 2 根據(jù)總公司對本公司員工定額定編，做好勞動(dòng)人事原始記錄整理和統(tǒng)計(jì)工作，收集分析有關(guān)勞動(dòng)工資方面的資料，向總公司報(bào)告。“五險(xiǎn)一金”保險(xiǎn)金增減手續(xù)。辦理并向總公司報(bào)告員工退職、退休、工傷鑒定及調(diào)進(jìn)、調(diào)出報(bào)批手續(xù)，按照國家政策規(guī)定及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，搞好新員工招收工作。、審批員工各種假期，按規(guī)定處理好員工來信來訪。. 服務(wù)票證管理，負(fù)責(zé)本公司線路營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、票證、車輛整潔、投訴處置工作。、乘人員遵章守紀(jì)的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀(jì)人員學(xué)習(xí)班，組織開展各類服務(wù)技能競賽活動(dòng)，抓好服務(wù)示范車、示范線典型宣傳，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理新模式。、星級駕駛員評比、考核、申報(bào)工作，妥善管理線路、人員各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、資料和檔案，每月定期召開本公司服務(wù)工作講評會(huì)和參加總公司服務(wù)工作例會(huì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。、車廂服務(wù)質(zhì)量、車輛整潔、票證自查自檢工作，保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)處理服務(wù)各類違章違紀(jì)人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運(yùn)調(diào)管理開展客運(yùn)調(diào)查工作，合理采納乘客對客運(yùn)服務(wù)工作的意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。、落實(shí)總公司創(chuàng)建國家衛(wèi)生城、文明城及行風(fēng)評議等活動(dòng)對公交線路營運(yùn)服務(wù)日常具體工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作。. 綜合性事務(wù)管理、法規(guī)，落實(shí)總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好本單位的各項(xiàng)管理基礎(chǔ)和現(xiàn)場管理工作，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、考核。，建立健全消防、綜治、普法、調(diào)解等專項(xiàng)管理職能，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部安定和經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。、生產(chǎn)會(huì)議的記錄、整理，執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)議決議事項(xiàng)的檢查督辦；負(fù)責(zé)草擬本公司行政工作計(jì)劃、總結(jié)、工作報(bào)告及其它專題報(bào)告；承擔(dān)本公司文書檔案資料的收集、整理、歸存、管理；、行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的宣傳教育和有關(guān)制度的落實(shí)，受理職工群眾的來信來訪和舉報(bào), 并按有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。 、辦公用品購置，負(fù)責(zé)本公司印鑒的保管、使用和公務(wù)車的使用管理；抓好本公司職工的勞動(dòng)考勤和各種假期的管理。Ⅲ 崗位職責(zé). 經(jīng)理工作職責(zé)，主持本公司全面工作，遵守國家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行總公司決議。，督促做好安全生產(chǎn)、增收節(jié)支、文明創(chuàng)建、服務(wù)和質(zhì)量管理工作。，并監(jiān)督制度的執(zhí)行、修改與完善工作。，審批本公司各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支。. 黨支部書記工作職責(zé)，制定黨支部年度工作，定期主持召開黨支部會(huì)議，討論研究黨支部的日常工作。、職工的時(shí)政學(xué)習(xí)，宣傳黨的各項(xiàng)路線、方針和政策，使大家在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。，圍繞公司的各項(xiàng)工作，做好職工的思想政治工作，確保各項(xiàng)中心工作的順利推進(jìn)。，民主決策。，認(rèn)真抓好發(fā)展黨員工作，做好后備干部的推薦和考察培養(yǎng)工作。，制定、完善和實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政勤政教育，提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)拒防變的能力。. 生產(chǎn)營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)，執(zhí)行總公司決議。，將生產(chǎn)計(jì)劃按月分解下達(dá)到線路、車組，并對生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開生產(chǎn)工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決營運(yùn)生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)計(jì)劃。，督促車輛駕駛員遵章營運(yùn)及站務(wù)、現(xiàn)場管理人員規(guī)范管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營運(yùn)生產(chǎn)中的突發(fā)情況和問題。，合理安排運(yùn)力，編制班次作業(yè)計(jì)劃，充分利用和發(fā)揮好GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對營運(yùn)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和約束力，確保線路正常運(yùn)營。，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系；負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司提供各類生產(chǎn)營運(yùn)報(bào)表信息。，了解市民出行需求，負(fù)責(zé)向總公司提出新辟、優(yōu)化、調(diào)整線路，以及營運(yùn)車輛配置計(jì)劃、意見、方案。、租車業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具體負(fù)責(zé)本公司對外包租車業(yè)務(wù)管理，建立完善包租車業(yè)務(wù)流程和臺帳記錄工作。. 安全機(jī)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)，執(zhí)行總公司各項(xiàng)決議。、機(jī)務(wù)管理工作。，組織全員開展安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、競賽等項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持本公司路查路檢長效機(jī)制和事故隱患排查整治工作。，研究分析安全生產(chǎn)形勢和解決存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費(fèi)的管理規(guī)定，清理本公司事故案件的借支、理賠款項(xiàng)。；發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故時(shí)，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指揮搶險(xiǎn)施救和善后處理工作。，不斷完善安全管理組織和建立健全與當(dāng)前安全形勢相適應(yīng)的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員在新形勢下的安全管理工作水平和效率。、消耗管理及考核制度， 會(huì)同總公司有關(guān)部門做好車輛與設(shè)備的選型購置、交接使用、辦理牌證、售后服務(wù)及建立車輛技術(shù)檔案、組織車輛審驗(yàn)等工作。，對存在安全隱患車輛，責(zé)令限期整改。，做好本公司營運(yùn)車輛的維修、保養(yǎng)，督促車隊(duì)做好愛車?yán)９ぷ鳎瑓f(xié)調(diào)配合總公司機(jī)務(wù)管理部門、修理廠做好車輛、設(shè)備的技術(shù)檢測、維修質(zhì)量工作。、駕乘人員機(jī)務(wù)培訓(xùn)教育，組織開展愛車?yán)?、?jié)能降耗各項(xiàng)競賽活動(dòng)，抓好機(jī)務(wù)示范車、愛車?yán)?、?jié)能降耗典型宣傳，創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作新模式。，研究分析車輛機(jī)務(wù)、消耗執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決機(jī)務(wù)管理工作中的矛盾和問題；指導(dǎo)幫助機(jī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)管理水平。. 服務(wù)票證經(jīng)理工作職責(zé)，執(zhí)行總公司決議。、票證、車輛整潔、投訴處置工作。、乘人員遵章守紀(jì)的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀(jì)人員學(xué)習(xí)班，組織開展各類服務(wù)技能競賽活動(dòng)，抓好服務(wù)示范車、示范線典型宣傳，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理新模式。、星級駕駛員評比、考核、申報(bào)工作，妥善管理線路、人員各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、資料和檔案，每月定期召開本公司服務(wù)工作講評會(huì)和參加總公司服務(wù)工作例會(huì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。、車廂服務(wù)質(zhì)量、車輛整潔、票證稽查工作，保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)處理服務(wù)各類違章違紀(jì)人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運(yùn)調(diào)管理開展客運(yùn)調(diào)查工作，合理采納乘客對客運(yùn)服務(wù)工作的意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。、落實(shí)總公司創(chuàng)建國家衛(wèi)生城、文明城及行風(fēng)評議等活動(dòng)對公交線路營運(yùn)服 經(jīng)理助理工作職責(zé)（缺） 隊(duì)長工作職責(zé)、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標(biāo)制定本車隊(duì)工作目標(biāo)，帶領(lǐng)副隊(duì)長及車隊(duì)管理人員圍繞工作目標(biāo)，深入到線路、班組和個(gè)人認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。、根據(jù)總公司下達(dá)的營運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃，對營運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計(jì)劃。、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格考勤制度。對管理人員及駕乘人員進(jìn)行各項(xiàng)日常管理及考核。、按照公司質(zhì)量管理目標(biāo)要求，制定車隊(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的年、季、月度計(jì)劃，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)駕、乘人員積極開展創(chuàng)星級服務(wù)、星級線路、文明行車長效管理等評比活動(dòng)。、及時(shí)掌握線路客源、客流情況，根據(jù)客流變化，充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)功能，及時(shí)合理調(diào)整運(yùn)行班次，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班。、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營運(yùn)車輛管理規(guī)定，掌握本車隊(duì)車輛設(shè)備技術(shù)狀況，督促責(zé)任人做好愛車?yán)９ぷ鳌?、增?qiáng)成本意識，教育職工愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，節(jié)約燃潤料、原材料，努力增收節(jié)支。組織開展單車成本核算，定期進(jìn)行成本分析，保證完成公司下達(dá)的成本控制計(jì)劃。、不斷完成各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，健全各類臺賬，貫徹各項(xiàng)定額管理制度。、加強(qiáng)班組建設(shè)，搞好班組管理，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)，收集職工的反映，提出工作中存在的問題和研究解決問題的辦法和措施。、實(shí)行民主管理，貫徹執(zhí)行司務(wù)公開制度，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性，鼓勵(lì)職工提合理化建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃地組織職工參加業(yè)務(wù)、文化、技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工素質(zhì)。、