【正文】 奔跑的蜈蚣以考核促進(jìn)成長(zhǎng)【高效、協(xié)調(diào)的“千足蟲(chóng)”】企業(yè)推薦管理，是中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。本書(shū)結(jié)合大量案例，將種種為全球500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的管理方法，融合在一個(gè)系統(tǒng)之中，在這個(gè)完善的體系框架下，解決各級(jí)經(jīng)理人必定會(huì)遇到的諸多煩惱問(wèn)題，促進(jìn)和評(píng)價(jià)各個(gè)方面的績(jī)效，管理和指導(dǎo)需要達(dá)到的結(jié)果,具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用價(jià)值。——新浪網(wǎng)管理源自生活。本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，通過(guò)寓言故事和生活實(shí)例將管理與生活聯(lián)系起來(lái)，通俗易懂，生動(dòng)活潑。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——微軟(中國(guó))有限公司有思想，有理念，有創(chuàng)新，有案例，有圖表。為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了一套操作性很強(qiáng)的行動(dòng)方案?！狪BM(中國(guó))有限公司卓越的管理，是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要保證，本書(shū)結(jié)合大量案例，深入淺出地講述了管理知識(shí)，有一定借鑒作用?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?lián)想集團(tuán)　　本書(shū)用可讀性極強(qiáng)的寓言故事，豐富翔實(shí)的案例來(lái)闡述如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)的問(wèn)題，可謂深入淺出，厚積薄發(fā)。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——中關(guān)村證券股份有限公司　　身在企業(yè)，深感中國(guó)企業(yè)與國(guó)際一流企業(yè)在管理上的差距。本書(shū)將國(guó)際上領(lǐng)先的管理思想、管理知識(shí)和管理技能熔于一體，獨(dú)樹(shù)一幟，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用價(jià)值?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　袊?guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)公司簡(jiǎn) 介中國(guó)中生代企業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，人員的增長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)的膨脹帶來(lái)了許多管理上的問(wèn)題：規(guī)范了管理制度反而造成部分之間的不協(xié)作，改革薪酬制度卻造成員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度降低、人員流動(dòng)率大，實(shí)行目標(biāo)管理卻無(wú)法起到激勵(lì)員工的作用，機(jī)構(gòu)增多卻無(wú)法進(jìn)行正確的監(jiān)控……傳統(tǒng)的績(jī)效考核在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，而僅僅照搬國(guó)外的形式，不從觀念上徹底改變，是沒(méi)有辦法給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的突破點(diǎn)的。本書(shū)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念——目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡、輪流負(fù)責(zé)等等，結(jié)合作者在中國(guó)十幾年在本土企業(yè)中的顧問(wèn)實(shí)踐，提出了以上理念如何為中國(guó)的企業(yè)所理解、應(yīng)用，并且創(chuàng)新性地提出了主基二元考核以及全面績(jī)效管理的理念，是國(guó)內(nèi)在人力資源管理領(lǐng)域的一大突破。本書(shū)以10個(gè)動(dòng)物寓言故事作為每章的開(kāi)始，結(jié)合眾多的案例和解說(shuō)，理念導(dǎo)出深入淺出，實(shí)踐指導(dǎo)如身臨其境。80張圖和30個(gè)表格使本書(shū)的實(shí)用價(jià)值發(fā)揮到了極致，并且使本書(shū)成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的最佳教材。本書(shū)的出版，得到眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)——微軟、IBM、聯(lián)想、新浪、遠(yuǎn)大、中關(guān)村證券等的鼎力支持和熱情推薦。書(shū)中的內(nèi)容不僅涉及企業(yè)管理，而且涵蓋非盈利組織、政府事業(yè)單位，同時(shí)書(shū)中的很多內(nèi)容也十分適合個(gè)人閱讀，以促進(jìn)個(gè)人發(fā)展?！　⑾冗M(jìn)的理念在中國(guó)本土落地、消化，再自我創(chuàng)新，本書(shū)具有極大的實(shí)踐指導(dǎo)意義！前 言小時(shí)候，我經(jīng)常參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。其中有個(gè)項(xiàng)目是“2人3腿賽跑”，就是兩人一組，將兩個(gè)人的各一條腿綁在一起，先跑到終點(diǎn)的小組就是勝利者。這是一個(gè)需要協(xié)作的項(xiàng)目，兩個(gè)人之間如果缺乏默契，不要說(shuō)跑了，就連走都很難。每年運(yùn)動(dòng)會(huì)我都報(bào)名參加這個(gè)項(xiàng)目，從來(lái)也沒(méi)得過(guò)名次。從學(xué)校畢業(yè)后，先在企業(yè)工作，而后出國(guó)留學(xué)，再到顧問(wèn)公司，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了好多年。在這些年里，我遇到了很多人，也遇到了很多事。與朋友交流，與經(jīng)理人交流，與企業(yè)管理人員交流，發(fā)現(xiàn)大家最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是如何發(fā)展、如何評(píng)估，或者說(shuō)如何以評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展這個(gè)問(wèn)題。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)想起兒時(shí)的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兩個(gè)人合作要想取得好成績(jī)都不容易，更不要說(shuō)企業(yè)的運(yùn)作了。如何使大家都能夠默契配合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。工作閑暇之余，經(jīng)常和幾個(gè)要好的朋友到茶樓聚會(huì)，談話的內(nèi)容涉及范圍很廣，從電子商務(wù)到企業(yè)信息化，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)到人力資源管理，從創(chuàng)業(yè)到資本運(yùn)營(yíng)。話題雖然廣泛，但每次最后都不約而同地落到一個(gè)問(wèn)題——績(jī)效，因?yàn)榭?jī)效存在于一切活動(dòng)中。然而大家都有一個(gè)共同的感覺(jué)，目前關(guān)于績(jī)效管理的學(xué)說(shuō)派別林立，雖然各有長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，但在實(shí)際管理過(guò)程中，這些理論學(xué)說(shuō)都有缺憾之處?！　∽鳛槠髽I(yè)管理顧問(wèn)，筆者在工作中感觸最深的一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有一套很好的方法對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理進(jìn)行評(píng)估。目標(biāo)管理、KPI、績(jī)效循環(huán)、BSC這些方法在具體的運(yùn)用中，都存在一些局限性。　　本書(shū)的初衷就是為了設(shè)計(jì)一套比較適合企業(yè)，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中生存的企業(yè)所運(yùn)用的績(jī)效評(píng)價(jià)、管理的體系和方法?！　」P者在本書(shū)每個(gè)章節(jié)前都加了一個(gè)小小的寓言故事，并以討論的形式進(jìn)行敘述，以期能夠深入淺出地解釋這些復(fù)雜而又枯燥的理念。另外，績(jī)效的問(wèn)題不僅是存在于工作和企業(yè)的運(yùn)作中，在生活中也同樣存在。所以，我們盡可能地多列舉了一些在生活、學(xué)習(xí)中的例子，希望能讓更多的讀者理解、接受，乃至應(yīng)用。　　至于這個(gè)怪怪的書(shū)名，是因?yàn)轵隍继?hào)稱(chēng)“千足蟲(chóng)”，如果蜈蚣能夠奔跑起來(lái)，那么，它每一條腿的行動(dòng)是需要多么協(xié)調(diào)，才能達(dá)到“奔跑”的效果。試想，一只正在“奔跑”的蜈蚣有兩只腳的“鞋帶”松了，它怎么能跑得快呢？這和企業(yè)一樣，如果我們企業(yè)的每一個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)都能默契配合，創(chuàng)造出良好的績(jī)效，企業(yè)也就能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，飛快地成長(zhǎng)?！　≡趯?xiě)作過(guò)程中，筆者得到了很多朋友的幫助。在此要特別感謝在深圳荔枝公園一起聚會(huì)的朋友們，因?yàn)楹芏嘀腔鄣幕鸹ㄊ窃诮徽劦倪^(guò)程中碰撞出來(lái)的。同時(shí)，還要感謝東方智庫(kù)的陳董與鄭總，他們提了很多非常有建設(shè)意義的意見(jiàn)。最后，感謝那些不知名的、沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的朋友，他們參與了本書(shū)的試讀，在文稿的修改過(guò)程中起了關(guān)鍵的作用。引子 使自己進(jìn)步　新的世紀(jì)，人們渴望有效的交流，特別是在競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的今天?！　∫圆涛☆檰?wèn)、姜定維老師為主的幾十個(gè)人漸漸形成了自己的專(zhuān)業(yè)論壇。他們利用周六或周日休息時(shí)間，共同研討企業(yè)管理問(wèn)題。在最近一段時(shí)間內(nèi)，績(jī)效問(wèn)題成為大家討論的熱點(diǎn)?！　∶總€(gè)企業(yè)和個(gè)人都會(huì)面對(duì)績(jī)效問(wèn)題。飛速變化的市場(chǎng)，使每個(gè)人都想更快一步。未來(lái)的贏家，不是大的吃小的，而是快的吃慢的。我們的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣也在琢磨如何更快地發(fā)展。因此論壇成員希望利用共同的智慧，一起研討如何以考核促進(jìn)發(fā)展，包括企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展?！　⊥踅?jīng)理首先發(fā)言：“我覺(jué)得可以從三個(gè)方面入手：制訂計(jì)劃目標(biāo)，進(jìn)行考核，督促輔導(dǎo)。”　　“好，”蔡顧問(wèn)應(yīng)聲道，“讓我們看看這三個(gè)方面，哪個(gè)最能說(shuō)明問(wèn)題呢？要進(jìn)行考核，就得制訂考核內(nèi)容。知道上司要檢查我這些工作內(nèi)容，當(dāng)然會(huì)努力做好嘍，我會(huì)為做好這些工作設(shè)定目標(biāo)、做計(jì)劃。上司也知道該在那些方面給以指導(dǎo)。這就是考核的作用?！薄　　八?，如何提高績(jī)效，首先要討論的就是績(jī)效考核，包括考核內(nèi)容和方式，探討整個(gè)績(jī)效管理體系。同時(shí)，績(jī)效問(wèn)題不僅僅存在于企業(yè)，它還有更多的應(yīng)用?？?jī)效還可能在哪里出現(xiàn)呢？”蔡顧問(wèn)接著說(shuō)。　　生活中的績(jī)效問(wèn)題　　“我正在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考研。如何提高效率，盡快達(dá)到學(xué)習(xí)目的，這就存在績(jī)效問(wèn)題。還有，我的小孩快上學(xué)了，如何引導(dǎo)他學(xué)知識(shí)，也是個(gè)績(jī)效問(wèn)題。”林經(jīng)理?yè)屜劝l(fā)言，引來(lái)了一陣笑聲?！　　皩?duì)，對(duì)，大家不要笑?！辈填檰?wèn)說(shuō)，“每個(gè)人都可以說(shuō)說(shuō)身邊的績(jī)效問(wèn)題，它的確存在?！薄　　白放笥岩灿锌?jī)效問(wèn)題，要少投入多產(chǎn)出?！毙√品浅８行裕?jiàn)有人忍不住笑，又補(bǔ)充道，“我是指不要投入太多的時(shí)間和金錢(qián)。可以把給她過(guò)生日、去見(jiàn)她家里人等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)做好，穩(wěn)定好關(guān)系，省下的時(shí)間可以干很多事嘛?！薄　　俺燥堃泊嬖诳?jī)效問(wèn)題，要少花錢(qián)又吃得好，就要知道哪家飯館好，要趕時(shí)間你還得知道哪些菜做得快，這樣你才能即吃得好，又吃得快。”王經(jīng)理笑著說(shuō)?！　　吧钪写_實(shí)存在許多績(jī)效問(wèn)題，比方說(shuō)人際交往，熟人朋友經(jīng)常通個(gè)電話，花不了多少時(shí)間，節(jié)假日聚一下，關(guān)系就很鐵。鍛煉身體也存在著績(jī)效，我過(guò)去只知道早晨跑跑步，每天早晨的大好光陰都浪費(fèi)了，而且一有事情就不能堅(jiān)持?，F(xiàn)在每周去一趟健身房，有教練，還有各種器械，練哪個(gè)部位很清楚。有時(shí)約朋友一塊去，又能聯(lián)絡(luò)感情，真是一舉兩得呢?！标惪偤苡懈杏|。　　大柱說(shuō)：“據(jù)說(shuō)國(guó)外有位教授做了一項(xiàng)很有意思的社會(huì)調(diào)查，分析人的第一需求。總共列了100多項(xiàng)，你們猜最后結(jié)果怎么著，第一需求是‘要使自己進(jìn)步’。進(jìn)步意味著什么，就是提高績(jī)效，所以人生就是提高績(jī)效的過(guò)程！”績(jī)效存在于人的一生 　　只要有目標(biāo)，就存在績(jī)效！　　“非常好。”蔡顧問(wèn)總結(jié)道，“我們發(fā)現(xiàn)，績(jī)效存在于生活的各個(gè)角落，只要我們有需求、有目標(biāo)、有喜好，就存在績(jī)效！績(jī)效問(wèn)題始終伴隨我們左右：個(gè)人發(fā)展存在績(jī)效，孩子教育存在績(jī)效，人際交往存在績(jī)效，國(guó)家建設(shè)存在績(jī)效……一年又一年，一代又一代，績(jī)效問(wèn)題始終存在?！　　拔覀冞x擇了一個(gè)非常好的主題?？?jī)效貫穿于我們每個(gè)人的一生，也存在于與我們相關(guān)的各種組織、團(tuán)體、家庭和其他方面。我們現(xiàn)在從企業(yè)經(jīng)營(yíng)、工作上討論績(jī)效，研究出一些理念、方法和工具，使大家可以舉一反三，從各方面降低成本提高效率，使我們生活得更有意義?！薄镜谝徽?績(jī)效到底是什么，你說(shuō)得明白嗎？】績(jī)效就是我們想要的東西，也可以說(shuō)是結(jié)果，但如果某些因素相對(duì)于其他因素而言，對(duì)結(jié)果有明顯、直接的影響時(shí)，績(jī)效的意義就與這些因素等同起來(lái)了。動(dòng)物選美森林里的動(dòng)物們準(zhǔn)備進(jìn)行選美大賽，很多動(dòng)物都報(bào)名參賽，熙熙攘攘非常熱鬧。由北極熊、麻雀、老鷹、螞蟻、貓頭鷹組成的評(píng)委會(huì)，開(kāi)始安排賽前的準(zhǔn)備工作。這時(shí)，森林之王——老虎召集動(dòng)物評(píng)委們，討論如何組織這次選美比賽?！　±匣⒄f(shuō)：“要選美了，咱們首先要制訂出選美的標(biāo)準(zhǔn)——美麗是什么。北極熊，先談?wù)勀愕目捶ā！薄　”睒O熊說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)想了很久了，選美是一件重要的事情，必須慎重。我們?cè)u(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)該是身體健壯。身體健壯才是美，就像我們熊的家族，個(gè)個(gè)都是動(dòng)物界的大力士，我們有一種力量美?！薄　÷槿刚f(shuō)：“我不同意北極熊的看法。美麗的動(dòng)物一定要有漂亮的外表，比如我們鳥(niǎo)類(lèi)家族中的孔雀，他的羽毛多美麗，氣質(zhì)多優(yōu)雅呀！”　　老鷹說(shuō)：“你們說(shuō)的都不對(duì)，最美麗的動(dòng)物應(yīng)該是有一雙銳利的眼睛，那才叫迷人。我們鷹的眼睛是最銳利的?！薄　∥浵佌f(shuō)：“我不同意你們的看法，內(nèi)在的美，才是最美。我們昆蟲(chóng)世界里的蜜蜂，天天不辭辛勞地工作，那才叫美麗呢?！薄　∝堫^鷹說(shuō)：“你們的理解都有偏差，最美麗的動(dòng)物應(yīng)該是對(duì)森林最有貢獻(xiàn)的動(dòng)物。比如說(shuō)啄木鳥(niǎo)，天天忙著捉蟲(chóng)子，沒(méi)有他們的努力森林里就會(huì)到處是蟲(chóng)子，我們生活的環(huán)境就會(huì)很糟糕?！薄　?dòng)物們你一言我一語(yǔ)，各執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)執(zhí)不休?！　±匣⒖创蠹覡?zhēng)半天也沒(méi)有個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)，就說(shuō)道：“我看大家對(duì)美的認(rèn)識(shí)各有看法。咱們能不能綜合一下，把選美的標(biāo)準(zhǔn)定為：要有熊一樣的力量、孔雀般漂亮的外表、鷹一樣銳利的眼睛、象蜜蜂那樣勤勤懇懇，還要有啄木鳥(niǎo)的奉獻(xiàn)精神。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)選，一定能選出最美的動(dòng)物?！薄　±匣⒄f(shuō)完后，動(dòng)物們面面相覷，不知道說(shuō)什么好，能有完全符合這些標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)物嗎？到底該制定什么樣的選美標(biāo)準(zhǔn)呢？　　這就涉及到了績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題了。那么，績(jī)效到底是什么？！角度不同，對(duì)績(jī)效的看法會(huì)不一樣陳總好像有了新的發(fā)現(xiàn)：“依我看，績(jī)效的因素可以是指令，就是你先前定好工作方案。你有什么指令，就會(huì)有什么結(jié)果。比如說(shuō)，前次我叫員工辦事，沒(méi)說(shuō)清楚，就耽誤了時(shí)間；再比如，年初的計(jì)劃一定要做好，否則肯定會(huì)影響當(dāng)年的績(jī)效?！薄　　皩?duì)，你要達(dá)到什么目的，就必須先規(guī)劃好。把你的意思傳達(dá)準(zhǔn)確，你就會(huì)得到你想要的結(jié)果，否則，一切全白搭?！崩羁傉f(shuō)?！　⌒≮w接茬道：“嘿，這倒有意思，你是說(shuō)要得到好的結(jié)果，就必須注意產(chǎn)生結(jié)果的起因。有了最初的方向、目標(biāo)、計(jì)劃，才能有好的績(jī)效。也對(duì)，好的開(kāi)始是成功的一半。”　　　　張總道：“我認(rèn)為績(jī)效就是產(chǎn)出。產(chǎn)出的多少就是多少績(jī)效。比如工廠，我們說(shuō)它的績(jī)效，實(shí)際上是說(shuō)它生產(chǎn)了多少東西?！薄　⌒⊥跽f(shuō)了自己的高見(jiàn)：“你說(shuō)的績(jī)效還是結(jié)果， 7 22資料搜索網(wǎng) 中國(guó)資料庫(kù)下載只不過(guò)這是一個(gè)隨生產(chǎn)廠的生產(chǎn)結(jié)果變化的一個(gè)量。但有另一種情形，你沒(méi)有達(dá)到一定的量，你就沒(méi)有績(jī)效。比如體育比賽，你沒(méi)有拿到獎(jiǎng)牌，那不管你是第幾，那都一樣，可以說(shuō)你沒(méi)有績(jī)效。”　　大柱說(shuō)：“是啊，上次看到電視上有個(gè)科學(xué)家說(shuō)，科學(xué)發(fā)明沒(méi)有第二名，第二名和以后的多少名都是一樣。我覺(jué)得外界用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待體育比賽或科學(xué)發(fā)明，在標(biāo)準(zhǔn)之上就有績(jī)效，標(biāo)準(zhǔn)之下就無(wú)績(jī)效；而對(duì)于參加比賽的運(yùn)動(dòng)員或科學(xué)家自己，他們每次努力的成果就是績(jī)效，每次都會(huì)有績(jī)效?！薄　〔填檰?wèn)說(shuō)，“這就是以不同的角度去要求績(jī)效，進(jìn)行績(jī)效管理。我們今天就是把各種情況的績(jī)效含義找出來(lái)進(jìn)行比較，或者說(shuō)把達(dá)成績(jī)效的因素找出來(lái)，看看績(jī)效到底是什么，也算我們有結(jié)果嘍，這樣我們也有績(jī)效啦?！薄　　巴坂?，我們也在績(jī)效之中，太有意思了。”大柱一臉興奮。　　“那當(dāng)然，干什么事都會(huì)有績(jī)效，績(jī)效存在于所有情況下。只要你對(duì)做事有要求、有目標(biāo)、有說(shuō)法，就一定存在績(jī)效。”姜老師說(shuō)道?？?jī)效是最終成果 ？　　“‘績(jī)效’其實(shí)是研究管理的學(xué)者所創(chuàng)造的名詞?！崩羁偨忉尩?，“我們平常只是說(shuō)，這個(gè)人怎么樣，干得好不好，等等。如果硬要拿出來(lái)單獨(dú)說(shuō)績(jī)效的話，可以說(shuō)績(jī)效是最終的成果，也就是說(shuō)你是否盈利，盈利多少；你要是虧損的話，就沒(méi)有績(jī)效可言?！薄　《】偢胶系溃骸皩?duì)，績(jī)效是最終成果。我要求你做什么，無(wú)論你采取什么方法只要把它做好，達(dá)到我的要求，就是有績(jī)效。我聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)企業(yè)的老總，為了宣傳和揚(yáng)名，不計(jì)成 本，上電視、發(fā)新聞，錢(qián)花老了，不過(guò)只要能成功，就值，就算是有績(jī)效?！薄　〈笾又羁偟脑拞?wèn)：“如果績(jī)效的含義是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的最終成果，那么一般企業(yè)員工的績(jī)效是什么含義呢？”李總說(shuō)道：“員工沒(méi)什么，非常簡(jiǎn)單，他們按照上司的吩咐好好干就是績(jī)效?！贝笾鶈?wèn)：“人不是機(jī)器，不同的人，叫干啥就能干得那么到位嗎？即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)間，干同一種活，他可以多出力，也可以少出力呀。但工作結(jié)果，也就是工作績(jī)效是不一樣的?！薄　《】偨舆^(guò)話：“你要是這么說(shuō)就復(fù)雜了。我才不管那么多呢，只要大家按要求把事情做好就行了。”　　小趙問(wèn)：“那你認(rèn)為把事情做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？或者說(shuō)你怎樣要求才對(duì)，才能達(dá)到你所希望的績(jī)效呢？”　　李總答：“那是我的問(wèn)題，底下員工的職責(zé)就是把事情做好。嗯，這是兩方面的績(jī)效?！薄　〔填檰?wèn)說(shuō)：“好，李總說(shuō)了兩個(gè)績(jī)效含義，一個(gè)是組織績(jī)效，或者說(shuō)是集體績(jī)效，等于是最終成果；另一個(gè)是個(gè)人績(jī)效，就是按照規(guī)則去做事，也就是怎樣進(jìn)