【正文】 浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院崗位分析報(bào)告報(bào)告題目：關(guān)于行政助理的崗位分析報(bào)告分院名稱： 法政分院隊(duì)伍名稱： For the dream(FTD)組員名稱： 任津科、任晨慧、陳超2014年3月20日目錄一、主報(bào)告基本信息和總體性質(zhì) ………………………………………………………1主要工作范圍 ………………………………………………………………1工作活動(dòng)和程序 ……………………………………………………………2工作條件 ……………………………………………………………………2在職人員素質(zhì)要求 …………………………………………………………3崗位近期需求和發(fā)展趨勢(shì) …………………………………………………3獲取崗位的途徑 ……………………………………………………………4在職人員的職業(yè)規(guī)劃路線 …………………………………………………4對(duì)在校學(xué)生的建議 …………………………………………………………5二、報(bào)告分析社會(huì)環(huán)境分析 ………………………………………………………………6就業(yè)形勢(shì)分析 ………………………………………………………………7發(fā)展趨勢(shì) ……………………………………………………………………9三、附錄行政助理崗位分析調(diào)查問(wèn)卷 ………………………………………………9職位說(shuō)明書(shū) …………………………………………………………………18各大招聘網(wǎng)對(duì)行政助理聘用條件的公告 …………………………………20對(duì)法政分院行政管理專業(yè)舒振宇老師的訪談?dòng)涗?………………………23對(duì)在職行政助理學(xué)長(zhǎng)的訪談?dòng)涗?…………………………………………25對(duì)大三行政管理專業(yè)學(xué)生的訪談 …………………………………………2524 / 27關(guān)于行政助理的崗位分析報(bào)告摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的企業(yè)不斷發(fā)展，行政助理的需求量也不斷增加。行政助理作為一個(gè)比較基礎(chǔ)，但有較大發(fā)展前途的崗位，深受畢業(yè)生的親睞。所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。通過(guò)對(duì)行政助理的了解，可以在校就有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高日后的應(yīng)聘的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們對(duì)行政助理做了調(diào)查研究。關(guān)鍵詞：行政助理；崗位分析；發(fā)展趨勢(shì)一、 主報(bào)告行政助理的基本信息和總體性質(zhì)（一）定義：行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開(kāi)展工作，工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。 （二）行政助理通過(guò)安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。（三）行政助理工作相對(duì)繁瑣，但其較低的門檻無(wú)疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過(guò)在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)、建立相應(yīng)人脈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。 行政助理的主要工作范圍 協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理 ；各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；參與公司績(jī)效管理、考勤等工作 ；獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行；協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理；負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作；協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問(wèn)等；協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作 行政助理的工作活動(dòng)和程序（一）工作活動(dòng) 行政助理的活動(dòng)主要包括會(huì)議管理，工作接待以及公文處理三方面。（2） 工作程序會(huì)議管理主要流程主要是會(huì)前組織、準(zhǔn)備會(huì)議方案、制法會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、國(guó)際會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)中實(shí)施、會(huì)議主持、會(huì)務(wù)服務(wù)工作、處理意外情況、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、會(huì)后跟進(jìn)、會(huì)議文件整理、會(huì)務(wù)總結(jié)評(píng)估以及會(huì)議決議的跟進(jìn)與落實(shí)。工作接待流程主要是來(lái)賓接待、核實(shí)來(lái)訪的具體事宜、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待計(jì)劃事宜進(jìn)行批示、依據(jù)批示通知有關(guān)人員參加接待、來(lái)訪接待活動(dòng)準(zhǔn)備、來(lái)訪食宿安排、電話接待、向上級(jí)匯報(bào)客戶電話聯(lián)系的相關(guān)事宜、向客戶電話反饋領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、向有關(guān)職能部門轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶聯(lián)系事宜的處理意見(jiàn)、向有關(guān)職能部門或其他內(nèi)部人員的電話咨詢、接受客戶的電話投訴事宜、接受和處理客戶的電話業(yè)務(wù)洽談事宜。協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位處理客戶電話反饋的問(wèn)題。公文處理流程主要是處理對(duì)外正式文件、文件核稿、文件修改、組織撰寫(xiě)公司申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)材料、撰寫(xiě)公司年度工作報(bào)告、為領(lǐng)導(dǎo)擬定有關(guān)業(yè)務(wù)委托書(shū)、材料編寫(xiě)、撰寫(xiě)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察匯報(bào)材料、撰寫(xiě)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r材料、撰寫(xiě)企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程回顧材料、撰寫(xiě)上級(jí)主管單位要求提報(bào)的文件資料、準(zhǔn)備外部公司來(lái)訪的企業(yè)介紹材料。 行政助理的工作條件（1） 物理環(huán)境 行政助理的工作環(huán)境主要在公司內(nèi)部，也會(huì)有外出接送客戶等工作。總體工作環(huán)境輕松舒適，工作也比較基礎(chǔ)簡(jiǎn)單，但也比較繁瑣。（2） 內(nèi)外軟性環(huán)境需要與公司上下員工進(jìn)行溝通交流，團(tuán)隊(duì)合作，認(rèn)同企業(yè)文化。 在職人員素質(zhì)要求（1） 需要有一定的文字處理能力，能熟悉基本的辦公軟件應(yīng)用，像WORD文檔、電子表格、PPT等； （2） 要有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，能協(xié)助組織會(huì)議等中小型會(huì)議。（3） 要有一定的溝通能力，包括內(nèi)部和外部。出去開(kāi)會(huì)、辦理社保、去主管部門聯(lián)系業(yè)務(wù)等，都需要一定的溝通能力。 （4） 要有一定的行政專業(yè)知識(shí)，如果連什么是行政管理都不知道，怎么開(kāi)展工作？這也是最基本的。（5） 要有一定的文字處理能力，比如會(huì)公文寫(xiě)作，雖說(shuō)不一定全部能寫(xiě)，但起碼像通知、通告、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)計(jì)劃等，這些就要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，這是最基本的文件寫(xiě)作。（6） 最好有自己的行