【正文】 基站故障搶修指導(dǎo)手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司泉州分公司二OO七年十二月 1. 概述 4 編制背景 4 編制單位 4 指標(biāo)要求 4 搶修原則 42. 故障處理流程 5 5 6 7 7 73. 基站集成手冊(cè) 8 8 Talk Family系列基站ＢＣＦＡ數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 8 Ultrasite系列基站硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的編輯過程 12 四代站傳輸時(shí)隙表的編輯過程 21 2基站調(diào)試 284. 基站故障分類及參考處理步驟 30 30 31 33 34 34 34 34 34 7838告警 34 7947957954類告警 35 7743 /7745告警 35 7604/7601告警 36 36 36 37 385. 傳輸網(wǎng)故障搶修方法 38 396. 應(yīng)急油機(jī)的故障搶修方法 39 39，但輸出故障 407. 柴油發(fā)電機(jī)故障排除 40 40 418. 開關(guān)電源故障搶修 41 42 42 42 42 43 43 43 43 44 449. 空調(diào)常見故障處理方法 4410. 環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)故障搶修方法 45 46 46 47 47 4811. 故障工單處理 49 49 50 50 521. 概述 編制背景為進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)基站綜合維護(hù)人員的故障排查問題，及時(shí)處理基站發(fā)生的故障，保證基站故障設(shè)備能夠在最短時(shí)間得以恢復(fù)。特制定基站故障搶修指導(dǎo)手冊(cè)，以便基站綜合維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)、處理、分析故障問題提供參考。 編制單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司泉州分公司網(wǎng)絡(luò)部 指標(biāo)要求按照基站綜合維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)范書的要求，基站綜合維護(hù)人員在接到設(shè)備障礙通知后，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。市區(qū)基站45分鐘，郊區(qū)60分鐘，邊遠(yuǎn)地區(qū)120分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（具體實(shí)際情況各地可自行進(jìn)行調(diào)整），發(fā)現(xiàn)每遲到10分鐘/站，；修復(fù)時(shí)限：VIP站點(diǎn)60分鐘，其余站點(diǎn)120分鐘，每增加10分鐘/站，扣1分，直至扣完。 搶修原則1. 維護(hù)人員應(yīng)按“先室內(nèi)，后室外,先軟件,后硬件”的原則進(jìn)行故障處理工作,即在排除電力、光纜中斷的因素后，再進(jìn)入基站處理故障，在排除軟件吊死、數(shù)據(jù)丟失等軟件原因后，再對(duì)調(diào)、更換硬件。2. 在充分了解故障信息的情況下，盡量縮短故障處理時(shí)長(zhǎng)，更換需更換且僅需更換的板件。因此，接到故障通知后，應(yīng)根據(jù)通知內(nèi)容對(duì)故障進(jìn)行預(yù)判斷，以便采取針對(duì)性的處理措施，定位真正的故障點(diǎn)，避免錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)，延長(zhǎng)故障恢復(fù)時(shí)間。3. 維護(hù)人員在故障處理過程中，需協(xié)調(diào)其它部門或單位解決問題時(shí)，應(yīng)立即展開協(xié)調(diào)并向上級(jí)報(bào)告相關(guān)進(jìn)展情況。2. 故障處理流程開始 主管AB角（判斷是否為VIP基站）一般基站故障處理流程否 否是 通知故障處理人員 120分鐘內(nèi)故障是否及時(shí)恢復(fù)移動(dòng)故障接口人、公司負(fù)責(zé)人判斷故障類型相關(guān)專業(yè)人員或廠家技術(shù)支持人員配合處理反饋相關(guān)故障處理人員機(jī)房確認(rèn)故障恢復(fù)重要傳輸節(jié)點(diǎn)、電信傳輸引起、安全事故引起（火災(zāi)、水患、失竊及其他）故障恢復(fù)在規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并通知移動(dòng)故障接口人60分鐘內(nèi)故障是否恢復(fù)需要的備件工具是否齊全向移動(dòng)申領(lǐng)備件，在沒有備件的情況下征得移動(dòng)方同意（出發(fā)或等待備件）反饋主管/移動(dòng)接口人員片區(qū)主管、移動(dòng)故障接口人、技術(shù)支撐12小時(shí)內(nèi)填寫故障報(bào)告到設(shè)備維護(hù)經(jīng)理結(jié)束否是是否否是否否否是開始 主管AB角 否 故障處理人員 180分鐘內(nèi)故障是否及時(shí)恢復(fù)上報(bào)移動(dòng)故障接口人、技術(shù)支撐判斷故障類型相關(guān)專業(yè)人員或廠家技術(shù)支持人員配合處理反饋相關(guān)故障處理人員機(jī)房確認(rèn)故障恢復(fù)重要傳輸節(jié)點(diǎn)、電信傳輸引起、安全事故引起（火災(zāi)、水患、失竊及其他）故障恢復(fù)在規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并通知移動(dòng)故障接口人90分鐘內(nèi)故障是否恢復(fù)需要的備件工具是否齊全向移動(dòng)申領(lǐng)備件，在沒有備件的情況下征得移動(dòng)方同意（出發(fā)或等待備件）反饋主管/移動(dòng)接口人員通知片區(qū)主管、移動(dòng)方接口人、技術(shù)支撐12小時(shí)內(nèi)填寫故障報(bào)告并上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人結(jié)束否是是否否是否否是 對(duì)于同一縣區(qū)在15分鐘內(nèi)同時(shí)發(fā)生5個(gè)以上基站阻斷，視為該區(qū)域發(fā)生重大故障1. 一旦出現(xiàn)無(wú)線接入網(wǎng)重大故障的情況，市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室將轉(zhuǎn)派省公司派發(fā)的重大故障工單至各市公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)中心專業(yè)室或縣市公司維護(hù)部門，并行電話通知中心經(jīng)理或縣市網(wǎng)絡(luò)部（室）經(jīng)理，接單單位應(yīng)立即啟動(dòng)緊急處理，指派管理人員牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，指定現(xiàn)場(chǎng)處理牽頭人，并將人員報(bào)市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室。搶修人員出發(fā)、到達(dá)故障地點(diǎn)、故障原因查明、故障處理完確認(rèn)等均需主動(dòng)打電話至市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室反饋。2. 市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室在轉(zhuǎn)派工單及通知后，即啟用短信息發(fā)布故障信息和處理過程跟蹤信息，直至故障恢復(fù)，對(duì)象為市公司、縣市分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，維護(hù)人員在故障處理的過程中應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，包括時(shí)間點(diǎn)、搶修人員、資源配備、存在困難、采取措施等相關(guān)信息，以利于各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各單位及時(shí)根據(jù)短信通報(bào)了解情況、采取措施。3. 故障恢復(fù)后，現(xiàn)場(chǎng)故障處理的牽頭人必須馬上組織相關(guān)的技術(shù)人員對(duì)故障的原因和處理過程進(jìn)行分析和總結(jié)，并對(duì)工單進(jìn)行回復(fù)。工單回復(fù)中對(duì)故障的原因應(yīng)準(zhǔn)確描述，不允許模凌兩可，不允許以派生原因替代，各基站不同時(shí)間恢復(fù)應(yīng)按相應(yīng)處理過程詳細(xì)列出。3. 基站集成手冊(cè) Talk Family系列基站ＢＣＦＡ數(shù)據(jù)庫(kù)的建立BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 步驟1：BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟2： BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟3: BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟4: BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟5: BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟6:BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟7: BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟8:BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立　步驟9: 完成BCFA硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的編輯后，上傳硬件數(shù)據(jù)庫(kù)給基站，重啟后，就啟用新新上傳的硬件數(shù)據(jù)庫(kù)。 Ultrasite系列基站硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的編輯過程四代站COMMISSION硬件數(shù)據(jù)庫(kù)的編輯過程（以配置4/4以例，耦合器為RTGA）： 步驟1：先打開Nokia BTS HW Configurator數(shù)據(jù)庫(kù)編輯器（也可以由NOKIA BTS MANAGER 的 TOOLS選擇Nokia BTS HW Configurator進(jìn)去。出現(xiàn)以下對(duì)話框：步驟2：選擇“CONFIGRATION”菜單出現(xiàn)：步驟3：選擇“Wizard”選項(xiàng)，出現(xiàn)：步驟4：選擇CREATE NEW CONFIGRAT，按下一步：步驟5：若載頻為TSGB，則按上圖選擇900E網(wǎng)絡(luò)類型：步驟6：由于為4/4配置,耦合器選RTGA,因此應(yīng)選擇6/6(RTC)的配置模版,后一直按下一步即可進(jìn)入以下頁(yè)面.步驟7：以上為6/6的標(biāo)準(zhǔn)配置,而要做4/4配置應(yīng)去除4塊載頻，選中具體載頻后：步驟8：按REMOVE即可刪除載頻板.步驟9：按步驟7和8，逐個(gè)去除多余的載頻板：步驟10：后加基帶板(BB2X),選中”Dual Base Band” ，點(diǎn)“ADD”后逐個(gè)增加如下: 步驟11：按需要增加BB2X,下拉框可選擇BB2X的類型： 步驟12：增加電源板(PWSB直流板)： 步驟13：按需增加電源板,加完后加傳輸板(VXTA),(注:順序可對(duì)調(diào))： 步驟14：確認(rèn)所有板件都配置完全后，檢查各連接線是否完整，按左邊ALL CABLING查看所有連接線。若連線不完整，鼠標(biāo)移到缺失連線的板件上，點(diǎn)擊右鍵后，增加相應(yīng)端口之間的連線： 步驟15：按ANTANNA SETTINGS 檢查天饋線連線情況： 步驟16：檢查無(wú)誤后保存配置按保存按扭： 步驟17：保存文件名一般以基站名命名，方便查找： 步驟18：上傳硬件數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)： 步驟19：上傳完數(shù)據(jù)后，關(guān)閉硬件數(shù)據(jù)庫(kù)編輯軟件界面，軟件自動(dòng)切回NOKIA BTS MANAGER主頁(yè)面，然后手工進(jìn)行COMMISSION. 四代站傳輸時(shí)隙表的編輯過程（以標(biāo)配4/4/4為例）：做傳輸時(shí)隙表主要過程有三步：開傳輸端口（LIF SETTINGS）、開同步（SYNCRONIZATION）、做時(shí)隙分配表。步驟1：首先打開Nokia BTS HUB MANAGER，如下圖（更正：此處應(yīng)為Install FXC E1）步驟2：安裝安成效果圖如下圖（更正：板件顯示應(yīng)為E1） 步驟3：點(diǎn)擊E1板件連接完成后，進(jìn)入配置頁(yè)面。打開傳輸端口，如下圖：步驟4：點(diǎn)擊進(jìn)入，共4個(gè)端口，在用端口在INTERFACE左邊小格子打“∨”，未使用端口不打勾。如下圖：步驟5：做同步選擇如下按鈕：步驟6：按下后出現(xiàn)如下對(duì)話框，同樣分4個(gè)端口，對(duì)需打開的端口做同步，即將其時(shí)鐘源設(shè)為 RX CLOCK（接收線路時(shí)鐘），沒打開的端口無(wú)需做同步：步驟7：做時(shí)隙表，按下以如下圖按鈕（也可按相應(yīng)小圖標(biāo)） 步驟8：按下后出現(xiàn)以下對(duì)話框，在對(duì)話框里面進(jìn)行編輯，根據(jù)需要選擇所需時(shí)隙，（注：TCH：話務(wù)時(shí)隙：表明所占用時(shí)隙為用戶話務(wù)占用。TRXSIG：表明所占用時(shí)隙為傳輸載頻信令用。OMU信令：表明所占用時(shí)隙為傳輸LAPD鏈路占用。EDAP：表明該時(shí)隙為EDGE所占用（按需）。 步驟9：以下為泉州標(biāo)準(zhǔn)配置，首先做完12塊載頻的TCH。從上至下。占用124時(shí)隙。 步驟10：做載頻信令，由第31時(shí)隙的56字節(jié)開始，即將鼠標(biāo)放置于31時(shí)隙的第三格，點(diǎn)擊右鍵，可選，需分清載頻信令為16K或32K，共需占用3126時(shí)隙，必須逐個(gè)與TCH話務(wù)對(duì)應(yīng)。步驟11：以下為載頻信令為32K的時(shí)隙分配表：步驟12：最后做OMU信令，仍然需分清所需做OMU信令的速率（泉州目前基本為32K，但仍有部分站點(diǎn)仍是16K）。下圖是OMU信令為32K，載頻信令為32K的標(biāo)準(zhǔn)配置圖。至此，一張標(biāo)配的時(shí)隙表已完全做完成。點(diǎn)“OK”后，就能將這張傳輸時(shí)序表上傳到基站上，重啟后，才能啟用這張傳輸時(shí)序表。、基站調(diào)試步驟1：先用螺絲刀打開MCU模塊上面的面板，查看MODE位的撥碼開關(guān)位置，光傳輸：1號(hào)位處于OFF態(tài)，其它不管，處于默認(rèn)狀態(tài)；E1傳輸時(shí)：1號(hào)位處于ON態(tài)，其它不管，處于默認(rèn)狀態(tài)；E1級(jí)聯(lián)：4號(hào)位處于ON態(tài)（注：1號(hào)位開關(guān)是只管傳輸；4號(hào)位開關(guān)是只管級(jí)聯(lián)）。步驟2：撥碼開關(guān)位置（一般都是默認(rèn)好的），正確后查看OPTW燈的狀態(tài)，判斷本端（小基站這邊）傳輸是否正常。如果OPTW處于亮態(tài)，說(shuō)明本端傳輸不通，自環(huán)一下，如果自環(huán)后還是亮，說(shuō)明本端傳輸線連接有問題，需要整改；如果自環(huán)后，OPTW燈不亮，傳輸處于正常，說(shuō)明起初傳輸線的收發(fā)接反了，換下收發(fā)后重新接上，重新接上后，如果OPTW滅則傳輸處于正常狀態(tài)，這時(shí)再查看LIU燈是否是亮著的（應(yīng)處于亮態(tài)，因?yàn)閿?shù)據(jù)還沒有上載）步驟3：如果是i亮著的，則使用交叉網(wǎng)線將電腦（網(wǎng)上鄰居的屬性Internet TCP/IP：、子網(wǎng)掩碼：、其它不設(shè)置）和MCU連接起來(lái)，打開ASU近端配置工具，在彈出的界面，如下圖：步驟4：輸入：站點(diǎn)名稱（XX）、站點(diǎn)類型（3002C）、本站業(yè)務(wù)（時(shí)隙數(shù)）、網(wǎng)元ID（十進(jìn)制）、傳輸網(wǎng)絡(luò)（線形末端；非級(jí)聯(lián)時(shí)）、保護(hù)類型（無(wú)保護(hù)）、業(yè)務(wù)時(shí)鐘源（西向），共七項(xiàng)內(nèi)容，其他內(nèi)容不用管。然后點(diǎn)擊“編輯（E）”框下面的保存圖標(biāo)（圖中：編輯和保存中間的那個(gè)圖標(biāo)）步驟5：把網(wǎng)元配置保存下來(lái)，保存后不要關(guān)掉界面，點(diǎn)擊“下載配置”，如果剛才保存的東西放在了桌面上，在彈出的界面：文件名后面的欄內(nèi)，瀏覽桌面保存文件步驟6：點(diǎn)擊“打開”，會(huì)出現(xiàn)如下圖《4》所示界面：步驟7：再次查看輸入文件名的路徑是否正確，確信無(wú)誤的話，就點(diǎn)擊“下載配置”，進(jìn)行配置下載。下載完畢后，關(guān)閉此窗口。接著查看LIU燈是否已經(jīng)不亮了，如果不亮，說(shuō)明時(shí)隙配置正確，可進(jìn)行NES的配置操作；如果LIU燈還亮，說(shuō)明時(shí)隙配置不正確，給傳輸打電話反映時(shí)隙問題，并確認(rèn)正確的時(shí)隙加以配置，直到LIU燈不亮為止。4. 基站故障分類及參考處理步驟對(duì)于載頻故障，若維護(hù)人員接到故障通知時(shí)間為當(dāng)日23：00－次日5:00之間，經(jīng)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意后，可于次日06：00前往處理。步驟1：先要求機(jī)房查看載頻信令是否激活，即是否處于WO狀態(tài)。如果載頻信令沒辦法激活或已激活，整個(gè)BCF也已重啟，但載頻依然退服，則帶上對(duì)應(yīng)型號(hào)的載頻。步驟2：到站后，若扇區(qū)沒開跳頻，則閉掉一塊正常工作的載頻，將故障板件和它對(duì)調(diào)。若扇區(qū)開了跳頻，則先叫機(jī)房閉站（如果機(jī)房不予閉站，聯(lián)系上級(jí)故障處理負(fù)責(zé)人，比如代維管理人員、室經(jīng)理等。因?yàn)槲覀冃枰]站然后對(duì)調(diào)載頻，才能判斷這塊載頻是否真正故障）。步驟3：對(duì)調(diào)后，重新集成，觀察載頻是否能正常工作，如果故障隨著載頻走，則用新板更換故障載頻；如果故障依然存在原位置，則可能與載頻硬件無(wú)關(guān)，需重新定位故障點(diǎn)。步驟4：故障恢復(fù)后，處理板卡標(biāo)簽和固資變動(dòng)，簽好出入登記本以及故障處理記錄，離開基站。步驟1：維護(hù)