【正文】 員 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊 穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 工 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 培 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐 掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 訓(xùn) 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 手 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸 明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 冊 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 目 錄 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九 啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一章 序 言 ? ???????????????????? ??（ 3）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第二章 培訓(xùn)管理制度 ? ??????????????????? （ 4）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧 氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第三章 康橋 文化 ? ?????????????????? ?? ? （ 6）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第四章 酒店介紹 ????????????????????? （ 8）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …… ……………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第五章 康橋 規(guī)章制度 ??????????????????? （ 20）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第六章 員工守則 ????????? ???????????? （ 23）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第七章 酒店基本知識 ??????????????????? （ 24）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭 玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第八章 酒店意識 ????????????????????? （ 31）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第九章 服務(wù)心理 ????????????????????? （ 39）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第十章 儀容儀表及行為規(guī)范 ???????????????? （ 42）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第十一章 酒店外語 ????????????????????? （ 49）康橋培訓(xùn)手冊康 橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第十二章 消防知識 ????????????????????? （ 51）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙 族褥棵 第十三章 后 記 ????????????????????? （ 56）康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一章 序 言 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵 嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 為了使我們酒店 以 “ 健康 ” 為核心 的 企業(yè)經(jīng)營理念得到更好的 體現(xiàn) ，進一步增強我們 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 的企業(yè)競爭力，更好的打造 康橋 溫泉 康橋 文化與世界溫泉沐浴養(yǎng)生文化 相結(jié)合的“ 中國最具浪漫溫泉”的 文化理念 。 ，改進和完善我酒店員工的服務(wù)技能 和服務(wù)意識，全面提高酒店員工的總體素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接組織和關(guān)心下，人力資源部結(jié)合我酒店當(dāng)前的情況和各部門的實際工作，編寫了這本針對我酒店發(fā)展要求的通用知識讀本，望各部門組織好相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 培訓(xùn)是酒店提供給員工的福利之一，員工在酒店中工作，學(xué)習(xí)到的技能與知識是一生的財富，我們各部門做好培訓(xùn)工作，給員工創(chuàng)造的是一個增加一生財富的機會。 培訓(xùn)能夠改善員工的工作技能，增加專業(yè)知識和工作安全性，提高工作效率，減低意外發(fā)生，進而提高員工的自信心和工作熱情，增加顧客滿意度，有利于我酒店減少耗損，穩(wěn)定和激活員工隊伍，有利于配合我酒店的變革與發(fā)展，塑造盡善盡美的 康橋溫泉 企業(yè)文化。 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧 頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 本讀本為我們酒店的通用知識的培訓(xùn)讀物，各部門應(yīng)根據(jù)各部門的實際工作，在組織好學(xué)習(xí)通識培訓(xùn)的同時，進一步做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，將理論與實踐緊密聯(lián)系，打造 康橋 溫泉一流的服務(wù)和管理團隊。 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 康橋溫泉 度假 村 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊 目 錄序 言 …………………………………………………………… （3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸 明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一章 培 訓(xùn) 管 理 制 度 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一節(jié) 培訓(xùn)工作實施辦法 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪 絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部總體培訓(xùn)、部門技能培訓(xùn)、特殊技能外送或外聘教師培訓(xùn)相結(jié)合； 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 ……………………………………………………………（ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部組織或?qū)嵤┬?、老員工的總體培訓(xùn)；落實新員工的入職培訓(xùn)，監(jiān)督、協(xié)助或組織老員工的在職培訓(xùn)； 康橋培訓(xùn) 手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部組織新員工的入職培訓(xùn)（脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)），通常該培訓(xùn)為期 47天； 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 ……………………………………………………………（ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤 掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部隨時督導(dǎo)各個部門培訓(xùn)事宜的落實情況，經(jīng)部門申請可協(xié)助或參與部門的培訓(xùn)工作； 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部隨時與員工接觸，了解他們的需要，有針對性地編寫培訓(xùn)教程，總體安排或交各部門落實在職員工的再培訓(xùn)； 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓(xùn)管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡(luò)薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓(xùn)貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 各部門組織實施崗位技能培訓(xùn)，每月月末向人力資源部提交下一個月的培訓(xùn)計劃，并接受人力資源部的監(jiān)督，同時在必要時可提請人力資源部協(xié)助培訓(xùn)； 康橋培訓(xùn)手冊康橋溫泉 4 員工培訓(xùn)手冊目 錄序