人力資源管理師考前重點(diǎn)分析(已修改)
2025-06-28 21:21 本頁(yè)面
【正文】 人力資源管理師考前重點(diǎn)分析一、命題思路（一）考試結(jié)構(gòu)與題型：模 塊理論知識(shí)操作技能基礎(chǔ)知識(shí)20分0分人力資源規(guī)劃13分16分招聘與配置13分15分培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)9分14分績(jī)效管理10分10分薪酬福利管理17分22分勞動(dòng)關(guān)系管理18分23分試卷配分與標(biāo)準(zhǔn)要求大體一致。（二）考試配分范圍：20％來(lái)自基礎(chǔ)知識(shí)，員級(jí)、助級(jí)知識(shí)。70％來(lái)自本級(jí)別專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即企業(yè)人力資源管理人員下冊(cè)。10％是有一定難度、結(jié)合HRM發(fā)展新趨勢(shì)、測(cè)試職業(yè)能力的題。復(fù)習(xí)原則：側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在教材的下冊(cè)。教材的六個(gè)模塊都要系統(tǒng)學(xué)習(xí)。運(yùn)用人力資源管理知識(shí)，結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累和體會(huì)。把握HRM的熱點(diǎn)問(wèn)題：比如，勝任特征、職業(yè)生涯管理、組織文化等內(nèi)容。 （三）操作技能命題視角：改錯(cuò)題：主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一、法律規(guī)范，勞動(dòng)合同，二、對(duì)流程和技術(shù)的掌握。根據(jù)題目的相應(yīng)要求，指出給定文字中所存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正，將錯(cuò)誤改為正確方能得分。多見(jiàn)于勞動(dòng)關(guān)系管理、績(jī)效考評(píng)方法、培訓(xùn)方法、招聘方法等方面。簡(jiǎn)答題：要求緊扣問(wèn)題給定的情境，簡(jiǎn)明扼要地回答所提出的問(wèn)題，可展開(kāi)思路，從多角度出發(fā)答題。答出要點(diǎn)就可以，不用說(shuō)的很詳細(xì)。 圖表分析題：圖的類(lèi)型：柱型圖，餅圖，線(xiàn)性圖等等。組織結(jié)構(gòu)圖，人力階梯模型。分析的時(shí)候要求在仔細(xì)分析圖表的基礎(chǔ)上，寫(xiě)出該圖表反映的情景描述（大概5到6分），把內(nèi)容的實(shí)質(zhì)概括出來(lái)，后面才會(huì)問(wèn)到其反映的事實(shí)或存在的問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)原理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出有效的改進(jìn)方案。第三個(gè)問(wèn)會(huì)轉(zhuǎn)到其他的模塊，例如轉(zhuǎn)到培訓(xùn)等模塊。 綜合分析題：溝通和績(jī)效面談，在仔細(xì)閱讀給定案例的基礎(chǔ)上，要求結(jié)合相關(guān)原理，分析給定問(wèn)題的原因，綜合地應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并提出具體的解決方案，涉及到的知識(shí)點(diǎn)一般是跨章節(jié)的，要求把理論知識(shí)連串起來(lái)。答題時(shí)要注意思路的清晰，不能太亂。（如把招聘、績(jī)效、勞動(dòng)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)就比較好）與數(shù)字有關(guān)的題見(jiàn)于勞動(dòng)關(guān)系和書(shū)本上的一些計(jì)算公式。（四）考試題型及考試時(shí)間：理論知識(shí)：90分鐘，上午8：30－10：00，單選題60道，多選題40道，職業(yè)道德題25道（占10％），總共125道題。這次考試沒(méi)有判斷題，將以前判斷題部分轉(zhuǎn)變?yōu)槎噙x題。操作技能：120分鐘，上午10：30－12：30。二、各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)人力資源規(guī)劃（組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)及類(lèi)型）薪酬福利管理（薪酬水平與等級(jí)的設(shè)計(jì)）績(jī)效管理（績(jī)效反饋與面談、考評(píng)方法）勞動(dòng)關(guān)系管理(變革與溝通、原則、規(guī)定)勝任特征招聘與配置（工作分析、招聘方法、面試）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織、組織文化）第一章 人力資源規(guī)劃關(guān)鍵概念：人力資源規(guī)劃：有狹義和廣義之分組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)、崗位正式組織和非正式組織 P8標(biāo)準(zhǔn)：勞動(dòng)定員，勞動(dòng)定額供需平衡分析：人員需求分析、人員供給分析制度化和規(guī)范化重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整一、★組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型：（特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)用范圍以及5種之間的比較）P3－5 五種組織結(jié)構(gòu)形式（直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司）。掌握五種組織結(jié)構(gòu)形式的圖形、優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)、適用范圍（此處可能會(huì)出大題），比如列出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，要會(huì)判斷是哪一種形式。事業(yè)部制可能會(huì)出簡(jiǎn)答題。二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：可能會(huì)出單選題和多選則題型?！镄畔贤?、★技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。P5－6不僅要了解各個(gè)因素，而且還要了解是怎樣影響組織結(jié)構(gòu)的，如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模是怎么影響組織結(jié)構(gòu)的。三、部門(mén)結(jié)構(gòu)的不同模式P7 部門(mén)結(jié)構(gòu)模式主要有直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、★模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等（多選，單選）。模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門(mén)和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，但它有自己的管理機(jī)構(gòu)，并用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價(jià)格來(lái)相互購(gòu)買(mǎi)和出售，或進(jìn)行利潤(rùn)和成本計(jì)算。當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用，但其明確性不強(qiáng)，實(shí)際工作中也不易真正做到以成果為中心。了解哪些結(jié)構(gòu)模式是以工作和任務(wù)為中心，哪些是以成果為中心的設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)模式四、正式組織和非正式組織 P8－9 掌握正式組織的概念和包含的基本點(diǎn) P8；掌握非正式組織的概念 P9第二節(jié) 企業(yè)人員計(jì)劃的制定一、★崗位分析的內(nèi)容P13二、★崗位工作設(shè)計(jì)的改進(jìn)p14三、★改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 P14－15 擴(kuò)大工作范圍 P14（★工作擴(kuò)大化（橫向和縱向）；★工作豐富化（從心理上滿(mǎn)足員工的需要）及考慮的5個(gè)因素：多樣化、任務(wù)的整體性、任務(wù)的意義、自主權(quán)、反饋） 工作滿(mǎn)負(fù)荷 P15 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 P15四、崗位設(shè)置的基本原則是“因事設(shè)崗” P15五、人力資源規(guī)劃的概念 P17 掌握狹義的人力資源規(guī)劃 P17六、企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容 P20－22了解企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容，除了包括勞動(dòng)定額和編制定員以外，還包括哪些方面的內(nèi)容：P20－22 ，★如勞動(dòng)協(xié)作的組織形式、工作地的組織及應(yīng)抓好哪三方面的工作、操作合理化等。七、勞動(dòng)定員管理 P24－25 掌握勞動(dòng)定員的概念、原則、 ★勞動(dòng)定員的
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