【正文】 引 言一、擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)獨(dú)立思考問(wèn)題的能力電子商務(wù)是一門新興的綜合性、應(yīng)用性的邊緣學(xué)科。屬于應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，與現(xiàn)實(shí)生活有著密切的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)中要大膽懷疑，敢于提出自己的見(jiàn)解。培養(yǎng)自己獨(dú)立思考問(wèn)題的能力。電子商務(wù)是IT技術(shù)和商務(wù)運(yùn)行結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易過(guò)程，是21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商務(wù)運(yùn)行的主要模式，也是新經(jīng)濟(jì)涵義下的一種主要經(jīng)濟(jì)方式。從某種意義上講，它是一種在21世紀(jì)高科技技術(shù)背景條件下，發(fā)展建立的新型生產(chǎn)關(guān)系過(guò)程中所形成的必然產(chǎn)生的一種新經(jīng)濟(jì)模式。電子商務(wù)簡(jiǎn)單講就是利用先進(jìn)的電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用先進(jìn)的信息處理工具，利用電子這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息，以及電子支付等商務(wù)活動(dòng)，用相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就是人們所說(shuō)的“在網(wǎng)上進(jìn)行買賣活動(dòng)”。本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也可作為是其它專業(yè)選修課。本書從經(jīng)濟(jì)、金融和技術(shù)的視角去構(gòu)筑電子商務(wù)概論的系統(tǒng)和理論框架。第一章為電子商務(wù)概述，第二章為電子商務(wù)框架與模式，第三章為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，第四章為網(wǎng)上零售，第五章為電子商務(wù)安全，第六章為電子支付，第七章為電子商務(wù)物流，第八章為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，第九章為電子商務(wù)法律規(guī)范，第十章為網(wǎng)站建設(shè)。二、推薦書、刊、報(bào)、網(wǎng)站書： 《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》 （美）DanielAmor著 北京希望電子出版社《電子商務(wù)典型案例》 楊堅(jiān)爭(zhēng)著 西安電子科技大學(xué)出版社《電子商務(wù)教程》 黃京華著 清華大學(xué)出版社《電子商務(wù)》 俞立平著 中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社《電子商務(wù)概論》 費(fèi)名瑜著 高等教育出版社刊物：《中國(guó)電子商務(wù)》《經(jīng)濟(jì)與信息》《電子商務(wù)技術(shù)》《金融與電腦》報(bào)紙：《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《網(wǎng)絡(luò)世界》網(wǎng)站：首都電子商城（）深圳招商銀行（）21世紀(jì)電子商務(wù)網(wǎng)校()上海電子商務(wù)CA中心()西安交通大學(xué)電子商務(wù)研究所()中國(guó)工商銀行（）中國(guó)建設(shè)銀行（）阿里巴巴（）易趣（）卓越 ()當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 ()三、電子商務(wù)的課程體系（框架）兩個(gè)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境和法規(guī)環(huán)境技術(shù)環(huán)境包括：（1）以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的計(jì)算機(jī)技術(shù)：主要談INTERNET的基本原理和基本應(yīng)用等。（2）電子商務(wù)安全技術(shù)：電子商務(wù)安全的必要性，常用的電子商務(wù)安全技術(shù)如信息加密技術(shù)、信息認(rèn)證技術(shù)等。法規(guī)環(huán)境主要是指電子商務(wù)給傳統(tǒng)法律帶來(lái)的影響和沖擊。如：電子合同等的法律效力的解釋。四個(gè)運(yùn)用：網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、企業(yè)信息化建設(shè)（1）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易主要講述B2B、B2C的有關(guān)知識(shí)，B2C技術(shù)上比較成熟，B2B是電子商務(wù)目前研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別及其中應(yīng)用比較成熟的幾個(gè)領(lǐng)域，如網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上廣告、CRM的運(yùn)用等。（3）電子支付主要講述電子支付的常用工具，如電子現(xiàn)金、電子支票、SET信用卡支付等。（4）企業(yè)信息化建設(shè)主要談企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性、流程等。第一章 電子商務(wù)概述【導(dǎo)入案例】據(jù)2005中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)傳出消息，2005年我國(guó)電子商務(wù)交易總額有望突破6000億元人民幣，電子商務(wù)市場(chǎng)“錢”景誘人。統(tǒng)計(jì)顯示，2004年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到4400億元人民幣。其中，同比增長(zhǎng)47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。第一節(jié) 什么是電子商務(wù)一、電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等４．對(duì)象的變化是至關(guān)重要的：對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸。二、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)引起了人們的普遍關(guān)注，但人們對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的認(rèn)識(shí)。不同的專家學(xué)者、企業(yè)、社會(huì)組織以及政府機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)從不同的方面作出了不盡相同的描述?？梢哉f(shuō)是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。因此，如果要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)科學(xué)的理解，應(yīng)該對(duì)各種不同的說(shuō)法進(jìn)行科學(xué)的比較、概括?！钍澜珉娮由虅?wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念1997年11月，國(guó)際商會(huì)在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見(jiàn)）、銷售、電子支付（如使用電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金等）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品）、組建網(wǎng)上企業(yè)等等?！罴幽么箅娮由虅?wù)協(xié)會(huì)則給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，它包括公司內(nèi)利用電子郵件（EMail）、數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售和設(shè)備談判）。☆I(lǐng)BM公司對(duì)電子商務(wù)的定義IBM公司在1997年首次提出了電子商務(wù)（Electronic Business）的概念，他們給電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是在INTERNET的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在INTERNET上展開(kāi)的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)稱作電子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。而廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的，利用WEB進(jìn)行的全面的商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、客戶聯(lián)系、物資管理等，所有這些活動(dòng)涉及企業(yè)的內(nèi)外。☆上海市電子商務(wù)安全證書管理中心給電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）及INTERNET的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。廣義的電子商務(wù)EB（Electronic Business）首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。 其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。第三，對(duì)“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上