【正文】 J I A N G S U U N I V E R S I Y本 科 畢 業(yè) 論 文 企業(yè)營銷管理系統(tǒng) Enterprise Marketing Management System專 業(yè)： 計算機科學與技術 班 級： 04計本（1） 姓 名： 蔣 崢 指導教師姓名： 王新勝、巫宗賓 指導教師職稱： 副教授、助教 2008年6企業(yè)營銷管理系統(tǒng)專業(yè)班級：04計算機（1）班 學生姓名：蔣崢指導教師：王新勝、巫宗賓 職稱：副教授、助教【摘要】伴隨著中國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型，從賣方市場向買方市場過渡，以及全球性的產(chǎn)品過剩以及產(chǎn)品的同質化，導致市場競爭加劇。在這種狀況之下，導致企業(yè)營銷環(huán)境也在加速變化，企業(yè)會經(jīng)常面臨著不能及時掌握銷售人員業(yè)績，對銷售人員工作過程掌握不夠，不能及時了解銷售狀況，不能對各地區(qū)銷售分公司的銷售數(shù)據(jù)進行有效管理，不能及時對銷售數(shù)據(jù)進行分析及對市場行情進行預測，決策緩慢，不能及時調整商品的價格，延緩商機等問題。通過企業(yè)營銷管理系統(tǒng)可以有效地解決這些問題。為企業(yè)提供一個高效、規(guī)范、輕松的營銷工作環(huán)境，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要?！娟P鍵詞】 企業(yè)營銷、管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Enterprise Marketing Management System【Abstract】As China39。s economy from a planned economy to market economy in transition, from a seller39。s market to a buyer39。s market transition and the global surplus of products and the homogenization of products, leading to intensified market petition. In such a situation, corporate marketing environment has led to accelerated change, enterprises often face can not make the best of sales performance, the sales process have not and can not understand sales, not on the regional sales office Sales data for effective management, timely analysis of sales data and to predict the market prices, slow decisionmaking, timely adjustment of modity prices, slow down business opportunities, and other issues. Through business marketing management system can effectively solve these problems. To provide an efficient, standardized, easy marketing environment, panies continue to meet the needs of the development.【Key words】marketing, management system, database management system53 / 60目錄第一章 引言1．1系統(tǒng)開發(fā)的背景伴隨著中國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型，從賣方市場向買方市場過渡，以及全球性的產(chǎn)品過剩以及產(chǎn)品的同質化，導致市場競爭加劇。在這種狀況之下，導致企業(yè)營銷環(huán)境也在加速變化，企業(yè)會經(jīng)常面臨著如下棘手的問題：q 不能及時掌握銷售人員業(yè)績。q 對銷售人員工作過程掌握不夠。q 不能及時了解銷售狀況。q 不能對各地區(qū)銷售分公司的銷售數(shù)據(jù)進行有效管理。q 不能及時對銷售數(shù)據(jù)進行分析及對市場行情進行預測。q 決策緩慢，不能及時調整商品的價格，延緩商機。1．2課題中涉及的相關技術及概念1．2．1相關技術系統(tǒng)采用了先進的access數(shù)據(jù)庫技術，面向對象的編程方法學以及軟件工程方法學1．2．2 Visual Basic概念簡介　visual Basic 。Visual Basic ，他包含了數(shù)百條語句。函數(shù)及關鍵詞，其中很多與Windows GUI有直接的關系。Visual Basic 語言簡單易學，只要稍有語言基礎就可以很快的掌握并進而精通?？梢暬挠脩艚缑嬖O計功能，把程序設計人員從繁瑣復雜的截面設計中解脫出來；可視化編程環(huán)境的“所見即所得（WYSIWYG）”功能，是界面設計如積木游戲一般，編程變成了一種享受；強大的多媒體功能可輕而易舉地開發(fā)出集聲音，動畫，影像和圖片于一體的多媒體應用程序；新增的網(wǎng)絡功能提供了編寫Internet程序的能力。Visual Basic 還支持用戶自己開發(fā)ActiveX控件和制作ActiveX文檔。VB的基本特點有：1） VB提供可視化的編程工具2） VB向程序員提供圖形對象（窗體，控件，菜單等）進行應用程序的界面設計，應用程序的界面相當于用工具畫出來的，大大簡化了程序員的編程工作。3） 程序采取“事件驅動”方式4） VB改變了程序的機制，沒有傳統(tǒng)意義上的主程序，使程序執(zhí)行的基本方法是有“事件”來驅動子程序（或過程）的運行，如用鼠標點擊命令按扭，就產(chǎn)生了一個命令按扭的“單擊事件”，響應的執(zhí)行一段程序（事件過程：Command1_Click()）。第二章 需求分析企業(yè)營銷部門對信息的依賴日益加劇，例如：隨著商品的市場覆蓋面的擴大，就需要掌握比以前更多更及時的市場信息；從價格競爭發(fā)展到非價格競爭，為了有效地運用差異化、廣告和促銷等競爭工具，也需要更多的信息資源。隨著科學技術的發(fā)展，對這些急劇增加信息的需要，已能夠通過因特網(wǎng)、傳真機等得到有效解決。然而，許多企業(yè)的信息處理還不夠精細。許多公司還沒有營銷調研部門或只有小的營銷調研部，許多經(jīng)理對可利用的信息感到不滿意。抱怨他們不了解重要的信息在哪里；他們不能利用的信息太多而真正有用的信息太少；重要的信息來得太遲；很難估計收到的信息的準確性。第三章 總體設計 系統(tǒng)結構設計C/S結構就是“客戶端/服務端”的一種工作模式。一般來說，這種模式都會要求安裝一個客戶端程序，由這個程序和服務器端進行協(xié)同工作，因為由客戶端來專門處理一些工作，所以C/S結構的程序一般都功能強大、界面漂亮，由于任務分散在服務器端和客戶端分別進行，所以提高了硬件的利用效率，對于程序員來說，編程開發(fā)也更加的容易?；谝陨显颍谠O計企業(yè)營銷管理系統(tǒng)時，采用了傳統(tǒng)的基于兩層的C/S結構。 系統(tǒng)功能結構企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的功能結構如圖1所示。圖31 系統(tǒng)功能概述基本資料管理為企業(yè)營銷管理系統(tǒng)提供基礎資料。其主要包括：區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售訓練項目設置和銷售考核指標設置。銷售組織可有效地管理及控制企業(yè)的銷售團隊，提高銷售員的專業(yè)水平，激勵銷售員做出更大的業(yè)績。其主要包括：銷售組織、業(yè)務員管理、銷售訓練、銷售業(yè)績考核。市場管理主要根據(jù)收集產(chǎn)品在市場上的價格信息，對產(chǎn)品的市場走勢以視圖的形式進行顯示，為企業(yè)決策者提供決策依據(jù)。其主要包括：市場反饋、市場跟蹤、市場走勢。銷售業(yè)務管理主要管理銷售流程各環(huán)節(jié)的活動，是企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的核心部分。該模塊將企業(yè)所有銷售環(huán)節(jié)有機的組合起來，使其產(chǎn)品化。銷售業(yè)務管理可實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的導入或錄入，并根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對下一年度某一區(qū)域的銷售情況進行預測及制訂下一年的銷售計劃。其主要包括：銷售數(shù)據(jù)導入、銷售數(shù)據(jù)錄入、銷售預測、年銷售計劃。銷售分析主要對銷售過程中各種數(shù)據(jù)進行分析，得出統(tǒng)計報表，如銷售月報表、銷售季報表。其主要包括：月銷售分析、季銷售分析、年銷售分析。營銷資源管理用于管理企業(yè)營銷活動中所應用到的資源，確保企業(yè)資源合理利用。實現(xiàn)了對企業(yè)名錄、個人名錄、郵件資源、營銷禮品的靈活查詢及管理，是進行客戶拓展的資源基礎，并為挖掘客戶提供依據(jù)。其主要包括企業(yè)名錄、個人名錄、郵件資源、營銷禮品。登錄系統(tǒng)時需要驗證身份，只有合法的用戶才可以進入企業(yè)營銷管理系統(tǒng)，不同的用戶擁有不同的使用權限。系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)對用戶的管理，并可對系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)進行初始化操作，以清空系統(tǒng)內所有數(shù)據(jù)。其主要包括：用戶管理、密碼修改、數(shù)據(jù)初始化。輔助工具中提供了使用本系統(tǒng)的幫助及版權信息，并可通過相應模塊登錄到開發(fā)商網(wǎng)站。其主要包括：幫助、關于、網(wǎng)上明日。第四章 系統(tǒng)設計 設計目標企業(yè)營銷管理系統(tǒng)本著經(jīng)濟、實用、高效的原則，為企業(yè)提供一個高效、規(guī)范、輕松的營銷工作環(huán)境，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。具體實現(xiàn)目標如下：q 系統(tǒng)采用人機對話方式，界面美觀友好，信息查詢靈活、方便、快捷、準確，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。q 對用戶輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)進行嚴格的數(shù)據(jù)檢驗，盡可能排除人為的錯誤。q 萬能查詢器實現(xiàn)自由設置查詢。q 根據(jù)業(yè)務員的銷售業(yè)績完成比率，自動計算業(yè)務員的得分情況。q 根據(jù)市場跟蹤數(shù)據(jù)以圖表形式顯示產(chǎn)品的市場走勢。q 根據(jù)本年度的銷售數(shù)據(jù)對下一年度的銷售情況進行預測。q 與Excel實現(xiàn)無縫連接，可將Excel表中的數(shù)據(jù)直接導入到系統(tǒng)中。q 不同的操作員有不同的操作權限，增強了系統(tǒng)的安全性。q 系統(tǒng)最大限度地實現(xiàn)了易安裝性、易維護性和易操作性。q 系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全可靠。 開發(fā)及運行環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)平臺：Visual Basic 。數(shù)據(jù)庫管理平臺：SQL Server2000。運行平臺：Windows XP/ Windows 2000。分辨率：最佳效果1024768。 編碼設計編碼設計是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)的前提條件，是系統(tǒng)不可缺少的重要內容。編碼是指與原來名稱對應的編號、符號或記號。它是進行信息交換、處理、傳輸和實現(xiàn)信息資源共享的關鍵。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類型，并指定計算機處理的內容等。本系統(tǒng)內部信息編碼采用了統(tǒng)一的編碼方式情況。如下所示：產(chǎn)品編號：該編號為5位數(shù)字編碼，初始值為“00001”，后面的產(chǎn)品編號依次往下排。單據(jù)號：由當前系統(tǒng)日期、單據(jù)標識和4位數(shù)字編碼組成。例如，銷售單單據(jù)號為20051012xs0001，銷售計劃單據(jù)號為20051209xsjh0007。 數(shù)據(jù)庫設計本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫名稱為db_Csell。數(shù)據(jù)庫db_Csell中包含19張表。下面是數(shù)據(jù)表概要說明及數(shù)據(jù)表的結構。數(shù)據(jù)表樹型結構如圖2所示。圖41q 產(chǎn)品表產(chǎn)品表用來保存產(chǎn)品基礎信息，其結構如表1所示。表1 產(chǎn)品信息表的結構字段名數(shù)據(jù)類型長度產(chǎn)品編號varchar5品名規(guī)格varchar200單位varchar10單價money8備注text16q 考核指標表考核指標表用來保存考核指標信息，其結構如表2所示。表2 考核指標表的結構字段名數(shù)據(jù)類型長度IDbigint8考核指標varchar20q 銷售考核表銷售考核表用來保存銷售考核詳細信息，其結構如表3所示。表3 銷售考核表的結構字段名數(shù)據(jù)類型長度IDbigint8業(yè)務員編號varchar4業(yè)務員姓名varchar20考核指標varchar20完成率varchar20分數(shù)numeric9年度varchar10考核日期datetime8q 市場跟蹤表市場跟蹤表用來保存市場跟蹤的詳細信息，其結構如表4所示。表4 市場跟蹤表的結構字段名數(shù)據(jù)類型長度IDbigint8品名規(guī)格varchar200市場價格money8市場信息text16備注text16