【正文】 xx 新華信管理顧問(wèn)公司 IT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目IT應(yīng)用需求分析及現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告提交日期：20021115拷貝份數(shù)：1文檔控制文檔更新記錄日期更新人版本備注2002/11/20新華信xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組1．0文檔審核記錄日期審核人職務(wù)備注2002/11/20柴勇項(xiàng)目經(jīng)理文檔去向記錄拷貝份數(shù)接受人職務(wù)備注1xxx總工程師1xxx工藝技術(shù)處副處長(zhǎng)目 錄文檔控制 2文檔說(shuō)明 41. xxxIT應(yīng)用需求分析 5 企業(yè)概況 5 公司戰(zhàn)略及愿景 5 業(yè)務(wù)模式分析 6 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析 7 xxx業(yè)務(wù)及管理特點(diǎn)分析 8 xxxIT應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)及核心需求 10 xxxIT應(yīng)用業(yè)務(wù)需求分析 12 xxx未來(lái)信息系統(tǒng)總體構(gòu)架 242. xxxIT現(xiàn)狀評(píng)估 25 xxxIT現(xiàn)狀的定量化評(píng)價(jià) 25 xxxIT現(xiàn)狀總體分析 27 xxxIT應(yīng)用狀況分析 29 xxxIT組織狀況分析 34 xxxIT人力資源狀況分析 35 xxx信息安全狀況分析 35 xxxIT基礎(chǔ)設(shè)施狀況評(píng)估 36 約束條件： 37附件： 38文檔說(shuō)明本文檔是在對(duì)xx（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xxx”）現(xiàn)狀的初步調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)xxx計(jì)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、以及財(cái)務(wù)管理等流程存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行歸集和分析，提出的xxxIT應(yīng)用需求分析及現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告。文檔依據(jù)本文檔的現(xiàn)狀描述部分主要依據(jù)以下資料：v 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的訪談筆錄； v 各部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)狀況調(diào)查問(wèn)卷的答復(fù)；v xxx相關(guān)部門(mén)提供的相關(guān)管理制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等文件或文檔摘要本報(bào)告包括如下幾個(gè)部分：一、 xxxIT應(yīng)用需求分析v xxx概況：歸納了xxx的企業(yè)基本背景、組織構(gòu)成和面臨的挑戰(zhàn)，這些構(gòu)成我們對(duì)本項(xiàng)目的基本理解。v xxx戰(zhàn)略及愿景：明確了xxx在近期的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展愿景作為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)，信息化為企業(yè)總體發(fā)展而服務(wù)。v xxx業(yè)務(wù)模式分析：描述并分析了xxx與外部單位的主要業(yè)務(wù)關(guān)系，從產(chǎn)業(yè)鏈角度了解xxx所處的位置和特點(diǎn)。v xxx業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析：描述并分析了xxx內(nèi)部業(yè)務(wù)的主要流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，構(gòu)成信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。v xxxIT應(yīng)用需求分析：在了解項(xiàng)目目標(biāo)，以xxx戰(zhàn)略作為信息化規(guī)劃的指導(dǎo)方向基礎(chǔ)上；結(jié)合對(duì)xxx內(nèi)外部業(yè)務(wù)及運(yùn)作模式的理解和特征分析，我們?cè)谶@個(gè)部分按照總分的方式，依據(jù)xxx的業(yè)務(wù)鏈及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)框架，給出xxx的IT需求分析。二、 xxxIT應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估v xxxIT應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估：在這個(gè)部分，我們基于訪談、資料收集、問(wèn)卷調(diào)研，結(jié)合我們對(duì)xxx的觀察，從IT組織、基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全、信息系統(tǒng)應(yīng)用、人力資源狀況五方面對(duì)xxx的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，為xxx未來(lái)信息化行動(dòng)方案的制定提供依據(jù)。1. xxxIT應(yīng)用需求分析 企業(yè)概況xx（第一名稱(chēng)xxxx廠）， 隸屬于xxxxx（下稱(chēng)一院），是中國(guó)最大的xxxx試制總裝廠，是航天機(jī)械制造行業(yè)的排頭兵，也是國(guó)務(wù)院重點(diǎn)聯(lián)系的512家大型國(guó)有企業(yè)和全國(guó)100家最大的機(jī)械工業(yè)企業(yè)之一。xxx研制生產(chǎn)總裝了十幾個(gè)型號(hào)的JH，為我國(guó)現(xiàn)代JH制造技術(shù)的飛速發(fā)展，為國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)和JH享譽(yù)世界做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司依托航天高科技，開(kāi)發(fā)并形成了系列民用產(chǎn)品，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了一定成績(jī)。但是，隨著日新月異的航天科技發(fā)展，以及航天軍工系統(tǒng)的市場(chǎng)化改革的深入，xxx目前面臨著如下問(wèn)題與挑戰(zhàn)：v 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，xxx面臨其它專(zhuān)業(yè)廠直接挑戰(zhàn)v 國(guó)際航天技術(shù)飛速發(fā)展，xxx與國(guó)際一流航天制造企業(yè)還存在很大差距v 內(nèi)部機(jī)制與觀念比較落后，“市場(chǎng)導(dǎo)向”意識(shí)不足v 技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不足v 核心競(jìng)爭(zhēng)能力不突出v 制造成本偏高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)v 計(jì)劃體制下陳舊的管理模式對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境難以適應(yīng)，反應(yīng)遲緩、效率低 公司戰(zhàn)略及愿景針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題與新的挑戰(zhàn)，xxx提出以下發(fā)展戰(zhàn)略：v 公司愿景（遠(yuǎn)期目標(biāo)）：國(guó)際一流的航天制造企業(yè)v 中期目標(biāo)：5年之內(nèi)建成我國(guó)導(dǎo)彈火箭的制造中心v 戰(zhàn)略實(shí)施：根據(jù)制造業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和中國(guó)航天自身的特點(diǎn)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，圍繞5條產(chǎn)品主線，發(fā)展6種核心能力，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的原則，把信息技術(shù)的應(yīng)用貫穿于工業(yè)化的始終，應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)，構(gòu)筑柔性制造體系，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。 業(yè)務(wù)模式分析目前xxx與外部企事業(yè)單位的高階業(yè)務(wù)關(guān)系如下圖：客戶(hù)供應(yīng)商上級(jí)部門(mén)設(shè)計(jì)部所項(xiàng)目成果技術(shù)指導(dǎo)工藝項(xiàng)目研究計(jì)劃項(xiàng)目報(bào)價(jià)物資采購(gòu)?fù)鈪f(xié)廠家首都航天機(jī)械公司計(jì)劃指令外協(xié)管理售后服務(wù)技術(shù)支持進(jìn)度反饋研究基金圖中，一院在接到某項(xiàng)訂單或國(guó)家的某項(xiàng)任務(wù)后，由上級(jí)部門(mén)下達(dá)綜合計(jì)劃指令給xxx，并從xxx獲得相應(yīng)的計(jì)劃執(zhí)行情況和進(jìn)度的反饋。設(shè)計(jì)部、所一方面配合上級(jí)部門(mén)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)對(duì)xxx的技術(shù)部門(mén)提出技術(shù)要求，一方面給出研究基金和研究計(jì)劃，讓xxx的工藝研發(fā)部門(mén)進(jìn)行工藝研發(fā)。xxx在接到計(jì)劃任務(wù)和技術(shù)要求后，根據(jù)生產(chǎn)需要向供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的原材料采購(gòu)和設(shè)備采購(gòu)。在生產(chǎn)過(guò)程中，一些非關(guān)鍵部件或周期要求緊的零、部件會(huì)交給外協(xié)廠家生產(chǎn)。產(chǎn)品出廠交付后，如果客戶(hù)有關(guān)于該產(chǎn)品的技術(shù)需求，xxx將會(huì)提供相應(yīng)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析xxx內(nèi)部各部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系如下圖：生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)工裝設(shè)計(jì)綜合計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)質(zhì)量客戶(hù)供應(yīng)商上級(jí)部門(mén)設(shè)計(jì)部所任務(wù)指令生產(chǎn)計(jì)劃車(chē)間生產(chǎn)綜合計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃BOM和工藝路線.工藝路線生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)簽檢驗(yàn)檢驗(yàn)綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)應(yīng)付管理款管理成本核算入庫(kù)物料發(fā)放物資采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃外協(xié)配料計(jì)劃外協(xié)廠家外協(xié)管理樣板發(fā)放設(shè)備設(shè)備管理售后服務(wù)綜合計(jì)劃設(shè)計(jì)技術(shù)資料BOM生產(chǎn)在上圖中，紅色虛線的內(nèi)部是xxx為完成各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，分為設(shè)計(jì)部分和生產(chǎn)部分。結(jié)合訪談所得的信息，簡(jiǎn)單闡述如下：一院的任務(wù)指令到達(dá)xxx后，綜合計(jì)劃部門(mén)編制綜合計(jì)劃并下發(fā)給生產(chǎn)調(diào)度、工藝及采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)。工藝部門(mén)根據(jù)綜合計(jì)劃及設(shè)計(jì)部所的產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料進(jìn)行工藝準(zhǔn)備工作，完成工藝設(shè)計(jì)，并將BOM和工藝路線等資料下發(fā)給生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)。生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)根據(jù)綜合計(jì)劃和工藝設(shè)計(jì)部門(mén)提供的技術(shù)資料及圖紙按型號(hào)分解生產(chǎn)計(jì)劃并下發(fā)到車(chē)間生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，同時(shí)和工藝設(shè)計(jì)部門(mén)會(huì)簽后向工裝設(shè)計(jì)部門(mén)下達(dá)工裝任務(wù)，并根據(jù)車(chē)間的反饋信息進(jìn)行外協(xié)管理協(xié)調(diào)工作。車(chē)間生產(chǎn)部門(mén)在接受生產(chǎn)計(jì)劃后編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃，組織安排生產(chǎn)。采購(gòu)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、工藝部門(mén)提供的BOM以及原材料庫(kù)存情況編制采購(gòu)計(jì)劃，組織物資采購(gòu)。質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)原材料采購(gòu)及生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行審核，根據(jù)車(chē)間提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行成本核算。產(chǎn)品生產(chǎn)完工交付客戶(hù)后，計(jì)劃處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)xxx相關(guān)部門(mén)，給客戶(hù)提供售后服務(wù)。 xxx業(yè)務(wù)及管理特點(diǎn)分析根據(jù)以上對(duì)xxx的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析，可以將xxx的業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)歸納為如下圖所示：業(yè)務(wù)鏈營(yíng)銷(xiāo)工藝設(shè)計(jì)、 生產(chǎn) 倉(cāng)儲(chǔ) 采購(gòu) 服務(wù)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)人力資源管理信息技術(shù)管理知識(shí)管理決策支持與績(jī)效監(jiān)控圖中，業(yè)務(wù)鏈部分表示了一項(xiàng)任務(wù)或工程的完整過(guò)程，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（從客戶(hù)及一院爭(zhēng)取任務(wù)）、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)及服務(wù)。在業(yè)務(wù)鏈之下，財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息技術(shù)管理、知識(shí)管理和決策支持與績(jī)效監(jiān)控等五個(gè)部分構(gòu)成對(duì)業(yè)務(wù)鏈的支持系統(tǒng)。從整個(gè)業(yè)務(wù)鏈及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)分析來(lái)看，xxx的業(yè)務(wù)及管理具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：1. 外部輸入的不確定性與頻繁變動(dòng)從航天科技集團(tuán)整個(gè)大系統(tǒng)來(lái)看，xxx是整個(gè)航天軍工產(chǎn)品研制業(yè)務(wù)鏈的一環(huán)，其輸入口有三個(gè)：一院行政指揮部、設(shè)計(jì)部所、配套廠家。由于產(chǎn)品的高復(fù)雜性以及外部單位管理水平等因素的影響，xxx的外部輸入存在如下問(wèn)題：v 一院行政指揮部下發(fā)的計(jì)劃不盡合理，且變動(dòng)頻繁v 設(shè)計(jì)部所的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)度不確定，產(chǎn)品資料傳遞不及時(shí)，技術(shù)狀態(tài)不穩(wěn)定，設(shè)計(jì)更改頻繁v 各總裝配套廠家的生產(chǎn)進(jìn)度不可控，往往影響總裝進(jìn)度外部輸入的不確定性與頻繁變動(dòng)是整個(gè)航天科技集團(tuán)大系統(tǒng)存在的問(wèn)題，對(duì)xxx而言總體上不可控。2. 單件、小批離散型制造，按項(xiàng)目（型號(hào)）組織生產(chǎn)xxx的生產(chǎn)是典型的離散型項(xiàng)目制造，按項(xiàng)目（型號(hào)）進(jìn)行計(jì)劃的分解，資源的分配以及進(jìn)度的監(jiān)控、考核等，項(xiàng)目管理的能力是xxx應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。3. 研制與定型生產(chǎn)混合，生產(chǎn)組織難度大目前xxx的產(chǎn)品研制任務(wù)占約5060%，由于研制階段產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)的高度不確定性與設(shè)計(jì)更改的頻繁，生產(chǎn)組織的難度大。 4. 產(chǎn)品為技術(shù)尖端的航天軍工產(chǎn)品，采用極其嚴(yán)格的航天及軍品標(biāo)準(zhǔn)xxx的產(chǎn)品為航天及軍工尖端技術(shù)產(chǎn)品，采用極其嚴(yán)格的航天及軍品標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料的采購(gòu)，外協(xié)廠家的選擇，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制有很高的特殊要求。5. 大而全的制造模式，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，核心能力不突出xxx目前采用的仍是傳統(tǒng)的大而全的制造模式，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，車(chē)間多達(dá)20個(gè)。雖然在局部環(huán)節(jié)，如總裝，存在一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整體來(lái)看核心能力不突出。xxx需要對(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整，剝離非核心環(huán)節(jié)，突出核心能力。而未來(lái)對(duì)外協(xié)廠家及供應(yīng)商的管理將成為xxx管理的重點(diǎn)之一。6. 財(cái)務(wù)、人力資源、保密安全管理受航天科技集團(tuán)及國(guó)防軍工體制因素的約束在財(cái)務(wù)上，xxx受集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)控，而且集團(tuán)財(cái)務(wù)監(jiān)控力度將隨集團(tuán)改革逐步加強(qiáng)。在成本核算、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等方面具有軍工行業(yè)的特點(diǎn)。人力資源管理方面，在收入分配、人才引進(jìn)與保留方面受集團(tuán)及軍工體制性因素的制約。在保密及安全管理方面，xxx是高度保密單位，對(duì)業(yè)務(wù)及管理有很高的安全保密要求。41 / 41 xxxIT應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)及核心需求從xxx的發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)、管理特點(diǎn)及趨勢(shì)分析，我們可歸納出xxxIT應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)與核心需求。xxxIT戰(zhàn)略目標(biāo)：利用先進(jìn)的信息技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的制造技術(shù)及項(xiàng)目管理技術(shù)，實(shí)施流程再造，引入先進(jìn)的管理模式，建立具備快速研制、批生產(chǎn)及批生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換能力的柔性制造體系，培養(yǎng)并提高xxx核心競(jìng)爭(zhēng)力，將xxx建立成為國(guó)際一流的航天制造企業(yè)。核心需求：設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一體化應(yīng)用和業(yè)務(wù)（生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存）與財(cái)務(wù)的一體化應(yīng)用n 設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一體化應(yīng)用航天集團(tuán)的產(chǎn)品研發(fā)模式是按行政單位、專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行分工，以串行模式開(kāi)展工作。由于技術(shù)要求的提高和結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度的增加，在研制過(guò)程中不可避免地需要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的設(shè)計(jì)更改。每一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改都將引起加工工藝方案、工裝模具等相應(yīng)的更改，這種串行研制工作模式造成了較長(zhǎng)的研制和投產(chǎn)周期，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。如下圖所示： 1年 2年 3年 4年 5年 6年… 30年總體方案論證 結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)工藝方案設(shè)計(jì)工裝設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)制造定型，批產(chǎn)此外，xxx目前的信息系統(tǒng)應(yīng)用仍處于“信息孤島”狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部按照單一專(zhuān)業(yè)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用研究，缺乏一個(gè)職能機(jī)構(gòu)對(duì)這些