汽車服務(wù)5s作業(yè)指導(dǎo)手冊(已修改)
2024-11-20 03:39 本頁面
【正文】 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 汽車 服務(wù) 5S 作業(yè)指導(dǎo)手冊 第一章 什么是 5S 一、 5S的由來 5S 最初是源于日本現(xiàn)場管理的 5 項原則 ，即 SEIRI、 SEITON、 SEISO、SEIKETSU、 SHITSUKE，直譯過來就是“整理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)”。由于這五個詞語都是以“ S” 打頭，簡稱為“ 5S”。該五項原則是建立在即時目視化管理基礎(chǔ)上的長久持續(xù)改善，是企業(yè)文化改變的起點。隨著影響的不斷擴大，5S 原則已逐漸應(yīng)用到各行各業(yè)的日常運營管理中去，在歐美公司也獲得廣泛認可和使用，并有了不同形式的演繹和表述。 美國的表述方式，即“ SIFT、 SORT、 SWEEP、 SUSTAIN、 SELFDISPLINE”，也是以五個“ S”打頭的詞語來表達，翻譯過來就是“篩選、分類、清潔、保持、自律”。 各企業(yè)無論在表述上存在各種不同，但其基本內(nèi)涵都是一致的，其目的也是旨在 提高效率、減少浪費、保證質(zhì)量、保障安全、美化環(huán)境 ，從而加強和規(guī)范企業(yè)的日常管理，達到企業(yè)和員工的持續(xù)改善與不斷超越，客戶滿意度的穩(wěn)步提高。 二、 5S的組成 5S 是一個系統(tǒng)工程，是一個有機的整體，每一個“ S”都不能單獨區(qū)分開來應(yīng)用。具體意義和原則如下表： 意義 原則 ? 將要與不要的 東西分開 不要的東西立即處理 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 清理無用的的東西 ? 物有所屬 ? 物必定位 ? 目視化管理 合理有序的組織，物歸其類。 定容、定量、定位。 清晰的標示，一目了然。 ? 找出臟亂根源，并且徹底清除 ? 設(shè)施、設(shè)備、工具的維護 清潔環(huán)境，不留臟亂，維護設(shè)備。 ? 制定規(guī)章制度與流程 ? 遵守制度與流程 制度化、標準化來保持前三步工作的成果。 ? 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ? 全面提升人員素養(yǎng) 持續(xù)培訓(xùn)、改善與紀律約束。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第二章 如何做 5S 一、誰來做 5S 5S 工作是一項全方位的工程，涉及到 經(jīng)銷商或維修站的人員、設(shè)施、流程等各個環(huán)節(jié)，因此，公司里的每一個人員都必須加入，并承擔不同的責(zé)任。這是一個自上而下同時又是自下而上的雙向過程，公司的管理層應(yīng)予以足夠的重視，以身作則，積極地起到領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 通常，在推行 5S 的過程中，需要成立一個 5S 推行工作組，由總經(jīng)理或站長親自擔任組
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