【正文】 7 / 80依據(jù)標準：GB/T190012000文件編號： QMS2003 A電力設備有限公司QMS 質量手冊第一版(A) (文件受控號 )審 核： 日 期： 批 準： 日 期： 地址頒 布 令質量是公司的生命和發(fā)展的基礎。本質量手冊是依據(jù)ISO9001：2000標準和《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》的要求，結合本公司的特點及實際，遵循適用有效原則編寫。本手冊是公司質量管理的法規(guī)性文件，也是本公司建立、實施質量管理體系準則。現(xiàn)予批準發(fā)布，望全體員工認真學習、理解并遵照執(zhí)行?？偨浝恚?年 月 日任 命 書為了貫徹執(zhí)行GB/T190012000《質量管理體系 要求》，加強對質量管理體系運作的領導，特任命為我公司的質量管理者代表。質量管理者代表的職責是：1． 確保質量管理體系中的過程得到建立和保持；2． 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進要求；3． 在整個組織內促進顧客要求意識的形成；4． 就質量管理體系中的有關事宜對外聯(lián)絡確保加貼強制性認證標志的產品符合認證標準的要求；5. 建立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用；6. 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產品變更后未經認證機構確認，不加貼強制性認證標志?？偨浝恚耗? 月 日 目 錄要求條款3C工廠審核質保要求0． 1目錄0． 2質量手冊說明0． 3質量手冊修改控制1． 0企業(yè)概況2． 0公司質量管理體系結構圖3． 0質量管理體系過程職責分配表4． 0質量管理體系4． 1文件控制程序4． 2記錄控制程序5． 0管理職責5．1質量方針和質量目標5. 2質量管理體系策劃控制程序5．2職責、權限和溝通5．3管理評審控制程序6． 0資源管理6．1人力資源控制程序6. 2基礎設施與工作環(huán)境控制程序7． 0產品實現(xiàn)7．1安裝策劃控制程序7．2與顧客有關的過程控制程序7．3采購控制程序7．4生產安裝控制程序7．5監(jiān)視和測量裝置的控制程序7．6 CCC認證標志的使用控制程序7．7認證產品一致性控制程序8． 0測量、分析和改進8．1顧客滿意度測量程序8．2內部審核程序8. 3監(jiān)視與測量控制程序8．4不合格品控制程序8．5改進控制程序4．2．34．2．45．3, 5．4. 15. 45．55．66．26. 3, 6. 47．17．27．47．57．68．2．18．2．28．2. 3；8. 2. 48. 38．5；34；1062．19857 質量手冊說明 章節(jié)號：版本：A生效期：1 范圍1．1總則本質量手冊按照GB/19001－2000(idt ISO9001：2000)《質量管理體系 要求》與《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》，規(guī)定了本公司的質量管理體系，描述了質量管理體系每一過程及相互的作用。本質量手冊適用于本公司的電力設備生產和安裝活動有關的所有部門與崗位，其實現(xiàn)全過程的控制與管理，并證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品。通過體系的有效運行和持續(xù)改進，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增進顧客的滿意。1．2應用本公司的產品及產品實現(xiàn)過程中不涉及產品設計與開發(fā)，以用戶提供的圖紙進行生產及安裝，不承擔設計責任，故將標準第7章中的“”予以刪減。2．引用標準GB/T 19000－2000 質量管理體系 基本和術語(idt ISO 9000：2000)GB/T 19001－2000 質量管理體系 要求(idt ISO 9001：2000)3．術語和定義本質量手冊采用GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000中的術語和定義。 質量手冊修改控制章節(jié)號：版本：A頁次：1．0公司概況章節(jié)號：版本：A生效期：***經濟技術開發(fā)區(qū)電力設備有限公司是TEDA總公司下屬電力公司的電力設備配套企業(yè)，廠房面積800平方米，占地面積1600平方米共有員工16名。公司以生產電力開關設備為主。主要產品TDDL系列抽出式低壓開關柜和TDDH10系列金屬鎧裝開關柜等配備設備。采用國內先進的組合式柜架結構，為大多數(shù)在開津經濟技術開發(fā)區(qū)投資的中、外企業(yè)所選用。產品質量達到國內同類產品的先進水平。在廣大用戶的多年使用中，從未發(fā)生過因我公司產品質量而造成的事故。產品以其良好的機械性能和電氣性能受到供電部門的好評。公司以嚴格的產品質量管理和熱情、周到及時的售后服務始終體現(xiàn)了我們的宗旨“用戶至上，質量為本”，因此受到廣大用戶的贊譽。 公司質量管理體系結構圖章節(jié)號：版本：A頁次：1 總經理 副經理QMS管理者代表 技術生產部市場部綜合部 質量管理體系過程職責分配表○—協(xié)辦職責 ●—主職責公司領導職能部門GB/T 19001:2000要求名稱程序文件總經理管理者代表副經理綜合部技術生產部市場部章條款4 質量管理體系質量管理體系總要求●○文件要求總則●質量手冊●●文件控制文件控制程序●○○○記錄控制記錄控制程序●○○○5 管理職責管理職責5．1管理承諾●○○以顧客為關注焦點●○○○質量方針●○○策劃質量目標●●○○○質量管理體系策劃●○○職責、權限和溝通職責和權限●管理者代表○●內部溝通○○○●○○○管理評審管理評審控制程序總則●○●評審輸入●○●○○○評審輸出●○○●○○○6 資源管理資源管理資源的提供●○人力資源人力資源控制程序總則○●能力、意識和培訓○○○○●○○○ 質量管理體系過程職責分配表○—協(xié)辦職責 ●—主職責公司領導職能部門GB/T 19001:2000要求名稱程序文件總經理管理者代表副經理綜合部技術生產部市場部章條款基礎設施●工作環(huán)境●7 產品實現(xiàn)產品實現(xiàn)產品實現(xiàn)的策劃安裝策劃控制程序○○○○●與顧客有關的過程與顧客有關過程控制程序與產品有關要求的確定●與產品有關要求的評審○○○○●顧客溝通●采購采購控制程序采購過程○●采購信息○○●采購產品的驗證●生產和服務提供生產安裝控制程序生產和服務提供控制●○●○生產和服務提供過程的確認○●標識與可追溯性●顧客財產●產品防護●監(jiān)視與測量裝置的控制監(jiān)視與測量裝置控制程序●8 分析、測量與改進測量、分析和改進8．1總則●8．2監(jiān)視和測量顧客滿意顧客滿意度測量控制程序●內部審核內部審核程序●○●○○○過程的監(jiān)視和測量監(jiān)視與測量控制程序○●○○產品的監(jiān)視和測量○○●不合格品控制不合格品控制程序●○○●○數(shù)據(jù)分析●○○○改進改進控制程序持續(xù)改進●○○○○○○糾正措施○○●○○○預防措施○○●○○○ 質量管理體系章節(jié)號：版本：A生效期：本章描述了公司質量管理體系所需過程的管理，提出了建立、實施、保持和改進質量管理體系有效性的總的要求，明確了質量管理體系文件的范圍、質量手冊內容及對文件和記錄控制的要求。4．1總要求本條明確了建立質量管理體系并形成文件，實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系有效性總的要求。4．1．1質量管理體系所需過程的識別綜合部應組織職能部門系統(tǒng)地對質量管理體系所需過程予以識別和管理，使過程達到預期的結果。必須做到：a)識別建立質量管理體系所需的過程，這些過程對產品質量的影響程度，識別其中的簡單過程、復雜過程、關鍵過程、一般過程及相互關聯(lián)的過程。識別這些過程的輸入輸出，應開展的活動，投入的資源。識別過程的顧客及顧客的要求；b)為達到過程的有效運行，除對過程識別之外，應確定過程之間的相互作用、過程順序及過程的接口；c)必須對過程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過程結果的特性，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的準則和方法；d)為確保這些過程的有效運行，并對其加以監(jiān)視、識別，必須獲得必要的用于過程運行的資源和對過程監(jiān)視的信息，明確信息的收集和反饋，通過對信息的判定實現(xiàn)對過程的監(jiān)視；e)通過對這些過程業(yè)績的監(jiān)視、測量以及監(jiān)視、測量所獲結果的分析，對過程采取必要的措施，以實現(xiàn)對過程策劃的結果及對這些過程的持續(xù)改進。4．1．2外包過程的識別本公司產品實現(xiàn)過程中涉及的外包過程應予以識別，明確其控制的內容和方法，控制的實施見《采購控制程序》、《生產安裝過程控制程序》相關條款中實現(xiàn)。4．2文件要求編制的質量管理體系文件，應能成為本公司質量管理體系運行的依據(jù)，起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。4．2．1總則本條闡述了本公司制定質量管理體系文件的范圍。質量方針、目標，質量手冊(含程序文件)4．2．2本公司質量管理體系文件的構成及其關系示于下圖。 第一級文件質量方針 管理標準、工作標準，技術標準，記錄文件、表格及其它質量控制文件 第二級文件4．2．3質量管理體系文件，可以呈現(xiàn)為任何媒體形式，如紙張、計算機磁盤、光盤、照片、標準樣件等。4．2．2質量手冊質量手冊是公司最高的質量管理體系文件，具有唯一性、適用性和檢查性，質量手冊用于內部質量管理體系的過程控