【正文】 XXX酒店無線局域網(wǎng)解決方案建議書2011年6月酒店無線局域網(wǎng)解決方案建議書 目 錄一、 酒店無線局域網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)需求 31．酒店信息無線化背景 32．酒店為什么要部署無線網(wǎng)絡(luò) 43．酒店無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 5 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 5 語音業(yè)務(wù) 6 視頻業(yè)務(wù) 7 人員定位、資產(chǎn)管理和狀態(tài)管理 8二、 酒店無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì)原則和技術(shù)需求 92．1 酒店無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì)原則 92．2 酒店無線局域網(wǎng)技術(shù)需求 10 遵循標(biāo)準(zhǔn) 10 綠色無線 10 穩(wěn)定可靠 10 11 采用先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 11 部署方案靈活方便 11 網(wǎng)絡(luò)的安全性 11 高性能 12 可擴(kuò)展性 12三、 優(yōu)科（Ruckus）無線交換局域網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 123．1 優(yōu)科（Ruckus）先進(jìn)的天線和射頻控制 123．1．1智能天線技術(shù) 123．1．2 優(yōu)科（Ruckus）的智能天線系統(tǒng) 123．1．3綠色的的電磁環(huán)境 133．1．4 133．2 RF的智能管控 143．2．1 漫游 143．3 優(yōu)科（Ruckus）無線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安全管理 143．3．1用戶接入認(rèn)證管理和無線網(wǎng)安全 143．3．2房客無線網(wǎng)絡(luò)接入最常用的WebPortal網(wǎng)頁認(rèn)證 153．3．3 用于房客無線網(wǎng)絡(luò)接入的GuestPass功能 173．3．4 優(yōu)科（Ruckus）獨(dú)有的Dynamic PSK無線安全 183．3．5無線接入點(diǎn)安全偵測和保護(hù) 193．4無線移動(dòng)音視頻應(yīng)用－優(yōu)科（Ruckus） SmartCast 193．4．1 帶寬控制與服務(wù)質(zhì)量保證QOS 193．5 優(yōu)科（Ruckus）的智能網(wǎng)狀網(wǎng)－SmartMesh 19四、 酒店無線局域網(wǎng)系統(tǒng)建議 204．1無線組網(wǎng)建議 204．2無線網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店內(nèi)多業(yè)務(wù)的支撐 214．3網(wǎng)絡(luò)用戶與應(yīng)用管理實(shí)現(xiàn) 234．4 酒店無線網(wǎng)的安全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 245．4．1 認(rèn)證方式 245．4．2 數(shù)據(jù)加密 245．4．3 語音加密 255．4．4 無線空間的抗干擾 255．5 移動(dòng)漫游設(shè)計(jì) 255．6無線覆蓋建議 265．8 設(shè)備配置清單 30六、 優(yōu)科（Ruckus）智能無線搭建酒店網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn) 316．1 組網(wǎng)方便，使用維護(hù)簡單 316．2 智能天線技術(shù), 更少的AP數(shù)量, 更大更有效的覆蓋 316．3 有效的支持視頻和音頻流，智能的QoS技術(shù) 316．4 抗干擾能力強(qiáng) 326．5 用戶密度高，支持視頻傳輸。 336．6 穩(wěn)定可靠、可預(yù)測的性能 33A. RUCKUS ZoneFlex 7962/7762/73x3系列AP介紹 35B. RUCKUS 7025酒店專用AP介紹 36A. ZoneDirector 介紹 37一、 酒店無線局域網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)需求1．酒店信息無線化背景對(duì)于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)來說。目前酒店行業(yè)競爭的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已非常成熟的今天，作為四、五星級(jí)酒店如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。近年來，隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及Internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，為酒店經(jīng)營者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時(shí)，也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益。可以說，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與其辦公室和個(gè)人家庭相同的高速Internet訪問能力，通過無線局域網(wǎng)就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)解決方案。酒店對(duì)于無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有著不同的運(yùn)營模式，有的酒店保留著運(yùn)營商投資的模式，并參與運(yùn)營商的分成，如同原有的語音話費(fèi)以及上網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣。但是運(yùn)營商投資的模式，也讓酒店自己的分成利益減少了許多。在語音服務(wù)和上網(wǎng)出口在國內(nèi)壟斷的局面下，酒店也難有機(jī)會(huì)替自己增加收入。無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用就不一樣了，通過無線局域網(wǎng)的搭建，酒店可以在提高自己酒店服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)為自己找到一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長模式和利潤創(chuàng)造點(diǎn)，并且在其基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)充出其他的業(yè)務(wù)增長和服務(wù)新領(lǐng)域。2．酒店為什么要部署無線網(wǎng)絡(luò)對(duì)于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)務(wù)來說是以服務(wù)為主。目前酒店行業(yè)競爭的重點(diǎn)已從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)非常成熟的今天，作為四、五星級(jí)酒店，如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。近兩年來，隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及Internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，為酒店經(jīng)營者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時(shí)，也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益。 可以說，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與辦公室和個(gè)人家庭相同的高速Internet訪問能力，通過無線解決方案就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。 一、目前酒店現(xiàn)狀需求分析 目前信息化技術(shù)的迅速普及和廣泛應(yīng)用，大量各行各業(yè)工作人員開始利用網(wǎng)絡(luò)這種媒體獲得所需的資料和對(duì)外界的聯(lián)系。針對(duì)大量出差的工作人員來講，不僅僅希望在公司內(nèi)部可以進(jìn)行交流，在異地同樣也要獲得與公司的聯(lián)系，要得到公司一些重要的文件、傳真、圖片等，這就絕非打幾個(gè)電話所能解決的。因此許多住酒店的房客本身就攜帶有可上網(wǎng)辦公的筆記本電腦。 一般酒店都配備了自己獨(dú)立的局域網(wǎng)絡(luò)，一些管理核算體系均在內(nèi)部進(jìn)行，因此僅限于酒店內(nèi)部工作人員使用。根據(jù)酒店的通常需求，把酒店分成四種情況①、客房，主要對(duì)房客準(zhǔn)備；②會(huì)議大廳，主要是一些公司的展示會(huì)、研討會(huì)等；③一些公司租來辦公的商用住房，主要是用于公司辦公場所；④大堂的候客區(qū)、咖啡吧，許多酒店房客尤其是商務(wù)人士經(jīng)常會(huì)在咖啡吧談工作聊天、上網(wǎng)。下面就針對(duì)這幾種情況做個(gè)分析。 雖然這幾個(gè)場所通常都可以采用有線網(wǎng)絡(luò)的解決方案，但會(huì)存在一些問題： 1. 如果在原有已裝潢好的客房加裝這種線路的話，這不可避免的要對(duì)酒店墻壁動(dòng)土，輔設(shè)好纜線后還要重新裝修，這增加了花銷。 ，更重要的是，重新布線裝修會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，這段時(shí)間所有要布線的客房無法使用，對(duì)酒店正常業(yè)務(wù)而言是一個(gè)很大的損失。 。比如針對(duì)會(huì)議大廳，為保證與會(huì)的所有人員能上網(wǎng)，必須預(yù)留足夠的冗余端口，但實(shí)際上可能很多線路會(huì)空閑而用不上，這就造成了資源浪費(fèi)。 （咖啡吧）這樣開闊的地方是無法采用有線方式的。而且所有的用戶還需要拖著一條“尾巴”網(wǎng)線。用戶還要坐在特定的位置上，很不方便。 而無線網(wǎng)絡(luò)方案不僅可以滿足上面所說的四種住戶，而且也會(huì)令酒店經(jīng)營者滿意，因?yàn)榫频陮?shí)際提供了增值服務(wù)。而且可以避免上面所述的缺點(diǎn): ，Ruckus的產(chǎn)品對(duì)無線局域網(wǎng)絡(luò)有全套的解決方案，其網(wǎng)絡(luò)連接速度可達(dá)300Mbps，充分滿足用戶所需帶寬。 2. 安裝施工時(shí)迅速不受時(shí)間限制，不會(huì)影響所住的房客，不會(huì)影響酒店的正常業(yè)務(wù)。 ，不會(huì)對(duì)各種設(shè)施造成損壞。 ，大大優(yōu)于有線網(wǎng)絡(luò)。 5. 對(duì)酒店以后的網(wǎng)絡(luò)再升級(jí)，方便迅速。不會(huì)象有線網(wǎng)絡(luò)一般很難拆除，一拆除，又是一筆花銷，還不算對(duì)不能進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營的困擾。 3．酒店無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 酒店客戶的Internet網(wǎng)絡(luò)連接無線網(wǎng)絡(luò)的引入，使酒店開拓各種新的服務(wù)成為可能。譬如，在登記入住后，商務(wù)客人只需簡單地利用自己筆記本上的無線局域網(wǎng)卡訪問Internet。無線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動(dòng)辦公，無論是在飯店客房、會(huì)議室、餐廳，花園還是游泳池邊。這樣的無線高速訪問能力，必將使安裝了無線局域網(wǎng)絡(luò)的酒店成為商務(wù)住店客人的首選以及商務(wù)會(huì)議和展覽的寵兒。 作為一項(xiàng)增值的服務(wù)，酒店可以在客人入住時(shí)，按天收取一定的上網(wǎng)費(fèi)用，直接向有無限局域網(wǎng)卡的用戶提供無線上網(wǎng)接入服務(wù)，或者按每小時(shí)或每日不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)向沒有無線局域網(wǎng)卡的客人提供無線局域網(wǎng)卡和網(wǎng)線上網(wǎng)雙重服務(wù)。商務(wù)客人常常喜歡在酒店大堂、咖啡廳或茶座里用筆記本電腦工作，或是在這些地方進(jìn)行一個(gè)小型的會(huì)談，當(dāng)客人需要處理電子郵件或是上網(wǎng)下載公司的資料時(shí)，得到的回答往往是：您必須換一個(gè)靠近某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的位置；您可以到商務(wù)中心去嗎？或是必須回到房間里用電話線或者網(wǎng)線才可以上網(wǎng)等等。如果在酒店大堂內(nèi)安裝一到兩個(gè)無線訪問點(diǎn)，該訪問點(diǎn)可覆蓋需要提供無線上網(wǎng)服務(wù)的區(qū)域。當(dāng)客人需要上網(wǎng)服務(wù)時(shí)，可以利用自己的無線局域網(wǎng)卡或者到前臺(tái)或咖啡廳的服務(wù)員處租用時(shí)租或者是日租的無線網(wǎng)卡，這樣客人就可以作為一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)的用戶自由地使用高速上網(wǎng)服務(wù)了。 在酒店客房內(nèi)安裝有有線網(wǎng)絡(luò)接口，并通過AP覆蓋整個(gè)大樓的每個(gè)房間。入住酒店的客人可以通過有線無線多種方式上網(wǎng)靈活選擇。如果客人在鄰近網(wǎng)絡(luò)插座的地方或沒有無線網(wǎng)卡情況下可以通過有線端口上網(wǎng)，另外客人可以使用自己的無線網(wǎng)卡或者酒店提供的無線網(wǎng)卡，插入自己的筆記本電腦后就可以方便地上網(wǎng)了。 酒店管理的無線連接167。 移動(dòng)消費(fèi)通過移動(dòng)終端，可以在泳池、室外或室內(nèi)任何地方提供實(shí)時(shí)的各種服務(wù)，如下單，產(chǎn)品和服務(wù)介紹；實(shí)時(shí)下單等，為客戶提供無處不在的服務(wù)。167。 移動(dòng)PoS移動(dòng)PoS,可以為客戶提供隨時(shí)隨地的消費(fèi)簽單和付款需求。無需往返，無需等待。 語音業(yè)務(wù)目前大部分酒店的服務(wù)人員都是通過對(duì)講進(jìn)行聯(lián)系，只能進(jìn)行語音通信，比較不方便。如果架設(shè)了無線局域網(wǎng)，這樣酒店的服務(wù)人員就可以使用WiFi手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的WiFi手機(jī)通話完全不產(chǎn)生費(fèi)用，同時(shí)還有數(shù)據(jù)應(yīng)用包括Email，位置查詢等。這樣可以極大提高酒店的業(yè)務(wù)管理的效率，降低酒店的運(yùn)行費(fèi)用，同時(shí)無線手機(jī)也能實(shí)現(xiàn)酒店語音交換機(jī)所提供相應(yīng)的使用在酒店中的功能和服務(wù)。I