【正文】 教育局各項工作制度匯編教育局服務(wù)承諾制度為推進全縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，切實貫徹“依法行政，依法治教”的工作方針，教育局以辦人民滿意教育為理念，大力加強教育行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，自覺地為全縣建設(shè)和發(fā)展的大局服好務(wù)、育好人?，F(xiàn)向社會公開承諾：。各公辦中小學(xué)招收擇校生嚴格執(zhí)行州教育局文件精神，納入統(tǒng)一招生程序，依據(jù)“三公開、四統(tǒng)一”原則進行招生。具備來我縣招商引資條件其子女就學(xué)，享受本縣學(xué)生同等待遇。在學(xué)籍管理上，對辦理休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)符合政策者，隨來隨辦。認真執(zhí)行義務(wù)教育“一費制”收費辦法，嚴格按照自治區(qū)、自治州的收費標準和收費項目進行收費。嚴禁擅立項目、提高標準、擴大范圍收取任何費用。實行收費公示制度，增加透明度，接受群眾監(jiān)督。嚴格執(zhí)行國家的招生、考試政策，按照公平、公正、公開的原則，公開招生的政策、程序、范圍、標準和結(jié)果，協(xié)調(diào)解決招生中的有關(guān)問題。嚴肅各級各類考試紀律，加強考務(wù)管理，嚴禁招生考試工作中的違紀舞弊行為，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境。按照管理權(quán)限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學(xué)生、向?qū)W生及其家長索要財物、在職教師的有償補課等行為。接待來訪或接聽電話，語言舉止文明，態(tài)度熱情禮貌。增強責任意識、服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率。屬于教育局審批、審核事項在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，對基層直接向教育局請示的事項10個工作日內(nèi)答復(fù)。按照管理權(quán)限及時處理群眾來信來訪，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，對群眾舉報有關(guān)教育工作方面違紀違法問題，立即受理并組織人員認真查辦。對于群眾的實名來信和來訪，按《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定時限受理并給予答復(fù)。凡在招商引資工作中涉及到教育方面的其他具體事宜，如政策允許一律條件放寬，手續(xù)簡化，政策優(yōu)先，特事特辦，從快辦理。為切實把公開服務(wù)承諾落到實處，教育局要求各科室嚴格遵照執(zhí)行，嚴格依法行政、廉潔行政，嚴格執(zhí)行各項審批事項的辦結(jié)時限，積極推行使用文明禮貌用語，耐心解答群眾疑難問題，實實在在為群眾辦好事，為群眾排憂解難。糾風(fēng)工作制度，教育局和學(xué)校要成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子要把糾風(fēng)工作納入重要議事議程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、部署、督促、檢查糾風(fēng)工作。、有總結(jié)，每學(xué)年要制定行風(fēng)建設(shè)工作方案或?qū)嵤┮庖?。要完善制度、?guī)范從教行為，建立和完善崗位職責、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)范圍、工作程序、監(jiān)督檢查、懲戒規(guī)定等。、學(xué)校校長、教師要層層簽訂責任狀，做到目標明確，責任清楚，一級抓一級，層層抓落實。明確校長是學(xué)校糾風(fēng)工作第一責任人，糾風(fēng)工作出現(xiàn)嚴重問題，在處理當事人的同時，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。，對行風(fēng)中反映出的問題要認真督辦、及時解決。各校要積極參加師干培訓(xùn)，每所學(xué)校每年至少參加兩次以上州縣教育局舉辦的校長有關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校每學(xué)期至少組織教師開展兩次職業(yè)道德教育，要培養(yǎng)和樹立行風(fēng)先進個人典型。，認真開展糾風(fēng)專項治理工作，確定專項治理工作項目、制定治理工作方案和治理工作措施、建立專項治理長效管理機制。，對群眾舉報、行風(fēng)監(jiān)督員反映和上級部門機關(guān)轉(zhuǎn)交辦的行風(fēng)問題要處理及時、到位，案件息訪率100%，按期辦結(jié)率100%，做到問題整改到位，群眾滿意率不斷提高。，堅持聘請行風(fēng)監(jiān)督員并開展活動，每年各校至少組織兩次以上的行風(fēng)監(jiān)督員活動，要認真收集整理各方面對行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并能采取有效措施及時整改。，大力宣傳教育行風(fēng)建設(shè)工作進展、取得的成果及規(guī)范收費、勤儉辦學(xué)的先進典型，各校堅持每月向教育局上報行風(fēng)建設(shè)工作信息。首問負責制度為優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)，改進教育系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。、法人或其他組織的縣教育局機關(guān)工作人員、局直屬單位和學(xué)校、幼兒園教職員工是首問責任人。2. 首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項，咨詢政（校）務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦，不能立即辦理的應(yīng)說明情況；對不屬于自己承辦的事項，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應(yīng)當代為接收、轉(zhuǎn)交、負責跟蹤辦理。首問責任人必須熱情接待，認真辦理，耐心解答，語言文明，做好記錄。嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象。申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項，群眾和家長到學(xué)校辦理有關(guān)事宜，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應(yīng)當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，并告知首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。，應(yīng)當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。，并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。、直屬單位和各學(xué)校、幼兒園的目標考核，堅持平時考核和年終考核相結(jié)合，作為年終考核的重要依據(jù)?？h教育局機關(guān)、教育窗口、局直屬單位和全縣各中小學(xué)校、幼兒園適用本制度。機關(guān)考勤制度，工作時間不得擅離崗位，做到恪守職責，保質(zhì)保量完成各自的工作任務(wù)。一天內(nèi)須向科室負責人請假；一天以上、三天以下須向分管領(lǐng)導(dǎo)請假；超過三天的必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準。集體開會、學(xué)習(xí)因故不能參加的須向會議主持人請假。、婚假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。信訪接待制度　　，對群眾反映的問題、意見和建議，認真聽記，恰當處理，并做好來訪群眾的思想疏導(dǎo)工作，化解矛盾，避免重復(fù)來訪和越級上訪?！　?，按政策規(guī)定應(yīng)該并能夠解決的，積極協(xié)調(diào)處理并做好回訪工作。對要求過高、不符合政策規(guī)定或無條件解決的問題，應(yīng)明確答復(fù)本人，并做好思想疏導(dǎo)工作，使其息訴罷訪。　　，要及時整理呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，并根據(jù)批示意見交辦、催辦或直接調(diào)查，調(diào)查核實情況和擬處理意見，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)批示后再行處理，按期匯報處理結(jié)果?！　?，工作人員應(yīng)及時和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系接待，領(lǐng)導(dǎo)不在的，應(yīng)預(yù)約接待時間，并陪同做好記錄，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理?！　　y開口子或透漏尚未決定的內(nèi)部處理意見，避免造成工作被動?！　。笏麄冏杂X維護上訪秩序，如實反映情況。對于無理取鬧，嚴重影響機關(guān)工作和擾亂社會秩序不聽勸告的，按照相關(guān)條例予以處理。，要向他們宣傳有關(guān)不允許串聯(lián)集體上訪的規(guī)定，動員多數(shù)人回去，留下三至五名代表接談。已經(jīng)發(fā)生的集體上訪，單位領(lǐng)導(dǎo)要親自出面，有關(guān)方面積極配合協(xié)同做工作，說服動員，因勢利導(dǎo)，化解矛盾，不能簡單從事，激化矛盾。，準確領(lǐng)會來信的原意，根據(jù)來信的內(nèi)容，進行分類處理。信訪工作人員要注意及時核實聯(lián)名信所反映的問題，縣別不同情況，實事求是地妥善處理，并適當做好信訪人員的工作，防止聯(lián)名信轉(zhuǎn)變成為集體上訪。對于涉及到本系統(tǒng)人員的匿名舉報信要縣別對待：沒有明確線索和具體事實的可暫時不予處理，作為存查件留存待以后有明確線索再進行查處，存查件要有領(lǐng)導(dǎo)的書面批示意見；對于群眾舉報問題輕微，尚不構(gòu)成違紀的信件，可以采取將舉報內(nèi)容摘抄給被舉報單位或舉報人，作為改進工作的參考，或由有關(guān)單位和個人對所舉報的問題作出書面說明的方式；對于反映重要問題、情節(jié)比較清楚的信件，局紀檢、辦公室要組織專門力量，全力予以調(diào)查。，紀檢、辦公室具體承辦人員，要將辦理的情況和結(jié)果，形成書面材料，連同有關(guān)的證據(jù)材料，一并承送給局主要領(lǐng)導(dǎo)閱示，根據(jù)批示意見，進一步做好下一步工作。、上級轉(zhuǎn)辦的信件，應(yīng)按《信訪條例》規(guī)定的時間內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況寫出書面材料，連同信件的原件和有關(guān)證據(jù)材料，一并承送給局主要領(lǐng)導(dǎo)閱示，并通知信訪本人。公章、鋼印管理使用制度一、公章的管理與使用1. 縣教育局公章的管理實行專人管理，嚴格按教育局用印審批程序用印。，必須堅持一次審批一次使用，不得一次審批重復(fù)使用。，加蓋縣教育局公章，由擬辦人填寫公文承辦單，主管局長或局長簽批。5. 凡以縣教育局名義回復(fù)縣政府、各委辦局來件、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件等公文，加蓋縣教育局公章，由擬辦人填寫印章使用申請單，主管局長或局長簽批。6. 局機關(guān)各科室組織相關(guān)人員到外地考察學(xué)習(xí)發(fā)函，加蓋縣教育局公章，擬辦人填寫印章使用申請單，經(jīng)主管局長簽署意見后，由局長簽批。7. 縣教育局與直屬單位和學(xué)校簽訂工作目標責任狀，加蓋縣教育局公章，由擬辦人填寫印章使用申請單，局長簽批。 ，加蓋縣教育局公章，由擬辦人填寫印章使用申請單，主管局長簽批。，與縣教育局會簽的聯(lián)合發(fā)文，加蓋縣教育局公章，由擬辦人填寫印章使用申請單，主管局長簽批。10. 縣教育局直屬單位一般性情況證明或需簽署主管部門意見的用印，由擬辦人填寫印章使用申請單，主管局長簽批。11. 其他公文可根據(jù)具體用印事宜，由局辦公室主任酌定，局領(lǐng)導(dǎo)審批。 二、鋼印的使用。學(xué)校填報的學(xué)生畢業(yè)證由相關(guān)業(yè)務(wù)科室審批合格后，經(jīng)科長審核、主管局長簽批，并將需要加蓋縣教育局鋼印的應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)證書數(shù)量（按學(xué)校）報送局辦公室，由局辦公室統(tǒng)一安排時間用印。，需發(fā)結(jié)業(yè)證用章，擬辦人填寫印章使用申請單，由主管局長簽批。檔案管理使用制度 一、局檔案工作機構(gòu) 局檔案工作機構(gòu)為局綜合檔案室(檔案員) ，檔案室對局機關(guān)檔案實行綜合管理。其日常工作由辦公室領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上受縣檔案局監(jiān)督和指導(dǎo)。 二、綜合檔案的職責 ，組織具體實施工作。 。 、歸檔工作。 ，做好收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、利用和編研工作。 5. 辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。 6. 協(xié)同有關(guān)科室對基層單位的檔案工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。 7. 按規(guī)定年限向縣檔案局移交檔案。 三、綜合檔案管理范圍 凡屬局各科室和黨、政、工、團組織形成的文書檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、聲像檔案、已故人員檔案（人事部門存三年后再移交）均由檔案室管理。人事檔案由人事科管理。業(yè)務(wù)檔案由各業(yè)務(wù)科室按歸檔要求收集、整理、裝訂成冊、編好目錄，將檔案交綜合檔案室管理。財會檔案由計財科、辦公室按歸檔要求收集、整理、裝訂成冊交綜合檔案室管理。 四、文件材料歸檔 （一）本局在工作活動中直接形成的具有保存價值的各種文件材料（包括文字、圖表、照片、錄音、錄像帶和各種專業(yè)性文件）必須及時立卷歸檔，以保存縣教育局的歷史面貌。 （二）歸檔的基本要求 ⒈歸檔的文件材料必須準確地反映局工作活動的真實歷史面貌； ⒉歸檔的文件材料必須進行立卷整理，要符合立卷的原則和要求。 （三）歸檔時間 ⒈黨、政、工、團的文書立卷和各業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)于次年第二季度歸檔完畢。 ⒉基建文件材料歸檔應(yīng)與該基建工程建設(shè)同步進行，工程竣工驗收后三個月內(nèi)向檔案室移交。 ⒊財會檔案由財務(wù)部門整理立卷后，在財務(wù)部門保管一年后移交綜合檔案室。 ⒋聲像檔案自形成一個月內(nèi)交檔案室歸檔，凡歸檔的照片（連圖片）、錄音帶必須有文字說明（包括時間、地點、人物、職務(wù)、內(nèi)容、拍攝（錄制）者姓名，錄像帶還應(yīng)有解說詞。 （四）歸檔份數(shù) 黨政文件一般歸檔三份，兩份連底稿作檔案保存，一份作文件匯編。其他門類的文件，一般歸檔一份，比較重要的可適當增加歸檔份數(shù)。 五、電子檔案 局各科室和黨、政、工、團組織通過計算機形成的文件、資料和上級部門通過網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)專網(wǎng)傳輸?shù)奈募?、資料均形成電子檔案。 六、檔案的管理 ，全宗內(nèi)檔案，按門類進行分類，根據(jù)同級和上級檔案行政部門的要求，編制分類方案，例如類和編號的方法要便于保管和使用。 ，把檔案工作列入機關(guān)工作和業(yè)務(wù)活動計劃、基建工作計劃，列入有關(guān)部門和人員的職責范圍和崗位責任制。 、統(tǒng)一登記。根據(jù)文件內(nèi)容在文件名中標明密級、類別，便于識別和管理。建立并保留電子檔案的創(chuàng)建、復(fù)制、刪除等相關(guān)記錄。規(guī)范電子檔案的復(fù)制和傳遞。涉密電子檔案必須在涉密信息系統(tǒng)中存儲、處理、復(fù)制和傳遞，涉密電子檔案要嚴格按照同等密級紙質(zhì)文件的有關(guān)規(guī)定進行。七、檔案借閱，只限于借