【正文】 門(mén)診工作制度工作人員要堅(jiān)守崗位，熱情接待咨詢?nèi)罕?，關(guān)心體貼就診者，工作人員要舉止莊重、衣帽整潔、態(tài)度和藹、文明禮貌，服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)行為要規(guī)范，積極宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)、政策和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育科普知識(shí)。門(mén)診各科室內(nèi)外環(huán)境應(yīng)每天清掃，定期消毒，保持清潔整齊，不斷改善候診環(huán)境，保持良好的門(mén)診秩序。建立健全門(mén)診登記制度，凡來(lái)服務(wù)站就診者均應(yīng)按門(mén)診登記冊(cè)項(xiàng)目完整、準(zhǔn)確地填寫(xiě)，字跡清楚，并簽全名。對(duì)就診者要詳細(xì)詢問(wèn)病情，認(rèn)真細(xì)致檢查，診斷處理恰當(dāng)，用藥科學(xué)合理。對(duì)需住服務(wù)站（所）手術(shù)和治療者，由門(mén)診醫(yī)生開(kāi)具住服務(wù)站（所）手續(xù)。認(rèn)真、及時(shí)、全項(xiàng)、規(guī)范地書(shū)寫(xiě)技術(shù)服務(wù)各種文書(shū)。對(duì)門(mén)診手術(shù)者，應(yīng)觀察2小時(shí)，交代注意事項(xiàng)，若無(wú)異常情況，方可出具證明離服務(wù)站；對(duì)重癥、急癥、體溫超過(guò)38℃的服務(wù)對(duì)象應(yīng)優(yōu)先安排就診。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。男醫(yī)師對(duì)女服務(wù)對(duì)象進(jìn)行婦科檢查時(shí)，必須有第三者在場(chǎng)。特色咨詢室（俏俏話室）工作制度保持環(huán)境整潔、安靜、溫馨，營(yíng)造有利于咨詢雙方平等交談的氛圍。配備男、女生殖系統(tǒng)解剖圖和避孕節(jié)育、生死殖健康科普知識(shí)宣傳資料及生殖保健咨詢記錄本。服務(wù)人員對(duì)前來(lái)咨詢的育齡群眾要做到態(tài)度熱情、耐心傾聽(tīng)、科學(xué)解答，并做好記錄，及時(shí)反饋信息。注重咨詢技巧，尊重對(duì)象人格，保護(hù)隱私，進(jìn)行良好的人際際交流。對(duì)咨詢對(duì)象提出的有關(guān)問(wèn)題，逐一給予科學(xué)解釋、答復(fù)，消除顧慮。寓宣傳教育、普及生殖保健知識(shí)于咨詢服務(wù)中心。對(duì)選擇避孕方法的服務(wù)對(duì)象，服務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)介紹有關(guān)的避孕方法及相關(guān)知識(shí)，在充分了解服務(wù)對(duì)象的自身狀況和避孕要求的基礎(chǔ)上，作到知情選擇并落實(shí)避孕措施。咨詢?nèi)藛T應(yīng)不斷提高 自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。會(huì) 議 制 度所辦公會(huì)：每月召開(kāi)一次全體工作人員會(huì)議，總結(jié)一個(gè)月的工作，匯報(bào)科室業(yè)務(wù)落實(shí)情況，分析存在問(wèn)題。村級(jí)管理員例會(huì)：每月定期召開(kāi)村級(jí)管理員會(huì)議，鄉(xiāng)所所長(zhǎng)向村級(jí)管理員通報(bào)計(jì)劃生育手術(shù)情況、了解需求信息，安排部署隨訪工作，發(fā)放避孕藥具，組織學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)。會(huì)議應(yīng)有詳細(xì)記錄。工作報(bào)告會(huì)：每半年召開(kāi)一次全體人員會(huì)議，由所長(zhǎng)報(bào)告工作，檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況、工作目標(biāo)完成情況，公布財(cái)務(wù)收支情況，安排部置下半年工作。學(xué) 習(xí) 制 度每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，所內(nèi)人員不得無(wú)故缺席，如有特殊情況，事后應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)課。所長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織全所業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃和具體措施，要學(xué)以致用，突出重點(diǎn)，聯(lián)系工作實(shí)際，講究學(xué)習(xí)效果。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是人口和計(jì)劃生育政策和法規(guī)、常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)、技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、臨床操作規(guī)范等。鄉(xiāng)所要大力支持和鼓勵(lì)工作人員鉆研業(yè)務(wù)，在技術(shù)上有所成就，要定期選送技術(shù)人員到上級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)進(jìn)修，為其業(yè)務(wù)提高提供必要的條件。對(duì)積極鉆研業(yè)務(wù)并在工作中取得顯著成績(jī)者，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，并記入考核檔案，對(duì)經(jīng)常不參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不思進(jìn)取者，應(yīng)予批評(píng)。培訓(xùn)管理制度對(duì)基層計(jì)劃生育專職兼職干部要有短、中期的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)要以提高受訓(xùn)人員的計(jì)劃生育水平，管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)。培訓(xùn)方式為每月一次集中在鄉(xiāng)所對(duì)所有行政村的村計(jì)生專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立嚴(yán)格的培訓(xùn)簽到制度和請(qǐng)銷假制度，確保培訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)率。培訓(xùn)結(jié)束，要及時(shí)進(jìn)行接受率測(cè)試，并將結(jié)果記入個(gè)人檔案。每季度要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行了一次總結(jié)，年終進(jìn)行一次集中評(píng)比。宣傳工作制度根據(jù)省、市人口計(jì)生委和我縣的中心任務(wù)，安排具體的宣傳教育計(jì)劃。宣傳內(nèi)容應(yīng)以計(jì)劃生育方針、政策、婚姻、生育、節(jié)育、優(yōu)生知識(shí)為主，并要做到針對(duì)性強(qiáng)、通俗易懂，使群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。經(jīng)常深入群眾，努力從群眾中采訪素材，盡可能自己動(dòng)手制作人口、計(jì)生宣傳品，利用多渠道使之進(jìn)村入戶，宣傳教育到人。指導(dǎo)好村計(jì)劃生育宣傳教育工作，對(duì)計(jì)劃生育工作中的典型人和事應(yīng)積極向上級(jí)部門(mén)反映。愛(ài)護(hù)宣傳設(shè)備，保管好宣傳教育的貴重器材，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員操作，使其既能發(fā)揮作用，又能經(jīng)常保養(yǎng)。衛(wèi)生工作制度所內(nèi)所有工作人員都有宣傳和維護(hù)清潔衛(wèi)生義務(wù)，樹(shù)立以衛(wèi)生為榮，不衛(wèi)生為恥的社會(huì)風(fēng)尚。各科室要每天清掃兩次，并經(jīng)常保持整潔，門(mén)窗玻璃每周擦一次。各科室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，由各科室負(fù)責(zé)人完成，每天掃除一次。加強(qiáng)廁所管理，每天清掃沖刷，保持廁所無(wú)異味、無(wú)糞便堆積。搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。夏季滅蚊、滅蠅每天一次。技術(shù)人員上班必須穿工作服、戴工作帽，工作服每周換洗1—2次，保持著裝清潔。接診轉(zhuǎn)診制度鄉(xiāng)所接診工作人員要堅(jiān)守崗位，熱情接待就診病人，做到態(tài)度和藹、文明禮貌、衣著整潔、舉止莊重。凡遇重大搶救，立即報(bào)告所長(zhǎng)及縣計(jì)生服務(wù)站，縣計(jì)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員盡快趕到搶救現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。對(duì)就診者要詳細(xì)詢問(wèn)病情，認(rèn)真細(xì)致檢查，診斷處理恰當(dāng)，科學(xué)合理用藥。對(duì)急診和危重病員應(yīng)有高度的責(zé)任心，迅速查清病情，采取治療措施，對(duì)疑難、危重病員，必要時(shí)請(qǐng)市站醫(yī)師會(huì)診，并做好會(huì)診記錄。必須在嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，確實(shí)不能承擔(dān)該患者的治療。病情許可，經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)，與上級(jí)醫(yī)療單位聯(lián)系妥當(dāng)，方可將病人轉(zhuǎn)出，并作好轉(zhuǎn)診登記記錄。急診搶救制度凡遇重大搶救，立即報(bào)告所長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)。對(duì)急診和危重病員應(yīng)以高度的責(zé)任心，迅速查清病情，采取治療措施，對(duì)疑難、危重病員，必要時(shí)請(qǐng)縣站或上級(jí)醫(yī)療部門(mén)醫(yī)師診視，并做好會(huì)診記錄。急救所需之各類藥品及器械必須專人管理，急救藥械實(shí)行“四定”，即定品種、定數(shù)量、定位置、定期檢查，不得隨意挪用和外借，用后均需及時(shí)清理、消毒。消耗部分及時(shí)補(bǔ)充，更新，維修，以保證常備不缺。每次搶救完畢，要組織全所技術(shù)人員進(jìn)行總結(jié)討論，并做好登記記錄，以吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、改進(jìn)工作，提高急救知識(shí)和技能。康檢四術(shù)一體化管理制度康檢前應(yīng)做好儀器和相關(guān)物品準(zhǔn)備工作，為康檢對(duì)象提供舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境。注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私?？禉z時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)康檢對(duì)象的有關(guān)證件，嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，確?？禉z結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤?？禉z醫(yī)生要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為育齡婦女服務(wù)，認(rèn)真做好查環(huán)、查孕、查病，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向康檢對(duì)象提出診治建議。對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象（如殘疾人、行動(dòng)不方便者）實(shí)行上門(mén)康檢服務(wù)。發(fā)現(xiàn)未落實(shí)避孕節(jié)育措施的對(duì)象，應(yīng)及時(shí)落實(shí)避孕節(jié)育措施；需擇期落實(shí)的，應(yīng)認(rèn)真登記，預(yù)約服務(wù)，跟蹤落實(shí)。結(jié)合康檢，認(rèn)真做好“四術(shù)”和使用避