【正文】 關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)【篇一：關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)】XX年4月，大客戶部積極響應(yīng)公司關(guān)于開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)的要求，認(rèn)真做好大客戶部這個(gè)班組的“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”的創(chuàng)建工作。幾個(gè)月來，在公司工會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，余姚電信大客戶部的創(chuàng)建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結(jié)合本部成員的實(shí)際情況，順利開展了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，現(xiàn)把創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、建立創(chuàng)建制度，有目標(biāo)有目的地開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4月份，大客戶部光榮地被列入公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”名單。大客戶部領(lǐng)導(dǎo)十分重視，以公司文件精神為要求，把創(chuàng)建工作列入本部的重要工作之一，并與《XX年大客戶培訓(xùn)工作總結(jié)及～年培訓(xùn)計(jì)劃》相結(jié)合，制定了大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組計(jì)劃，建立員工培訓(xùn)檔案。落實(shí)專人記錄與保管臺(tái)帳。做到每月有學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)情況小結(jié)。二、立足崗位，進(jìn)行有計(jì)劃有系統(tǒng)地培訓(xùn)工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來自刻苦學(xué)習(xí)和全員培訓(xùn)。一直以來，大客戶部的客戶經(jīng)理們把學(xué)習(xí)作為提高個(gè)人素質(zhì)的途徑。大客戶部領(lǐng)導(dǎo)也盡可能地為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)條件與機(jī)會(huì)。繼續(xù)采勸請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方法，以內(nèi)訓(xùn)為主多層次地開展培訓(xùn)工作。如：選送優(yōu)秀的客戶經(jīng)理到省公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營分析工作培訓(xùn)，信息報(bào)導(dǎo)員的信息報(bào)導(dǎo)能力知識(shí)培訓(xùn)，市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)營銷策劃培訓(xùn)等，共選送達(dá)八人次；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)開展各類電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如：“互聯(lián)星空”密碼認(rèn)證、“星火燎原”互聯(lián)星空業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)材料、愛心連線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入新品牌、父子帳號(hào)、綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)、家庭親情網(wǎng)等，營銷案例業(yè)務(wù)交流會(huì)等，做到每月兩次以上；根據(jù)競爭形勢(shì)、競爭環(huán)境，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，如：通信管理制度的傳真電報(bào)內(nèi)容學(xué)習(xí)、政府行業(yè)行業(yè)分析與競爭分析、“電子政務(wù)網(wǎng)”競爭分析等，這樣的不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有十次左右；配合渠道建設(shè)、BPR流程的管理，進(jìn)行客戶經(jīng)理各類營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如：《資費(fèi)優(yōu)惠流程審批制度》學(xué)習(xí)、“業(yè)務(wù)交付與回訪”流程學(xué)習(xí)、辦公軟件與大客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)、《BPR101問》等學(xué)習(xí)，做到每月一次。三、以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為契機(jī)，提高個(gè)人的各方面素質(zhì)。班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學(xué)考試等各種形式的學(xué)歷教育，堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，制訂了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，力爭在三年內(nèi)提高一個(gè)文憑層次。今年有2人已取得大專畢業(yè)證書，1人已修完本科的全部課程。同時(shí)，客戶經(jīng)理們積極參加公司組織的各類教育培訓(xùn)，如營銷知識(shí)，商務(wù)談判等；積極開展技術(shù)比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在各種活動(dòng)中取得了好成績，如：陳海燕在省公司員工“五個(gè)一”特色活動(dòng)中獲得綜合獎(jiǎng)及單項(xiàng)唱歌三等獎(jiǎng)，俞紅紋在寧波電信工會(huì)工作征文中獲二等獎(jiǎng)，公司讀書征文活動(dòng)三等獎(jiǎng)等。XX年，本部的創(chuàng)建活動(dòng)將以“培育學(xué)習(xí)型員工、以學(xué)習(xí)帶動(dòng)客戶工作”進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，更好地為客戶提供更好、更完善的服務(wù)，學(xué)習(xí)公司中其他班組中的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，將創(chuàng)建活動(dòng)搞得更有聲有色?！酒宏P(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)】我公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)以來，取得了一定成績，現(xiàn)簡要小結(jié)：一、聯(lián)系實(shí)際充分認(rèn)識(shí)開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)的重大意義開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，目的就是為貫徹十六大精神，建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍；開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)，是實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要內(nèi)容；開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)；開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)，是不斷發(fā)展工人階級(jí)先進(jìn)性的必然途徑；開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)，是維護(hù)職工學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)的具體體現(xiàn)；開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)發(fā)展和安全生產(chǎn)的需要。20XX年，根據(jù)新公司建設(shè)的需要，從老公司抽調(diào)了部分技術(shù)骨干后，明顯感到職工的業(yè)務(wù)技能和操作水平不能適應(yīng)機(jī)組正常運(yùn)行維護(hù)的需要，而老公司又面臨著安評(píng)整改、機(jī)組大修、4號(hào)除塵器更換等艱巨任務(wù)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，我公司開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，根據(jù)職工業(yè)務(wù)技能和操作水平參差不齊等具體情況，修訂了職工培訓(xùn)計(jì)劃，加大了培訓(xùn)考核力度，20XX年可以說是熱電公司的職工培訓(xùn)年。二、開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)形式多樣，措施得力，效果顯著為了培育“四有”職工隊(duì)伍，適應(yīng)電力發(fā)展要求，我們?cè)谌鹃_展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”崗位成才的活動(dòng)，經(jīng)過不斷的探索、總結(jié)和完善，逐步形成了當(dāng)前比較適合我公司實(shí)際情況和自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)方法。以競賽為載體，全面提高職工整體素質(zhì)。運(yùn)行利用學(xué)習(xí)班開展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)。運(yùn)行職工在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中，堅(jiān)持利用運(yùn)行學(xué)習(xí)班時(shí)間，加強(qiáng)運(yùn)行崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工發(fā)現(xiàn)、判斷和處理事故的能力。開展了優(yōu)秀值班員競賽活動(dòng)，背畫系統(tǒng)圖比賽，“百問不倒”安全及專業(yè)知識(shí)競賽，小指標(biāo)登優(yōu)競賽，反事故演習(xí)，考問講解，技術(shù)問答，技術(shù)講課等行之有效的形式和活動(dòng)，使活動(dòng)見效很快，收效好。到10月底，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成技術(shù)問答158xxxx次，技術(shù)講課716班次