商務禮儀jieshao(已修改)
2025-06-24 18:57 本頁面
【正文】 商 務 禮 儀 Prepared by Elly Bin CCCF HR 4262022 禮儀 你擅長與人交談嗎？ 你想知道自己與人交談的能力嗎？不妨測試一下， 每題有三種答案可供選擇，答題后根據(jù)計分來評判自己的交談能力。 1. 你是否時常覺得 “ 跟他多講幾句也無意思 ” ？ A、是的 B、有時覺得 C、從不覺得 ？ A、是的 B、有時覺得 C、從不覺得 ，是否時常覺得孤獨或失落？ A、是的 B、有時覺得 C、從不覺得 ？ A、是的 B、有時覺得 C、從不覺得 ？ A、是的 B、有時是的 C、從不覺得 ，你是否時常發(fā)覺自己在胡思亂想一些與交談 話題無關的事情？ A、是的 B、有時是的 C、從來沒有過 ，因為你認為別人不會理解？ A、是的 B、有時是的 C、從來沒有過 ，你是否時常覺得很難聚精 會神地聽下去？ A、是的 B、有時是的 C、從不覺得 ， 你是否覺得不自在？ A、是的 B、有時是的 C、從不覺得 禮儀 每道題選 A可得 3分，選 B可得 2分，選 C可得 1分。 22～ 27分：表示你只有在極需要的情況下或者對方與你志同道合時，才同別人作較為深入的交談，但你仍不會把交談作為發(fā)展友情的主要途徑。除非對方愿意主動頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨的個人世界里。 21分：表示你的性格接近孤僻，不太容易與人交談。 15～ 21分：你比較熱衷跟別人交談。如果你與對方不熟識，你開始會很內向似的，不大愿意跟對方交談。但時間久了，你便樂意常常搭話，彼此談得來。 9～ 14分：這表示你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，較易產生一種熱烈氣氛鼓勵人家多開口，同你談得攏，彼此十分投機。 禮儀 禮儀常識知多少？ ? C B D A 門 會議室 答案： C 禮儀常識知多少？ ? 答案： 主人 A D C 司機 A B 客人 C 禮儀常識知多少？ ，最重要的客人、主陪、副陪 應該坐在哪個位置上 ? 答案： 主人 A 客人 B 門 副陪 F 課程目的 通過本課程的學習，讓大家認識到禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識，通過練習掌握并能運用常用工作禮儀。 課程內容 儀表、儀態(tài)禮儀 應用社交禮儀 電話禮儀 關于禮儀 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內容。 商務禮儀是禮儀的一支分支，通常是指禮儀在商務行業(yè)之內的具體運用，主要是泛指商業(yè)人員在自己的崗位上應當遵守的通用的行為規(guī)范。 儀表禮儀 儀表禮儀 儀表禮儀 著裝原則（ TPO） 儀表禮儀 著裝原則（ TPO） T（ time）： 表示時間，著裝應因時而異、 緊隨時代潮流； P（ place）： 表示場合，著裝應根據(jù)不同 的場合而定； O（ object）： 表示目的，著裝應根據(jù)活 動的性質及目的而定。 儀表禮儀 女士儀表禮儀 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 儀表禮儀 頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住 盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則 不宜在辦公場所或公共場合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過分耀眼刺激，應在視覺和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅 不留過長的指甲，指甲保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油，盡量選擇透明的指甲油 著職業(yè)套裝（裙裝）， 干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色
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