eterm常見問題和處理方法(已修改)
2025-06-19 13:29 本頁面
【正文】 代理人自助查詢——Eterm常見問題及處理方法2014年6月15日提示：可用組合鍵Ctrl+F，在頁面內(nèi)進行搜索注：紅字為新添加內(nèi)容錯誤代碼amp。提示錯誤原因解決辦法00001：無法登陸，請檢查用戶名和口令ETERM已連接到深圳凱亞的服務(wù)器，但用戶名或者口令輸入錯誤檢查用戶名和口令輸入的正確性，重新輸入00007：無法登陸：認證錯誤，服務(wù)電話：075583432566賬號被禁用，無法使用代理人用戶是否欠費停機？請聯(lián)系凱亞財務(wù)確認繳費情況或凱亞客服83432566查詢具體原因10001：登陸失?。赫垯z查用戶名和口令，或認證類型ETERM已連接到航信服務(wù)器，但用戶名或者口令錯，或者是否需要勾選“安全傳輸”檢查用戶名和口令輸入的正確性，重新輸入，或者確認是否需要勾選“安全傳輸”項102 ERROR無效的航班的到達時間，或者是FC項中輸入的有效期不對，檢查航班的時間。一般主要是FC項中有效期的問題，刪除或者不輸入有效期后再嘗試重新出票104 ERROR除外航電子客票首航段不能為國內(nèi)段檢查PNR中的航段是否符合要求ERC111無效的代理人OFFC號一般退票時發(fā)生，檢查您的OFFC是否與出票O(jiān)FFC一致114 ERROR航班大小PNR不符,出Q聯(lián)系航司核對大小PNR，修改好之后，再操作。118 ERROR服務(wù)器響應(yīng)超時系統(tǒng)無法處理，就是系統(tǒng)發(fā)送的報文，對方系統(tǒng)收不到，或者拒收，可能是PNR中某些項格式錯誤致使對方系統(tǒng)拒收如：，TEXEMPT免稅標(biāo)示也沒有，系統(tǒng)拒絕。，請稍后重試。ERC 118ERROR 118 AC航空，F(xiàn)QTV問題XN項中嬰兒姓名務(wù)必使用“/”隔開先刪除FQTV，出好票后再加回去。XN/IN/KIM/SEOHYEON (MAR09)/P1118 ERROR SYSTEM UNABLE TO PROCESS NOTE=11嬰兒沒有輸入免稅標(biāo)識嬰兒的FN沒有免稅標(biāo)識，如應(yīng)加入FN……/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQHTH LB0340742 TCTRSR ERR112 TST:DB TCTRSR$D(0) TSL正常，提票面時出此提示。原因：外航傳來的票號報文有錯，我方主機無法識別。我方?jīng)]辦法處理。聯(lián)系航司，若航司能提票面就可以，這邊提不到也沒關(guān)系。數(shù)據(jù)時間不同步。119 ERRORPNR中存在非法的SSR TKNE項檢查PNR中是否有無效或者多余的SSR TKNE項，刪除或者重新輸入一遍再重試出票120 ERROR沒有找到匹配的航段比較B/C兩系統(tǒng)中的PNR航段項，看是否匹配，如不匹配則聯(lián)系航信或者建議代理人XEPNR后重訂。129 ERROR沒有找到匹配的B系統(tǒng)PNR比較B/C兩系統(tǒng)中的PNR，看狀態(tài)是否相同，有可能C系統(tǒng)的PNR正常，而B系統(tǒng)中的PNR已經(jīng)取消。需要重新訂PNR143 ERROR嬰不能出電子客票(有些航空公司不支持)與航司確認是否能出嬰兒票。144 ERROR退票時出此提示，原因：出票代理人與退票代理人不一致必須是出票代理人退票。153 ERRORB、C系統(tǒng)PNR中的姓名不匹配核對B/C兩系統(tǒng)PNR中的姓名是否相符，然后根據(jù)國內(nèi)、國際姓名更改規(guī)定來處理。154 ERROR系統(tǒng)無法處理的報文格式155 ERROR系統(tǒng)無法支持的報文160 ERROR名字不匹配核對大小PNR名字是否相同。260 ERRORSQ出票失敗刪除常旅客卡號ETRY成功后，重新輸入常旅客卡號即可293 ERRORCZ對航班出票額做了限制應(yīng)向CZ確認ERC324單獨出嬰兒票時出此提示。原因：OS等航空公司嬰兒票需要與成人一起出票367 ERROR沒有有效航段與航司確認聯(lián)系A(chǔ)L368 ERROR代理人打票機配置信息錯誤造成國際電子客票出票失敗聯(lián)系中航信，修改打票機配置的代理人信息，再重試出票。ERC 368出EK的票，票中須含有EK的航段381 ERROR缺少B系統(tǒng)PNR編碼查詢小編碼對應(yīng)的大編碼是否存在，如不存在或者大編碼已經(jīng)取消，則需要重新訂新PNR394 ERROR沒有電子客票航班確認航段是否為電子客票航班，是否有E標(biāo)識，如果不確定最好聯(lián)系航空公司咨詢。395 ERROR航段已經(jīng)被打印已經(jīng)出成功票的PNR無法再次出票，核對報表及PNR里的相關(guān)信息是否正確，如創(chuàng)建了電子票面，但報表和編碼還是顯示失敗則需要聯(lián)系航信修改結(jié)算ERC 395重復(fù)出票或者同名旅客航空公司未刪除之前的票號；記錄中有同名旅客396 ERROR客票狀態(tài)不正確電子票面不是需要的狀態(tài)，作廢，退票，改期，換開都需要是OPEN FOR USE狀態(tài)ERC 396無效的票號/票面狀態(tài)退票時：檢查出票時間是否超過一年或艙位較低違背航空公司政策ERC 396退票時出此提示。檢查票面狀態(tài)是否為OPEN FOR USE? KA/CX 超過出票日期一年的票無法在系統(tǒng)中退票 注：不是航段日期！? 訂座艙位較低有部分航段已使用的票? 航空公司運價中規(guī)定不能退票ERR 399出票時的提示，原因：記錄中姓名重復(fù)。修改名字或分離PNR，重新出票。400 ERROR票號已經(jīng)被使用客票狀態(tài)已經(jīng)USED/FLOWN，已經(jīng)使用過401 ERROR無法找到票號電子票面無法提取出來，可能未出票成功440 ERROR客票狀態(tài)不正確電子票面不是需要的狀態(tài)，作廢，退票，改期，換開都需要是OPEN FOR USE狀態(tài)441 ERROR客票狀態(tài)不正確電子票面不是需要的狀態(tài)，作廢，退票，改期，換開都需要是OPEN FOR USE狀態(tài)464 ERRORFC項超長檢查FC項是否超長，或者是否有特殊字符及備注超長，縮短FC項，去除特殊字符，重試出票465 ERROREI中有特殊字符：, . \ ( ) *等檢查EI項，或刪除EI重新輸入467 ERROR無法找到匹配的PNR編碼查詢小編碼對應(yīng)的大編碼是否存
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1