【正文】 企業(yè)家大智慧第一講 企業(yè)家的使命與愿景(上)一、企業(yè)家的思想體系所謂企業(yè)家，就是要將企業(yè)的事情視為自己家的事情；所謂企業(yè)家，就是要承擔全部的責任；所謂行業(yè)的專家，都是由于專注于某一行業(yè)，形成了一定規(guī)模，形成了自己的系統(tǒng)，能夠自成一家；所謂企業(yè)家的大智慧，就是對運營企業(yè)的規(guī)律有深度的了解。我們周圍的許多企業(yè)，甚至許多做得很好的企業(yè)，曾經(jīng)在一夜之間消失，從中國改革開放30年的發(fā)展來看，每天平均有3萬家企業(yè)倒閉，這是為什么呢？有些人做企業(yè)，只是由于抓住了一次機會，但機會并不是永遠存在的，當機會消失時，企業(yè)就難以維持；而企業(yè)家不同，企業(yè)家不僅僅等待機會，還會創(chuàng)造機會，我們下面來嘗試破解企業(yè)家的經(jīng)營密碼。作為企業(yè)家，首先要有自己的思想體系，這個思想體系包括：企業(yè)的使命，使命是一個企業(yè)存在的理由，是企業(yè)發(fā)展的責任，許多企業(yè)家將賺錢視為企業(yè)的使命，這并沒有錯，但企業(yè)真正生存的理由并非僅僅為賺錢，許多企業(yè)不以賺錢為主要目地卻賺到了大量的錢，還有許多企業(yè)每天只算計著如何賺錢而現(xiàn)金流卻總是負數(shù)，原因在哪里？其原因就在于有的企業(yè)愿意承擔責任，責任是企業(yè)運營的真正使命，企業(yè)的使命是企業(yè)家思想體系中的首要存在因素。企業(yè)家思想體系的第二點是：愿景，愿景即企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們經(jīng)?？吹接行┢髽I(yè)做到一定規(guī)模后模糊了自己的發(fā)展方向，原因在于企業(yè)失去了愿景，失去了愿景的企業(yè)經(jīng)常會犯機會導(dǎo)向型的錯誤，它會將他人的機會視為自己的機會，而迷失了自己既定的方向，風險常常蘊藏在屬于他人的機會之中，企業(yè)家不能夠毫無計劃地做事情，必須根據(jù)自己的資源整合市場的價值，使企業(yè)以最低的成本獲取最大的經(jīng)濟利益。企業(yè)家思想體系的第三點是價值觀，如果企業(yè)家的思想體系中沒有價值觀，就相當于站在壞了的紅綠燈前，交通秩序必將一片混亂。我們看到許多企業(yè)運營得相當好，在突然間面臨倒閉的命運，原因就在于企業(yè)管理者的觀念出了問題，主要是價值觀出了問題，價值觀是我們判斷事物的標準，是企業(yè)的護身符。我們講企業(yè)家大智慧，智慧的本質(zhì)是舍得，其實整個中國文化的智慧就是講舍得，有舍才有得，舍到只保留自己最專注的領(lǐng)域，就是智慧。企業(yè)家的思想體系包括使命、愿景、價值觀，這是老生常談，但卻是最容易被企業(yè)家忽略的，明確了這三點，企業(yè)家就有了靈魂，然后才能夠透過制度與流程，將他的靈魂轉(zhuǎn)化到企業(yè)中。許多民營企業(yè)的擁有者恨不得一天工作20小時，幾乎承擔了公司所有的工作，企業(yè)戰(zhàn)略由他制定、由他執(zhí)行、也由他監(jiān)督，這樣的企業(yè)家一旦離開企業(yè)，哪怕只是幾天時間，整個企業(yè)就會亂作一團。我們知道，再偉大的人也難免會犯錯誤，真正偉大的企業(yè)建立在制度和流程的基礎(chǔ)之上，中國的民營企業(yè)，若想在這次金融危機中崛起有必要好好思考如何建立自己的制度。在企業(yè)競爭的最后，是企業(yè)間流程與制度的競爭，在流程與制度競爭時，企業(yè)家可以完全休息，而目前中國的民營企業(yè)家離開公司一周甚至幾天公司運營都很成問題，制度與流程的環(huán)節(jié)可謂異常薄弱，如何與跨國公司進行競爭？因此只有好的思想體系遠遠不夠，還要將思想體系轉(zhuǎn)化成為員工的行為，轉(zhuǎn)化成一天兩天還不夠，要一年、十年，要轉(zhuǎn)化成為員工的習慣，人生最大的財富是良好的習慣，習慣會成為人內(nèi)在的約束，對企業(yè)而言即為模式。麥當勞、肯德基、沃爾瑪?shù)瓤鐕瘓F，在全球得以成功發(fā)展，莫不是因為他們擁有簡單而成功的模式，然后將簡單的模式在全球范圍內(nèi)予以復(fù)制，復(fù)制的基礎(chǔ)就是使命、愿景和價值觀，然后依靠流程、制度去簡單重復(fù)從而獲得巨大成功。麥當營的操作手冊有700多頁，這對于國內(nèi)的民營企業(yè)而言是不可思議的，但正是全面的操作手冊使麥當勞實現(xiàn)了數(shù)量化管理，麥當勞的漢堡是25CM，薯條7分鐘后不能再出售，洗手間的打掃流程有12項，包括每15分鐘打掃一次，有專人負責監(jiān)督，有了這本操作手冊，無論在全球各地，麥當勞的文化都可以落地生根，門店都能夠發(fā)展。而我們的企業(yè)家一天到晚都在忙業(yè)務(wù)，沒有時間去建立制度、建立流程，忙碌的核心是企業(yè)家沒有找到屬于自己的文化與思想體系，有些企業(yè)家雖然具備了使命、愿景與價值觀，但是沒有與員工充分溝通，員工在心理上沒有產(chǎn)生融入感，只是抱著打工的心態(tài)，當然忙的只有企業(yè)家一個人。企業(yè)家要學會修煉自己，要去學習，而且要會扮演不同的角色，最后企業(yè)家要悟道、要明術(shù)。二、概述我們的課程凝結(jié)了400多位企業(yè)家的經(jīng)營經(jīng)驗，是從實踐中得到的真知，實用性較強，而且簡明易懂，我們的課程分為六個部分：第一部分講使命與愿景，這是企業(yè)的靈魂；第二部分講價值觀與制度，有了使命、愿景和價值觀后，要透過制度將其轉(zhuǎn)化成為習慣；第三部分主要講企業(yè)家的修煉，如何修煉道、如何修煉術(shù)，引用佛家的一句話：戒、定、慧，如何戒除不好的習慣，將自己的心安定下來，獲得智慧；第四部分講企業(yè)家學習的四個階段，第一階段要讀萬卷書、第二階段要行萬里路、第三階段要閱人無數(shù)、第四階段，也是非常重要的階段，要靠名師點悟，人開悟以后看世界會更加清楚；第五部分的內(nèi)容是企業(yè)家的角色與境界，企業(yè)家身兼兩個角色：天使與魔鬼，天使指企業(yè)家要有愛心、耐心、信心，魔鬼指企業(yè)家必須講究結(jié)果、制度和流程，必須能將自己的理念轉(zhuǎn)化成為他人的習慣，企業(yè)家要達到兩種境界：大智若愚、呆若木雞，只有做到這兩點，才能夠進行深度的思考?，F(xiàn)在影響到全世界的美國金融危機，美國最大的問題在于急功近利，急功近利的表現(xiàn)形式是不擇手段，在這個時候，中國的企業(yè)家要好好思考未來的路該怎么走；第六部分講企業(yè)家的道和術(shù)，即發(fā)現(xiàn)規(guī)律是什么、方法是什么，這就是我們課程的全部內(nèi)容。學習本課程的目地，學習本課程有四點好處：市場中總有一些企業(yè)各領(lǐng)風騷三五年，這些企業(yè)到最后為什么堅持不下去？究其原因是由于企業(yè)沒有靈魂，企業(yè)的靈魂在哪里？就是我們剛才講到的使命、愿景、價值觀。企業(yè)家在學過本課程回到公司之后要進行反思，將所學習到的知識消化、吸收，要思考的問題包括：企業(yè)的流程制度是不是完善？你是不是可以離開公司？流程、制度是不是可以不斷地復(fù)制人才，不斷地復(fù)制模式？企業(yè)家確實辛苦，但當公司發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)家的辛苦就應(yīng)該在脖子以上而并非脖子以下，脖子以上是形而上，所謂道。成功的企業(yè)家做具體的事物應(yīng)該越來越少，要花大量的時間去學習、思考，去了解規(guī)律性的東西，去總結(jié)自己公司經(jīng)驗與問題。當企業(yè)家的智慧開發(fā)了、靈魂找到了、思想體系建立了、企業(yè)有制度、有流程運營時，企業(yè)整個的競爭力將大大提升。三、成功企業(yè)家的使命在此我們與大家分享一些成功企業(yè)家的使命，沒有使命的企業(yè)家工作是為賺錢，而有使命的企業(yè)家工作是為著生命，他們對自己的事業(yè)有著無比的喜愛與執(zhí)著，這就是使命的力量。1.《南方都市報》《南方都市報》的使命是做中國最好的報紙。所謂中國最好報紙的內(nèi)涵是：要為老百姓辦報紙。在中國辦報紙的方式與西方不同，中國報紙內(nèi)容的重要性首先根據(jù)官員官職的大小而不是事件的重要性，但在《南方都市報》為了體現(xiàn)對老百姓的尊重，他們在2003年時就首先報道了SARS，當時SARS尚處于保密階段；還有廣州的孫志剛事件，一個大學生到廣州由于沒帶身份證而被派出所的人通過暴力手段毆打致死。由于真實，《南方都市報》在五年當中廣告業(yè)務(wù)額從8萬上升到8億，上升了1萬倍?！赌戏蕉际袌蟆返某晒τ捎谡麄€團隊帶著使命做報紙，他們的使命是要辦老百姓最喜歡的報紙，當然他們也為此付出了代價，《南方都市報》的老總喻華峰由于報道了敏感問題而入獄。這個案件告訴我們，要想向前走，要有使命，同時也要時刻準備著為此付出代價。與《南方都市報》類似，關(guān)心老百姓生活的還有一家企業(yè)，遠在美國的福特汽車，福特的使命在于讓老百姓可以擁有便宜的汽車，福特的老總一直百思不得其解，究竟怎樣才能找到一個很好的方式降低成本，直到有一天他偶然間去了殺豬場，在殺豬場看到豬被殺之后肢解的流水線，突然感悟要用流水線的方式做汽車，從而大大降低了生產(chǎn)成本。企業(yè)家的智慧來源于使命，他要幫助別人，就要思考，思考會開發(fā)他的潛力與智慧，而真正成功的企業(yè)家不僅能開發(fā)自己的智慧，還能夠透過系統(tǒng)、流程去開發(fā)他人的智慧。西南航空公司的使命是要為藍天帶來民主，要為老百姓帶來真正的實惠，他們的口號是“飛機的速度，汽車的價格”，西南航空公司從1971年開始一直保持著盈利，他們從洛杉磯到舊金山的機票售價僅29美金，每天在全美國發(fā)航4000個班次，西南航空公司的競爭對手不是其他航空公司，而是汽車公司。當企業(yè)的使命與大眾、社會聯(lián)系在一起時，可以產(chǎn)生巨大的能量，因此當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，企業(yè)就不再屬于企業(yè)家一個人，而是全社會的財富，當企業(yè)成為社會的財富時，要學會整合社會資源，經(jīng)營企業(yè)實際上是經(jīng)營人心，而經(jīng)營人心則需要依靠無形之道。第二講 企業(yè)家的使命與愿景(下)福耀集團的董事長曹德旺最近捐出38億做慈善基金，有些人在懷疑，實際上懷疑的人是因為不了解曹德旺，曹德旺幼時家中非常貧窮，以至于他結(jié)婚時一包七分錢的香煙都買不起，而他從汽車修理工做起，通過不斷努力，成就了如今的福耀集團。在上世紀80年代，由于汽車玻璃還沒有國產(chǎn)化，裝一個前風擋玻璃要2000多元，曹德旺不愿意外國人賺中國人的錢，致力于將汽車玻璃國產(chǎn)化，在換玻璃的利潤遠遠高于建玻璃廠的情況下，毅然投資建立玻璃廠。有使命的人不會被眼前的利益所束縛，現(xiàn)在每3輛汽車中就有2輛的汽車玻璃出自于福耀。在做汽車玻璃的過程中曹德旺又發(fā)現(xiàn)，中國在城市化進程的過程中需要建大量的樓盤，建樓又需要玻璃，于是他建立了浮法生產(chǎn)線，可以說，曹德旺的財富來源于他愿意承擔社會責任。在與曹德旺交流的過程中你會發(fā)現(xiàn)，他幾乎沒有廢話，所有的話都直接點到問題的本質(zhì)，曹德旺笑言自己的經(jīng)驗全部來源于犯錯誤與學習，至今他仍保持著一個習慣，每天讀2小時的書，在出差到國外時，行李中僅書就有四五斤重。曹德旺喜歡讀書、喜歡思考，因此他做會計做得好，做管理也做得好，企業(yè)中許多生產(chǎn)線都是由他一手設(shè)計，作為企業(yè)家，僅有使命是不夠的，還要具備極強的學習動力。福耀能夠有今天的輝煌，是因為曹德旺當年想為中國汽車做一片汽車玻璃，成功的關(guān)鍵不是為賺錢而是為著承擔使命，使命決定壽命，企業(yè)短命的原因在于其沒有使命感，沒有使命的企業(yè)像無頭蒼蠅般被錢牽著走，而有使命的企業(yè)是被責任牽引的，換一個角度講，使命就是責任。阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意。圖21 阿里巴巴的使命阿里巴巴要幫助做生意的人，使他們能夠更輕松的將生意做好，這是阿里巴巴的使命，有了這個使命馬云在爭取投資時，第一次與軟銀的董事長孫正義談了6分鐘，爭取到了2000萬美元；第二次用了半小時融到了8200萬美金。現(xiàn)在許多企業(yè)家最發(fā)愁的是與VC談判，爭取投資，為什么企業(yè)融資難，就在于企業(yè)沒有使命，企業(yè)家是為了做企業(yè)而去做企業(yè)，大家知道做企業(yè)的目地是創(chuàng)造價值，創(chuàng)造價值的核心在于滿足市場需求，市場是無限大的，有使命的企業(yè)家，錢會追著你走，而當你去追錢時，未必能夠追到。馬云曾講過：“不做小孩的生意，不做網(wǎng)絡(luò)的生意?！庇行┚W(wǎng)游將小朋友整天套在網(wǎng)上，如果做網(wǎng)游的這些人將來有了孩子，就會明白家長的憂慮，一個有使命的企業(yè)家，明白什么事情可以做，什么事情做不得，馬云聚集了18個人與他一起創(chuàng)業(yè)，他的創(chuàng)業(yè)方式與眾不同，他占有的公司股份不多，大概5%～6%，而馬云的目地是做事業(yè)，他對控投沒有欲望，無論控股多少。他經(jīng)營著的是一家上市公司，街邊的雜貨鋪由一人完全控投，可其規(guī)模永遠不可能超越阿里巴巴。1984年海爾的老板張瑞敏去德國研究生產(chǎn)線，德國人對他說：“你們中國的水平太差了，中國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都是地攤貨?！边@句話深深地刺痛了張瑞敏，他決心要為中國的企業(yè)增光。當企業(yè)家愿意承擔責任時，不論當時條件如何，中國有一句老話：“英雄不論出處”。雖然張瑞敏的企業(yè)當時只是一個還在負債期的集體小廠，但有了為中國企業(yè)增光的使命后，張瑞敏開始調(diào)整制度，被使命牽引著不斷發(fā)展、創(chuàng)新。在2004年，張瑞敏總結(jié)自己二十多年成長的原因時說了這樣一句值得我們思考的話：“我之所以能夠成功，是因為我的觀念革命。”面對這次金融危機，如果我們的觀念再不革命，如果我們不從企業(yè)文化的角度、核心競爭力的角度和世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度來思考，下一次的金融危機還會找到你，我們看到這次金融危機沒有影響到華為，不僅沒有影響，反而華為的銷售量還有所提高，這是由于在華為每天都在提冬天要來了，張瑞敏把每個明天都當做冬天看待，作為企業(yè)，時時刻刻都有使命、都被危機激勵時，就會不斷地創(chuàng)新。在這次金融危機時由溫總理帶領(lǐng)企業(yè)家、采購團到歐洲尋找商機，令各國稱羨不已，現(xiàn)在國與國的競爭很大程度上已經(jīng)由軍事競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟競爭，但真正的經(jīng)濟競爭，是文化的競爭、制度的競爭、政治的競爭。通過30年的經(jīng)濟體制改革我國已取得了巨大的變化，這種變化的前提在于我們的思想觀念轉(zhuǎn)變了。在1978年時我們還在討論一篇文章的正確與否，那時候“兩個凡是”禁錮了無數(shù)人的頭腦，現(xiàn)在廣東省仍在強調(diào)解放思想，一定要注意解放思想是一個過程，絕對不是一個結(jié)果，因為這個世界在不斷地變化中。三星的老板第一次從韓國坐船到日本求學時，由于海上風浪很大，他想到二等艙休息，但剛進二等艙就被日本警察趕了出來，由于這一次所受的屈辱，令三星的老板發(fā)奮圖強，做好企業(yè)，不僅為三星，還為著韓國。如果你在年輕時受到過屈辱，請你接受他、感激他，因為這是你的動力。從1840年以后中國人就一直在受屈辱，我們應(yīng)該將悲痛轉(zhuǎn)化為力量，不要只會責怪別人為什么欺辱自己，要思考我們自己為什么沒有強大，為什么被他人欺辱。1996年愿景：拉近全球華人距離。2002年愿景：世界性電視臺。鳳凰衛(wèi)視是由劉長樂在1996年創(chuàng)辦的，劉長樂曾在中央人民廣播電臺工作，他的愿景是拉近兩岸三地的華人聚焦，基于此愿景他不斷嘗試，在“911事件”之后，鳳凰衛(wèi)視在現(xiàn)場直播；我國南斯拉夫使館被炸后，鳳凰衛(wèi)視提出“中國可以說不”。鳳凰衛(wèi)視是具有強烈民族使命感的電視臺，一個企業(yè)如果愿意承擔更多的責任和使命，他的路才會越走越寬。圖22 鳳凰衛(wèi)視的主播們上圖中我們可以看到阮次山，他的英文非常好，在美國有很長時間的媒體從業(yè)經(jīng)驗，但是說話有點口吃；楊景明、何亮亮、曹景行等人，這些人都算不不上帥，但毫無疑問他們都很性感，他們的性感來源于他們的智慧；鳳凰衛(wèi)視的女主持人都是知性美女，如果說男主持人的性感來源于他們的智慧，那么女主持人的性感則來源于他們的專業(yè)與知性，上圖中間的女性是曾子墨，曾子墨在進鳳凰衛(wèi)視前未從事過媒體行