質(zhì)量專業(yè)綜合知識e(已修改)
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【正文】 19 / 192004年09月01日質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）[3]一、單選[共5題，每題1分，總計5分]過程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ）。A．輸入B．輸出C．轉(zhuǎn)化D．實施活動從管理職能的作用看，下列說法正確的是（ ）。A．計劃是手段B．組織是前提C．控制是保證D．領(lǐng)導是關(guān)鍵方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（ ）。A．是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑B．是調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段C．是企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標D．是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施企業(yè)方針目標的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（ ）。A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D．要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案其他預防費用不包括（ ）。A．質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C．零缺陷計劃預防性措施費用D．廠房設(shè)備維護等預防性措施費用關(guān)于質(zhì)量教育培訓范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（ ）。A．對最高管理者的培訓是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有的責任B．對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導提高效益和效率C．對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D．廣泛的員工培訓主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認識，掌握質(zhì)量的基本常識（ ）是制定標準對象的基本屬性。A．重復性事物B．客觀性事物C．新事物D．相似事物被國際標準化組織確認并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（ ）。A．國際牙科聯(lián)合會(FDI)B．國際排灌研究委員會(ICID)C．國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDDF)D．國際毛紡組織(IWTO)在互利共贏的關(guān)系原則下（ ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A．加強對供應商的質(zhì)量控制B．加強對供應商的選擇C．加強企業(yè)的服務(wù)D．加強對企業(yè)的管理（ ）主要是指供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應商業(yè)績的最重要指標。A．訂貨滿足率B．供貨及時率C．供應商的產(chǎn)品及服務(wù)D．供應商的顧客反饋1根據(jù)對供應商的業(yè)績評價，可以將所有供應商分為（ ）四級。A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、DD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ1（ ）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。A．一元質(zhì)量B．魅力質(zhì)量C．線性質(zhì)量D．理所當然質(zhì)量1引擎的目的是（ ）。A．收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點B．對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動C．采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通D．提供各種個性化的應用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等1供應商審核一般分為產(chǎn)品審核、（ ）和質(zhì)量管理體系審核三類。A．技術(shù)審核B．功能審核C．外觀審核D．過程審核1（ ）是（ ）存在的基礎(chǔ)。A．組織、顧客B．顧客、組織C．企業(yè)、客戶D．客戶、企業(yè)1質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導作用”，即最高管理者具有（ ）和領(lǐng)導一個組織的關(guān)鍵作用。A．決定B．決策C．計劃D．規(guī)定1（ ）是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。A．產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)B．產(chǎn)品銷售C．產(chǎn)品的生產(chǎn)D．產(chǎn)品實現(xiàn)1“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地（ ）的過程。A．評審B．鑒定C．驗證D．確認1（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。A．領(lǐng)導作用B．全員參與C．注重實效D．持續(xù)改進下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是（ ）。A．道德行為B．公正表達C．職業(yè)素養(yǎng)D．審核原則2用于質(zhì)量管理體系審核的標準應是（ ）。A．GB/T19000B．GB/T19001C．GB/T19021D．GB/T190112實驗室工作的最終成果是（
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