【正文】 人事行政部手冊(cè)二零一七年九月目 錄第一章 前言第二章 部門組織架構(gòu).........................................2第三章 人員編制.............................................2第四章 部門職責(zé).............................................3第五章 部門各職位說明書.....................................4第六章 部門各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)...................................13第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度.........................15第八章 部門工作流程及標(biāo)準(zhǔn)...................................20第九章 員工手冊(cè).............................................38第十章 附件.................................................3839 / 41第1章 前 言為了構(gòu)建先進(jìn)合理的人力資源管理體系，保持公司在人事制度及程序的統(tǒng)一性和一致性，保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)，保證公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定，特編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人事行政方面的政策和程序。本手冊(cè)詳細(xì)描述了人事行政部的部門職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及常用表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)人事行政部的相關(guān)工作，是人事行政部的基礎(chǔ)管理文件。本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)及修訂。第二章 部門組織架構(gòu)人事行政總監(jiān)人事行政主管行政專員人事專員第三章 人員編制序號(hào)職務(wù)人 員編 制部門合 計(jì)在 崗人 員合計(jì)在 崗缺編人 員合 計(jì)缺 編備注1人事行政總監(jiān)1716012人事行政主管2113人事專員2204行政專員220崗位職級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)第四章 部門職責(zé)一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。二、工作職責(zé)： 制度建設(shè)與管理（1） 制訂公司人事管理制度、人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；（2） 制訂本部門員工手冊(cè)，協(xié)助其他部門制訂部門員工手冊(cè)；（3） 制訂公司各部門的人員崗位職責(zé)；（4） 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 人事及勞動(dòng)關(guān)系管理（1） 公司員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職管理；（2） 公司員工的檔案、勞動(dòng)合同管理；（3） 提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；（4） 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；（5） 員工勞動(dòng)糾紛處理。 薪酬福利以及績效考核管理（1）制訂并監(jiān)控公司總部及直營店薪酬成本的預(yù)算；（2）核定、發(fā)放總部和直營店員工工資；（3）制訂公司員工福利制度并管理和實(shí)施；（6） 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作。培訓(xùn)發(fā)展管理 （1）新員工入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、公司勞動(dòng)管理制度以及OAamp。企業(yè)郵箱使用）； （2）直營店新入職員工轉(zhuǎn)正、晉升考試的監(jiān)督。 公司行政事務(wù)管理 （1）前臺(tái)接待（公司客戶及面試人員接待） （2）公司員工考勤及日志管理 （3）固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及更新第五章 部門各崗位職位說明（1） 人事行政主管職位說明書人事行政主管職位說明書崗位名稱人事主管主管職位編號(hào)ZBRS001所在部門人事行政部現(xiàn)任職者安然直接上級(jí)總經(jīng)理崗位定編1人所屬下級(jí)人事專員、行政專員崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)配合公司戰(zhàn)略，通過人力資源優(yōu)化管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，管控用工風(fēng)險(xiǎn)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：公司人力資源相關(guān)的規(guī)章制度制定及修改工作任務(wù)負(fù)責(zé)定制人力資源管理相關(guān)制度，上報(bào)總經(jīng)理審批；發(fā)布并執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度，定期進(jìn)行修正。職責(zé)二職責(zé)描述：公司人員招聘及面試，有效的開發(fā)和培養(yǎng)人才工作任務(wù)根據(jù)公司需求，制定招聘計(jì)劃，篩選簡歷并進(jìn)行初試；制定完善各部門崗位編制，協(xié)助各部門有效的開發(fā)和利用人員，滿足公司的經(jīng)營管理需要。職責(zé)三職責(zé)描述：新員工入職培訓(xùn)工作任務(wù)負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)，講解公司企業(yè)文化及人力資源部的各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門工作流程對(duì)接；組織編寫培訓(xùn)課件，并定期修改，確保培訓(xùn)的有效性；職責(zé)四職責(zé)描述：薪酬福利管理工作任務(wù)制定有競爭性的薪酬管理制度，并定期進(jìn)行修正；負(fù)責(zé)組織公司員工活動(dòng)及相關(guān)節(jié)日的福利； 職責(zé)五職責(zé)描述：員工關(guān)系及人事管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司員工試用、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升、調(diào)崗等相關(guān)手續(xù)的審查，上報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；公司員工人事檔案建立及員工勞動(dòng)合同管理；與員工溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)咨詢。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局 社保中心 總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)本科以上學(xué)歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能熟悉國家勞動(dòng)法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具有較強(qiáng)的寫作、溝通及表達(dá)能力。個(gè)人素質(zhì)善良 踏實(shí) 責(zé)任感備注：任職人部門經(jīng)理（2） 招聘及員工關(guān)系專員職位說明書招聘及員工關(guān)系專員職位說明書崗位名稱招聘及員工關(guān)系專員職位編號(hào)ZBRS002所在部門人事行政部現(xiàn)任職者司麗萍直接上級(jí)人事行政主管崗位定編1人所屬下級(jí)暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源部發(fā)展方向，協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施；執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。完成招聘任務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：招聘及面試工作任務(wù)招聘網(wǎng)站職位刷新，瀏覽所有已投遞簡歷，篩選符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的投遞者，電話溝通后，邀約面試；負(fù)責(zé)初步編寫各崗位的JD說明書；職責(zé)二職責(zé)描述：招聘及面試工作任務(wù)根據(jù)公司的用人需要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步考核，出具綜合評(píng)價(jià)意見；組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作，確保整個(gè)面試工作及時(shí)開展、順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲(chǔ)備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；職責(zé)三職責(zé)描述：人事手續(xù)的辦理工作任務(wù)完成每月員工的異動(dòng)情況（入、離職、轉(zhuǎn)正、晉升、降職等異動(dòng)手續(xù)辦理）；職責(zé)四職責(zé)描述：社保工作任務(wù)負(fù)責(zé)社保辦理，制作保險(xiǎn)交納報(bào)表、月底與財(cái)務(wù)核對(duì)金額；負(fù)責(zé)各項(xiàng)保險(xiǎn)的報(bào)銷及問題解答；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局 社保中心 總公司相關(guān)單位及部門任職資格：教育背景大學(xué)本科以上學(xué)歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能熟悉國家勞動(dòng)法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具有較強(qiáng)的寫作、溝通及表達(dá)能力。個(gè)人素質(zhì)善良 踏實(shí) 責(zé)任感備注：任職人部門經(jīng)理（3） 薪酬績效專員職位說明書薪酬績效專員職位說明書崗位名稱薪酬績效專員職位編號(hào)ZBRS003所在部門人事行政部現(xiàn)任職者杜麗娜直接上級(jí)人事行政主管崗位定編1人所屬下級(jí) 暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源部發(fā)展方向，協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施；執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。完成各項(xiàng)工作任務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：緊急崗位招聘及面試工作任務(wù)招聘網(wǎng)站職位刷新，瀏覽所有已投遞簡歷，篩選符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的投遞者，電話溝通后，邀約面試；搜集簡歷，對(duì)簡歷進(jìn)行分類、篩選，確定面試名單，候選人面試安排；職責(zé)二職責(zé)描述：績效考核管理工作任務(wù)績效考核制度的制定，并組織各部門實(shí)施，根據(jù)各部門績效考核結(jié)果，不斷的修改完善績效考核體系；績效落