20xx售后服務(wù)工作總結(jié)(已修改)
2025-06-19 08:47 本頁(yè)面
【正文】 2011 年度售后服務(wù)組工作報(bào)告姓名所屬部門售后服務(wù)自我總結(jié)一、2011年工作內(nèi)容和自我評(píng)價(jià) 時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼2011年就要過去回顧這一年，售后服務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門同事的支持和幫助下，按公司的要求很好的完成常規(guī)調(diào)試、售前，售中及有償?shù)母黜?xiàng)售后服務(wù)工作無大的客戶投訴和安全事故發(fā)生；主要的工作如下；1. 規(guī)范售后服務(wù)程序，制定了《售后服務(wù)工作規(guī)范》《售后服務(wù)材料領(lǐng)用制度》，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行；為了客戶更好的使用我們的產(chǎn)品編寫了除濕機(jī)各種使用注意事項(xiàng)并通告到客戶方；2. 在公司原有的的基礎(chǔ)上，組建了專職的售后服務(wù)隊(duì)伍，通過對(duì)新的售后服務(wù)人員的技能培訓(xùn)和同事之間的經(jīng)驗(yàn)交流使得他們盡快的進(jìn)入角色完成售后服務(wù)
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