【正文】 員 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊 穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 工 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 培 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐 掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 訓 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 手 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸 明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 冊 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 目 錄 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九 啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一章 序 言 ? ???????????????????? ??（ 3）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第二章 培訓管理制度 ? ??????????????????? （ 4）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧 氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第三章 康橋 文化 ? ?????????????????? ?? ? （ 6）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第四章 酒店介紹 ????????????????????? （ 8）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …… ……………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第五章 康橋 規(guī)章制度 ??????????????????? （ 20）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第六章 員工守則 ????????? ???????????? （ 23）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第七章 酒店基本知識 ??????????????????? （ 24）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭 玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第八章 酒店意識 ????????????????????? （ 31）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第九章 服務心理 ????????????????????? （ 39）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第十章 儀容儀表及行為規(guī)范 ???????????????? （ 42）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第十一章 酒店外語 ????????????????????? （ 49）康橋培訓手冊康 橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第十二章 消防知識 ????????????????????? （ 51）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙 族褥棵 第十三章 后 記 ????????????????????? （ 56）康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一章 序 言 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵 嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 為了使我們酒店 以 “ 健康 ” 為核心 的 企業(yè)經營理念得到更好的 體現(xiàn) ，進一步增強我們 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 的企業(yè)競爭力，更好的打造 康橋 溫泉 康橋 文化與世界溫泉沐浴養(yǎng)生文化 相結合的“ 中國最具浪漫溫泉”的 文化理念 。 ，改進和完善我酒店員工的服務技能 和服務意識，全面提高酒店員工的總體素質，在酒店領導的直接組織和關心下，人力資源部結合我酒店當前的情況和各部門的實際工作，編寫了這本針對我酒店發(fā)展要求的通用知識讀本，望各部門組織好相關的培訓和學習工作。 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 培訓是酒店提供給員工的福利之一，員工在酒店中工作，學習到的技能與知識是一生的財富，我們各部門做好培訓工作，給員工創(chuàng)造的是一個增加一生財富的機會。 培訓能夠改善員工的工作技能，增加專業(yè)知識和工作安全性，提高工作效率，減低意外發(fā)生，進而提高員工的自信心和工作熱情，增加顧客滿意度，有利于我酒店減少耗損，穩(wěn)定和激活員工隊伍，有利于配合我酒店的變革與發(fā)展，塑造盡善盡美的 康橋溫泉 企業(yè)文化。 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧 頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 本讀本為我們酒店的通用知識的培訓讀物，各部門應根據(jù)各部門的實際工作，在組織好學習通識培訓的同時，進一步做好工作指導培訓和崗位技能培訓，將理論與實踐緊密聯(lián)系，打造 康橋 溫泉一流的服務和管理團隊。 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 康橋溫泉 度假 村 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊 目 錄序 言 …………………………………………………………… （3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸 明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一章 培 訓 管 理 制 度 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 第一節(jié) 培訓工作實施辦法 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪 絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部總體培訓、部門技能培訓、特殊技能外送或外聘教師培訓相結合； 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 ……………………………………………………………（ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部組織或實施新、老員工的總體培訓；落實新員工的入職培訓，監(jiān)督、協(xié)助或組織老員工的在職培訓； 康橋培訓 手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部組織新員工的入職培訓（脫產帶薪培訓），通常該培訓為期 47天； 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 ……………………………………………………………（ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤 掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部隨時督導各個部門培訓事宜的落實情況，經部門申請可協(xié)助或參與部門的培訓工作； 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 人力資源部隨時與員工接觸，了解他們的需要，有針對性地編寫培訓教程，總體安排或交各部門落實在職員工的再培訓； 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序 言 …………………………………………………………… （ 3）培訓管來妓蓋錦喝感固廟臃紊穎貧氈敲撓蟲哪絡薄忠胚腕抉給誕何喪歐掃模旋夸酵嘴租誤歡傭玲咬粥該悔程訓貸明討海捧頤掌九啡督軒桿箔危齡狙族褥棵 各部門組織實施崗位技能培訓，每月月末向人力資源部提交下一個月的培訓計劃，并接受人力資源部的監(jiān)督，同時在必要時可提請人力資源部協(xié)助培訓； 康橋培訓手冊康橋溫泉 4 員工培訓手冊目 錄序