【正文】 基站故障搶修指導手冊中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司二OO七年十二月 1. 概述 4 編制背景 4 編制單位 4 指標要求 4 搶修原則 42. 故障處理流程 5 5 6 7 7 73. 基站集成手冊 8 8 Talk Family系列基站ＢＣＦＡ數據庫的建立 8 Ultrasite系列基站硬件數據庫的編輯過程 12 四代站傳輸時隙表的編輯過程 21 2基站調試 284. 基站故障分類及參考處理步驟 30 30 31 33 34 34 34 34 34 7838告警 34 7947957954類告警 35 7743 /7745告警 35 7604/7601告警 36 36 36 37 385. 傳輸網故障搶修方法 38 396. 應急油機的故障搶修方法 39 39，但輸出故障 407. 柴油發(fā)電機故障排除 40 40 418. 開關電源故障搶修 41 42 42 42 42 43 43 43 43 44 449. 空調常見故障處理方法 4410. 環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)故障搶修方法 45 46 46 47 47 4811. 故障工單處理 49 49 50 50 521. 概述 編制背景為進一步加強移動基站綜合維護人員的故障排查問題，及時處理基站發(fā)生的故障，保證基站故障設備能夠在最短時間得以恢復。特制定基站故障搶修指導手冊，以便基站綜合維護人員發(fā)現(xiàn)、處理、分析故障問題提供參考。 編制單位中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司網絡部 指標要求按照基站綜合維護服務技術規(guī)范書的要求，基站綜合維護人員在接到設備障礙通知后，應及時到現(xiàn)場處理。市區(qū)基站45分鐘，郊區(qū)60分鐘，邊遠地區(qū)120分鐘到達現(xiàn)場（具體實際情況各地可自行進行調整），發(fā)現(xiàn)每遲到10分鐘/站，；修復時限：VIP站點60分鐘，其余站點120分鐘，每增加10分鐘/站，扣1分，直至扣完。 搶修原則1. 維護人員應按“先室內，后室外,先軟件,后硬件”的原則進行故障處理工作,即在排除電力、光纜中斷的因素后，再進入基站處理故障，在排除軟件吊死、數據丟失等軟件原因后，再對調、更換硬件。2. 在充分了解故障信息的情況下，盡量縮短故障處理時長，更換需更換且僅需更換的板件。因此，接到故障通知后，應根據通知內容對故障進行預判斷，以便采取針對性的處理措施，定位真正的故障點，避免錯誤信息誤導，延長故障恢復時間。3. 維護人員在故障處理過程中，需協(xié)調其它部門或單位解決問題時，應立即展開協(xié)調并向上級報告相關進展情況。2. 故障處理流程開始 主管AB角（判斷是否為VIP基站）一般基站故障處理流程否 否是 通知故障處理人員 120分鐘內故障是否及時恢復移動故障接口人、公司負責人判斷故障類型相關專業(yè)人員或廠家技術支持人員配合處理反饋相關故障處理人員機房確認故障恢復重要傳輸節(jié)點、電信傳輸引起、安全事故引起（火災、水患、失竊及其他）故障恢復在規(guī)定時間到達現(xiàn)場并通知移動故障接口人60分鐘內故障是否恢復需要的備件工具是否齊全向移動申領備件，在沒有備件的情況下征得移動方同意（出發(fā)或等待備件）反饋主管/移動接口人員片區(qū)主管、移動故障接口人、技術支撐12小時內填寫故障報告到設備維護經理結束否是是否否是否否否是開始 主管AB角 否 故障處理人員 180分鐘內故障是否及時恢復上報移動故障接口人、技術支撐判斷故障類型相關專業(yè)人員或廠家技術支持人員配合處理反饋相關故障處理人員機房確認故障恢復重要傳輸節(jié)點、電信傳輸引起、安全事故引起（火災、水患、失竊及其他）故障恢復在規(guī)定時間到達現(xiàn)場并通知移動故障接口人90分鐘內故障是否恢復需要的備件工具是否齊全向移動申領備件，在沒有備件的情況下征得移動方同意（出發(fā)或等待備件）反饋主管/移動接口人員通知片區(qū)主管、移動方接口人、技術支撐12小時內填寫故障報告并上報上級負責人結束否是是否否是否否是 對于同一縣區(qū)在15分鐘內同時發(fā)生5個以上基站阻斷，視為該區(qū)域發(fā)生重大故障1. 一旦出現(xiàn)無線接入網重大故障的情況，市公司網絡部監(jiān)測室將轉派省公司派發(fā)的重大故障工單至各市公司網絡部相關中心專業(yè)室或縣市公司維護部門，并行電話通知中心經理或縣市網絡部（室）經理，接單單位應立即啟動緊急處理，指派管理人員牽頭負責協(xié)調，指定現(xiàn)場處理牽頭人，并將人員報市公司網絡部監(jiān)測室。搶修人員出發(fā)、到達故障地點、故障原因查明、故障處理完確認等均需主動打電話至市公司網絡部監(jiān)測室反饋。2. 市公司網絡部監(jiān)測室在轉派工單及通知后，即啟用短信息發(fā)布故障信息和處理過程跟蹤信息，直至故障恢復，對象為市公司、縣市分公司相關領導和管理人員，維護人員在故障處理的過程中應及時、準確反饋，包括時間點、搶修人員、資源配備、存在困難、采取措施等相關信息，以利于各相關領導、各單位及時根據短信通報了解情況、采取措施。3. 故障恢復后，現(xiàn)場故障處理的牽頭人必須馬上組織相關的技術人員對故障的原因和處理過程進行分析和總結，并對工單進行回復。工單回復中對故障的原因應準確描述，不允許模凌兩可，不允許以派生原因替代，各基站不同時間恢復應按相應處理過程詳細列出。3. 基站集成手冊 Talk Family系列基站ＢＣＦＡ數據庫的建立BCFA硬件數據庫的建立 步驟1：BCFA硬件數據庫的建立　步驟2： BCFA硬件數據庫的建立　步驟3: BCFA硬件數據庫的建立　步驟4: BCFA硬件數據庫的建立　步驟5: BCFA硬件數據庫的建立　步驟6:BCFA硬件數據庫的建立　步驟7: BCFA硬件數據庫的建立　步驟8:BCFA硬件數據庫的建立　步驟9: 完成BCFA硬件數據庫的編輯后，上傳硬件數據庫給基站，重啟后，就啟用新新上傳的硬件數據庫。 Ultrasite系列基站硬件數據庫的編輯過程四代站COMMISSION硬件數據庫的編輯過程（以配置4/4以例，耦合器為RTGA）： 步驟1：先打開Nokia BTS HW Configurator數據庫編輯器（也可以由NOKIA BTS MANAGER 的 TOOLS選擇Nokia BTS HW Configurator進去。出現(xiàn)以下對話框：步驟2：選擇“CONFIGRATION”菜單出現(xiàn)：步驟3：選擇“Wizard”選項，出現(xiàn)：步驟4：選擇CREATE NEW CONFIGRAT，按下一步：步驟5：若載頻為TSGB，則按上圖選擇900E網絡類型：步驟6：由于為4/4配置,耦合器選RTGA,因此應選擇6/6(RTC)的配置模版,后一直按下一步即可進入以下頁面.步驟7：以上為6/6的標準配置,而要做4/4配置應去除4塊載頻，選中具體載頻后：步驟8：按REMOVE即可刪除載頻板.步驟9：按步驟7和8，逐個去除多余的載頻板：步驟10：后加基帶板(BB2X),選中”Dual Base Band” ，點“ADD”后逐個增加如下: 步驟11：按需要增加BB2X,下拉框可選擇BB2X的類型： 步驟12：增加電源板(PWSB直流板)： 步驟13：按需增加電源板,加完后加傳輸板(VXTA),(注:順序可對調)： 步驟14：確認所有板件都配置完全后，檢查各連接線是否完整，按左邊ALL CABLING查看所有連接線。若連線不完整，鼠標移到缺失連線的板件上，點擊右鍵后，增加相應端口之間的連線： 步驟15：按ANTANNA SETTINGS 檢查天饋線連線情況： 步驟16：檢查無誤后保存配置按保存按扭： 步驟17：保存文件名一般以基站名命名，方便查找： 步驟18：上傳硬件數據庫數據： 步驟19：上傳完數據后，關閉硬件數據庫編輯軟件界面，軟件自動切回NOKIA BTS MANAGER主頁面，然后手工進行COMMISSION. 四代站傳輸時隙表的編輯過程（以標配4/4/4為例）：做傳輸時隙表主要過程有三步：開傳輸端口（LIF SETTINGS）、開同步（SYNCRONIZATION）、做時隙分配表。步驟1：首先打開Nokia BTS HUB MANAGER，如下圖（更正：此處應為Install FXC E1）步驟2：安裝安成效果圖如下圖（更正：板件顯示應為E1） 步驟3：點擊E1板件連接完成后，進入配置頁面。打開傳輸端口，如下圖：步驟4：點擊進入，共4個端口，在用端口在INTERFACE左邊小格子打“∨”，未使用端口不打勾。如下圖：步驟5：做同步選擇如下按鈕：步驟6：按下后出現(xiàn)如下對話框，同樣分4個端口，對需打開的端口做同步，即將其時鐘源設為 RX CLOCK（接收線路時鐘），沒打開的端口無需做同步：步驟7：做時隙表，按下以如下圖按鈕（也可按相應小圖標） 步驟8：按下后出現(xiàn)以下對話框，在對話框里面進行編輯，根據需要選擇所需時隙，（注：TCH：話務時隙：表明所占用時隙為用戶話務占用。TRXSIG：表明所占用時隙為傳輸載頻信令用。OMU信令：表明所占用時隙為傳輸LAPD鏈路占用。EDAP：表明該時隙為EDGE所占用（按需）。 步驟9：以下為泉州標準配置，首先做完12塊載頻的TCH。從上至下。占用124時隙。 步驟10：做載頻信令，由第31時隙的56字節(jié)開始，即將鼠標放置于31時隙的第三格，點擊右鍵，可選，需分清載頻信令為16K或32K，共需占用3126時隙，必須逐個與TCH話務對應。步驟11：以下為載頻信令為32K的時隙分配表：步驟12：最后做OMU信令，仍然需分清所需做OMU信令的速率（泉州目前基本為32K，但仍有部分站點仍是16K）。下圖是OMU信令為32K，載頻信令為32K的標準配置圖。至此，一張標配的時隙表已完全做完成。點“OK”后，就能將這張傳輸時序表上傳到基站上，重啟后，才能啟用這張傳輸時序表。、基站調試步驟1：先用螺絲刀打開MCU模塊上面的面板，查看MODE位的撥碼開關位置，光傳輸：1號位處于OFF態(tài)，其它不管，處于默認狀態(tài)；E1傳輸時：1號位處于ON態(tài)，其它不管，處于默認狀態(tài)；E1級聯(lián)：4號位處于ON態(tài)（注：1號位開關是只管傳輸；4號位開關是只管級聯(lián)）。步驟2：撥碼開關位置（一般都是默認好的），正確后查看OPTW燈的狀態(tài)，判斷本端（小基站這邊）傳輸是否正常。如果OPTW處于亮態(tài)，說明本端傳輸不通，自環(huán)一下，如果自環(huán)后還是亮，說明本端傳輸線連接有問題，需要整改；如果自環(huán)后，OPTW燈不亮，傳輸處于正常，說明起初傳輸線的收發(fā)接反了，換下收發(fā)后重新接上，重新接上后，如果OPTW滅則傳輸處于正常狀態(tài)，這時再查看LIU燈是否是亮著的（應處于亮態(tài)，因為數據還沒有上載）步驟3：如果是i亮著的，則使用交叉網線將電腦（網上鄰居的屬性Internet TCP/IP：、子網掩碼：、其它不設置）和MCU連接起來，打開ASU近端配置工具，在彈出的界面，如下圖：步驟4：輸入：站點名稱（XX）、站點類型（3002C）、本站業(yè)務（時隙數）、網元ID（十進制）、傳輸網絡（線形末端；非級聯(lián)時）、保護類型（無保護）、業(yè)務時鐘源（西向），共七項內容，其他內容不用管。然后點擊“編輯（E）”框下面的保存圖標（圖中：編輯和保存中間的那個圖標）步驟5：把網元配置保存下來，保存后不要關掉界面，點擊“下載配置”，如果剛才保存的東西放在了桌面上，在彈出的界面：文件名后面的欄內，瀏覽桌面保存文件步驟6：點擊“打開”，會出現(xiàn)如下圖《4》所示界面：步驟7：再次查看輸入文件名的路徑是否正確，確信無誤的話，就點擊“下載配置”，進行配置下載。下載完畢后，關閉此窗口。接著查看LIU燈是否已經不亮了，如果不亮，說明時隙配置正確，可進行NES的配置操作；如果LIU燈還亮，說明時隙配置不正確，給傳輸打電話反映時隙問題，并確認正確的時隙加以配置，直到LIU燈不亮為止。4. 基站故障分類及參考處理步驟對于載頻故障，若維護人員接到故障通知時間為當日23：00－次日5:00之間，經移動相關負責人同意后，可于次日06：00前往處理。步驟1：先要求機房查看載頻信令是否激活，即是否處于WO狀態(tài)。如果載頻信令沒辦法激活或已激活，整個BCF也已重啟，但載頻依然退服，則帶上對應型號的載頻。步驟2：到站后，若扇區(qū)沒開跳頻，則閉掉一塊正常工作的載頻，將故障板件和它對調。若扇區(qū)開了跳頻，則先叫機房閉站（如果機房不予閉站，聯(lián)系上級故障處理負責人，比如代維管理人員、室經理等。因為我們需要閉站然后對調載頻，才能判斷這塊載頻是否真正故障）。步驟3：對調后，重新集成，觀察載頻是否能正常工作，如果故障隨著載頻走，則用新板更換故障載頻；如果故障依然存在原位置，則可能與載頻硬件無關，需重新定位故障點。步驟4：故障恢復后，處理板卡標簽和固資變動，簽好出入登記本以及故障處理記錄，離開基站。步驟1：維護