【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 107 頁(yè) 第三部分 職業(yè)技能 第一章 人力資源規(guī)劃 單項(xiàng)選擇題 為了了解和掌握企業(yè)的信息，我們需要對(duì)組織信息進(jìn)行調(diào)查研究，這個(gè)過(guò)程一般包括三個(gè)階段，分別是（ ）。 A． 確定調(diào)研方案、審定調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)研方案 B． 確定調(diào)研目標(biāo)、確定調(diào)研組織、實(shí)施調(diào)研方案 C． 調(diào)研準(zhǔn)備、正式調(diào)研、結(jié)果處理 D． 調(diào)研準(zhǔn)備、實(shí)施調(diào)研、驗(yàn)證調(diào)研結(jié)果 在采集組織信息的調(diào)研準(zhǔn)備階段，一般分為三個(gè)步驟，即初步情況分析，（ ）和確定調(diào)研的目標(biāo)。 A、調(diào)研人員安排 B、調(diào)研方案分析 C、非正式調(diào)研 D、審批調(diào)研目標(biāo) 萬(wàn)事開(kāi)頭難，（ ）往往是調(diào)研過(guò)程中最艱難的一步。 A、初步情況分析 B、非正式調(diào)研 C、確定調(diào)研的目標(biāo) D、材料準(zhǔn)備 （ ）是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段。 A、調(diào)研準(zhǔn)備階段 B、正式調(diào)研階段 C、結(jié)果分析階段 D、結(jié)果處理階段 一般我們?cè)诶眯畔①Y料進(jìn)行調(diào)研時(shí)，這些資料被分成兩種，即（ ）。 A、企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料 B、組織資料和員工資料 C、原始資料和次級(jí)資料 D、歷史資料和現(xiàn)狀資料 調(diào)研者要重視采集有關(guān)企業(yè)的（ ）資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷(xiāo)售記錄、成本記錄等。 A、一手 B、二手 C、經(jīng)驗(yàn) D、次級(jí) 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法一般發(fā)生在企業(yè)組織信息收集的（ ）。 A、準(zhǔn)備階段 B、正式調(diào)研階段 C、結(jié)果處理階段 D、匯總報(bào)告階段 （ ）又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，指通過(guò)各種方式到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，以獲取第一手的信息資料，這是最為關(guān)鍵 的一個(gè)環(huán)節(jié)。 A、直接調(diào)查 B、專題訪問(wèn) C、實(shí)地調(diào)查 D、個(gè)別訪談 當(dāng)我們對(duì)組織信息進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，一般情況下有四種類(lèi)型，即探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、（ ）和預(yù)測(cè)性調(diào)研。 A、分析性調(diào)研 B、診斷性調(diào)研 C、戰(zhàn)略性調(diào)研 D、因果關(guān)系調(diào)研 組織信息調(diào)研的核心要求是（ ）。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 107 頁(yè) A、準(zhǔn)確性 B、系統(tǒng)性 C、針對(duì)性 D、及時(shí)性 1（ ）要求對(duì)市場(chǎng)信息情況的資料要進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、整理、加工、做到系統(tǒng)化，以保證和調(diào)查主題有關(guān)的情況資料的完整性，防止和避免對(duì)市場(chǎng)作出片面的判斷。 A、準(zhǔn)確性 B、系統(tǒng)性 C、針對(duì)性 D、及時(shí)性 1信息的采集是有代價(jià)的，所以在進(jìn)行組織信息采集時(shí)，并不是所有的信息都會(huì)有利用我們的信息采集工作，我們稱之為信息采集的（ ）要求。 A、系統(tǒng)性 B、效益性 C、適用性 D、經(jīng)濟(jì)性 1（ ）要求對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的采集一 定要做到有的放矢，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性，才能做到事半功倍，防止和避免勞民傷財(cái)、事倍功半。 A、準(zhǔn)確性 B、系統(tǒng)性 C、針對(duì)性 D、及時(shí)性 1（ ）是一種非正式調(diào)研，是指對(duì)需要調(diào)查問(wèn)題的范圍還不太清楚時(shí)所采取的方法。 A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研 1對(duì)需要調(diào)查研究問(wèn)題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的屬（ ）。 A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研 1（ ）是指為了弄清楚問(wèn)題的原因和結(jié)果之間的關(guān)系，而進(jìn)行的采集有關(guān)自身變量和因變量的資料、數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析它們之間的相互關(guān)系的調(diào)研活動(dòng)。 A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研 1在進(jìn)行組織信息采集時(shí)，我們一般采取兩種辦法，即（ ）。 A、資料采集和會(huì)議信息采集 B、普查法和典型事例法 C、資料調(diào)查法和案例分析法 D、詢問(wèn)法和觀察法 1一般來(lái)說(shuō)，對(duì)（ ），調(diào)查者事前要充分準(zhǔn)備，擬好調(diào)查提綱，才 能使調(diào)查受到比較好的效果。 A、當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法 B、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法 C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、電話調(diào)查法 1（ ）的優(yōu)缺點(diǎn)是介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，即費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。 A、郵寄調(diào)查法 B、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法 C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、電話調(diào)查法 （ ）所花費(fèi)的成本費(fèi)用比較少，而且采集到的信息比較快，量比較大，面也比較寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問(wèn)表格。 A、郵寄調(diào)查法 B、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法 C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、電話調(diào)查法 2組織信息處理的要求有（ ）。 A、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性、經(jīng)濟(jì)性 B、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性 C、規(guī)模性、準(zhǔn)確性、 實(shí)用性、及時(shí)性 D、系統(tǒng)性、規(guī)模性、及時(shí)性、實(shí)用性 2 SWOT 分析，是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的（ ）的一種方法。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 107 頁(yè) A、挑戰(zhàn)與機(jī)遇 B、競(jìng)爭(zhēng)與提高 C、機(jī)會(huì)與威脅 D、發(fā)展與壯大 2特殊情況是供（ ）使用的信息。 A、高層決策者 B、中層管理者 C、一線員工 D、專家 2信息分析的重要內(nèi)容之一就是對(duì)所收集的信息進(jìn)行（ ），其主要標(biāo)準(zhǔn)是信息源的可靠性和資料本身的可靠性。 A、評(píng)級(jí) B、分類(lèi) C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、規(guī)范化 2企業(yè)收集到的供企業(yè)中層管理者使用的信息，稱為（ ）。 A、戰(zhàn)略信息 B、特殊情報(bào) C、戰(zhàn)術(shù)信息 D、決策信息 2對(duì)于采集的信息進(jìn)行分析的工作中，有一個(gè)很重要的內(nèi)容就是對(duì)信息進(jìn)行評(píng)級(jí)。評(píng)級(jí)的主要標(biāo)準(zhǔn)是信息來(lái)源的可靠性和（ ）。 A、資料分析的準(zhǔn)確性 B、資料本身的可靠性 C、資料本身的及時(shí)性 D、資料分析方法的科學(xué)性 2對(duì) 企業(yè)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，以下哪一個(gè)不是信息源可靠性的確定因素（ ）。 A、該渠道的數(shù)量 B、該渠道過(guò)去提供信息的質(zhì)量 C、該渠道是否擁有該信息的可信度 D、該渠道向你提供信息的動(dòng)因 2對(duì)于企業(yè)的部門(mén)、科室、車(chē)間等等，這些是組織的有形部分，可以看作是管理單位，我們稱之為管理體制中的（ ）。 A、機(jī)構(gòu) B、體 C、制 D、組織 2組織機(jī)能還要對(duì)不同層次、不同管理單元規(guī)定其任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力以及溝通方式和協(xié)作方式等，這是企業(yè)組織無(wú)形的部分，我們稱之為管理體制中（ ）。 A、體 B、制 C、機(jī) D、治 （ ）是指生產(chǎn)行政指揮系統(tǒng)分級(jí)管理的各個(gè)層次。 A、管理 層次 B、管理跨度 C、管理幅度 D、管理級(jí)別 3（ ）相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。 A、權(quán)力和責(zé)任 B、權(quán)力和任務(wù) C、權(quán)利和責(zé)任 D、權(quán)利和任務(wù) 3崗位分析，是人力資源管理的基本工作，分析時(shí)，是通過(guò) （ ）和所要分析的組織的管理工序目錄而進(jìn)行的。 A、組織機(jī)構(gòu)圖 B、組織發(fā)展戰(zhàn)略 C、組織管理模式 D、組織管理幅度 3崗位分析的第一件事是收集和研究（ ），收集每個(gè)崗位與前后崗位有關(guān)的資料。 A、該組織的部門(mén)總數(shù) B、該組織的員工總數(shù) C、該組織的全部資料 D、該組織的人力資源狀況 3如果