【正文】 中國太平洋人壽保險股份有限公司廣東分公司銀行保險銷售人員管理規(guī)定（2013版）實施細(xì)則第一部分 總則第一章 總論第二章 組織架構(gòu)及職涯發(fā)展第三章 類別確定第二部分 客戶經(jīng)理篇第一章 工作職責(zé)第二章 人事管理第三章 薪酬待遇第四章 考核管理第三部分 業(yè)務(wù)部經(jīng)理篇第一章 工作職責(zé) 第二章 人事管理第三章 薪酬待遇第四章 考核管理第四部分 業(yè)務(wù)部督訓(xùn)篇第一章 工作職責(zé) 第二章 人事管理第三章 薪酬待遇第四章 考核管理第五部分 附則中國太平洋人壽保險股份有限公司廣東分公司二○一二年十二月三日第一部分 總則第一章 總 論第一條 我司銀保條線自2012年以來，秉持著以“鞏固并不斷提升價值貢獻(xiàn)”的渠道定位，適應(yīng)新形勢“以客戶需求為導(dǎo)向” 的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路,在全司統(tǒng)一規(guī)范人員組織架構(gòu)、職級設(shè)置及工作職責(zé)，明確銀保業(yè)務(wù)人員薪酬待遇及考核管理規(guī)定，現(xiàn)已建立銀行保險健康持續(xù)發(fā)展的人才隊伍。為進(jìn)一步合理優(yōu)化銀保資源合理配置，促進(jìn)我司銀代業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，特制定2013年度《中國太平洋人壽保險股份有限公司廣東分公司銀行保險銷售人員管理規(guī)定（2013版）實施細(xì)則》（以下簡稱《基本法》）。第二條 本《基本法》所稱“銀行保險業(yè)務(wù)”是指通過與我司簽訂《保險代理協(xié)議》的銀行（含郵政）并在其柜面、理財中心、網(wǎng)上銀行、電話銀行和信貸業(yè)務(wù)等渠道銷售我司產(chǎn)品所產(chǎn)生的壽險業(yè)務(wù)。第三條 本《基本法》所稱“銀行保險業(yè)務(wù)人員”指從事銀行保險業(yè)務(wù)、為合作渠道提供服務(wù)支持、進(jìn)行網(wǎng)點經(jīng)營管理等工作，與公司簽訂《勞動合同》的業(yè)務(wù)人員。銀行保險業(yè)務(wù)人員分為兩個序列：（一）業(yè)務(wù)銷售序列：客戶經(jīng)理（二）業(yè)務(wù)管理序列：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部督訓(xùn)客戶經(jīng)理是指符合公司銀行保險業(yè)務(wù)人員聘用條件，與公司簽訂《勞動合同》，從事銀保業(yè)務(wù)銷售以及為網(wǎng)點提供銷售支持的業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)部經(jīng)理是指符合公司銀行保險業(yè)務(wù)人員任用條件，與公司簽訂《勞動合同》，負(fù)責(zé)達(dá)成業(yè)務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)、推動業(yè)務(wù)部所轄渠道網(wǎng)點合作、提升業(yè)務(wù)部所轄人員產(chǎn)能、實施業(yè)務(wù)部基礎(chǔ)管理的銀保業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。 業(yè)務(wù)部督訓(xùn)是指符合公司銀行保險業(yè)務(wù)人員任用條件，與公司簽訂《勞動合同》，負(fù)責(zé)追蹤督導(dǎo)各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成、公司方案落實，組織新人培訓(xùn)、成長情況追蹤和輔導(dǎo)。第四條 銀行保險業(yè)務(wù)人員應(yīng)自覺遵守社會公德和職業(yè)道德，遵守保險法規(guī)和中國保監(jiān)會及當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局各種規(guī)范性制度，遵守公司各項管理規(guī)定，切實加強自身道德修養(yǎng)，規(guī)范自身從業(yè)行為，不斷提高業(yè)務(wù)技能，全力維護(hù)客戶利益和公司形象，不斷提升個人綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)公司價值和個人價值的共同發(fā)展。第二章 組織架構(gòu)及職涯發(fā)展第五條 組織架構(gòu)銀行保險業(yè)務(wù)人員組織架構(gòu)包括三個層級：客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部督訓(xùn)。第六條 職涯發(fā)展（一）業(yè)務(wù)銷售序列：客戶經(jīng)理職位等級資深客戶經(jīng)理資深客戶經(jīng)理一級資深客戶經(jīng)理二級資深客戶經(jīng)理三級高級客戶經(jīng)理高級客戶經(jīng)理一級高級客戶經(jīng)理二級高級客戶經(jīng)理三級客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理一級客戶經(jīng)理二級客戶經(jīng)理三級見習(xí)客戶經(jīng)理—（二）業(yè)務(wù)管理序列：業(yè)務(wù)部經(jīng)理職位等級業(yè)務(wù)部經(jīng)理資深經(jīng)理高級經(jīng)理經(jīng)理副經(jīng)理助理經(jīng)理（三）業(yè)務(wù)管理序列：業(yè)務(wù)部督訓(xùn)職位等級業(yè)務(wù)部督訓(xùn)業(yè)務(wù)部資深督訓(xùn)業(yè)務(wù)部高級督訓(xùn)業(yè)務(wù)部一級督訓(xùn)業(yè)務(wù)部二級督訓(xùn)業(yè)務(wù)部助理督訓(xùn)第三章 類別確定第七條 類別：根據(jù)各中支公司所在地市場、經(jīng)濟狀況、中支公司業(yè)務(wù)及人員等狀況，確定2013年銀行保險客戶經(jīng)理考核及底薪類別。 機構(gòu)名稱機構(gòu)類別客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部督訓(xùn)廣州BBAA花都CCCC增城CCCC從化CCCC東莞CCAA江門CCBB佛山CCBB中山CCAA肇慶DDDD珠海DDCC茂名DDDD汕頭DDBB順德EEDD梅州EECC惠州EEDD清遠(yuǎn)EECC揭陽EEDD陽江EECC潮州EEDD第八條：機構(gòu)類別、客戶經(jīng)理類別、業(yè)務(wù)部經(jīng)理類別、業(yè)務(wù)部督訓(xùn)類別和對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確定年度內(nèi)不再改動。次年及以后年度如需改變類別，各中支公司需在每年的12月15日前向分公司銀行保險部上報調(diào)整需求。第二部分 客戶經(jīng)理篇第一章 工作職責(zé)第九條 客戶經(jīng)理職責(zé)（一）業(yè)績達(dá)成達(dá)成公司規(guī)定的各項業(yè)績指標(biāo)；依據(jù)個人職涯規(guī)劃，制定個人業(yè)績達(dá)成目標(biāo)并具體實施；（二）網(wǎng)點經(jīng)營負(fù)責(zé)所轄合作網(wǎng)點的日常服務(wù)、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作；定期就所轄網(wǎng)點進(jìn)行經(jīng)營分析；向所在機構(gòu)銀行保險部反饋銀行需求和市場信息等；（三）業(yè)務(wù)品質(zhì)確保所轄網(wǎng)點銷售新保保單的各項信息完整、準(zhǔn)確；確保正式保單和保險費收據(jù)（或銀郵代理渠道代收據(jù)）送達(dá)客戶并做好重要單證管理； 并按公司要求對客戶信息保密；完成公司規(guī)定的品質(zhì)管理要求；達(dá)成續(xù)期保單的繼續(xù)率指標(biāo)；完成客戶信息的補錄、客戶續(xù)期催繳等工作；確保新?？蛻綦娫捇卦L成功并配合完成電話回訪問題件的處理；(四) 學(xué)習(xí)成長參加公司組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)并合格；有效執(zhí)行公司差勤、會議、活動量等基礎(chǔ)管理要求；第二章 人事管理第十條 客戶經(jīng)理的聘用（一）聘用原則網(wǎng)點匹配：新增網(wǎng)點所需新增人員；規(guī)劃發(fā)展：為下一步發(fā)展儲備客戶經(jīng)理；公開招聘：由分公司統(tǒng)一組織，依據(jù)公司程序公開招聘，經(jīng)審核合格后錄用。 （二）招聘條件 年齡20—45周歲； 大專及以上學(xué)歷； 身體健康； 無不良記錄； 具有保險代理人員從業(yè)資格者優(yōu)先； 有保險、銀行工作或銷售經(jīng)歷者優(yōu)先；對于具有較強溝通、銷售能力或者有保險、銀行工作經(jīng)歷者，經(jīng)分公司分管總經(jīng)理同意，報總公司審核同意后，其學(xué)歷可放寬至高中。 （三）聘用流程初試：由中支機構(gòu)銀行保險部經(jīng)理對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試；初選：分公司銀行保險部對應(yīng)聘人員材料進(jìn)行初選；復(fù)試：初選結(jié)果報分公司銀行保險部總經(jīng)理審核后，經(jīng)人力資源部復(fù)核，復(fù)核通過者安排體檢；實習(xí)：見習(xí)客戶經(jīng)理由公司安排到業(yè)務(wù)部實習(xí)，并指派督訓(xùn)或業(yè)務(wù)部績優(yōu)客戶經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)；培訓(xùn)：體檢合格者參加公司組織的新人崗前制式培訓(xùn)并合格，同時參加代理人資格考試培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)并取得保險代理人資格證書； 系統(tǒng)工號錄入：機構(gòu)向分公司銀保部提交新人入職相關(guān)資料，分公司銀保部人管崗負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入并開立系統(tǒng)工號；簽訂《勞動合同》：應(yīng)聘人員完成上述流程后，與公司簽訂為期三年的《勞動合同》，試用期為六個月；轉(zhuǎn)正考核：見習(xí)客戶經(jīng)理在實習(xí)期間達(dá)到本《基本法》轉(zhuǎn)正考核要求后，予以轉(zhuǎn)正。第十一條 客戶經(jīng)理的網(wǎng)點分配城區(qū)客戶經(jīng)理：每位客戶經(jīng)理管理的網(wǎng)點數(shù)量不超過5個，原則上不得跨渠道。 縣域客戶經(jīng)理：每位客戶經(jīng)理管理的網(wǎng)點數(shù)量不超過10個，可跨多個渠道。第三章 薪酬待遇第十二條 客戶經(jīng)理的薪酬待遇客戶經(jīng)理的薪酬待遇包括基礎(chǔ)工資、崗位補貼、績效（基礎(chǔ)績效、獎勵績效、續(xù)期績效）、年終獎、長期服務(wù)津貼、社會保險。（一）基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)如下：職級基礎(chǔ)工資A類B類C類D類E類資一45504000345029002350資二42003700320027002200資三38503400295025002050高一33002900250021001700高二30002650230019501600高三27002400210018001500客一22001950170014501200客二20001800160014001200客三18001650150013501200見習(xí)14001300120011001000