【正文】 一 質(zhì)量和安全目標工程名稱：服務(wù)中心改造裝飾工程工程規(guī)模：建筑面積約1500m2 ，室內(nèi)裝飾1300 m2，外墻裝飾950 m2 工期：120個日歷天； 工程地點：大渡口區(qū)工程內(nèi)容：裝飾施工包括地面、墻面、天棚、電氣等裝飾施工圖所含的內(nèi)容（一） 工程質(zhì)量保證體系1．運用TQC全面質(zhì)量管理體系我們將嚴格按照TQC質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制程序進行質(zhì)量控制，保證施工質(zhì)量達優(yōu)。 TQC全面質(zhì)量管理體制的基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理體系。 TQC的主要特點就是以顧客滿意為宗旨，領(lǐng)導參與質(zhì)量方針與目標 的制定，提倡預(yù)防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。工程項目的質(zhì)量管理，貫徹如下三全管理的思想和方法。1） 全方位質(zhì)量管理包括工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的管理，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工部位及材料供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢或質(zhì)量責任不到們都會造成對工程質(zhì)量的影響。2） 全過程質(zhì)量管理根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起、全過程推進。主要的過程有：項目管理劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程；施工組織與準備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收的產(chǎn)付過程；工程回訪與維修過程。3） 全員參與質(zhì)量管理組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔有相應(yīng)的質(zhì)量職能，組織的最高管理者確定的質(zhì)量方針和目標，組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己角色的作用。運用目標管理方法，將組織的質(zhì)量總目標逐級分解，使之形成自上而下的質(zhì)量目標分解體系和自上而下的質(zhì)量目標保證體系，發(fā)揮組織內(nèi)部每個工作崗們、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標過程中的作用。4） 質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以顧客滿意為宗旨，領(lǐng)導參與質(zhì)量方針與目標 的制定，提倡預(yù)防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話，嚴格按國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范施工，嚴格按照國家統(tǒng)一標準，及公司質(zhì)量評定文件，檢評各分部分項工程，確保工程一次性順利交驗合格。5） 質(zhì)量管理的程序文件（1）質(zhì)量控制體系及程序如下：政府質(zhì)監(jiān)部門甲方、監(jiān)理項目經(jīng)理： 公司技術(shù)質(zhì)量科項目技術(shù)負責人： 專職質(zhì)檢員： 分項施工員： 班組兼職質(zhì)檢員： 材料員： 對工序監(jiān)控對材質(zhì)監(jiān)控（2）.施工過程控制程序本公司制定并執(zhí)行程序文件《施工前期準備控制程序》（OP0901）、《施工過程控制程序》（OP0902）和《環(huán)境及安全控制程序》（OP0903），對施工產(chǎn)品形成的過程進行控制，以保證其滿足規(guī)定的要求。施工圖自審、會審、設(shè)計交底編制施工組織設(shè)計及質(zhì)量計劃編制施工計劃及施工前準備根據(jù)施工計劃編制任務(wù)書執(zhí)行施工方案設(shè)備供應(yīng)材料供應(yīng)按質(zhì)量保證計劃進行質(zhì)量控制開展QC活動改進施工管理施工質(zhì)量的鑒定和評價移交工程文件效果檢查、質(zhì)量檢查（3）.測量放線工作控制程序施工基線的開工復核施工中的復測檢查測量記錄施工測量測量控制網(wǎng)、水準基點加密 （4）,原材料試驗程序試驗報告現(xiàn)場抽樣出廠合格證及檢驗報告主材原材料檢驗簽領(lǐng)使用地材試驗報告現(xiàn)場抽樣下一工序互檢（5）.質(zhì)量檢查程序記錄質(zhì)量評定施工班組交接檢質(zhì)量負責人檢查進入下一工序質(zhì)量安全檢查公司質(zhì)檢科抽查 （6）.隱蔽工程檢查驗收程序監(jiān)理工程師驗收合格報監(jiān)理工程師進入下一道工序項目部驗收合格報 項 目 部施工班組自檢合格（7）.分項工程驗收程序?qū)I(yè)質(zhì)檢員、監(jiān)理工程師查驗項目部驗收質(zhì)檢員驗收簽署驗收意見自檢合格、并有完事的施工記錄 報驗（8）合同管理程序本公司制定并執(zhí)行程序文件《投標控制程序》（OP0301）、《合同評審程序》（OP0302），對將要簽定的合同進行合同評審。本工程合同原件由總公司工程管理部負責保管，并執(zhí)行《工程合同跟蹤管理程序》（OP0303）對合同進行跟蹤管理，保證工程項目始終處于受控狀態(tài)。根據(jù)工程的進展情況，每月20日向總公司報送月進度報表，便于總公司有關(guān)部門對合同落實情況的了解。（9）文件和資料控制程序本公司制定并執(zhí)行程序文件《質(zhì)量文件控制程序》（OP0501）和《施工工程資料控制程序》（OP0502），對與質(zhì)量和施工工程相關(guān)的文件與資料的審核、發(fā)放、更改和保存等進行控制，確保各部門/崗位或人員都執(zhí)行適用的有效的文件與資料。（10）材料采購的控制程序本公司建立并執(zhí)行程序文件《采購控制程序》（OP0601），對影響質(zhì)量的采購活動進行控制，以保證所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。（11）甲供提供產(chǎn)品的控制程序如有甲方提供產(chǎn)品，可執(zhí)行程序文件《甲方提供產(chǎn)品的控制程序》（OP0701），對甲方提供的產(chǎn)品的驗證、儲存、維護和意外處理進行控制。（12）產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序本公司制定并執(zhí)行程序文件《產(chǎn)品的標識及可追溯性程序》（OP0801），對施工過程中的原材料、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進行標識，保證產(chǎn)品的可追溯性。（13） 檢驗與試驗程序本公司制定并執(zhí)行程序文件《進貨檢驗和試驗工作程序》（OP1001）、《施工過程中的檢驗和試驗控制程序》（OP1002）、《竣工內(nèi)部驗收程序》（OP1003）和《工程施工工地檢查程序》（OP1004），對檢驗和試驗進行控制，以保證裝飾工程中的物資材料和工程質(zhì)量符合規(guī)定的要求。 主要過程的檢驗計劃過程名稱檢驗計劃輕鋼龍骨石膏板吊頂 吊頂龍骨安裝后，班組先自檢，后施工員、質(zhì)檢員檢查； 填寫檢驗評定表； 監(jiān)理工程師檢查； 石膏板安裝后，班組先自檢，后施工員、質(zhì)檢員檢查； 填寫檢驗評定表； 請監(jiān)理工程師檢驗。石材、瓷磚工程 挑選石料時，施工員及質(zhì)檢員須在現(xiàn)場監(jiān)控； 施工過程中，施工員、質(zhì)檢員對石材掛裝的牢固度、表面的平整度、垂直度、接縫寬度、陰陽角進行檢查； 自檢、專檢后，填寫檢驗評定表； 請監(jiān)理工程師檢驗。木門安裝 門框安裝后，班組自檢、施工員及質(zhì)檢員檢查門框的對角線、垂直度、平整度； 門扇安裝后，施工員及質(zhì)檢員檢查門扇與門框的接縫、平整度； 自檢、專檢后，填寫檢驗評定表； 請監(jiān)理工程師檢驗。地膠板鋪貼 基層清理找平后，班組自檢后施工員、質(zhì)檢員檢查； 施工過程中，施工員及質(zhì)檢員要加強檢查地膠板的拼縫、花紋拼接、接口、松緊、起鼓等問題； 自檢、專檢后，填寫檢驗評定表； 請監(jiān)理工程師檢驗。墻紙糊裱 基層防潮處理后，班組自檢后施工員、質(zhì)檢員檢查； 綾紙完工后，班組先自檢，再由施工員、質(zhì)檢員按施工規(guī)范的要求進行檢驗； 填寫檢驗評定表； 請監(jiān)理工程師檢驗。木飾面油漆 施工前先做小塊樣板，認可后方可進行大面積施工。 施工過程中，施工員、質(zhì)檢員須對每一道工序進行檢驗。 完工后，須由項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)檢員、施工員、隊長等有關(guān)人員進行全面檢驗。 填寫檢驗評定表。（14） 檢驗和試驗設(shè)備的控制程序為了確保公司進行的裝飾工程的質(zhì)量，針對每一個工程項目的實際需要，配備了完備的符合要求的檢驗、測量和實驗設(shè)備，并制定了《檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理程序》（OP1101），對那些用以證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢驗、測量和試驗設(shè)備進行控制。（15） 檢驗和試驗狀態(tài)標識程序本公司制定并執(zhí)行程序文件《檢驗和試驗狀態(tài)控制程序》（OP1201），對施工工程的原材料、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)進行控制，以確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗的產(chǎn)品才能發(fā)出、使用和安裝。主要檢驗與試驗項目狀態(tài)標識如下：項目名稱標識方法吊頂工程 半成品采用現(xiàn)場掛牌標識； 檢驗評定表（隱蔽工程驗收記錄）作為合格標識。石材瓷磚工程 現(xiàn)場使用掛牌標識； 檢驗評定表為合格標識。防水、油漆工程 現(xiàn)場半成品使用掛牌標識； 檢驗評定表（隱蔽工程驗收記錄）為合格標識。墻紙、地膠板工程現(xiàn)場使用掛牌標識；檢驗評定表為合格標識。木門安裝、木結(jié)構(gòu)制作 半成品現(xiàn)場使用掛牌標識； 檢驗評定表為合格標識。其他項目部負責標識的人員根據(jù)現(xiàn)場實際情況制作標識（16） 不合格品的控制 本公司制訂并招待程序文件《不合格品的控制程序》（OP1301），對不合格品加以標識、記錄、隔離、評價和鼾，防止不合格品繼續(xù)投入使用，以便采取糾正與預(yù)防措施。（17） 糾正預(yù)防措施I、 本公司制訂并執(zhí)行程序文件《糾正及預(yù)防措施控制程序》（OP1401），通過對糾正及預(yù)防措施的外控制及持續(xù)改進活動的進行，消除實際或潛在的不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，達到改進工程的質(zhì)量和質(zhì)量體系的目的。II、 糾正預(yù)防措施計劃：天花、石膏板面防開裂糾正預(yù)防措施（a） 石膏板間接縫不能密拼，須留≤5mm縫隙；（b） 封板時，在無應(yīng)力的情況下自然緊貼龍骨。不得硬擠硬靠，或多點進行安裝；（c） 石膏膩子配比為石膏粉∶水=1∶，嵌縫時應(yīng)嵌抹密實，嵌縫時應(yīng)先清理板縫及濕潤縫兩側(cè)；（d） 貼紙帶時要先在水中浸濕，在縫中膩子徹底風干后，用107膠將紙帶貼上；（e） 龍骨吊桿節(jié)點處要緊密牢固，吊桿垂直，吊桿避開天花設(shè)備時，要用角鋼加固。石材、瓷磚空鼓的糾正預(yù)防措施（a） 認真清理基層，表面修補平整；（b） 墻面瓷片的水泥漿厚度控制在7~10mm之間；（c） 鋪貼時，不要錘擊板磚邊角；（d） 控制砂漿的稠度、密實度；（e） 完工后，2~3天內(nèi)嚴禁在地板上走動；（f） 冬季施工時，砂漿及環(huán)境溫度應(yīng)控制在攝氏5℃以上，并加適量防凍劑。木飾面清漆漆膜發(fā)白、流墜、刷紋的糾正預(yù)防措施（a） 預(yù)防表面發(fā)白的措施：陰雨、嚴寒、潮濕環(huán)境下不宜施工，如要施工應(yīng)加入適量的防止漆膜發(fā)白的防潮劑，并控制好現(xiàn)場的環(huán)境溫度及濕度；（b） 預(yù)防流墜的措施：選用優(yōu)良的油漆材料和適當?shù)南♂寗?，毛刷蘸油要適量；（c） 預(yù)防刷紋措施：選用大小適中的優(yōu)質(zhì)油刷、理油動作要輕巧，加稀釋劑要適量。墻紙表面不干凈、空鼓（氣泡）、離縫（虧紙）糾正預(yù)防措施（a） 表面不干凈預(yù)防措施：操作人員的手、工具及環(huán)境必須保持干凈，多余膠液應(yīng)用干凈毛巾擦洗干凈。（b） 預(yù)防空鼓（氣泡）措施：基層須按要求嚴格處理，膠液涂刷均勻，趕膠用力適度；（c） 預(yù)防離縫（虧紙）措施：裁紙時量準尺寸，并預(yù)留一定長度，行刀時中途不得停頓或改變持刀角度，用力適當。趕壓時應(yīng)從拼縫上往兩側(cè)并稍朝下趕壓。（18） 成品與半成品的保護產(chǎn)品名稱保護內(nèi)容油漆成品 邊角處用板塊包封； 大面積處掛牌顯示； 防止酸堿物質(zhì)、化學物品、有色染體污染表面。輕鋼龍骨 運輸時防止扭曲變形； 碼放整齊，下設(shè)置墊土，堆碼高度不大于1米，嚴禁隨意踐踏。石膏板 堆碼在通風干燥處，下設(shè)置墊土，堆碼高度不大于1米； 搬運時要小心，輕拿輕放。天花吊頂 在天花上挖槽開孔時要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行； 防止超長物件碰壞，刮傷天花表面。木制品 堆碼處須通風干燥、堆碼整齊歸一； 不得在其上面堆入硬物、利器，隨意踐踏； 搬運時要輕拿輕放，注意保護； 油漆過程中要保證其上面干凈、無塵。潔具 不得在安裝好的潔具上大小便； 嚴禁為了施工操作方便，隨意蹬高踐踏； 要用木板及硬紙板進行圍護。石材、瓷磚 搬運時要小心，輕拿輕放，背面先著地； 石材堆放時，要在下面設(shè)墊木； 防止酸堿物質(zhì)、化學物品、有色染體污染石材； 嚴禁蹬踏堆放的石材、瓷磚。水泥 堆放于干燥、通風、防潮處； 搬運時要輕拿輕放，防止包裝袋破裂； 先出廠的水泥應(yīng)先用掉。石材、瓷磚飾面 不得在其表面?？科渌锲罚?用木板保護其邊角處； 行人處須在地面上作好保護； 及時清除表面污跡； 在其附近作業(yè)時，須作好保護措施。鋼槽及角鐵 存放場地應(yīng)平整，防止扭曲； 按規(guī)格、品種分別存放，防止亂堆亂放。墻面墻紙 不得在其表面?？科渌锛?； 要用木板保護其邊角處； 在其附近作業(yè)時，須作好保護措施； 搬運物件時，要小心，不得碰壞刮傷綾紙。地膠板 嚴禁隨意踐踏，進場脫鞋； 嚴禁煙火及在上面亂拉亂接電線，嚴禁施工時使用碘鎢燈； 不得亂丟雜物，注意酸堿物質(zhì)、化學物品、有色染體、灰塵的污染。涂料 設(shè)立獨立庫房，進行分類貯存； 貯存處須干燥、通風、溫度適宜； 嚴禁在庫房內(nèi)，進行調(diào)料、配料，嚴禁使用碘鎢燈； 庫房內(nèi)須設(shè)有足夠的滅火器； 庫房門須有“危險品倉庫”、“嚴禁煙火”等字樣。6）．質(zhì)量管理標準的質(zhì)量記錄本公司制訂并執(zhí)行程序文件《質(zhì)量記錄的控制》（OP1601），對質(zhì)量記錄的標識、收集、編目、歸檔、保存、查閱、處理進行控制。本工程項目所用到的質(zhì)量記錄清