【正文】 目錄第一章、企劃部組織架構(gòu)與職 第一節(jié)、企劃部系統(tǒng)設(shè)置一、組織架構(gòu) 二、部門職能 第二節(jié)、企劃部崗位設(shè)置與職責(zé) 一、崗位設(shè)置 二、崗位職責(zé) （一）企劃部總監(jiān)職責(zé) （二）企劃部專員職責(zé) （三）企劃部經(jīng)理職責(zé) （四）企劃部組織策劃主管職責(zé) （五）企劃部快訊制作、形象設(shè)計主管職責(zé) （六）企劃部文案兼文員職責(zé) （七）企劃部市場拓展文員職責(zé) （八）企劃部美工主管職責(zé) （九）企劃部美工職責(zé)第二章、新開店企劃作業(yè)流程 第一節(jié)、目的、適用范圍 第二節(jié)、作業(yè)流程 第三節(jié)、相關(guān)文件第三章、VI作業(yè)流程 第一節(jié)、VI的目的、適用范圍 第二節(jié)、VI的作業(yè)流程 第三節(jié)、收費(fèi)規(guī)定 第四節(jié)、相關(guān)文件第四章、氣氛喧染作業(yè)流程 第一節(jié)、概述及適用范圍 第二節(jié)、店面氣氛渲染的原則 第三節(jié)、店面氣氛渲染的實(shí)施 第四節(jié)、相關(guān)文件第五章、促銷策劃作業(yè)流程 第一節(jié)、促銷策劃概述 第二節(jié)、促銷策劃基本要求 第三節(jié)、促銷文案的實(shí)施執(zhí)行 第四節(jié)、促銷效果的評估 第五節(jié)、促銷文案的存檔、報備第六章、DM作業(yè)流程 第一節(jié)、DM作業(yè)概述、目的及適用范圍 一、DM作業(yè)概述 二、目的 三、適用范圍 第二節(jié)、DM作業(yè)流程 一、作業(yè)流程 二、企劃的職責(zé) 第三節(jié)、DM作業(yè)基本要求 第四節(jié)、相關(guān)文件第七章、自有媒體作業(yè)流程 第一節(jié)、概述 第二節(jié)、基本要求 第三節(jié)、作業(yè)流程第八章、耗材管理作業(yè)流程 第一節(jié)、概述 第二節(jié)、管理規(guī)范 第三節(jié)、使用規(guī)范 第四節(jié)、相關(guān)文件第九章、對外宣導(dǎo)作業(yè)流程 第一節(jié)、對外宣導(dǎo)的內(nèi)容及輿論導(dǎo)向 第二節(jié)、對外宣導(dǎo)的途徑和方式 第三節(jié)、媒體開發(fā) 第四節(jié)、對外宣導(dǎo)應(yīng)注意事項(xiàng)第十章、企劃管理工作考評 第一節(jié)、企劃部工作質(zhì)量責(zé)任價值考評辦法 第二節(jié)、企劃部工作質(zhì)量責(zé)任表 第三節(jié)、相關(guān)文件 第一章企劃部組織架構(gòu)和職責(zé) 第一節(jié)系統(tǒng)組織設(shè)置一、組織架構(gòu)營運(yùn)本部總經(jīng)理總部營運(yùn)本部企劃部文員門店美工組組織策劃主管企劃經(jīng)理地區(qū)公司企劃部大區(qū)公司企劃部企劃專員組織拓展經(jīng)理企劃管理經(jīng)理市場拓展專員形象設(shè)計專員媒體宣傳專員文案策劃專員組織管理專員營運(yùn)本部企劃總監(jiān)營運(yùn)本部企劃美工組主管(領(lǐng)班)形象設(shè)計主管（或文員）快訊制作主管 (或文員)市場拓展主管（或文員）店面美工若干二．部門職能：（一） 營運(yùn)本部企劃 部門名稱：營運(yùn)本部企劃（總公司策劃部門） 直接上級：營運(yùn)本部總經(jīng)理 下屬崗位：組織管理專員、文案策劃專員、媒體宣傳專員、形象設(shè)計專員、市場拓展專員、企劃部文員 下屬部門：大區(qū)企劃部、地區(qū)企劃部 部門本職：執(zhí)行公司重大決策，并按決策要求策劃集團(tuán)公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案和CI手冊，負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督、考核全國公司的企劃執(zhí)行和專業(yè)人才的培訓(xùn)、選拔和推薦。 主要職能：標(biāo)識系統(tǒng)的制定：負(fù)責(zé)代表公司形象CI標(biāo)識系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實(shí)施方案的執(zhí)行和布置?；顒咏M織策劃：負(fù)責(zé)全國性重大活動的組織策劃、文案寫作和組織實(shí)施、檢查考核與總結(jié)。指導(dǎo)培訓(xùn)：指導(dǎo)下屬部門的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)知識培訓(xùn)。計劃制定：制定總公司的企劃綱要、工作目標(biāo)、工作計劃和管理制度。企劃檔案建立；整理匯編全國優(yōu)秀企劃文案、音像資料和本部全國性企劃文案資料等，實(shí)行分類建檔管理。（二） 大區(qū)公司企劃； 部門名稱：營運(yùn)大區(qū)企劃部（大區(qū)策劃部門） 直接上級：大區(qū)總經(jīng)理、本部企劃總監(jiān) 下屬崗位：策劃宣傳經(jīng)理、組織拓展經(jīng)理 下屬部門：地區(qū)企劃部 部門本職：負(fù)責(zé)總公司有關(guān)重大企劃案的落實(shí)，制定工作計劃對下屬地區(qū)公司企劃進(jìn)行指導(dǎo)，整合大區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一企劃的實(shí)施和企劃案的創(chuàng)作收集，按大區(qū)公司營運(yùn)要求完成企劃任務(wù)。 主要職能標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一執(zhí)行：指揮、監(jiān)督公司規(guī)定的標(biāo)識系統(tǒng)在大區(qū)范圍內(nèi)的全面執(zhí)行，檢查并上報營運(yùn)本部結(jié)果。優(yōu)勢整合：對大區(qū)內(nèi)優(yōu)秀企劃案例實(shí)行交流整理匯編在各地區(qū)見進(jìn)行推廣。執(zhí)行與培訓(xùn)：對總公司下發(fā)全國企劃案督促安排各地區(qū)實(shí)施及檢查落實(shí)結(jié)果，按計劃對所轄大區(qū)內(nèi)企劃人員進(jìn)行目標(biāo)與專業(yè)技能和理論的培訓(xùn)，建立獎懲選才制度。工作計劃制定：根據(jù)總公司企劃工作綱要，從本大區(qū)實(shí)際出發(fā)，制定大區(qū)工作計劃，指導(dǎo)地區(qū)制定工作計劃和具體實(shí)施方案，確立工作目標(biāo)及部門贏利方向。 資料收集：整理收集大區(qū)內(nèi)企劃案和活動音像資料，按不同類別分類建檔并上報總部企劃整理存檔，為企劃資料庫的建立多方收集資料。（三） 地區(qū)公司企劃 部門名稱：企劃部 （地區(qū)策劃部門） 直接上級：總經(jīng)理、大區(qū)企劃專員 下屬崗位：組織策劃主管，形象設(shè)計主管（文員）、快訊制作主管（文員）、市場拓展主管（文員）、門店美工主管（領(lǐng)班）下屬部門：組織策劃組、形象設(shè)計組、快訊制作組、市場拓展組、門店美工組 部門本職：執(zhí)行上級企劃布置要求，為地區(qū)公司營運(yùn)提供發(fā)展思路及實(shí)施方案，組織促銷活動、組織快訊制作，宣傳企業(yè)形象、完善標(biāo)識管理。 主要職能：制定公司（含各分店）的形象設(shè)計和發(fā)展規(guī)劃；為各門店提供促銷宣傳和廣告服務(wù)，制定并組織各類相關(guān)活動；負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w的合作關(guān)系，樹立北京華聯(lián)的企業(yè)形象，減少因管理及銷售中帶來的不良影響；組織和實(shí)施公司不同時期的促銷活動；發(fā)布公司戶外和媒體廣告，樹立統(tǒng)一的公眾形象；制作DM快訊；設(shè)計并制作公司店面形象的布置和陳列宣傳；進(jìn)行市場調(diào)研工作，及時了解本地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和商品狀況，制定相關(guān)的銷售促銷策略和方案；有計劃、有主題為公司企業(yè)形象、商品形象做完整的媒體宣傳及軟性報道；總經(jīng)理交辦的其他企劃個案的制定和實(shí)施工作； 第二節(jié)企劃部門崗位職責(zé)（一）崗位職能圖營運(yùn)本部總經(jīng)理企劃部文員組織策劃主管企劃專員組織拓展經(jīng)理企劃管理經(jīng)理市場拓展專員形象設(shè)計專員組織管理專員媒體宣傳專員營運(yùn)本部企劃總監(jiān)文案策劃專員企劃經(jīng)理快訊制作主管 (或文員)形象設(shè)計主管（或文員）市場拓展主管（或文員）店面美工若干美工組主管(領(lǐng)班)（二）企劃總監(jiān)職責(zé) 全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實(shí)施； 全面管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實(shí)施規(guī)劃； 執(zhí)行總公司營運(yùn)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí)； 制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項(xiàng)個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀； 定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核； 負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)； 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃； 負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦； 執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。 負(fù)責(zé)營運(yùn)本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)； （二）企劃專員職責(zé)： 組織管理專員 ①協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好主管的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并向總監(jiān)匯報結(jié)果； ②負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及地區(qū)公司組織架構(gòu)人員增減的考核； ③負(fù)責(zé)企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報； ④抓好全國統(tǒng)一實(shí)施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)； ⑤負(fù)責(zé)全國優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理； ⑥對各地區(qū)公司廣告收入及規(guī)劃細(xì)則、企劃工作總結(jié)、工作計劃的建檔管理； ⑦對全公司企劃工作進(jìn)行總結(jié)評定標(biāo)準(zhǔn)的制定； ⑧負(fù)責(zé)對全公司標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)施結(jié)果的檢查和管理； 文案策劃文員 ①負(fù)責(zé)公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報 工作結(jié)果； ②負(fù)責(zé)公司大型活動的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動的實(shí)施細(xì)則； ③制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動投入與收益的比例要求； ④組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)、組織活動實(shí)踐的培訓(xùn)； ⑤按時完成公司指定個案的策劃和個案實(shí)施總結(jié)； ⑥負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作； ⑦對DM快訊主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化； ⑧對新店開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化； 媒體宣傳專員:： 負(fù)責(zé)策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案 制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細(xì)則； 建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃； 負(fù)責(zé)公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例培訓(xùn)； 對媒體廣告投入進(jìn)行廣告內(nèi)容、報紙版面、音像組合、廣告主題進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)和創(chuàng)意培訓(xùn)；對公司重大事件、先進(jìn)事跡、公司良好形象典型事件負(fù)責(zé)媒體報道宣傳； 形象設(shè)計專員： 負(fù)責(zé)北京華聯(lián)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計制作和執(zhí)行標(biāo)識系統(tǒng)實(shí)施方案的落實(shí)； 負(fù)責(zé)地區(qū)公司門店的形象設(shè)計； 企劃活動中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計及使用說明； 大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作； 負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作； 對DM快訊的版面設(shè)計、廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，指導(dǎo)各地區(qū)的快訊制作方法； 對華聯(lián)標(biāo)識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)。 市場拓展專員① 負(fù)責(zé)企劃盈利模型、企業(yè)形象延伸的開發(fā)；② 負(fù)責(zé)賣場內(nèi)外的廣告布局、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和分積管理模式的管理監(jiān)督；③ 負(fù)責(zé)制定企劃費(fèi)用管理制度和收入獎懲制度，把全國企劃費(fèi)用納入規(guī)范化管理；④ 以華聯(lián)為依托，拓展企劃在超市以外的贏利空間，創(chuàng)建穩(wěn)定的超市外企劃收入來源和新的贏利模型；⑤ 對全國聯(lián)采品牌商品實(shí)行統(tǒng)一廣告談判，創(chuàng)造收益規(guī)模效應(yīng)； 大區(qū)企劃專員：① 代表總部企劃指導(dǎo)和幫助地區(qū)公司企劃工作的正常開展；② 負(fù)責(zé)執(zhí)行大區(qū)公司和總部企劃下達(dá)的企劃工作任務(wù)，協(xié)助地區(qū)企劃按計劃實(shí)施；③ 制定大區(qū)企劃工作計劃，指導(dǎo)地區(qū)公司企劃嚴(yán)格按計劃工作要求，實(shí)行企劃崗位管理制；④ 負(fù)責(zé)對地區(qū)企劃人員的考核、檢查、選拔、提升進(jìn)行管理和綜合考評，并上報總部企劃；⑤ 對各地區(qū)公司企劃工作組織相互交流，選送優(yōu)秀企劃案例，上報總部建檔管理；⑥ 負(fù)責(zé)對地區(qū)公司企劃的專業(yè)知識培訓(xùn)、操作管理培訓(xùn)、促銷活動指導(dǎo)； 大區(qū)企劃管理經(jīng)理① 協(xié)助大區(qū)企劃專員管理日常企劃工作，負(fù)責(zé)對地區(qū)企劃人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)考核及培訓(xùn)；② 負(fù)責(zé)大區(qū)企劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的制定和日常業(yè)務(wù)管理，指導(dǎo)地區(qū)企劃的業(yè)務(wù)管理工作；③ 負(fù)責(zé)大區(qū)企劃資料、音像資料的收集整理，上報總部企劃建檔交流；④ 對地區(qū)公司設(shè)崗定位給予幫助指導(dǎo)，并制定崗位責(zé)任制；⑤ 負(fù)責(zé)標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一實(shí)施對地區(qū)企劃進(jìn)行檢查、督促和管理指導(dǎo)； 大區(qū)組織策劃經(jīng)理：① 負(fù)責(zé)大區(qū)管轄的地區(qū)公司全年企劃活動計劃的制定；② 根據(jù)總部企劃要求制定本大區(qū)DM快迅的全年快迅主題及版面設(shè)計要求；③ 負(fù)責(zé)地區(qū)公司企劃文案寫作、企劃活動組織、企劃策劃創(chuàng)意的培訓(xùn)和指導(dǎo)；④ 直接參與地區(qū)公司大型活動的組織策劃和具體實(shí)施；⑤ 負(fù)責(zé)促銷道具、活動氣氛道具、廣告道具的設(shè)計，制定道具的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司的道具管理措施；（三）地區(qū)企劃經(jīng)理職責(zé)：全面負(fù)責(zé)企劃部的日常工作安排和常規(guī)管理；制訂審核和申報企劃部年度、月度企劃費(fèi)用并控制支出；公司重大促銷活動的設(shè)計制作和實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)工作；制訂部門的崗位職責(zé)，培訓(xùn)部門人員業(yè)務(wù)知識及學(xué)習(xí)交流安排；負(fù)責(zé)廣告媒體發(fā)布計劃制訂，對戶外廣告位置的考察、廣告報批手續(xù)，負(fù)責(zé)資金報價收集、合同擬訂及外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)、店外自有媒體的開發(fā)規(guī)劃及定價，負(fù)責(zé)編制店面POP視覺規(guī)范手冊；負(fù)責(zé)對每個活動的實(shí)施狀況進(jìn)行總結(jié)分類入冊；負(fù)責(zé)對本部門的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、培訓(xùn)和提升的推薦考評； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對所有媒體的購買手續(xù)負(fù)責(zé)；對合作商承制手續(xù)負(fù)責(zé)；對是否為最優(yōu)價負(fù)責(zé)；對廣告發(fā)布數(shù)量、質(zhì)量等負(fù)責(zé)；對因部門協(xié)調(diào)不好，造成的損失負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利：有代表公司與有關(guān)單位聯(lián)系的權(quán)利；有對部門有關(guān)設(shè)備的檢查權(quán)和支配權(quán)；有選擇媒體和制作商的權(quán)利；對企劃美工及部門主管廣告制作人員有申請調(diào)配權(quán)利；（四）組織策劃主管1幫助經(jīng)理管理部門的日常事務(wù)工作；2策劃門店日常促銷活動和快迅活動的組織；3指導(dǎo)企劃文員的文案寫作和采購文案的修正和物資落實(shí)、文案活動實(shí)施；4大型活動文案策劃和執(zhí)行活動的部門間協(xié)調(diào)；5重大節(jié)日的快迅版面、內(nèi)容策劃；6媒體宣傳的文案擬稿、媒體廣告創(chuàng)意和落實(shí)；