【正文】 XXX商超連鎖無線覆蓋技術(shù)建議書信銳技術(shù)有限公司xxxx年xx月目錄概述 3 3 4 4 4 6方案設(shè)計(jì) 7 NAP布放設(shè)計(jì) 7 無線組網(wǎng)方式 8 信道規(guī)劃 9 商場無線高速、穩(wěn)定性設(shè)計(jì) 10 13 商場無線廣告、營銷設(shè)計(jì) 16方案亮點(diǎn)與價值 20 20 高速、穩(wěn)定的顧客無線體驗(yàn) 2便捷的商場安全防護(hù) 23 高擴(kuò)展性、高可靠性 24產(chǎn)品介紹 25 無線控制器NAC系列（根據(jù)實(shí)際方案的情況去寫） 25 無線接入點(diǎn)NAP系列（根據(jù)實(shí)際方案的情況去寫） 33案例介紹 37 37 39售后服務(wù) 41 信銳服務(wù)體系介紹 41 技術(shù)支持及服務(wù)內(nèi)容 42 信銳服務(wù)及維修流程 42概述信銳技術(shù)有限公司（簡稱信銳） ，總部設(shè)立在中國深圳，深信服集團(tuán)下屬子公司，目前重點(diǎn)專注于企業(yè)級無線WLAN領(lǐng)域。 信銳研發(fā)團(tuán)隊(duì)成立了3年時間，在無線硬件射頻、軟件控制、漫游、負(fù)載均衡、管理等各個領(lǐng)域有深厚的積累，研發(fā)人員超過百人。 信銳的宗旨在于為客戶提供安全、快速、可增值的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，截止目前，信銳無線產(chǎn)品已經(jīng)在眾多客戶中成功實(shí)施應(yīng)用，其中規(guī)模較大的如海印集團(tuán)一個客戶NAP建設(shè)規(guī)模超過1000臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端的爆炸增長，無線終端和無線應(yīng)用的快速普及，極大的推動了無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在這個移動互聯(lián)的時代，無線已經(jīng)成為終端接入的主導(dǎo)力量。BYOD、移動辦公已成大勢所趨，商超WLAN的應(yīng)用需求正在進(jìn)一步加大。商超的競爭重點(diǎn)已經(jīng)從“硬”轉(zhuǎn)“軟”，即從硬件設(shè)施轉(zhuǎn)移到了如何提供高水平高質(zhì)量的增值服務(wù)和體驗(yàn)。如今，商超服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)成為行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。隨著全球信息化技術(shù)的快速發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為商超提供全新的高速信息服務(wù)已經(jīng)成為了一種趨勢，能否成為商場的回頭客，如何獲取用戶的眼球，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)絕對是最有效的手段，也是商場信息傳播的工具。而無線網(wǎng)絡(luò)具有其移動性強(qiáng)、靈活度高、可以快速部署的優(yōu)點(diǎn)，最適合于在商場中搭建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺。WLAN憑借自己的高帶寬、低成本、可漫游的技術(shù)優(yōu)勢，能有效分擔(dān)用戶密集地點(diǎn)的3G帶寬壓力，帶給客戶更佳的體驗(yàn)；同時自建的WLAN網(wǎng)絡(luò)，又可以對用戶的偏好進(jìn)行收集和智能分析，以便定向營銷和業(yè)務(wù)推廣?！蛻舯尘敖榻B，IT現(xiàn)狀，項(xiàng)目概述..）百貨商場的競爭已成硬件競爭過渡到“軟”競爭，WiFi已覆蓋成為必須的配備。總體來說商超連鎖WLAN建設(shè)最大的需求在于吸引商戶進(jìn)駐和增加顧客流量。而在具體的應(yīng)用過程中商超連鎖WLAN包含以下具體的需求：部署WIFI的商場往往能夠吸引更多的顧客來光顧，增加商場的客流量。而在大部分商超都部署WIFI的情況下，用戶體驗(yàn)則成為顧客選擇的首要考慮。高速、穩(wěn)定的上網(wǎng)既能提高顧客的滿意度，同時能提升商場的檔次、形象。同時高速的WIFI體驗(yàn)，讓顧客的購物體驗(yàn)倍增，增強(qiáng)了顧客粘度，成為下次的回頭客。節(jié)假日商場人流量激增，收銀排隊(duì)時間過長，容易導(dǎo)致顧客滿意度降低。WLAN移動系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)“一站式”購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷售與收銀一站式操作，縮短了結(jié)賬時間，顧客可以從其便捷中體驗(yàn)更多的購物樂趣很多商戶都是實(shí)行伴隨式導(dǎo)購，導(dǎo)購員對于客戶提供從入店到收費(fèi)打包的一整套服務(wù)。商場無線收銀增加了收費(fèi)的靈活性，簡便了導(dǎo)購的工作，提升了客戶體驗(yàn)。、營銷商場每年會在廣告營銷方面投入大量的費(fèi)用，相對與傳統(tǒng)平面廣告平臺，WIFI平臺指向性更好、針對性更強(qiáng)、客戶粘度更高，如果能結(jié)合WIFI平臺進(jìn)行廣告推廣、營銷，則可大大提高WIFI建設(shè)的回報收益。利用WIFI平臺的廣告效應(yīng)，可顯著提高商場的營銷能力，同時降低營銷成本?！ㄍ?fù)鋱D），WiFi反而成為顧客抱怨的地方商場人流復(fù)雜，終端類型多樣，各種應(yīng)用搶占帶寬商場作為公共場所，每天有大量的客戶流動，終端類型更是多種多樣。針對如此復(fù)雜的數(shù)據(jù)流量，管控難度也加大。商場WIFI主要是提供給手機(jī)、pad終端使用，這些終端一般耗流量較低。但是商場小部分電腦終端卻大量搶占帶寬，在出口有限的情況下造成大部分顧客上網(wǎng)速度很慢，嚴(yán)重影響顧客體驗(yàn)。同時，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多種多樣，各種P2P下載更是高耗流量，因?yàn)樯虉鎏峁┑氖敲赓M(fèi)無限制的WIFI網(wǎng)絡(luò)，所以部分顧客隨意的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下載，造成其它大部分顧客上網(wǎng)速度很慢，體驗(yàn)非常差?？罩欣啵瑹o線接入穩(wěn)定性得不到保證，眾所周知，工作在這個頻段的設(shè)備很多，比如：微波爐、藍(lán)牙、無線座機(jī)、外來NAP、監(jiān)控?cái)z像頭等等，會對WiFi設(shè)備進(jìn)行大量的干擾。除此以外，、11，當(dāng)部署區(qū)域被運(yùn)營商的NAP給占用以后，可用信道就不多了。在這種情況下，干擾會造成丟包和延遲，實(shí)際傳輸速率往往得不到保證。，無線安全有威脅不同于有線網(wǎng)絡(luò)基于物理端口進(jìn)行安全防御，無線信號因其自身特點(diǎn)，覆蓋區(qū)域內(nèi)的任何人員都能看到無線信號，對商場而言，IT資源就是資產(chǎn)，難免會存在一定盜用賬號、非法接入的安全威脅。移動應(yīng)用層出不窮，如果顧客通過移動終端連接上WiFi，再通過WiFi進(jìn)行非法操作，比如：網(wǎng)絡(luò)散播非法言論、瀏覽非法網(wǎng)站等，這將給無線網(wǎng)絡(luò)帶來極大的法律風(fēng)險。，無線投入無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價值的生產(chǎn)力現(xiàn)在的商場無線WIFI建設(shè)基本停留在網(wǎng)絡(luò)連通的階段，無線建設(shè)往往只在于提供能夠使用的無線網(wǎng)絡(luò)，而怎樣利用商場WLAN平臺來進(jìn)行廣告營銷還是一個亟待解決的問題。這樣無線投入便無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價值的生產(chǎn)力，使無線投資成為低收益的投入。方案設(shè)計(jì)根據(jù)xxx商場的無線網(wǎng)絡(luò)需求和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則，結(jié)合信銳無線系統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，方案設(shè)計(jì)如下： NAP布放設(shè)計(jì)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際勘測、信號測試情況，無線網(wǎng)絡(luò)采取蜂窩式部署方式。NAP安裝在走廊/墻壁上。區(qū)域一放置XX個NAP負(fù)責(zé)覆蓋XXX區(qū)域二放置XX個NAP負(fù)責(zé)覆蓋XXX區(qū)域三放置XX個NAP負(fù)責(zé)覆蓋XXX……設(shè)備清單及位置統(tǒng)計(jì)如下：序號設(shè)備類型設(shè)備品牌設(shè)備型號放置區(qū)域設(shè)備數(shù)量合計(jì)1無線接入點(diǎn)NAP信銳　區(qū)域1　　　區(qū)域2　　區(qū)域3　　區(qū)域4　　區(qū)域5　2無線控制器　核心機(jī)房　　3POE交換機(jī)　1樓弱電井　　　2樓弱電井　　3樓弱電井　 無線組網(wǎng)方式結(jié)合用戶無線網(wǎng)絡(luò)需求情況，結(jié)合信銳產(chǎn)品自身技術(shù)特點(diǎn)，為了滿足用戶構(gòu)建一個高速、穩(wěn)定、安全、可靠、易于管理的無線接入網(wǎng)絡(luò)的需求，本設(shè)計(jì)方案按照NAP+AC的結(jié)構(gòu)化無線網(wǎng)絡(luò)解決方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢删庉嫞?信道規(guī)劃，為保證信道之間不相互干擾，要求兩個信道之間間隔不低于25MHz。在一個覆蓋區(qū)內(nèi)，最多可以提供3個不重疊的頻點(diǎn)同時工作，通常采用11三個頻點(diǎn)。WLAN頻率規(guī)劃需綜合考慮建筑結(jié)構(gòu)、穿透損耗以及布線系統(tǒng)等具體情況進(jìn)行。信道規(guī)劃如下圖：圖紙中橙色、藍(lán)色、黃色信號圈分別為11信道。圓心點(diǎn)為NAP部署位置。 商場無線高速、穩(wěn)定性設(shè)計(jì)針對XXX商場干擾的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采用信銳獨(dú)有的協(xié)議棧加速技