【正文】 ERP理論在中小企業(yè)實踐中的路徑探索內(nèi) 容 摘 要隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展及中國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)的中小型企業(yè)面臨著越來越激烈的竟?fàn)幁h(huán)境。中小企業(yè)要提高自身的竟?fàn)幠芰?，求得生存與發(fā)展，不僅要提高企業(yè)的制造技術(shù)水平，還要充分利用企業(yè)己有資源來增強企業(yè)經(jīng)營能力。事實上，世界上有許多的企業(yè)成功通過實施ERP來提高了企業(yè)的競爭能力，獲得了巨大的經(jīng)濟效益。但在國內(nèi)，中小企業(yè)實施ERP的并不多，成功的案例就更少。本文正是基于此，對ERP管理理論和在中小企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了研究。全文分為五個部分：首先在引言部分說明此課題的研究背景、研究目的、研究思路和研究方法。第二章從理論的角度來介紹ERP的概念和發(fā)展歷程，指出ERP的本質(zhì)不僅僅是只是計算機軟件，更是先進(jìn)管理理念與管理方法的高度濃縮，通過信息技術(shù)將其加以固化，信息技術(shù)只是實現(xiàn)管理理念的手段，從本質(zhì)上來看ERP是一個管理問題。第三章詳細(xì)分析了ERP在中小企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀和優(yōu)劣勢，指出了其中存在的問題并提出了解決對策。接著在本文的第四章相應(yīng)的舉出了浙江金鷹食品機械有限公司實施ERP的例子予以佐證。最后第五章對全文進(jìn)行了總結(jié)，并展望ERP未來的發(fā)展趨勢。本課題的研究具有一定的理論和現(xiàn)實意義，其意義在于探索出一種將ERP管理理念、計算機技術(shù)結(jié)合并成功運用在中小型制造企業(yè)的方法。關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計劃（ERP）；信息化；管理理論；中小企業(yè)第一章 引言第一節(jié) 選題意義當(dāng)今時代，在全球競爭激烈的制造業(yè)大市場中，無論是流程式系統(tǒng)還是離散式，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的企業(yè)，其內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但無法有把握地回答客戶提出的產(chǎn)品交貨日期和進(jìn)度的問題；已簽訂的銷售合同生產(chǎn)部門卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員抱怨說采購部門不能及時供應(yīng)原料；但實際上采購部門的倉庫里堆滿了原材料和半成品，有的原材料甚至一年都用不完。這說明：一方面存在嚴(yán)重脫期交貨的現(xiàn)象，另一方面企業(yè)里的半成品又堆積如山。再有，生產(chǎn)部門和采購部門常抱怨工程設(shè)計部門的修改屢屢使他們應(yīng)付不暇，又抱怨財務(wù)上拖延支付貨款導(dǎo)致供應(yīng)短缺；而財務(wù)部門則抱怨銷售合同收不回款，資金周轉(zhuǎn)困難；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼看著成本居高不下，每個業(yè)務(wù)部門的具體困難卻又都是事實；各個部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不一致，時間上的延誤也往往無法滿足迅速決策的需要，領(lǐng)導(dǎo)人很難做正確的決策，甚至根本做不了決策等等。不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個嚴(yán)峻的問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢?事實是在中國的企業(yè)界還沒有完全意識到這一問題的嚴(yán)重性的時候，國外的ERP/MRPII的軟件廠商早己悄然地走進(jìn)了中國市場，并隨著時間的推移，ERP即開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識。到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報紙雜志，就會有大量的、各式各樣的MRPII/ERP廣告和相關(guān)報道躍然紙上。二十一世紀(jì)我國企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、全球化、信息化和知識化。我國的經(jīng)濟增長方式開始從粗放型轉(zhuǎn)向集約型。同時，我國己加入WTO，這使得我國企業(yè)面臨的競爭更加激烈，企業(yè)之間的競爭格局也必然從封閉型趨向開放型，并處于日益全球化的進(jìn)程之中。隨著中國中小企業(yè)隊伍日益龐大，企業(yè)管理也逐漸規(guī)范，中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨溃ㄟ^信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識。從中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)信息化應(yīng)用狀況、管理軟件廠商發(fā)展?fàn)顩r以及管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r看，ERP應(yīng)用將從貴族式消費變成企業(yè)普遍應(yīng)用的大眾消費。ERP作為一種管理工具，對提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)在經(jīng)濟全球化中的競爭力的作用方面，已經(jīng)得到了大家的公認(rèn)。我國導(dǎo)入ERP 系統(tǒng)的客戶群以大企業(yè)居多，因而對于大企業(yè)ERP導(dǎo)入的相關(guān)研究相對正式和完善，一些ERP 軟件公司和較為著名的ERP顧問服務(wù)公司，也都在開發(fā)自己獨特的導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上，開發(fā)出了適合我國大企業(yè)本土化的導(dǎo)入方法。但是就我國中小企業(yè)而言，對ERP系統(tǒng)的使用仍處在一個萌芽推廣階段，目前對于中小企業(yè)ERP導(dǎo)入的相關(guān)研究十分匱乏。況且，由于近幾年來全球化經(jīng)營風(fēng)潮的興起，特別是由于ERP這一信息科技的興起，中小企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢，也因為大企業(yè)可以直接與顧客接觸，而面臨著競爭優(yōu)勢消退及全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的沖擊，因此，中小企業(yè)實施ERP勢在必行①潘多. 淺談中小企業(yè)ERP實施[J]. .。筆者正是基于此選擇這個論題，通過對ERP的管理思想和在我國中小企業(yè)的應(yīng)用等問題的研究，希望所得出的結(jié)論和提出的建議，能對我國企業(yè)在信息化道路上繼續(xù)前進(jìn)有所幫助。第二節(jié) 研究思路和研究方法一．研究思路本文涉及了幾個方面的研究：（一）回顧與總結(jié)ERP系統(tǒng)的發(fā)展，分析ERP在企業(yè)管理中的作用。（二）分析我國中小企業(yè)應(yīng)用ERP的現(xiàn)狀及其存在的主要問題。（三）結(jié)合一個中小企業(yè)實施ERP的例子，分析ERP項目建設(shè)的具體成效及尚待解決的問題。二．研究方法本論文的研究以企業(yè)管理理論和企業(yè)信息化理論為指導(dǎo)思想，在系統(tǒng)調(diào)查和充分查閱國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上展開研究，并力求理論聯(lián)系實際，將國外先進(jìn)經(jīng)驗結(jié)合本國國情，科學(xué)客觀的進(jìn)行分析。在研究過程中，以理論分析、歸納總結(jié)為主、文字?jǐn)⑹雠c流程圖片說明相搭配、實證研究與案例分析相結(jié)合的方法，運用管理學(xué)、計算機軟件、信息論等多學(xué)科、多角度地綜合探討ERP在中小型企業(yè)中的應(yīng)用與研究，力求達(dá)到研究的科學(xué)性與實用性的統(tǒng)一。在明確研究目的的前提下，通過查閱相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)，對研究課題有一個基本的理念認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，對文獻(xiàn)查找和實地搜集的資料結(jié)果進(jìn)行綜合整理，提出我國中小企業(yè)實施ERP的策略，為我國中小企業(yè)發(fā)展提供參考。第二章 ERP系統(tǒng)的理論綜述隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)90年代以來，統(tǒng)一的國際市場逐漸形成，面對國際化的市場環(huán)境，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，MRPII系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPII逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（即ERP）②[M]. ?？梢哉f，ERP是先進(jìn)管理技術(shù)與信息技術(shù)的結(jié)合，它為企業(yè)提供全面的解決方案，是企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的重要手段。西方發(fā)達(dá)國家中的不少企業(yè)都已實施了ERP系統(tǒng)并取得較好的效果。隨著WTO的加入，市場競爭范圍的擴大、程度的加深以及競爭環(huán)境的復(fù)雜化，我國越來越多的企業(yè)意識到運用ERP對企業(yè)進(jìn)行全面管理的重要性。本章主要介紹ERP的基本概念、ERP的演變及ERP在管理中的作用等。第一節(jié) ERP的概念ERP(Enterpirse Resource Planning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，正逐漸成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。ERP由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團(Garter GroupInc)于90年代初首先提出，當(dāng)時ERP概念報告只是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供應(yīng)連管理，推論各類制造業(yè)在信息技術(shù)時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革③(ERP)[M]..。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和Intenret的迅速普及，今天的ERP有著更加深刻的內(nèi)涵，它在功能上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，能同時支持物料流通體系，在線分析處理(Online Analytical Processing OLAP)售后服務(wù)，實時掌握市場需求等多方面的功能，支持生產(chǎn)保障體系，支持跨國經(jīng)營多地區(qū)、多語種、多幣制需求，支持電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)，支持動態(tài)模型變化，成為一種適應(yīng)性強、具有廣泛應(yīng)用意義的速度和實時性，擴大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行信息的實時處理和快速做出相應(yīng)決策提供了極為有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷暢通，而企業(yè)原有的多層次組織結(jié)構(gòu)無法迅速實施的對內(nèi)外部環(huán)境的動態(tài)變化做出有效的反應(yīng)。為此ERP系統(tǒng)要求企業(yè)在導(dǎo)入過程中對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)進(jìn)行了深刻的變革，即企業(yè)過程重組是企業(yè)自身與外部需求市場和供應(yīng)市場實現(xiàn)有機順暢的連通。正因為ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入可能引發(fā)的企業(yè)的重大變革，所以，是否導(dǎo)入ERP、以及如何導(dǎo)入、如何選擇ERP系統(tǒng)是影響企業(yè)生存、發(fā)展的重要決策。第二節(jié) ERP的演變企業(yè)資源計劃ERP經(jīng)歷了訂貨點法、MRP和MRPII等發(fā)展階段，成為當(dāng)今企業(yè)流行的管理信息系統(tǒng)。越來越多的企業(yè)開始采MRPII/ERP，CIMS(Computer Integrated Manufacturing System) 等先進(jìn)技術(shù)，來提高企業(yè)的整體效益和對市場的快速響應(yīng)能力④劉燁，戴偉光，常明. 企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)的實施研究[J]. 工業(yè)工程，2005，8（6）：5255.。一．訂貨點法 在20世紀(jì)40年代，企業(yè)的物資庫存計劃通常采用訂貨點法，當(dāng)庫存水平低于訂貨點時，就開始訂貨。應(yīng)用訂貨點法的前提條件是:各個物料需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是己知的和固定的。訂貨點的基本公式是： 訂貨點=單位時區(qū)*訂貨提前期+安全庫存量 訂貨點法在物資消耗量平穩(wěn)的情況下適用，但是，當(dāng)按照顧客訂單來生產(chǎn)時就會出現(xiàn)問題，由于在生產(chǎn)中使用各種物資的提前期不一樣，同時采購所需物資，就可能使物資積壓，占用大量資金⑤唐彰佳. 制造業(yè)ERP實施策略研究[D]. 武漢理工大學(xué)，2005.。二．物料需求計劃MRPMRP用于生產(chǎn)企業(yè)的庫存管理，是由美國生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會于20世紀(jì)60年代初提出的。在這以前，為解決訂貨求量和需求時間，從而確定物料的加工進(jìn)度和訂貨日程的一種生產(chǎn)和庫存管理技術(shù)，也稱為“時段式MRP”。訂貨點法存在的缺陷，美國庫存協(xié)會提出了MRP技術(shù)。MRP是依據(jù)市場需求預(yù)測和顧客訂單制定產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，然后基于產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計劃，組成產(chǎn)品的物料清單和庫存狀況，通過計算機計算出所需物料的需求量。三．閉環(huán)MRP 閉環(huán)MRP階段就是在基本MRP基礎(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP，形成一個閉環(huán)系統(tǒng)；另一方面在計劃執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應(yīng)商和計劃人員的反饋信息，并利用這些反饋信息進(jìn)行計劃平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計劃方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。簡言之即是產(chǎn)一供一銷部門物料信息的集成，其工作過程是計劃—實施—評價—反饋—計劃的過程，目標(biāo)是既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。四．制造資源計劃MRPIIMRPII階段由閉環(huán)MRP系統(tǒng)發(fā)展而來，在技術(shù)上，與閉環(huán)MRP即并沒有太多的區(qū)別，但它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，并且包括了財務(wù)管理和模擬的能力，把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化系統(tǒng)，成為制造資源計劃。簡言之即是對物料信息和資金信息的集成，“財務(wù)賬”與“實物賬”同步生成，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。五．企業(yè)資源計劃ERP20世紀(jì)90年代以來，由于經(jīng)濟全球化和市場國際化的發(fā)展趨勢，制造業(yè)所面臨的競爭更趨激烈，以客戶為中心和面向整個供應(yīng)鏈成為在新的形勢下制造業(yè)發(fā)展的基本動向。實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略是20世紀(jì)90年代企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略方面的重大轉(zhuǎn)變。顯然，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPII系統(tǒng)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)及時了解瞬息萬變的全球市場、迅速響應(yīng)并組織供應(yīng)來滿足全球性市場競爭的要求。由此，美國著名的管理咨詢公司Gartner Group于20世紀(jì)90年代初期，在MRP和MRPII的基礎(chǔ)上，提出了面向全社會資源、體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理思想的集成