房產(chǎn)中介財(cái)務(wù)流程(已修改)
2025-06-11 22:01 本頁面
【正文】 內(nèi)勤流程一、 交接：（一）錢款交接：現(xiàn)金交接制度為了確保公司資金的安全性，公司特做出以下規(guī)定：A、 在銀行上班時(shí)間簽單，為避免出現(xiàn)誤收假幣等風(fēng)險(xiǎn)，店員應(yīng)立即陪同客戶到銀行直將錢款存入公司賬戶。B、 如果在銀行下班后簽單，收到客戶現(xiàn)金，需提前致電綜合部，陪客戶將現(xiàn)金直接交到綜合，連鎖店不得滯留或攜帶現(xiàn)金過夜。C、 錢款存入公司賬戶后，開具收據(jù)，將客戶聯(lián)交與客戶，并整理好合同、收據(jù)、回單，填寫《錢款交接表》，建立連鎖店臺(tái)帳， 24小時(shí)內(nèi)上交公司。各連鎖店必須引起高度重視，嚴(yán)格按照公司綜合制度執(zhí)行，如果出現(xiàn)違規(guī)操作，公司將按照以下制度作出處罰：A、 在銀行上班時(shí)間，連鎖店如果違規(guī)收取客戶現(xiàn)金，出現(xiàn)假鈔，連鎖店自行承擔(dān)假鈔相應(yīng)損失。B、 收到客戶現(xiàn)金未按公司規(guī)定及時(shí)存入公司賬戶，一經(jīng)查出，處以店長(zhǎng)100元罰款若出現(xiàn)遺失，連鎖店自行承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。C、 在銀行下班時(shí)間收取客戶的現(xiàn)金，連鎖店私自存留現(xiàn)金或店內(nèi)人員私自攜帶現(xiàn)金過夜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)連鎖店店長(zhǎng)處以100元罰款；如因以上行為造成店內(nèi)失竊，現(xiàn)金被盜，扣罰連鎖店內(nèi)全部人員當(dāng)月提成；如經(jīng)核實(shí)店內(nèi)無明顯被竊痕跡，現(xiàn)金無故丟失，店內(nèi)人員全部開除。D、 連鎖店收到客戶存款回執(zhí)單后，將開具對(duì)應(yīng)金額的收據(jù)交于客戶，填寫交接本，24小時(shí)內(nèi)上公司，如果連鎖店將回執(zhí)單、收據(jù)遺失，將對(duì)直接責(zé)任人處以罰款100元；若內(nèi)勤人員、綜合人員在交接中，回執(zhí)單、收據(jù)等無故遺失，將對(duì)直接責(zé)任人處以100元罰款。交款流程見流程圖房本、合同交接連鎖店簽定合同后，必須半小時(shí)內(nèi)錄入，收取客戶房屋憑證后，24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)公司內(nèi)勤，交接時(shí)店員與公司內(nèi)勤應(yīng)同時(shí)在連鎖店交接本上簽字確認(rèn)；公司內(nèi)勤24小時(shí)內(nèi)上交公司內(nèi)勤并填好交接，簽字確認(rèn)。貸款件、過戶件交接：（交件流程見附件）貸款件、過戶件攢齊后立即通知權(quán)證。二、 退款： 辦理退款原則：過戶完畢、銀行放貸到公司帳戶后。 連鎖店每周四準(zhǔn)確報(bào)送退款計(jì)劃，周二增補(bǔ)報(bào)送新增退款 具體退款流程及注意事項(xiàng)見流程圖三、退費(fèi)：房屋成交后，如需退還客戶所交中介費(fèi)，連鎖店需填寫《退費(fèi)申請(qǐng)單》，經(jīng)辦人簽字，經(jīng)店長(zhǎng)審核（審核交費(fèi)金額），并經(jīng)總經(jīng)理、綜合部經(jīng)理簽字后，由連鎖店將所收中介費(fèi)退還客戶，同時(shí)收回客戶手中的收據(jù)，并在網(wǎng)上錄入負(fù)數(shù)。如因優(yōu)惠產(chǎn)生退費(fèi)，除上述要求外另附《優(yōu)惠申請(qǐng)單》。如因退房或糾紛產(chǎn)生的退費(fèi)，需有情況說明，店長(zhǎng)、總經(jīng)理經(jīng)理簽字確認(rèn)。四、退房手續(xù)：三方退房，需填寫終止合同協(xié)議，買賣雙方客戶及連鎖店經(jīng)手人簽字，總經(jīng)理審批，并提前填寫《退款申請(qǐng)單》和《付款結(jié)算單》。優(yōu)惠審批連鎖店必須按照公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，合同上必須嚴(yán)格按照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)填寫，實(shí)收與應(yīng)收之差部分為優(yōu)惠金額，優(yōu)惠金額必須履行優(yōu)惠審批手續(xù)。連鎖店填寫優(yōu)惠單，由客戶、經(jīng)辦人、店長(zhǎng)簽字后交到公司內(nèi)勤，總經(jīng)理簽字確認(rèn)審核優(yōu)惠金額，公司內(nèi)勤留存合同及優(yōu)惠申請(qǐng)單復(fù)印件，并轉(zhuǎn)交綜合部存檔。三、 收據(jù)的使用（一）開具規(guī)定 使用范圍：中介服務(wù)費(fèi)、定金、信息費(fèi)、代收房款、代收過戶稅費(fèi)、代收貸款經(jīng)辦費(fèi)，不允許開具公證費(fèi)等 收取服務(wù)費(fèi)或房款后，應(yīng)在收據(jù)綜合聯(lián)右上角用鉛筆注明業(yè)務(wù)類型，若收入需要分成，則應(yīng)在開具服務(wù)費(fèi)的收據(jù)綜合聯(lián)右上角用鉛筆注明分成店店名及收入分成比例；凡是沒簽合同收取客戶的服務(wù)費(fèi)，收據(jù)一律開成收客戶“信息費(fèi)”。 收據(jù)的開具應(yīng)以實(shí)際收取客戶的款項(xiàng)為準(zhǔn)，不能將以前開具的收據(jù)作廢，再重開一張金額等于“上次加本次合計(jì)收取款項(xiàng)”的收據(jù)。 當(dāng)接受客戶的“轉(zhuǎn)帳支票”時(shí)，不得當(dāng)時(shí)開具收據(jù)，應(yīng)及時(shí)把“轉(zhuǎn)帳支票”交至綜合部，待綜合確認(rèn)款項(xiàng)到帳后再通知連鎖店開收據(jù)給客戶，并把收據(jù)的綜合聯(lián)交至綜合部。 常用綜合數(shù)字：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、元。 收據(jù)上的地址一定要以合同上的地址為準(zhǔn)，合同上的地址必須與房產(chǎn)證上的地址為準(zhǔn)。收據(jù)上的地址必須詳細(xì)。 如果收取的中介費(fèi)客戶需要開發(fā)票，連鎖店可以憑收據(jù)的客戶聯(lián)到綜合部換發(fā)票，但房款收據(jù)綜合不予兌換發(fā)票。 收據(jù)的填寫必須嚴(yán)格按照規(guī)定填寫： 大小寫金額一致，字跡清晰，不得涂改 收據(jù)必須按照順序使用，存根聯(lián)必須保留， 不得撕毀；作廢必須三聯(lián)齊全（二）管理規(guī)定 專柜保存，不得隨意放置，不準(zhǔn)私自攜帶，每店只留一本收據(jù)，領(lǐng)取時(shí)以舊換新并附交店長(zhǎng)簽字明細(xì)；公司內(nèi)勤嚴(yán)格審核，核實(shí)無誤后方可發(fā)放新的收據(jù)，對(duì)有問題的收據(jù)或出現(xiàn)遺失情況，必須立即上報(bào)綜合綜合部
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