【正文】 2020 年收費(fèi)站工作總結(jié) 小編精心推薦 年度工作總結(jié)： 100 字 | 200 字 | 300 字 | 400 字 |500 字 |600 字|700 字 |800 字 |900 字 |1000 字 |1500 字 |2020 字 要實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平綜合服務(wù)能力的提高，我們收費(fèi)站就要做好每年的年度工作總結(jié)，在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上展望未來，讓收費(fèi)站工作越做越好。下面是文學(xué)范給大家?guī)淼?2020 年收費(fèi)站工作總結(jié)，歡迎閱讀。 【 2020 年收費(fèi)站工作總結(jié)一】 xx 收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接 xx、 xx、 xx 三大城市的重要樞紐。 xx 收費(fèi)站現(xiàn)有職工 48 人，平均年齡 24 歲，其中團(tuán)員 29 名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。 2020 年 x 月 x 日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以 “增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流 ”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將 2020 年工作總結(jié)如下： 一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績(jī) 2020 年共完成收費(fèi)額 1459 萬元， 2020 年結(jié)至 12 月 x 日共完成收費(fèi)額 15689290 元，比去年同期增長(zhǎng)了 26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。 二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理 2020 年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程 的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立 “站興我榮，站衰我恥 ”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為 ”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。 在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分 ,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了 “班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 ”、 “違規(guī)離崗制 ”、 “內(nèi)務(wù)管理制度 ”、 “學(xué)習(xí)制度 ”、 “安全管理制 ”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生 。 三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量 行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此， xx 收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記 “三個(gè)代表 ”的重要思想高度，樹立 “以人為本，以車為本 ”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《 xx 收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了 “三二一 ”工程和 “三優(yōu)四化 ”工程 。 “三二一 ”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨 ?！叭齼?yōu) ”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序， “四化 ”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語 “四步曲 ”和禮儀疏導(dǎo) “三字經(jīng) ”。 通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。 四、突出特色工作 ,展保津風(fēng)采 開展站地共建，樹立形象。 在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中， xx 站先后和 xx 市政府、 xx 市交警大隊(duì)、 xx 市桑園村、 xx 市王五房村、高速交警 xx 大隊(duì)結(jié)為共 建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動(dòng)，與 xx 市政府、桑園村開展 “植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼 ”的植樹活動(dòng)，種植樹木 1000 株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響， xx 及 xx 電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道 。在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了 xx 站的知名度。 以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。 隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了 xx 收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作 制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁 400 多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查 ,收到了社會(huì)各界人士的來信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度 ,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。 同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合 。 規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收。 我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案 2174 卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的 “七防 ”設(shè)施。 2020 年 x 月 20 號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過了省 二級(jí)驗(yàn)收。 抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。 我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來 。拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次 “青工比武 ”競(jìng)賽，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以 “愛崗敬業(yè) ”、 “歌頌美好生活 ”為主題的讀書演講比賽等。 五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力 團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉 OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。 去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。 六、綠化、美化站區(qū)，攜手 共建美麗家園 過去的 xx 站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面 20 多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是 。夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。 針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地 20 多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所， xx 站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園， 綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。 如今的xx 站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。 七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障 高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。 對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生 .飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 ，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。 一年來，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排，取得了一定的成績(jī)。但我們會(huì)不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。 【 2020 年收費(fèi)站工作總結(jié)二】 2020 年 xx 收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取，以 “安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先 ”為工