【正文】 完美WORD格式資料 衿羈艿莄螞襖羋蕆袇 編 號：分發(fā)號： 公司保安服務投標書（正 本）上海強豐保安服務有限公司 年 月 日投 標 書項目名稱： 投標文件編號：YDBX20130005投標單位：上海強豐保安服務有限公司投標時間： 年 月 日致： 公司我單位應貴公司邀請參加 保安服務招標意向后，經(jīng)認真研究，愿意參加投標。并向貴公司提交投標書及相關文件正本 份、副本 份。投標書包括：第一章：公司簡要情況；第二章：保全公司管理思路及理念；第三章：保安服務方案；第四章：ISO9001質(zhì)量管理體系文件；第五章：保安服務合同；第六章：服務客戶認識、發(fā)展思路定位、服務標準承諾。投標書函、電聯(lián)系方式：單位名稱：上海強豐保安服務有限公司聯(lián)系地址：上海市金山區(qū)東平南路555號 郵政編碼：200540聯(lián)系電話：021—57260149 傳真：021—67262789 郵箱： 聯(lián)系人： 、 投標單位：（蓋章）法人代表：（蓋章）年 月 日目 錄第一章 公司簡要情況………………………………………………………………………4一、公司簡介……………………………………………………………………………4二、公司主要經(jīng)營范圍…………………………………………………………………4三、部分服務客戶………………………………………………………………………5第二章 保全公司管理思路及理念…………………………………………………………6一、保全公司管理模式…………………………………………………………………6二、公司企業(yè)的宗旨與追求目標………………………………………………………7三、公司服務承諾與流程………………………………………………………………9四、公司服務流程圖……………………………………………………………………10五、保安人員配制及基本素質(zhì)情況……………………………………………………11第三章 保安服務方案………………………………………………………………………12一、項目介紹……………………………………………………………………………12二、保安服務方案………………………………………………………………………12三、有關各方通訊錄……………………………………………………………………22四、保安服務人員管理制度和保安管理措施…………………………………………23第四章 ISO9001質(zhì)量體系相關文件………………………………………………………24一、質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………24二、質(zhì)量管理體系有關程序……………………………………………………………25三、員工手冊……………………………………………………………………………41第五章 保安服務合同………………………………………………………………………67第六章 服務客戶認識、發(fā)展思路定位、服務標準承諾…………………………………70第一章：公司簡要情況一、公司簡介上海強豐保安服務有限公司，是金山區(qū)首家民營服務的保安企業(yè)，是經(jīng)上海市公安局批準特許經(jīng)營保安業(yè)務，工商行政管理局登記注冊的保安服務企業(yè)。 上海強豐保安服務有限公司，主要承接包括保安門衛(wèi)服務、保安守護服務和保安巡邏等服務。我公司根據(jù)政府機關、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、化工生產(chǎn)商場、物業(yè)小區(qū)、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點，制定相應的保安門衛(wèi)服務、守護服務及巡邏服務方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護等保安服務。 公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，憑借優(yōu)質(zhì)的服務和高素質(zhì)的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務企業(yè)的資產(chǎn)安全，并深得客戶單位的信賴。 公司通過嚴格管理和訓練，不斷提高保安隊伍的個人素質(zhì)和業(yè)務水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規(guī)模，業(yè)務量逐日遞增，目前保安員工達1000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務以及合理的價格，竭誠為您提供安全的辦公、生活環(huán)境。公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學校、部隊復轉軍人等各類專業(yè)服務人員，在全部由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。公司積極參加各種輔警維穩(wěn)任務。被金山區(qū)公安局評為“2009治安先進單位”。公司是上海保安協(xié)會、金山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會員單位。二、公司主要經(jīng)營范圍保安人防服務　派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護等專業(yè)保安服務；保安咨詢服務為客戶提供安全風險評估、安全預警方案、安防技術開發(fā)等安全咨詢服務。保安管理服務根據(jù)客戶授權范圍代表客戶對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)的工作。特種保安服務為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務。停車場管理服務為客戶停車場負責經(jīng)營管理服務。勞務派遣服務根據(jù)客戶需要派遣勞務人員。三、部分服務客戶 專業(yè)整理分享 完美WORD格式資料 ■ 中國建設銀行金山區(qū)支行■ 中國電信金山■ 人民日報社■ 公安部物證鑒定中心■ 中國移動通信■ 中國氣象局■ 世邦魏理仕■ 北京醫(yī)院■ 解放軍總醫(yī)院■ 海軍總醫(yī)院■ 307醫(yī)院■ 304醫(yī)院■ 阜外醫(yī)院■ 中鐵建大廈■ 中冶大廈■ 銀谷大廈■ 平安大廈■ 安邦保險■ 華夏人壽■ 華北電網(wǎng)■ 北京首都時代廣場 ■ 總后招待所■ 中芯國際■ 中海油 專業(yè)整理分享 第二章：保安公司管理思路及理念一、保全公司管理模式（一）公司組織機構圖：董事長法人代表總經(jīng)理宣傳策劃部市場業(yè)務部財務審計部人力資源部綜合辦公室金山區(qū)奉賢區(qū)運營管理部后勤保障部上海市區(qū)拓展企業(yè)松江區(qū)質(zhì)監(jiān)糾察部黨團工會(二）職責和權限；、遵循并完善和提升企業(yè)文化，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審批質(zhì)量手冊、部門手冊及員工手冊等；；、部門經(jīng)理及以上人員的任免、獎懲的審批工作；負責各類費用的收支及重要合同的審批工作； 、人才、環(huán)境、資金等資源的配備；，向公司下屬單位傳達滿足法律、法規(guī)及客戶要求的重要性；、完成好崗前、在崗職業(yè)技能、學歷等培訓教育，努力提高公司的整體專業(yè)技能和競爭力，打造一支這一領域世界上最優(yōu)秀的團隊；、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會的物品，盡量延長其使用壽命，做到物盡其用，為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)為社會做出貢獻；，維護企業(yè)形象和榮譽，塑造積極向上的團隊形象，積極提出合理化建議，為保全公司走向世界做出自己的貢獻；，努力以人防、物防、技防、保險等相結合的保全式的安全服務，為客戶營造一個現(xiàn)代人的安全空間；，積極參加社會公益活動，為社會的發(fā)展進步做出公民應盡的義務；、政府及相關領導部門溝通，為保全公司的發(fā)展營造一個有力的內(nèi)外部環(huán)境；、ISO9000質(zhì)量體系；遵守法律、法規(guī)以及社會公德；。，批準質(zhì)量手冊及各部門工作手冊、員工手冊、各種登記記錄表格；；；；、監(jiān)管人員級以上人員的聘用、辭退、獎懲；；；；、消防第一責任人的所有職責。、實施和保持，并監(jiān)視質(zhì)量體系的改進；，向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況；；；；；、修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。；、單位人力資源體系的建立，以及相應規(guī)模的分公司、單位的人力資源部組建、指導、監(jiān)督、管理工作；、組織、實施各分公司、單位員工的招收、政審、信息比對、錄用、簽訂合同、辭退、建檔和檔案管理工作；、學習計劃，編寫培訓教材、教案，購買制作教具，做好選拔培養(yǎng)和聘請老師、教練員工作； 負責北京區(qū)以及領導、組織、實施各分公司、單位員工崗前培訓、在崗、復訓，做好骨干、專業(yè)人員的培訓、驗收、評估、考核工作；，負責標準招聘簡章制定，以及制定、修訂各級各類員工的招聘、審查、薪酬、辭退、檔案管理、勞動合同及工作標準和流程；、組織、實施各分公司、單位建立招聘員工渠道；、單位人力資源業(yè)務的指導培訓；、商業(yè)保險的辦理；、接待工作；、單位相關人力信息保密工作。2. 5市場業(yè)務部職責2. ；2. ；2. 、單位的項目服務要求的評審、標書、作業(yè)指導書、合同等文件的制定；2. （不含委托在省內(nèi)的分公司）、特大客戶洽談工作；2. 、傳真、短信、郵件等客戶信息收集、解答、分發(fā)、跟蹤、統(tǒng)計工作；2. （門守、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)）設計、開發(fā)和推廣；2. ，紅章合同交財務審計部保管，各下屬分公司、單位不得保留與客戶簽訂的紅章服務合同，只允許保留服務合同復印件的工作；2. 、合同文本、安全服務方案樣本、作業(yè)指導書的樣本工作；2. 、新服務項目標準的制定；2. ，經(jīng)營部對口業(yè)務；2. ；2. 負責相應規(guī)模各分公司、單位的市場業(yè)務部組建、指導、監(jiān)督、管理工作；2. ，對部門內(nèi)勤主管助理任免的建議；2. 。、檢查、指導；以及合同變更、續(xù)簽、終止工作。依據(jù)保安服務合同、作業(yè)指導書及甲方相關要求，組織實施制定項目的應知應會，以及客戶有關信息資料保密等工作；、監(jiān)督、指導派駐員工的勤務工作；、訓練在崗員工日常學習、教育工作；、調(diào)換、補充、撤離工作；、休假審批、工資福利審核、匯總、上報工作。、學習、觀摩活動的組織、召集、落實工作；；、日常行政文件的制定和各種文件、記錄、檔案的管理工作；；；；、測量，督促各部門工作的糾正、改進和獎懲工作；，聽取客戶意見，督促各部門工作的改進，以滿足客戶要求；、報警、定位等安防設備維護、保養(yǎng)、使用；（報警、定位、圖像監(jiān)控等）施工、使用、維護與保養(yǎng)；（工程維護、綠化、保潔、食堂、安全），法律事務，車輛管理工作；、團、工會、民兵連及互助基金的工作；；負責北京以及負責組織實施北京以外各分公司、單位客戶相關信息保密工作；、單位的綜合辦公室組建、指導、監(jiān)督、管理工作。；、法規(guī)及公司情況，負責制定、修訂公司監(jiān)視、測量、改進的工作標準、細則；、指導、監(jiān)督、管理工作；每季度不少于一次組織對員工遵章守紀的思想教育工作；、單位、項目糾察工作；每月對公司機關員工進行技校考核；對各項目進行考核、評比工作；、考評；、測量和績效考核；、單位、項目監(jiān)視、測量質(zhì)量體系運行的有效性；、統(tǒng)計、分析、跟蹤及改進工作；、協(xié)調(diào)、跟蹤和改進工作；督促、檢查、指導對不合格保安服務行為的糾正和改進；、違法違紀工作；、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關糾察、信息的保密工作；、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關糾察、信息的檔案整理、錄入、登記、保存、管理工作；。；、形象宣傳、推廣工作；、維護工作；、報刊投稿刊發(fā)工作；、聯(lián)絡通訊局域網(wǎng)、ERP等建設、維護工作。，短信發(fā)布。、單位的宣傳策劃部組建、指導、監(jiān)督、管理工作。； ，制定修改裝備維護、保養(yǎng)、管理的工作標準。、維護、保養(yǎng)體系，以及負責規(guī)模分公司后勤保障部的成立、指導、監(jiān)督、管理。，貫徹執(zhí)行公司裝備管理規(guī)章制度。、各分公司入庫、出庫、保管、保養(yǎng)，交接裝備工作以及各委托分公司入庫、出庫、保管、保養(yǎng)、交接裝備備案工作，以及甲方客戶給我方提供裝備備案工作。（北京以及負責）組織實施各分公司、單位相關裝備信息保密工作。、匯總、整理工作，建立供貨方檔案及年度驗證工作。、使用、保養(yǎng)、保管工作，以確保裝備的有效使用。、整理廢舊物資以及報廢審批工作。；、法規(guī)及財務情況，制定、修訂財務審計規(guī)章制度、獎懲標準的工作。、單位的財務審計部組建、指導、監(jiān)督、管理工作。；；；、采購等費用的支出工作；、伙食、分紅、獎金、提成等領取、支出、分配等財務工作；、票據(jù)、證照年檢工作；、獎懲、考評、監(jiān)督管理等工作。、裝備的采購工作；、整理、錄入、記錄公司有關財務資料及財務檔案的保管工作。、利潤、資產(chǎn)、損益運行的相關信息，及對外投資、收購、融資有關財務工作；、指導、監(jiān)督、管理工作；、標準、規(guī)章、制度；、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽工作，以及市場業(yè)務部有關的標準、規(guī)章、規(guī)范的制度宣