【正文】 宋衛(wèi)文〔 2020〕 14 號(hào) 宋洛衛(wèi)生院關(guān)于 20202020 年度 區(qū)級(jí) 精神文明單位創(chuàng)建的 工作總結(jié) 20202020年 是 新一輪區(qū)級(jí)文明單位 的 創(chuàng)建之年，同時(shí)也是 宋洛衛(wèi)生院 迎來(lái)新一輪發(fā)展的可喜之年。 近年來(lái)， 宋洛衛(wèi)生院在林區(qū)衛(wèi)生局和宋洛鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，精神文明建設(shè)工作不斷地向深度和廣度拓展。我院結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和衛(wèi)生院實(shí)際，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和 水平，全面落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)政策，積極做好精神文明建設(shè)工作。現(xiàn)將 2020— 2020年度精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)如下： 一、單位基本情況 宋洛鄉(xiāng)衛(wèi)生院是一所全民所有制非營(yíng)利性綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)。近年來(lái)，在宋洛鄉(xiāng)黨委、政府和林區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持預(yù)防與臨床相結(jié)合，全面落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)政策，是宋洛鄉(xiāng)基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生工作的指導(dǎo)中心。本院現(xiàn)有職工（含臨時(shí)聘用人員） 15人，其中中級(jí)職稱(chēng) 4人，初級(jí)職稱(chēng) 5人，開(kāi)設(shè)有 公共衛(wèi)生科、內(nèi) 兒科、外科、婦產(chǎn)科、 理 療室 、 化驗(yàn)室 等科室，住院部擁有病床 8張。擁有 B超、醫(yī)用診斷 X射線機(jī) 、 血球分析儀、 心電圖 、心電監(jiān)護(hù)儀、 尿液分析儀、半自動(dòng)生化分析儀等 醫(yī)療設(shè)備。 二、創(chuàng)建工作內(nèi)容 （一）指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把維護(hù)群眾的利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力為病人提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。 （二）工作目標(biāo) 組織和引導(dǎo)全院干部職工，圍繞醫(yī)院中心工作，開(kāi)展以規(guī)范服務(wù) 、行風(fēng)評(píng)議 等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)職業(yè)文 明，注重塑造宋洛鄉(xiāng) 衛(wèi)生院的精神面貌， 做到 “三好一滿意”，即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意，力爭(zhēng)達(dá)到區(qū)級(jí)文明單位的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。 （ 三 ） 創(chuàng)建情況 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定創(chuàng)建方案 為切實(shí)做好衛(wèi)生院精神文明單位創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對(duì)精神文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，宋洛衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng)劉順榮同志為組長(zhǎng)的精神文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本單位創(chuàng)建工作的全程指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)結(jié)合我院實(shí)際制定 本單位精神文明單位創(chuàng)建方案的制定并落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鄧昌軍負(fù)責(zé)辦公室日常工作。 加強(qiáng)思想道 德建設(shè) 精神文明建設(shè)是群眾性共同參與一項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，形成健康向上的道德環(huán)境，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的首要任務(wù)，必須齊抓共管，齊心協(xié)力，形成合力，共同推進(jìn)，全面提高醫(yī)院職工的精神文明工作創(chuàng)建意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)，提高全院職工的文明素質(zhì)。 （ 1） 黨員干部帶頭學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員核心作用 認(rèn)真組織全體黨員干部深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)。扎扎實(shí)實(shí)，務(wù)求實(shí)效， 把運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為 衡量學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)形式緊密結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際， 努力運(yùn)用十七大報(bào)告中提出 的一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，指導(dǎo)醫(yī)院改革與發(fā)展。 （ 2）加強(qiáng)思想政治工作，激勵(lì)群眾奮發(fā)向上 一是利用政治學(xué)習(xí)，組織職工學(xué)習(xí)黨的十七大精神，使十七大精神深入人心，從而進(jìn)一步把職工的思想統(tǒng)一到十七大精神上來(lái)，把職工的智慧和力量凝聚到推進(jìn)醫(yī)院的改革發(fā)展上來(lái)。 二是以職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，推動(dòng)職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)。進(jìn)一步把職業(yè)道德教育作為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)抓，采取切實(shí)有效措施，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)履行《醫(yī)師法》規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀。 三是在職工中深入開(kāi)展職業(yè)道德 、社會(huì)公德、家庭美德教育，積極建立與 新政策 相適應(yīng)的思想道德體系。社會(huì)公德教育，要突出文明言行；職業(yè)道德教育，以全面提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和整體水平為工作的切入點(diǎn)，深入開(kāi)展優(yōu)良學(xué)風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)風(fēng)、健康院風(fēng)活動(dòng)，引 導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員朝著求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)方向去積極努力。家庭美德教育，要突出尊老愛(ài)幼。 （ 3）努力提高創(chuàng)建意識(shí)，積極營(yíng)造良好氛圍。 以創(chuàng)建 區(qū) 級(jí)文明單位為依托，堅(jiān)持開(kāi)展文明科室的創(chuàng)建活動(dòng)。一是定期召開(kāi) 衛(wèi)生院精神文明創(chuàng)建 會(huì)議，研究討論和 部署 貫徹精神文明建設(shè)各項(xiàng)措施的落實(shí)情況。二是鼓勵(lì)動(dòng)員人人參與，使 全體職工 對(duì)創(chuàng)建文明單位的知曉率、參與率達(dá) 100%。 （ 4）加強(qiáng)法制教育，做遵紀(jì)守法的模范 一是在全體 職工 中開(kāi)展黨紀(jì)條規(guī)的教育，不斷增強(qiáng)全院 職工 的法制意識(shí)，提高依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，依法行政和依法行事的能力， 本年度無(wú) 一票否決現(xiàn)象和其他違法違規(guī)行為 發(fā)生 。 二是開(kāi)展各種類(lèi)型的民主法制教育，重點(diǎn)落腳在與醫(yī)療衛(wèi)生工作相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，以各種形式組織《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士法》等的學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)各種法定的準(zhǔn)入制度。 三是積極參與法制教育活動(dòng)：組織五．五普法學(xué)習(xí)，營(yíng)造宣傳氛圍，按要求懸掛宣傳橫幅。完成上級(jí)布置的每年一 度的法制宣傳活動(dòng)。結(jié)合本單位實(shí)際，舉辦法制專(zhuān)題講座。 積極參加社會(huì)公益事業(yè)，鞏固 同創(chuàng)共建工作 積極參加社會(huì)公益事業(yè)， 結(jié)合區(qū)級(jí) 文明單位的新要求，在原有的工作上不斷延伸和拓展。 成立 “三下鄉(xiāng)” 隊(duì)伍， 送醫(yī)、送藥、送健康 活動(dòng)， 集中開(kāi)展大型健康體檢、健康咨詢、健康講座等活動(dòng)， 參與率、活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間上都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 管理規(guī)范科學(xué)民主，重視構(gòu)建醫(yī)院和諧環(huán)境 （ 1）建立健全體制機(jī)制，層層落實(shí)步步推進(jìn) 一是領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建， 院委會(huì) 定期研究討論文明單位創(chuàng)建工作和精神文明建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)，制定精神文明建設(shè)的創(chuàng)建規(guī)劃，提出工作措 施和要求。 二是 衛(wèi)生院 定期召開(kāi)文明單位創(chuàng)建和精神文明建設(shè)會(huì)議，布置落實(shí)各項(xiàng)措施和任務(wù)，分析和提出所發(fā)現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，尋求新的解決方案。 三是緊抓文明單位創(chuàng)建和精神文明建設(shè)的創(chuàng)、建、做活動(dòng)。按照文明單位的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)管理和考評(píng)，使精神文明建設(shè)有載體、有內(nèi)容，并產(chǎn)生實(shí)效。 （ 2）不斷深化院務(wù)公開(kāi)，扎實(shí)開(kāi)展民主管理 不斷深化院務(wù)公開(kāi)工作。繼續(xù)完善對(duì)職工、病人、社會(huì)的公開(kāi)項(xiàng)目，真正做到公開(kāi)、公正、透明。 （ 3）堅(jiān)持班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，求真務(wù)實(shí) 堅(jiān)持 院委會(huì) 集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行民主集中制、目標(biāo)責(zé) 任制； 院領(lǐng)導(dǎo) 班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好作風(fēng)，堅(jiān)持勤政廉政，依法行政，帶領(lǐng)全院職工為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展而努力工作。 （ 4）加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，落實(shí)消防保衛(wèi)安全 不定時(shí) 舉辦消防、安保、交通安全知識(shí)的講座和演練。定期開(kāi)展安全生產(chǎn) 檢查，杜絕重大安全責(zé)任事故的發(fā)生。 優(yōu)化內(nèi)外整潔環(huán)境 （ 1）講究環(huán)境清潔整齊，努力創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn) 認(rèn)真按照國(guó)家有關(guān)文件的規(guī)定，嚴(yán)格處置醫(yī)院廢棄物品和放射性同位素源。做好污水排放處理工作。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定做好消毒隔離工作。加強(qiáng)院內(nèi)感染管理工作，防止院內(nèi)感染源的擴(kuò)散。 （ 2）健全衛(wèi)生防疫體制 執(zhí)行 區(qū) 衛(wèi) 生局要求貫徹落實(shí)傳染病防治工作。 （ 3）嚴(yán)格控制計(jì)劃生育 執(zhí)行計(jì)劃生育政策， 本年度無(wú)違反計(jì)劃生育政策事件發(fā)生。 不斷提升 業(yè)務(wù)水平 （ 1）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理， 確保醫(yī)療安全 一是繼續(xù)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格落實(shí)整改，增強(qiáng)質(zhì)量和安全意識(shí) 二是在平時(shí)工作中堅(jiān)持抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全。減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。 本年度無(wú)重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。 （ 2）重視醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)，塑造醫(yī)院良好信譽(yù) 加強(qiáng)對(duì)藥品、器械采購(gòu)和合理用藥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范藥械采購(gòu)程序和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。認(rèn) 真落實(shí)黨風(fēng)廉政、行風(fēng)廉潔的各項(xiàng)制度。鞏固和完善對(duì)紅包、回扣方面的一系列制約制度和機(jī)制。重視群眾來(lái)信來(lái)訪的核查工作，使病人投訴率減少，辦結(jié)率達(dá) 98%以上，維護(hù)醫(yī)院形象。貫徹醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度，完善醫(yī)德檔案考評(píng)管理辦法。 三、創(chuàng)建工作取得的成效及亮點(diǎn) （一） 共建民心工程，改善就醫(yī)環(huán)境 隨著醫(yī)改各項(xiàng)工作的逐步推進(jìn)和落實(shí)，衛(wèi)生院現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房 已經(jīng)不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，醫(yī)院流程不符合要求，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足臨床需要。根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，在 林區(qū) 衛(wèi)生局的大力支持下， 積極爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，投入經(jīng)費(fèi) 100 萬(wàn)元用于改擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房 1440平方米。該項(xiàng)目落實(shí)后將 切實(shí)解決衛(wèi)生院一直以來(lái)業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足的問(wèn)題，為廣大人民群眾提供了一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。宋洛鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院綜合樓的建設(shè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)一步解放思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全力推進(jìn)創(chuàng)建和諧共和、富裕共和的民心工程。 衛(wèi)生院還結(jié)合實(shí)際，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)， 開(kāi)展 了 針灸、火罐、 推拿 等中醫(yī)藥適宜技術(shù)， 深入患者喜歡。 （ 二 ）全心全意為人民服務(wù) 隨著生活水平的日益提高，老百姓對(duì)自身健康的重視程度越來(lái)越高，防病意識(shí)也在不斷加強(qiáng)。對(duì)此，宋洛衛(wèi)生院每月組織專(zhuān)班深入村組為轄區(qū)高血壓患者、糖尿病患者、老年人等重點(diǎn)人群 開(kāi)展大型體檢活動(dòng)，為重點(diǎn)人群進(jìn)行健康生活方式指導(dǎo)，并根據(jù)需要免費(fèi)發(fā)放藥品。 （ 三 ）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院管理建設(shè)效果明顯 宋洛鄉(xiāng)衛(wèi)生院 始終 貫徹執(zhí)行以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)與管理，提高服務(wù)能力與水平，積極為群眾提價(jià)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理、護(hù)理質(zhì)量管理等。大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)工作，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。在 醫(yī)院入口醒目處開(kāi)設(shè) 群眾意見(jiàn)箱，并規(guī)定每月定期開(kāi)箱一次，對(duì)存在問(wèn)題立即進(jìn)行處理和解決。通過(guò)群眾的共 同監(jiān)督，促進(jìn)了醫(yī)院工作效率和質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證及執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證者，一律不安排單獨(dú)上班，并建立醫(yī)務(wù)人員個(gè)人技術(shù)檔案。制定各班工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，健全各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)。設(shè)置護(hù)理質(zhì)控持續(xù)改進(jìn)會(huì)議登記本，將護(hù)理工作存在問(wèn)題進(jìn)行分析及整改。設(shè)置護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故登記本，做到有計(jì)劃、有總結(jié)、有重點(diǎn)。通過(guò)嚴(yán)抓整改，宋洛鄉(xiāng)衛(wèi)生院在各方面管理上都得到了有效的改進(jìn)和提高。 （ 四 ） 2020 年醫(yī)院管理年活動(dòng)中取得實(shí)效 為貫徹落實(shí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和“三好一滿意”活動(dòng)工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全 管理，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，統(tǒng)一部署，結(jié)合我院基本情況，開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，明確強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)涵 建設(shè)和內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證人民群眾身體健康和生命安全，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。組織全院職工通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)照，實(shí)行自查自糾，解決存在問(wèn)題，有計(jì)劃、有組織、有步驟地推進(jìn)各項(xiàng)工作。醫(yī)院管理逐步規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量得到提高，護(hù)理工作得到加強(qiáng)，藥事管理逐步規(guī)范。 2020— 2020年度， 為構(gòu)建和諧社會(huì)， 宋洛衛(wèi)生院始終 堅(jiān)持把維護(hù)患者 利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān) 系放在第一位，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，以精神文明建設(shè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以精神文明建設(shè)促進(jìn)我院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)采取各種