【正文】 ??????????????????????????4投標函??????????????????????????5 投標申明書????????????????????????6 投標人資格證明??????????????????????7 銀行資信證明???????????????????????9第一章 保安公司概況第一節(jié) 公司簡介?????????????????????10第二節(jié) 企業(yè)文化?????????????????????11第三節(jié) 公司組織架構(gòu)圖??????????????????11第四節(jié) 公司資質(zhì)?????????????????????12第五節(jié) 公司榮譽?????????????????????17第六節(jié) 品牌客戶?????????????????????23第二章 整體管理理念及目標第一節(jié) 管理服務的整體設想????????????????24第二節(jié) 管理服務理念和策劃??????????????“?24第三節(jié) 管理目標?????????????????????25第三章 進駐前期計劃第一節(jié) 開業(yè)前保安方案??????????????????25第二節(jié) 進駐流程圖????????????????????27第三節(jié) 保安隊組織構(gòu)架圖?????????????????28第四節(jié) 購物中心保安、消防管理日常器材表?????????28第五節(jié) 啟、封店流程及特勤方案??????????????29第六節(jié) 工作重點要求?????????“?????????30第四章 擬派駐場人員配備及培訓方案第一節(jié) 人員配備?????????????????????32第二節(jié) 業(yè)務技能要求???????????????????33第三節(jié) 人員保障?????????????????????33 第四節(jié) 人員培訓方案???????????????????33第五節(jié) 言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象的培訓及要求?????35第五章 擬派駐場崗位設置與各項管理責任制度第一節(jié) 崗位設置?“???????????????????36第二節(jié) 崗位責任制度???????????????????37第三節(jié) 保安教育管理制度?????????????????42第五節(jié) 執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度??????????44第六節(jié) 保安服務糾察制度?????????????????45第七節(jié) 保安服務獎懲制度?????????????????47第八節(jié) 保安服務承諾及投訴管理辦法????????????49第六章 應急突發(fā)處置預案第一節(jié) 處置原則?????????????????????50第二節(jié) 火險的應急處置預案????????????????51第三節(jié) 爆炸或其它危險物品的處置預案???????????52第四節(jié) 執(zhí)勤區(qū)域被盜的處置預案??????????????52第五節(jié) 一般突發(fā)情況處置預案???????????????53第六節(jié) 樓電梯困人的處置預案????????????????54第八節(jié) 交通事故的處置預案????????????????55第七章 崗位操作流程第一節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖??????????57第二節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表??????????58第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖??????????59第四節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表??????????60第八章 保安風采?????????????????????????61 結(jié)束語??????????????????????????66 2 前 言首先感謝XXXXXXXXXXX有限公司給予我公司參與XXXX商場保安服務項目的投標機會。我公司基于保安行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳目光與雄厚實力，較早的涉足人防、技防及車輛管理等服務行業(yè)。公司本著安全誠信、專業(yè)規(guī)范、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進取、人文關(guān)愛、支持公益的經(jīng)營理念，為各界用戶提供人防服務、技防服務，多年來，我公司為客戶輸送了一批批優(yōu)秀的保安人員，受到了一致好評。承蒙貴方給予我司的這次投標機會，我們深感榮幸并表示衷心的感謝。如果我們有合作的機會，我們將充分發(fā)揮我公司在安全保衛(wèi)與消防方面的強大優(yōu)勢，為您提供最完美、最優(yōu)質(zhì)的服務，為貴方保安服務工作做出我們應有的貢獻。 預祝貴方的保安消防管理服務項目招標工作取得圓滿成功！ XXXXXXXXXXXXXXX2012年7月20日 3購物中心保安、消防管理服務投標函 致： XXXXXXXXX有限公司根據(jù)貴方招標文件，我單位積極響應招標文件 來承接購物中心保安、消防管理服務。⑵我們完全理解貴方不一定要接受最低報價的投標或收到的任何投標。⑶我們已詳細審核全部招標文件及其有效補充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問題的權(quán)利。⑷我們同意從規(guī)定的開標日期起遵循本投標書，并在規(guī)定的投標有效期期滿之前均具有約束力。(5)同意向貴方提供貴方可能要求的與投標有關(guān)的任何證據(jù)或資料。(6)一旦我方中標，我方將根據(jù)招標文件的規(guī)定，嚴格履行合同的責任和義務。(7)貴司有權(quán)利根據(jù)現(xiàn)場需要調(diào)整人員數(shù)量。(8)與本投標有關(guān)的正式通訊地址為： 地 址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX郵 編： XXXXXXXXXX 電 話： XXXXXXXXXXX投標單位代表姓名（簽字）：投標單位名稱： XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公 章：日 期： 2012 年 7 月 20 日 4購物中心保安、消防管理服務投標聲明書 1．本司已了解貴司有關(guān)購物中心招標書 名 （正楷）職 位公司名稱簽名及蓋章日 期 5購物中心保安、消防管理服務投標人資格聲明名稱及其它情況⑴投標人名稱： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX⑵地 址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX電 話： XXXXXXXXXXXXXXXXX⑶成立和注冊日期： XXXXXXXXXXXXXXXXX⑷主管部門： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX⑸公司性質(zhì)： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX⑹主要負責人： XXXXXX⑺職工人數(shù)： XXXXXXXX人 （其中：技術(shù)人員 XXXXXXXX人 ）⑻最近公司(企業(yè))的主要財務情況(到 2012 年 6 月 30 日止)①注冊資金： XXXXXX萬②固定資產(chǎn)： XX萬原值： XX萬 凈值： XX萬③流動資產(chǎn)： XXXX萬④長期負債： 0⑤短期負債： XXXX萬⑥銷售收入/主營業(yè)務收入： XXXX萬最近三年的年度總營業(yè)額：年 份 國 出 口 總 額2012年 XXXX萬 0 XXXX萬2011年 XXXX萬 0 5000萬2010年 XXXXX萬 0 XXXX萬最近三年投標情況：項目名稱 地址 時間 金額（人民幣元） XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX元 XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX元 6XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX元投標人最近三年法律糾紛情況時間 案由 涉及金額 目前辦理情況無有關(guān)銀行的名稱和地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX其他情況： 無就我們所知，茲證明上述聲明是真實的、正確的，并提供了全部能提供資料和數(shù)據(jù)，我們同意遵照貴方要求出示此證明文件。日 期： 2012年7月20日法人代表簽字：法人代表的印刷字體姓名： XXXX電話： XXXXXXXXXXX 傳真： XXXXXXXXXXXXX公 章： 銀行資信證明第一章 保安公司概況第一節(jié) 公司簡介第二節(jié) 企業(yè)文化第三節(jié) 公司組織構(gòu)架圖第四節(jié) 公司資質(zhì)營業(yè)執(zhí)照保安服務許可證稅務登記證組織機構(gòu)代碼證7質(zhì)量管理體系認證第五節(jié) 公司榮譽第六節(jié) 品牌客戶 第二章 整體管理理念及目標 第一節(jié) 管理服務的整體設想一旦我公司中標，我們將根據(jù)商場的所處地理位置，根據(jù)本公司規(guī)劃布局，計劃 8設置駐商場管理處。管理處在合同期管理服務理念和策劃一、管理理念我公司長期