【正文】 完美WORD格式資料 衿羈艿莄螞襖羋蕆袇 編 號(hào)：分發(fā)號(hào)： 公司保安服務(wù)投標(biāo)書（正 本）上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司 年 月 日投 標(biāo) 書項(xiàng)目名稱： 投標(biāo)文件編號(hào)：YDBX20130005投標(biāo)單位：上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司投標(biāo)時(shí)間： 年 月 日致： 公司我單位應(yīng)貴公司邀請(qǐng)參加 保安服務(wù)招標(biāo)意向后，經(jīng)認(rèn)真研究，愿意參加投標(biāo)。并向貴公司提交投標(biāo)書及相關(guān)文件正本 份、副本 份。投標(biāo)書包括：第一章：公司簡(jiǎn)要情況；第二章：保全公司管理思路及理念；第三章：保安服務(wù)方案；第四章：ISO9001質(zhì)量管理體系文件；第五章：保安服務(wù)合同；第六章：服務(wù)客戶認(rèn)識(shí)、發(fā)展思路定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾。投標(biāo)書函、電聯(lián)系方式：?jiǎn)挝幻Q：上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司聯(lián)系地址：上海市金山區(qū)東平南路555號(hào) 郵政編碼：200540聯(lián)系電話：021—57260149 傳真：021—67262789 郵箱： 聯(lián)系人： 、 投標(biāo)單位：（蓋章）法人代表：（蓋章）年 月 日目 錄第一章 公司簡(jiǎn)要情況………………………………………………………………………4一、公司簡(jiǎn)介……………………………………………………………………………4二、公司主要經(jīng)營范圍…………………………………………………………………4三、部分服務(wù)客戶………………………………………………………………………5第二章 保全公司管理思路及理念…………………………………………………………6一、保全公司管理模式…………………………………………………………………6二、公司企業(yè)的宗旨與追求目標(biāo)………………………………………………………7三、公司服務(wù)承諾與流程………………………………………………………………9四、公司服務(wù)流程圖……………………………………………………………………10五、保安人員配制及基本素質(zhì)情況……………………………………………………11第三章 保安服務(wù)方案………………………………………………………………………12一、項(xiàng)目介紹……………………………………………………………………………12二、保安服務(wù)方案………………………………………………………………………12三、有關(guān)各方通訊錄……………………………………………………………………22四、保安服務(wù)人員管理制度和保安管理措施…………………………………………23第四章 ISO9001質(zhì)量體系相關(guān)文件………………………………………………………24一、質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………24二、質(zhì)量管理體系有關(guān)程序……………………………………………………………25三、員工手冊(cè)……………………………………………………………………………41第五章 保安服務(wù)合同………………………………………………………………………67第六章 服務(wù)客戶認(rèn)識(shí)、發(fā)展思路定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾…………………………………70第一章：公司簡(jiǎn)要情況一、公司簡(jiǎn)介上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司，是金山區(qū)首家民營服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)上海市公安局批準(zhǔn)特許經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊(cè)的保安服務(wù)企業(yè)。 上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司，主要承接包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護(hù)服務(wù)和保安巡邏等服務(wù)。我公司根據(jù)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、化工生產(chǎn)商場(chǎng)、物業(yè)小區(qū)、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時(shí)活動(dòng)的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的保安門衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護(hù)等保安服務(wù)。 公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊(duì)伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全，并深得客戶單位的信賴。 公司通過嚴(yán)格管理和訓(xùn)練，不斷提高保安隊(duì)伍的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊(duì)伍迅速發(fā)展，并不斷擴(kuò)大規(guī)模，業(yè)務(wù)量逐日遞增，目前保安員工達(dá)1000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價(jià)格，竭誠為您提供安全的辦公、生活環(huán)境。公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學(xué)校、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類專業(yè)服務(wù)人員，在全部由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，為客戶提供人防、技防、停車場(chǎng)管理等多種服務(wù)。公司積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。被金山區(qū)公安局評(píng)為“2009治安先進(jìn)單位”。公司是上海保安協(xié)會(huì)、金山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。二、公司主要經(jīng)營范圍保安人防服務(wù)　派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等專業(yè)保安服務(wù)；保安咨詢服務(wù)為客戶提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開發(fā)等安全咨詢服務(wù)。保安管理服務(wù)根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)的工作。特種保安服務(wù)為大型社會(huì)活動(dòng)、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場(chǎng)及明星要人提供特保服務(wù)。停車場(chǎng)管理服務(wù)為客戶停車場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。勞務(wù)派遣服務(wù)根據(jù)客戶需要派遣勞務(wù)人員。三、部分服務(wù)客戶 專業(yè)整理分享 完美WORD格式資料 ■ 中國建設(shè)銀行金山區(qū)支行■ 中國電信金山■ 人民日?qǐng)?bào)社■ 公安部物證鑒定中心■ 中國移動(dòng)通信■ 中國氣象局■ 世邦魏理仕■ 北京醫(yī)院■ 解放軍總醫(yī)院■ 海軍總醫(yī)院■ 307醫(yī)院■ 304醫(yī)院■ 阜外醫(yī)院■ 中鐵建大廈■ 中冶大廈■ 銀谷大廈■ 平安大廈■ 安邦保險(xiǎn)■ 華夏人壽■ 華北電網(wǎng)■ 北京首都時(shí)代廣場(chǎng) ■ 總后招待所■ 中芯國際■ 中海油 專業(yè)整理分享 第二章：保安公司管理思路及理念一、保全公司管理模式（一）公司組織機(jī)構(gòu)圖：董事長(zhǎng)法人代表總經(jīng)理宣傳策劃部市場(chǎng)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)審計(jì)部人力資源部綜合辦公室金山區(qū)奉賢區(qū)運(yùn)營管理部后勤保障部上海市區(qū)拓展企業(yè)松江區(qū)質(zhì)監(jiān)糾察部黨團(tuán)工會(huì)(二）職責(zé)和權(quán)限；、遵循并完善和提升企業(yè)文化，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審批質(zhì)量手冊(cè)、部門手冊(cè)及員工手冊(cè)等；；、部門經(jīng)理及以上人員的任免、獎(jiǎng)懲的審批工作；負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的收支及重要合同的審批工作； 、人才、環(huán)境、資金等資源的配備；，向公司下屬單位傳達(dá)滿足法律、法規(guī)及客戶要求的重要性；、完成好崗前、在崗職業(yè)技能、學(xué)歷等培訓(xùn)教育，努力提高公司的整體專業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會(huì)的物品，盡量延長(zhǎng)其使用壽命，做到物盡其用，為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)；，維護(hù)企業(yè)形象和榮譽(yù)，塑造積極向上的團(tuán)隊(duì)形象，積極提出合理化建議，為保全公司走向世界做出自己的貢獻(xiàn)；，努力以人防、物防、技防、保險(xiǎn)等相結(jié)合的保全式的安全服務(wù)，為客戶營造一個(gè)現(xiàn)代人的安全空間；，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出公民應(yīng)盡的義務(wù)；、政府及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，為保全公司的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)有力的內(nèi)外部環(huán)境；、ISO9000質(zhì)量體系；遵守法律、法規(guī)以及社會(huì)公德；。，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)及各部門工作手冊(cè)、員工手冊(cè)、各種登記記錄表格；；；；、監(jiān)管人員級(jí)以上人員的聘用、辭退、獎(jiǎng)懲；；；；、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。、實(shí)施和保持，并監(jiān)視質(zhì)量體系的改進(jìn)；，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；；；；；、修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施。；、單位人力資源體系的建立，以及相應(yīng)規(guī)模的分公司、單位的人力資源部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；、組織、實(shí)施各分公司、單位員工的招收、政審、信息比對(duì)、錄用、簽訂合同、辭退、建檔和檔案管理工作；、學(xué)習(xí)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)教材、教案，購買制作教具，做好選拔培養(yǎng)和聘請(qǐng)老師、教練員工作； 負(fù)責(zé)北京區(qū)以及領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施各分公司、單位員工崗前培訓(xùn)、在崗、復(fù)訓(xùn)，做好骨干、專業(yè)人員的培訓(xùn)、驗(yàn)收、評(píng)估、考核工作；，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)招聘簡(jiǎn)章制定，以及制定、修訂各級(jí)各類員工的招聘、審查、薪酬、辭退、檔案管理、勞動(dòng)合同及工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；、組織、實(shí)施各分公司、單位建立招聘員工渠道；、單位人力資源業(yè)務(wù)的指導(dǎo)培訓(xùn)；、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理；、接待工作；、單位相關(guān)人力信息保密工作。2. 5市場(chǎng)業(yè)務(wù)部職責(zé)2. ；2. ；2. 、單位的項(xiàng)目服務(wù)要求的評(píng)審、標(biāo)書、作業(yè)指導(dǎo)書、合同等文件的制定；2. （不含委托在省內(nèi)的分公司）、特大客戶洽談工作；2. 、傳真、短信、郵件等客戶信息收集、解答、分發(fā)、跟蹤、統(tǒng)計(jì)工作；2. （門守、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)）設(shè)計(jì)、開發(fā)和推廣；2. ，紅章合同交財(cái)務(wù)審計(jì)部保管，各下屬分公司、單位不得保留與客戶簽訂的紅章服務(wù)合同，只允許保留服務(wù)合同復(fù)印件的工作；2. 、合同文本、安全服務(wù)方案樣本、作業(yè)指導(dǎo)書的樣本工作；2. 、新服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的制定；2. ，經(jīng)營部對(duì)口業(yè)務(wù)；2. ；2. 負(fù)責(zé)相應(yīng)規(guī)模各分公司、單位的市場(chǎng)業(yè)務(wù)部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；2. ，對(duì)部門內(nèi)勤主管助理任免的建議；2. 。、檢查、指導(dǎo)；以及合同變更、續(xù)簽、終止工作。依據(jù)保安服務(wù)合同、作業(yè)指導(dǎo)書及甲方相關(guān)要求，組織實(shí)施制定項(xiàng)目的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，以及客戶有關(guān)信息資料保密等工作；、監(jiān)督、指導(dǎo)派駐員工的勤務(wù)工作；、訓(xùn)練在崗員工日常學(xué)習(xí)、教育工作；、調(diào)換、補(bǔ)充、撤離工作；、休假審批、工資福利審核、匯總、上報(bào)工作。、學(xué)習(xí)、觀摩活動(dòng)的組織、召集、落實(shí)工作；；、日常行政文件的制定和各種文件、記錄、檔案的管理工作；；；；、測(cè)量，督促各部門工作的糾正、改進(jìn)和獎(jiǎng)懲工作；，聽取客戶意見，督促各部門工作的改進(jìn)，以滿足客戶要求；、報(bào)警、定位等安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、使用；（報(bào)警、定位、圖像監(jiān)控等）施工、使用、維護(hù)與保養(yǎng)；（工程維護(hù)、綠化、保潔、食堂、安全），法律事務(wù)，車輛管理工作；、團(tuán)、工會(huì)、民兵連及互助基金的工作；；負(fù)責(zé)北京以及負(fù)責(zé)組織實(shí)施北京以外各分公司、單位客戶相關(guān)信息保密工作；、單位的綜合辦公室組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。；、法規(guī)及公司情況，負(fù)責(zé)制定、修訂公司監(jiān)視、測(cè)量、改進(jìn)的工作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則；、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；每季度不少于一次組織對(duì)員工遵章守紀(jì)的思想教育工作；、單位、項(xiàng)目糾察工作；每月對(duì)公司機(jī)關(guān)員工進(jìn)行技?？己?；對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行考核、評(píng)比工作；、考評(píng)；、測(cè)量和績(jī)效考核；、單位、項(xiàng)目監(jiān)視、測(cè)量質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性；、統(tǒng)計(jì)、分析、跟蹤及改進(jìn)工作；、協(xié)調(diào)、跟蹤和改進(jìn)工作；督促、檢查、指導(dǎo)對(duì)不合格保安服務(wù)行為的糾正和改進(jìn)；、違法違紀(jì)工作；、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關(guān)糾察、信息的保密工作；、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關(guān)糾察、信息的檔案整理、錄入、登記、保存、管理工作；。；、形象宣傳、推廣工作；、維護(hù)工作；、報(bào)刊投稿刊發(fā)工作；、聯(lián)絡(luò)通訊局域網(wǎng)、ERP等建設(shè)、維護(hù)工作。，短信發(fā)布。、單位的宣傳策劃部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。； ，制定修改裝備維護(hù)、保養(yǎng)、管理的工作標(biāo)準(zhǔn)。、維護(hù)、保養(yǎng)體系，以及負(fù)責(zé)規(guī)模分公司后勤保障部的成立、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理。，貫徹執(zhí)行公司裝備管理規(guī)章制度。、各分公司入庫、出庫、保管、保養(yǎng)，交接裝備工作以及各委托分公司入庫、出庫、保管、保養(yǎng)、交接裝備備案工作，以及甲方客戶給我方提供裝備備案工作。（北京以及負(fù)責(zé)）組織實(shí)施各分公司、單位相關(guān)裝備信息保密工作。、匯總、整理工作，建立供貨方檔案及年度驗(yàn)證工作。、使用、保養(yǎng)、保管工作，以確保裝備的有效使用。、整理廢舊物資以及報(bào)廢審批工作。；、法規(guī)及財(cái)務(wù)情況，制定、修訂財(cái)務(wù)審計(jì)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的工作。、單位的財(cái)務(wù)審計(jì)部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。；；；、采購等費(fèi)用的支出工作；、伙食、分紅、獎(jiǎng)金、提成等領(lǐng)取、支出、分配等財(cái)務(wù)工作；、票據(jù)、證照年檢工作；、獎(jiǎng)懲、考評(píng)、監(jiān)督管理等工作。、裝備的采購工作；、整理、錄入、記錄公司有關(guān)財(cái)務(wù)資料及財(cái)務(wù)檔案的保管工作。、利潤(rùn)、資產(chǎn)、損益運(yùn)行的相關(guān)信息，及對(duì)外投資、收購、融資有關(guān)財(cái)務(wù)工作；、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度；、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽工作，以及市場(chǎng)業(yè)務(wù)部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范的制度宣